工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新趨勢的三層次思考

何珂，蔡軍

（清華大學(xué) 美術(shù)學(xué)院，北京 100084）

生活作為人的現(xiàn)實的存在，在我們呼吸之間，生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂、思索、生老病死直至死亡，每個人以自己的不同方式演繹著個人的豐富精彩世界。設(shè)計來源于生活并高于生活，工業(yè)設(shè)計作為設(shè)計門類中的重要部分，與人群生活和科技趨勢的聯(lián)系尤為密切。

首先，工業(yè)設(shè)計最初所涉及到的物的設(shè)計，尤其是其使用方式的設(shè)計，與人們的生活方式直接相關(guān)，也是在工業(yè)革命后工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域人們的主要討論范圍：工業(yè)設(shè)計中的人機工程學(xué)的范圍。

其次，生活文化的變化深刻影響著設(shè)計的發(fā)展趨勢。工業(yè)化生產(chǎn)開始之后，人口不斷向城市地區(qū)集中，城鎮(zhèn)興起，人們在衣食住行各方面都追求“modern”，以西餐、牛奶糖和百貨商店為代表的西方式生活方式開始出現(xiàn)，催生出設(shè)計領(lǐng)域中的產(chǎn)品系列化，如資生堂連鎖店等著名產(chǎn)品系列。①然而隨著石油危機和經(jīng)濟危機的產(chǎn)生，家庭收入逐步降低，結(jié)婚率和生育率下降，人們的消費習(xí)慣也開始由以“家庭”為單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皞€人”為單位，追求“輕、薄、短、小”。這種消費文化又直接催生了為適應(yīng)一個人吃飯而生產(chǎn)的“個食”產(chǎn)品出現(xiàn)在超市的貨架，順勢而生的方便面銷量猛然上升，以生產(chǎn)即食食品為主要業(yè)務(wù)的日清食品株式會社也逐漸成為日本的國民品牌。消費電子產(chǎn)品方面，索尼公司基于消費文化和市場定位設(shè)計出索尼口袋式收音機“walkman”，掀起一股移動音樂的時尚潮流，當(dāng)時的報道顯示，人們覺得小型汽車和便攜式收音機給人輕快和時尚的感覺，相對之下的大型汽車和大家用收音機則給人過時的感受。

并且，信息社會愈加發(fā)展也隨之改變著人們的生活的工作方式。傳統(tǒng)行業(yè)的衰退和新興科技的崛起，使得人們愈加在流動中工作，傳統(tǒng)的工作場合不再適合現(xiàn)在的辦公模式，Steelcase公司便根據(jù)人們的消費和使用需求設(shè)計出各式現(xiàn)代辦公場所需要的多功能型辦公家具、產(chǎn)品和服務(wù)。在中國，節(jié)點網(wǎng)狀的現(xiàn)代辦公模式下，“soho”型社區(qū)式辦公建筑集合開始被設(shè)計出來。一份調(diào)查顯示，soho中超過70%的租戶都是互聯(lián)網(wǎng)或者創(chuàng)業(yè)單位。

隨著經(jīng)濟和科技的改變與發(fā)展，工業(yè)設(shè)計師肩負(fù)起愈多的責(zé)任?？傮w而言，現(xiàn)在科技和技術(shù)創(chuàng)新主要可以歸納為三方面：生產(chǎn)方式方面、用戶端的產(chǎn)品方面、更廣義的系統(tǒng)或服務(wù)方面。

一、以改善生產(chǎn)方式為出發(fā)點

互聯(lián)網(wǎng)的興起，降低了信息獲取和交易的成本，促進了信息和知識的流動，有利于隱含的敏感知識的傳播，帶來了技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，提高了競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)把原本層級分明，獨立成體系的零售、金融、批發(fā)業(yè)之間的隔閡打破，結(jié)構(gòu)壓平，就像大腦中的記憶沖突一樣把連接節(jié)點加強，模糊產(chǎn)業(yè)界限。對生產(chǎn)的大數(shù)據(jù)進行整合利用，使得資源利用最大化。帶來的問題是沒幾個月就有可能出現(xiàn)一個新的產(chǎn)品或生產(chǎn)模式來打敗傳統(tǒng)行業(yè)，不需要太大力氣。

> 圖1 festo公司氣缸（用于自動化生產(chǎn)）festo公司自動化生產(chǎn)線服務(wù)體系

> 圖2 3D打印技術(shù)在交通、女式鞋品和殘疾人輔助方面的應(yīng)用

> 圖3 ULo家庭智能監(jiān)控

傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)也對此做出來回應(yīng)。工業(yè)4.0是由德國政府提出的高科技計劃，目的為提升制造業(yè)的電腦化、數(shù)字化與智能化。目標(biāo)與以前不同，不是創(chuàng)造新的工業(yè)技術(shù)，而是將所有工業(yè)相關(guān)的技術(shù)。銷售和產(chǎn)品體驗通合起來，是創(chuàng)建具有適應(yīng)性、資源效率、以及人因工程學(xué)的智能工廠。其技術(shù)基礎(chǔ)是智能集成感控系統(tǒng)（Cyber-Physical System，CPS）及物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IoT）。中國在此情境下也提出了“中國制造2025”，貫徹“創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)變化、人才為本”基本方針。

美國連線雜志的主編凱文.凱利（Kevin Kelly）的新書《必然》中，預(yù)測未來工廠機器信息化、智能化之后，機器將會更新自己，隨時間慢慢改變自己的功能。到時候不智能的機器將會被認(rèn)為是壞掉的，未來所有的設(shè)備都需要互動，如果有什么東西不能實現(xiàn)互動，也會被當(dāng)做壞掉了。（圖1）

新的生產(chǎn)技術(shù)必定會帶來新的產(chǎn)品革命，3D打印技術(shù)的出現(xiàn)促進了定制化服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計。3D打印技術(shù)的使用范圍從裝飾迅速發(fā)展到汽車、醫(yī)療、服飾、生物科學(xué)，原材料也從原來的PLA塑料擴展到細(xì)胞、金屬。（圖2）

二、以優(yōu)化產(chǎn)出物為出發(fā)點

提及現(xiàn)在最流行的產(chǎn)品，一定脫口而出：智能硬件。確實，在科技迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動下，知識門檻降低。再加之越來越多的創(chuàng)客，科技和創(chuàng)業(yè)的低成本也促使現(xiàn)在的市場愈多突發(fā)性競爭，每天都可能出現(xiàn)一個讓人驚訝的新產(chǎn)品，智能硬件作為目前和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的方向，進入大學(xué)的課題和企業(yè)的研發(fā)部門。并正以各種方式，企圖與人們生活的一切產(chǎn)品和所有行為發(fā)生聯(lián)系。把人工智能置入普通事物之中才能帶來真正的顛覆，與生活相關(guān)的智能產(chǎn)品一定是未來趨勢。（圖3、圖4）

一些緊密貼合人們?nèi)粘Ｉ畹膭?chuàng)新設(shè)計方案，以科技眾籌平臺的方式，已被快速投入生產(chǎn)，進入千家萬戶。

三、從更宏觀的角度以用戶價值為出發(fā)點的進行更廣義的服務(wù)設(shè)計，專注于客戶體驗和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者

工業(yè)設(shè)計的觸角從最基層的單一產(chǎn)品的設(shè)計開始向外擴延，到整個服務(wù)體系的設(shè)計和某一特定領(lǐng)域的系統(tǒng)設(shè)計。用戶研究和生活形態(tài)研究越來越被提到重要的位置，設(shè)計師探討“最近30年人們的生活形態(tài)”，從大量并深入的用戶和線上線下文獻調(diào)研中找到特殊族群，并針對族群的消費文化和動機進行設(shè)計。工業(yè)設(shè)計已經(jīng)不滿足于微觀距離的人機使用和形態(tài)流暢完美與否，企圖找到設(shè)計背后涌動的是什么。單純作為個體的一個產(chǎn)品作為解決辦法的設(shè)計不再讓設(shè)計師們像之前那樣激動，一個產(chǎn)品只是被視為眾多解決方法中的一個，他們企圖洞察出一個更具擴展力的更深層次的用戶需求，也可以被稱為新的消費需求點。越來越多的設(shè)計師期望具有洞察力，從瑣碎之外找到故事之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。整合性創(chuàng)新的服務(wù)設(shè)計解決方案集中在醫(yī)療、金融、交通之間。

醫(yī)療是服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新的一個重要突破點，每人在接觸醫(yī)療和醫(yī)院的時候都最緊張和不安，因此醫(yī)療在使用先進技術(shù)的同時也需要從文化方面保障人性的關(guān)懷。降低成本、關(guān)注生命和提升品質(zhì)是醫(yī)療的三大關(guān)鍵性需求，也是人們的美好愿景。然而這樣以使用者為中心的護理，正是現(xiàn)在多數(shù)醫(yī)院所不能提供的。飛利浦在醫(yī)療整合性創(chuàng)新方面做了很好的嘗試。其設(shè)計的新生兒ICU護理系統(tǒng)的出發(fā)理念是“以家庭為單位的醫(yī)療護理”：既不只與嬰兒相關(guān)、也不是只與母親相關(guān)，當(dāng)照顧關(guān)心整個家庭時，我們才能出色照料嬰兒。②在為早產(chǎn)兒營造與子宮環(huán)境相近的適宜環(huán)境的同時，飛利浦也考慮到新生兒不能吮吸，新生媽媽可能會在緊張情緒下進行吸奶，與醫(yī)院一起改造了母乳喂養(yǎng)室，這款新系統(tǒng)具有更柔和、更寧靜的燈光，通過簡單的控制，幫助母親在放松狀態(tài)下哺乳。通過建立醫(yī)療關(guān)系，提供個性化醫(yī)療保健，使醫(yī)療系統(tǒng)對個人更有意義，從而助力實現(xiàn)更健康的生活。

在未來，消費需求不再是占有，而是共享和使用。凱文凱利（Kevin Kelly）預(yù)言：將從未被共享過的東西進行共享，是事物增值最可靠的方式。依托于通訊技術(shù)的提供租車及實時共乘的服務(wù)的優(yōu)步（UBER）的獲得迅速推廣，正是對這一趨勢的最好驗證。除此之外，還有現(xiàn)在的租房體系設(shè)計等。

那么，以何種方式進行空間的共享也是服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域需要探討的重要話題?！袄狻狈椘放频?014年推出了集生活方式美學(xué)、書店、咖啡館、藝?yán)群屠夥b為一體的“方所”。③方所試圖構(gòu)建中國獨一無二的新生活美學(xué)體系，期許以思想?yún)R集者、美學(xué)生活重構(gòu)者、公共文化空間策劃者的使命，重塑中國的美感尺度，成為匯聚人潮、激蕩思想的創(chuàng)意基地。商業(yè)的視角不只局限于單個的商品，而是以整體氛圍和服務(wù)的營造吸引更多的消費者，建立自己的“鐵桿粉絲基地”。

> 圖4 Brain activity tracker

> 圖5 飛利浦“以家庭為單位的醫(yī)療護理”服務(wù)體系

> 圖6 廣州方所

在此研究方式的影響下，歐美國家的部分工業(yè)設(shè)計專業(yè)開始與商學(xué)院進行合并，設(shè)計專業(yè)的學(xué)生會學(xué)習(xí)商業(yè)創(chuàng)新所用的用戶研究和商業(yè)創(chuàng)新模型，也需要學(xué)習(xí)文案寫作與商業(yè)報告書，并參與到整個企業(yè)的商業(yè)策劃中。設(shè)計戰(zhàn)略與管理專業(yè)越來越多被列入歐美院校的研究生課程，伊利諾伊理工大學(xué)的設(shè)計學(xué)院便有這一方向。設(shè)計戰(zhàn)略開始關(guān)系到企業(yè)的中長期品牌和發(fā)展方向，會涉及到企業(yè)的品牌、文化、成本、技術(shù)和服務(wù)等領(lǐng)域。設(shè)計戰(zhàn)略與設(shè)計管理構(gòu)成了一個主要的競爭系統(tǒng)，戰(zhàn)略的核心緊緊的圍繞著用戶中心，由產(chǎn)品構(gòu)成的開發(fā)軸和企業(yè)構(gòu)成的品牌軸形成了這個發(fā)動機的兩翼，設(shè)計管理則通過對企業(yè)設(shè)計組織、流程和資源的管理構(gòu)成的發(fā)動機系統(tǒng)的支持維護，從而使企業(yè)的開發(fā)競爭機制得以有效運行。④

以設(shè)計思維為出發(fā)點的設(shè)計戰(zhàn)略與管理思想對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展具有非常大的幫助⑤。我們從PG寶潔公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中得以認(rèn)證，正是雷福禮的強硬手腕，促使設(shè)計和設(shè)計思維介入到企業(yè)的整個管理層和各個部門，寶潔才得以扭轉(zhuǎn)破產(chǎn)危機。作為一個消費品公司，必須從企業(yè)管理層開始注重設(shè)計思維的運用，生產(chǎn)出像幫寶適、威猛先生等一系列受消費者歡迎的產(chǎn)品。就像雷富禮提及寶潔的成功時所講：“過去兩個月，我們進行了深入研究。我們努力去了解客戶和市場，我們希望看到事物的本質(zhì)，而不是我們希望的樣子。”設(shè)計在企業(yè)中開始充當(dāng)戰(zhàn)略角色，設(shè)計使產(chǎn)品更加切合客戶的需求，同時設(shè)計是一種商業(yè)戰(zhàn)略工具，幫助運營者在競爭激烈的市場中找到屬于企業(yè)自己的一片消費藍(lán)海。

結(jié)論

設(shè)計由于經(jīng)濟、生活文化、科技和交通等發(fā)展趨勢的變化而變化，新的設(shè)計趨勢對設(shè)計也提出了新的要求，工業(yè)設(shè)計跨越了日常觸碰到的物質(zhì)層面形式，進入了更多的心理層面，工業(yè)設(shè)計進行時必須從更多的因素和角度去認(rèn)識和開展，才能確保符合未來趨勢，增加設(shè)計產(chǎn)出物的價值存在?！?/p>

注釋：

①三浦展.第四消費時代[M].上海：東方出版社，2014.11：124.

②飛利浦官網(wǎng)：http://www.philips.com.cn/#

③豆瓣，方所小站[DB/OL]https://site.douban.com/122554/.

④（美）拉里·基利，瑞安·派克爾，布萊恩·奎因，海倫·沃爾特斯.創(chuàng)新十型[M].余鋒，譯.北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報，2015，22（6）：61.

⑤蔡軍，陳旭.現(xiàn)狀、特征與展望——對中國企業(yè)設(shè)計管理模式的思考[J].裝飾，2014（4）：21-26.

參考文獻:

[1]三浦展.第四消費時代[M].上海：東方出版社，2014.11：124.

[2]陳志武.金融的邏輯[M].西安：西北大學(xué)出版社，2014.12.

[3]蔡軍.設(shè)計導(dǎo)向型創(chuàng)新的思考[J].裝飾，2012（4）：23-26.

[4]蔡軍.設(shè)計戰(zhàn)略中的定位因素，2015.5.

[5]（美）凱文·凱利.失控[M].北京：中信出版社，2015.12.

[6]（法）博麗塔·博雅·德·墨柔塔.設(shè)計管理——運用設(shè)計建立品牌價值與企業(yè)創(chuàng)新[M].范明樂，譯.北京：北京理工大學(xué)出版社，2011.9.