醫(yī)療陪護器械的交互設(shè)計

何泰 周紅宇

摘 要 對醫(yī)療陪護器械進行優(yōu)化改良，從人性的角度出發(fā)，基于交互設(shè)計以用戶為中心的思維方法，以陪護床為研究對象，通過分析病人與陪護人員二者對陪護休息的需求與醫(yī)院病房空間狹小之間的矛盾問題，對用戶在產(chǎn)品使用操作上的人機交互.色彩造型上的視覺交互和用戶體驗上的情感交互進行研究分析，總結(jié)醫(yī)療器械類產(chǎn)品的交互設(shè)計原則，給出設(shè)計方案進行解讀。通過對醫(yī)療陪護器械的交互設(shè)計研究，為醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)提供新的理論指導與參考，增強用戶粘度。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品設(shè)計 醫(yī)療器械 交互設(shè)計 陪護床

由于醫(yī)院病房空間狹小與如何更好地關(guān)愛護理病人，引發(fā)了有關(guān)醫(yī)療陪護的問題。陪護需要醫(yī)療器械來輔作陪護人員休息，傳統(tǒng)的醫(yī)療器械或設(shè)備更多地關(guān)注其實用程度，對產(chǎn)品的人機交互性、社會情感性和應用環(huán)境的特殊性等缺乏深入考量，產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新程度不足。以交互的理論為核心，研究對陪護床的設(shè)計。

1 交互設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的實際意義

交互設(shè)計實質(zhì)上是以“交互行為”為焦點的設(shè)計思想，從關(guān)注人、產(chǎn)品和環(huán)境為要素的產(chǎn)品設(shè)計理念向聚焦人與產(chǎn)品之間“交互行為”的視角轉(zhuǎn)變，為有形的實體類產(chǎn)品展開設(shè)計研究，是一種有效的產(chǎn)品解決方案。交互思維是基于交互設(shè)計理念下以滿足用戶需求而實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的設(shè)計思想，也是工業(yè)設(shè)計的一種新的思維模式，注重對人與產(chǎn)品之間交互行為的塑造和交互過程的設(shè)計，減少用戶對產(chǎn)品的認知障礙，促進人機關(guān)系的和諧發(fā)展。Donald A Norman強調(diào)用戶體驗，他在《設(shè)計心理學》中說交互設(shè)計超越傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品設(shè)計在于產(chǎn)品具有良好的交互功能，即在使用產(chǎn)品過程中用戶能感覺到一種體驗，這種體驗是由于人和產(chǎn)品之間的雙向信息交流所帶來的，具有“很濃重的情感成分”。

2 用戶需求與產(chǎn)品交互設(shè)計研究

2.1 用戶需求

在王亞莉等[3]的住院患者陪護需求的調(diào)查研究中，患者對陪護具有較高的心理需求，73.6%的患者希望住院期間有人陪伴， 而且希望家屬陪護，陪護人群主要為家屬，包括配偶、子女和父母，其次是專職陪護人員。病床位短缺導致有時連病人都無法入住，家屬只能坐在室內(nèi)外的椅子上或趴在病床邊。醫(yī)院有單人和多人病房，為解決病人家屬的休息問題，陪護床往往運用在空間狹小的多人病房。用戶體驗與產(chǎn)品可用性設(shè)計關(guān)注用戶需求的實現(xiàn)和用戶操作目標的達成。采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的方式發(fā)放問卷208份，共收到有效問卷204份，調(diào)研對象中男女比例分別為48.53%、51.47%，年齡基本在20～30以及30以上，以上班族為主，應用環(huán)境為兩到三人的病房，時間為一星期或一月之內(nèi)，見表1，總結(jié)用戶需求：

（1）功能多樣化。能儲存收納物品等。

（2）柔軟舒適。家屬需要休息舒適。

（3）節(jié)省空間。能靈活折疊。

（4）操作簡便。病人需急診時陪護床能快速收起并讓出通道，不影響醫(yī)護人員就診。

（5）干凈衛(wèi)生。產(chǎn)品在長久使用后外表會沾滿許多灰塵，特別是與人體接觸最為緊密的部分，應能方便清洗。

2.2 用戶與產(chǎn)品的交互研究

2.2.1 使用操作上的人機交互

陪護床作為I類醫(yī)療器械，是一種折疊式醫(yī)療病房陪護椅，折疊尺寸為780×800×900mm，展開尺寸為780×800×1900mm，材質(zhì)分為碳鋼噴塑和不銹鋼兩種，椅架采用2.0mm厚碳鋼管材制作。人的身體結(jié)構(gòu)特征決定了其在床面的壓力60%來自腰部和臂部，其次為頭頸肩和腳部，各占20%。使用行為是人機工學研究的重要內(nèi)容，產(chǎn)品使用舒適度成為功能型產(chǎn)品市場接受的重要指標。目前的產(chǎn)品操作方式以純手動機械折疊為主，包括軸心式、平行式、重疊式、套式和卷式等，白天折疊成座椅，夜晚展開成床，功能上能實現(xiàn)床椅互換，與在家居或辦公環(huán)境里使用的折疊床類似，包括有滑輪和無滑輪的，還能調(diào)節(jié)靠背角度。

2.2.2 色彩造型上的視覺交互

產(chǎn)品給人的第一印象源于色彩形態(tài)，取決于人的視覺感官。同樣的造型賦予不同的材質(zhì)產(chǎn)生不同的視覺效果和感官體驗，一定程度上體現(xiàn)著產(chǎn)品的質(zhì)感和舒適度。傳統(tǒng)醫(yī)療器械整體外觀生硬呆板，部位轉(zhuǎn)折處不夠圓潤柔滑，裸露的機械零件未能完美地進行包裹，缺乏親和力。醫(yī)療產(chǎn)品的色彩以灰白色系為主，象征著潔白無暇，但也有缺乏活力無生機的意味。

2.2.3 用戶體驗上的情感交互

隨著產(chǎn)品和用戶體驗日趨復雜，功能增多，傳統(tǒng)的物理邏輯層面的設(shè)計理念已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實生活中人們對體驗的更高要求。 優(yōu)秀的設(shè)計不是功能和技術(shù)的單純疊加，而是把用戶體驗納入其中考慮，通過新的技術(shù)或手段來增強用戶在產(chǎn)品使用過程中的參與感，重新定義用戶參與者的身份。社會上部分三甲醫(yī)院配有高端豪華的病房為單個病人及其家屬的入住，有的設(shè)有子母式病床，適用于產(chǎn)婦及其剛生下來的小孩，還有專門針對老年病患的多功能電動護理病床，能解決老年人生活不能自理，為提高效率而減輕醫(yī)護人員的護理負擔，讓產(chǎn)品更好地為用戶服務(wù)。考慮到人的情感因素，產(chǎn)品設(shè)計本身帶有一定的情感特征，陪護的情感經(jīng)歷能帶給用戶美好的回憶。

3 醫(yī)療陪護器械的交互設(shè)計原則

醫(yī)療陪護器械的交互設(shè)計采用以用戶為中心的設(shè)計方法，通過對產(chǎn)品交互設(shè)計分析和用戶使用需求調(diào)研，總結(jié)產(chǎn)品應遵循的交互設(shè)計原則。

3.1 人機舒適性

在保證產(chǎn)品功能穩(wěn)定的前提下，應提高其舒適性。

3.2 易用性原則

產(chǎn)品應根據(jù)用戶心理的共性開展設(shè)計，易于絕大多數(shù)人使用，降低操作難度，提升工作效率。

3.3 情感化設(shè)計

產(chǎn)品形態(tài)語意的塑造和色彩運用應符合用戶心理特征和實踐認知，用戶與產(chǎn)品的交互過程應具有創(chuàng)新性和趣味性，滿足用戶對陪護的情感訴求。

3.4 安全性原則

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計要穩(wěn)固可靠，給用戶帶來安全感，提高安全指數(shù)。

3.5 設(shè)計方案

設(shè)計方案見圖2，將幾何形態(tài)與有機曲線相結(jié)合，體現(xiàn)產(chǎn)品的時代美感與簡約無暇。圓潤的弧形把手厚實穩(wěn)重，滿足產(chǎn)品使用安全和舒適，還可進行上下旋轉(zhuǎn)折疊。收納形式靈感來源于飛翔的鳥，其兩端類似鳥的翅膀展開與合攏，每個床板部位之間采用門的鉸鏈進行連接。折疊狀態(tài)見圖3，產(chǎn)品在展開狀態(tài)下可供用戶平躺休息，也能讓多人同時入座，使用完后可折疊成如狀態(tài)三所示的形式，當成單人座椅，為減少占用病房的有限空間而縮小產(chǎn)品體積。中間底座部位設(shè)有儲物格，具有容納深度，可存放日用品。床墊表面采用淡黃色的織物材質(zhì)進行包裹，內(nèi)部用海綿進行填充。銀白色的高級塑料支架相比傳統(tǒng)器械而言質(zhì)量輕，挪動方便。

4 結(jié)論

通過在折疊形式層面的優(yōu)化，能改善陪護床的用戶體驗程度。后續(xù)研究人員可從賦予產(chǎn)品智能化的角度進行考量，將技術(shù)融入產(chǎn)品的功能中，更好地滿足人們對設(shè)計可持續(xù)發(fā)展與智能體驗的需求，提升醫(yī)療產(chǎn)品的交互性程度。

參考文獻

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作者簡介

何泰（1993-），男，回族，湖北省荊州市人。碩士研究生。主要研究方向為工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計。

作者單位

湖北工業(yè)大學工業(yè)設(shè)計學院 湖北省武漢市 430068