財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的分析與研究

盧碧君

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)浪潮的掀起，在全球的企業(yè)中對(duì)于財(cái)務(wù)中心的管理也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型以及挑戰(zhàn)。此時(shí)出現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享模式，財(cái)務(wù)共享的建設(shè)能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提高企業(yè)的價(jià)值。該文章主要是針對(duì)目前一些企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)以及服務(wù)的優(yōu)化進(jìn)行了分析，提出了企業(yè)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題，同時(shí)找到了促進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)的效率，降低企業(yè)的成本的方法，全面推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；服務(wù)中心；建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上建立的，服務(wù)流程是整個(gè)服務(wù)中心的基礎(chǔ)。該服務(wù)中心主要目的是提高組織優(yōu)化，規(guī)范服務(wù)流程，提高企業(yè)的辦事效率同時(shí)降低企業(yè)財(cái)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本，在市場(chǎng)的角度下為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的管理，同時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的意義

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展及戰(zhàn)略目標(biāo)，在財(cái)務(wù)核算和管理上進(jìn)行了改革，設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。同時(shí)在企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，項(xiàng)目也變得越來(lái)越多樣化，管理的層次也發(fā)生變化，在這種環(huán)境下，企業(yè)已有的核算存在著很多問(wèn)題，如核算的體系和制度不完善，工作崗位設(shè)置和人員配置不匹配，核算界限模糊不清，缺乏獨(dú)立性，導(dǎo)致部門之間分工不明確，使會(huì)計(jì)工作受管理層限制，會(huì)計(jì)信息缺乏準(zhǔn)確性。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱FSSC）模式也應(yīng)運(yùn)而生，它把各個(gè)分散的公司業(yè)務(wù)整體的提煉出來(lái)，按照統(tǒng)一的模式將支付審核、財(cái)務(wù)處理集中到FSSC總體處理，以達(dá)到業(yè)務(wù)處理的規(guī)范，從多個(gè)方面來(lái)解決問(wèn)題的弊端，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行掌控，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

（一）通過(guò)構(gòu)建FSSC降低財(cái)務(wù)的運(yùn)行成本，利于財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，業(yè)務(wù)處理更加熟練，同時(shí)提高交易的效率和業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確率，做到全方位的對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行把控，有效的規(guī)避財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的收益。

（二） FSSC的建立使高級(jí)的財(cái)務(wù)人員從繁重的、重復(fù)的日常性核算業(yè)務(wù)中解脫，讓這些高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員可以有更多的時(shí)間從事一些對(duì)企業(yè)價(jià)值更高的工作，發(fā)揮更大的功效，以更利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（三）將財(cái)務(wù)部門的辦事流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，可以減少財(cái)務(wù)上處理交易的人員以及中間層管理人員的數(shù)目，降低企業(yè)管理成本，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）間接地促進(jìn)IT系統(tǒng)在服務(wù)中心建設(shè)中的應(yīng)用，提高服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化和便捷化。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享這種模式雖然和時(shí)代的發(fā)展潮流很相適應(yīng)，但是在建立初期應(yīng)考慮好一些問(wèn)題，如適用范圍、中心的選址等。如果運(yùn)行之前沒(méi)有考慮或考慮的不周全，那么在運(yùn)行的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題。

（一）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致管理成本過(guò)高

采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式，一是電子單據(jù)采用電子簽名的方式可能會(huì)產(chǎn)生代簽的風(fēng)險(xiǎn)；二是網(wǎng)絡(luò)病毒侵襲造成的信息泄露，這些都會(huì)增加管理成本。

（二）與存在溝通風(fēng)險(xiǎn)

接受FSSC服務(wù)的客戶和FSSC的工作人員之間由于溝通不及時(shí)，信息不全面等因素導(dǎo)致雙方互不理解，出權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題，這種風(fēng)險(xiǎn)亟待解決。

（三）員工普遍缺乏工作興趣

工作流程化、機(jī)械枯燥，長(zhǎng)此以往，員工難免會(huì)對(duì)工作失去興趣，工作效率和質(zhì)量受到影響，并且隨著時(shí)間的增加而日益嚴(yán)重，也會(huì)導(dǎo)致人員的流失，相應(yīng)的就會(huì)增加招聘成本，長(zhǎng)此以往得不償失。

四、提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效率的對(duì)策

為避免FSSC運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，就必須在FSSC運(yùn)行之前考慮到可能出現(xiàn)的問(wèn)題并做好相關(guān)的對(duì)策，以下是本文給出的一些建議。

（一）對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位

首先應(yīng)向企業(yè)全體人員灌輸財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)是降低成本、提高效率，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制、降低風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，要提高員工的意識(shí)，為目標(biāo)服務(wù)。

（二）做好風(fēng)險(xiǎn)防范與控制

嚴(yán)格要求所有經(jīng)辦人員保管好自己的電子簽章與密匙，并不定期更換密碼，確保不被冒用。做好網(wǎng)絡(luò)安全的管理，財(cái)務(wù)人員的電腦嚴(yán)禁下載與辦公無(wú)關(guān)的軟件，降低被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）認(rèn)清在留任團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任

財(cái)務(wù)人員，首先應(yīng)該有全局意識(shí)，不僅著眼于財(cái)務(wù)的發(fā)展，更應(yīng)該關(guān)注有利于增進(jìn)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)活動(dòng)。其次，對(duì)于客戶主動(dòng)服務(wù)，樹(shù)立客戶意識(shí)。最后，提高自身溝通等綜合辦事能力，適應(yīng)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型的需要，進(jìn)而提高留任團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。作為整個(gè)服務(wù)中心的管理團(tuán)隊(duì)，一定要認(rèn)清自己的角色和位置，接受新的技術(shù)，及時(shí)與服務(wù)中的工作人員進(jìn)行溝通，進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的完善和發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠把公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)進(jìn)行集中管理，而且加快信息的傳達(dá)速度，最快的將財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)共享，同時(shí)能夠準(zhǔn)確有效的解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題，提高財(cái)務(wù)的辦事效率。在這個(gè)新的平臺(tái)上，能夠更快的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：廣東水電二局股份有限公司）