改變“掮客式”生意

賀文

今年春節(jié)，包括韋曉亮在內(nèi)的智課教育老師，都收到了一份格外有意義的新春禮物，他們的學(xué)員Sherry被芝加哥大學(xué)錄取的通知書(shū)。

“等”到這份錄取通知書(shū)，對(duì)韋曉亮來(lái)說(shuō)，并不意外。在此之前，智課教育學(xué)員的出國(guó)留學(xué)名單上已經(jīng)有了哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、斯坦福大學(xué)、康奈爾大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、紐約大學(xué)等等。專(zhuān)注于美國(guó)留學(xué)一站式服務(wù)的智課教育，用四年時(shí)間種下的一批出國(guó)留學(xué)的“種子”，正在一顆顆萌芽、破土、鉆出地面。

韋曉亮和智課教育更大的野心是，“要全面改造留學(xué)咨詢這個(gè)行業(yè)”

與市面上流行的“臨門(mén)一腳”的留學(xué)中介，以及“短訓(xùn)”提分式的留學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同，智課教育拒收當(dāng)季申請(qǐng)留學(xué)的學(xué)員。他們絕大部分的學(xué)生都是長(zhǎng)線生源，即初三一畢業(yè)就進(jìn)入智課教育，為了申請(qǐng)他們夢(mèng)想中的美國(guó)好大學(xué)，而開(kāi)始和智課教育“在一起”的長(zhǎng)線三年的留學(xué)規(guī)劃、每周遞進(jìn)的輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)。

韋曉亮，智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO，自稱(chēng)“痛恨中介”，在他眼里，挖掘、包裝出國(guó)留學(xué)學(xué)生，是中介干的事，而智課教育做的是“塑造”。他說(shuō)，希望智課教育能夠給到學(xué)員的，不只是一張去往海外優(yōu)秀大學(xué)的“船票”。

他和智課教育更大的野心是，“要全面改造留學(xué)咨詢這個(gè)行業(yè)”。韋曉亮甚至認(rèn)為“（掮客式的）留學(xué)中介應(yīng)該消失”，占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)的應(yīng)該是“真正高質(zhì)量的、長(zhǎng)線的，以學(xué)生學(xué)習(xí)提升、人格及能力塑造為核心的高端留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)”，因?yàn)檫@是市場(chǎng)的痛點(diǎn)，是家長(zhǎng)的剛需。

韋曉亮他們做的是“順勢(shì)而為”的事。中介價(jià)值逐漸降低，已經(jīng)是國(guó)內(nèi)出國(guó)留學(xué)服務(wù)行業(yè)正在發(fā)生的變化。

以中介業(yè)務(wù)起家的留學(xué)中介老牌機(jī)構(gòu)，如金吉列、啟德教育等，已經(jīng)在主動(dòng)求變，積極整合產(chǎn)業(yè)鏈，以留學(xué)中介為基礎(chǔ)，將業(yè)務(wù)拓展至語(yǔ)言培訓(xùn)、游學(xué)、出國(guó)后市場(chǎng)、職業(yè)規(guī)劃、圖書(shū)出版等領(lǐng)域，打造一站式留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)科技與留學(xué)服務(wù)的化學(xué)反應(yīng)正在發(fā)生。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不只是簡(jiǎn)單地完成留學(xué)供需信息的撮合對(duì)接，如何從之前傳統(tǒng)的撮合式中介（賣(mài)生源），轉(zhuǎn)型到更加的個(gè)性化、精細(xì)化、智能化、可規(guī)?；牧魧W(xué)服務(wù)（做服務(wù)做產(chǎn)品），是包括智課教育在內(nèi)的機(jī)構(gòu)試圖去探索的留學(xué)服務(wù)的未來(lái)。

不止于一張“船票”

為什么把留學(xué)指導(dǎo)拉到三年這么長(zhǎng)的“戰(zhàn)線”？這是韋曉亮常被媒體問(wèn)到的關(guān)于智課留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。包括新東方的出國(guó)留學(xué)產(chǎn)品也主要是半年左右的短期培訓(xùn)，在出國(guó)留學(xué)考試前6個(gè)月集中對(duì)學(xué)員做培訓(xùn)輔導(dǎo)。智課的留學(xué)服務(wù)，看上去不過(guò)是“留學(xué)+語(yǔ)（言）培（訓(xùn)）”的綜合加長(zhǎng)版。

韋曉亮反對(duì)這種認(rèn)知。他堅(jiān)信，“讓學(xué)生能夠真正的了解自己，塑造這個(gè)學(xué)生，提升他的自我認(rèn)知，并且讓他能夠真正達(dá)到美國(guó)大學(xué)offer的標(biāo)準(zhǔn)，而不只是拿到它的錄取通知書(shū)”，需要這樣長(zhǎng)的時(shí)間去培養(yǎng)和塑造。

在韋曉亮看來(lái)，他們與留學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和留學(xué)中介最大的不同，就是在于服務(wù)理念：智課教育是把人才按照國(guó)際化人才的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)培養(yǎng)，培養(yǎng)他的素質(zhì)和能力，他們中的一些人選擇了出國(guó)去讀大學(xué)、出國(guó)去讀高中、出國(guó)去讀研究生，這是“賦能型的教學(xué)”，學(xué)生獲得的是“學(xué)習(xí)力”，是能力的提升，而非僅僅是“考分的提高”。

智課將學(xué)生留學(xué)能力的提高分為軟硬兩種實(shí)力，前者包括學(xué)生在合作與溝通、領(lǐng)導(dǎo)與組織，以及時(shí)間管理等方面的八項(xiàng)能力，后者則包括學(xué)生的批判性寫(xiě)作能力、口語(yǔ)交流能力，以及對(duì)院校和專(zhuān)業(yè)的信息收集能力。

例如，區(qū)別于只看院校排名的選校模式，智課會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)測(cè)試和性格測(cè)試，結(jié)合學(xué)生的興趣傾向、自身意愿以及位置、收費(fèi)就業(yè)等因素，制定全面的個(gè)人成長(zhǎng)方案;再通過(guò)調(diào)研的方式將擇校轉(zhuǎn)變成一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。

這樣的教學(xué)理念，自然而然引出了智課不同的教學(xué)模式和產(chǎn)品，用韋曉亮的話說(shuō)，他們非常強(qiáng)調(diào)“陪伴式教學(xué)”。他詳細(xì)地介紹了智課教育“11人導(dǎo)師團(tuán)”構(gòu)成：4個(gè)知識(shí)點(diǎn)課程的頂尖專(zhuān)家，學(xué)生可以在線上跟隨這些專(zhuān)家反復(fù)學(xué)習(xí)這些知識(shí)點(diǎn);5個(gè)VIP面授老師，線下的面對(duì)面輔導(dǎo);還有一位教學(xué)規(guī)劃師，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中幫助學(xué)生規(guī)劃他的學(xué)習(xí)節(jié)奏;另有一位外教，遠(yuǎn)程批改學(xué)生的作文。

智課的產(chǎn)品是“線上線下融合式”的翻轉(zhuǎn)課堂形式。韋曉亮介紹，目前智課教育的學(xué)員達(dá)到了98%的提分率以及64%的老客戶推薦率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。智課教育“線上線下融合式”的產(chǎn)品，使得整個(gè)教學(xué)過(guò)程得以更多的精細(xì)化，讓老師可以把更多的精力用于觀察、教學(xué)和服務(wù)學(xué)員上，而不是填鴨式的教學(xué)。

韋曉亮強(qiáng)調(diào)，智課教育的“長(zhǎng)線”指導(dǎo)訓(xùn)練，并非只是簡(jiǎn)單地把教學(xué)周期拉長(zhǎng)，而是有產(chǎn)品支撐的、對(duì)學(xué)員能力的漸進(jìn)式培訓(xùn)。智課已經(jīng)研發(fā)了12個(gè)級(jí)別，從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)分冊(cè)12個(gè)級(jí)別的課程體系，按照這個(gè)課程體系，智課每周對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)能力的訓(xùn)練。而待到通過(guò)出國(guó)考試，就是水到渠成的事。

接下來(lái)，智課教育還會(huì)研發(fā)“學(xué)科”。韋曉亮解釋?zhuān)还馐轻槍?duì)海外大學(xué)的學(xué)科設(shè)置，比如針對(duì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，智課的老師會(huì)帶著學(xué)員輔導(dǎo)宏觀的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，微觀的財(cái)務(wù)管理。再比如學(xué)員將來(lái)想讀心理學(xué)，在確定專(zhuān)業(yè)之初，智課會(huì)先和學(xué)員一起研究，心理學(xué)是什么、什么人適合讀心理學(xué)，第二步心理學(xué)將來(lái)開(kāi)哪些課程，第三步心理學(xué)將來(lái)要去從事哪些職業(yè)，這些職業(yè)都分別對(duì)應(yīng)了哪些行業(yè)。這些關(guān)于專(zhuān)業(yè)和職業(yè)方面的課程訓(xùn)練，也是智課要長(zhǎng)線規(guī)劃、以每周為單位來(lái)遞進(jìn)訓(xùn)練學(xué)員的。

走向規(guī)?；?/h3>

智課對(duì)于留學(xué)行業(yè)的影響，不僅僅是革新留學(xué)教育服務(wù)的理念，更是嘗試將服務(wù)盡可能的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制，打造留學(xué)教育服務(wù)的“中央廚房”。

? ? 智課smart學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就是韋曉亮所說(shuō)的“教育產(chǎn)品化”的一種呈現(xiàn);能夠更便捷地讓教學(xué)過(guò)程可視化

在韋曉亮看來(lái)，產(chǎn)品化的教育企業(yè)最大的特點(diǎn)就在于，要去搭建他的整個(gè)產(chǎn)品邏輯的科學(xué)性、適用性、個(gè)性化程度，這其中包括了每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的研發(fā)，每一個(gè)教材的研發(fā)，每一個(gè)老師服務(wù)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化。

“就好比麥當(dāng)勞絕對(duì)是一個(gè)產(chǎn)品型的快餐店，星巴克也是一個(gè)產(chǎn)品型的咖啡廳，海底撈其實(shí)也是一個(gè)產(chǎn)品型的火鍋店，商業(yè)的本質(zhì)在于可復(fù)制，而可復(fù)制的前提是要有極強(qiáng)的體系性，而所謂體系就是標(biāo)準(zhǔn)化程度，但是這一點(diǎn)都不影響你給客戶的是個(gè)性化的服務(wù)?！表f曉亮進(jìn)一步闡釋。他和智課教育堅(jiān)信，“中央廚房式”的教育企業(yè)是能夠做大的，因?yàn)樗窍茸鰪?qiáng)再做大，最終才有可能做久。

智課Smart學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就是韋曉亮所說(shuō)的“教育產(chǎn)品化”的一種呈現(xiàn)：能夠更便捷地讓教學(xué)過(guò)程可視化，讓留學(xué)輔導(dǎo)過(guò)程可視化，讓人更多的利用系統(tǒng)去做精細(xì)化的、對(duì)學(xué)生的個(gè)性化的觀察，個(gè)性化的指導(dǎo)和服務(wù)，而不是干一些機(jī)械式的重復(fù)性的工作，這就是系統(tǒng)的作用。

基于智課自主研發(fā)的知識(shí)圖譜，Smart系統(tǒng)把每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，提供配套課程、練習(xí)題目及權(quán)威診斷和講解，形成一個(gè)包括“學(xué)、練、改、測(cè)、評(píng)”五步的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)閉環(huán)，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，挖掘其學(xué)習(xí)動(dòng)力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的提升。

韋曉亮介紹，整個(gè)投入1.6億元的智課Smart大系統(tǒng)，分成了Smart教學(xué)系統(tǒng)和Smart留學(xué)系統(tǒng)，這兩大系統(tǒng)目前全都已經(jīng)就緒。在他看來(lái)，智課的這套Smart系統(tǒng)“不是簡(jiǎn)單的軟件，內(nèi)容在里面，機(jī)器批改算法在里面，教務(wù)管理系統(tǒng)模塊在里面，任務(wù)管理引擎在里面，大數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜也在里面，它就是開(kāi)辦一所學(xué)校背后所需的整個(gè)課程和系統(tǒng)”，韋曉亮將這個(gè)系統(tǒng)比作“留學(xué)教育服務(wù)的安卓”。

目前這套系統(tǒng)中的Smart教學(xué)系統(tǒng)已經(jīng)陸續(xù)免費(fèi)開(kāi)放給很多二、三、四線城市的小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用。韋曉亮認(rèn)為，大機(jī)構(gòu)是靠品牌，小機(jī)構(gòu)是靠美譽(yù)度立身，很多小機(jī)構(gòu)希望把事做精，反倒使得他們對(duì)智課這類(lèi)系統(tǒng)訴求更高。

韋曉亮還透露，智課Smart留學(xué)系統(tǒng)預(yù)計(jì)在今年底海外升學(xué)季來(lái)臨時(shí)對(duì)外開(kāi)放，在這期間，系統(tǒng)在出國(guó)留學(xué)考試的課程內(nèi)容庫(kù)已經(jīng)相當(dāng)豐滿的基礎(chǔ)，還將在院校庫(kù)、專(zhuān)業(yè)庫(kù)等緯度上進(jìn)一步豐滿。

作為留學(xué)的“前站”，游學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)炙手可熱，無(wú)論是游學(xué)還是留學(xué)，低齡化已然是趨勢(shì)，旺盛的市場(chǎng)需求正在從一線城市往二三四線城市蔓延。用韋曉亮的話說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)“已經(jīng)非常成熟”，“成熟到了目前就是拼誰(shuí)做的好，而不是你有就行”的地步。

從出國(guó)留學(xué)考試，到高端留學(xué)咨詢，再到海外后服務(wù)，韋曉亮和智課教育認(rèn)為，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⒅钦n在留學(xué)教育服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)“復(fù)制”輸出了，智課Smart教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)放是第一步。

今年，智課教育會(huì)在全國(guó)各地的智課線下中心發(fā)力布局留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)，將他們四年半指導(dǎo)超過(guò)300個(gè)成功留學(xué)案例的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)“系統(tǒng)化”的方式來(lái)對(duì)外賦能。同時(shí)，已經(jīng)低調(diào)運(yùn)作一年有余的海外后服務(wù)，已經(jīng)通過(guò)在美國(guó)開(kāi)張運(yùn)營(yíng)的波士頓和紐約兩個(gè)線下中心落地，往后延伸了智課整個(gè)服務(wù)鏈條。韋曉亮透露，倫敦、溫哥華的海外線下中心已經(jīng)在籌備中。

“以前智課只有一條腿（出國(guó)考試），現(xiàn)在這兩條腿（高端留學(xué)咨詢，長(zhǎng)線的海外后服務(wù)）都要粗壯起來(lái)。”韋曉亮感覺(jué)智課有點(diǎn)像羅大佑、周杰倫這種作詞作曲型的選手，非常偏后臺(tái)（強(qiáng)調(diào)內(nèi)容研發(fā)和教研，留學(xué)指導(dǎo)的研發(fā)），現(xiàn)在要走到前臺(tái)來(lái)唱歌。

猜你喜歡

服務(wù)系統(tǒng)教育

國(guó)外教育奇趣

華人時(shí)刊(2022年13期)2022-10-27 08:55:52

Smartflower POP 一體式光伏系統(tǒng)

工業(yè)設(shè)計(jì)(2022年8期)2022-09-09 07:43:20

題解教育『三問(wèn)』

當(dāng)代陜西(2022年4期)2022-04-19 12:08:52

WJ-700無(wú)人機(jī)系統(tǒng)

軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品(2021年10期)2021-03-16 06:05:30

ZC系列無(wú)人機(jī)遙感系統(tǒng)

北京測(cè)繪(2020年12期)2020-12-29 01:33:58

服務(wù)在身邊 健康每一天

今日農(nóng)業(yè)(2019年12期)2019-08-15 00:56:32

教育有道——關(guān)于閩派教育的一點(diǎn)思考

福建基礎(chǔ)教育研究(2019年9期)2019-05-28 01:34:27

服務(wù)在身邊 健康每一天

今日農(nóng)業(yè)(2019年10期)2019-01-04 04:28:15

服務(wù)在身邊 健康每一天

今日農(nóng)業(yè)(2019年16期)2019-01-03 11:39:20

辦好人民滿意的首都教育

北京教育·普教版(2018年1期)2018-01-29 20:45:18

IT經(jīng)理世界2018年7期

IT經(jīng)理世界的其它文章

不走尋常路：未來(lái)公司如何顛覆商業(yè)邏輯？

數(shù)據(jù)分析的12個(gè)誤區(qū)

大數(shù)成圖

上汽乘用車(chē)：賦能IT數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

老牌公司數(shù)字轉(zhuǎn)型的奇幻漂流

雇個(gè)留學(xué)“保鏢”