簡(jiǎn)述新時(shí)期文化館的數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)

楊 銳

（廣西壯族自治區(qū)群眾藝術(shù)館，廣西 南寧530023）

一、引言

文化館是由各級(jí)政府設(shè)立的，直接面向群眾開(kāi)放，為群眾提供文化服務(wù)的公共文化場(chǎng)所，它承載著宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策的作用，同時(shí)也是促進(jìn)群眾文化素質(zhì)提升的必要途徑。在21世紀(jì)的今天，在中國(guó)特色社會(huì)主義精神文明建設(shè)的大潮流中，文化館建設(shè)對(duì)于我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)具有一定的引導(dǎo)力量。作為公益性文化服務(wù)的機(jī)構(gòu)，必然要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而改革創(chuàng)新，只有將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與人民群眾的需求結(jié)合起來(lái)，才能將社會(huì)主流文化廣為傳播，才能促使文化館走向更快更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，發(fā)揮其對(duì)社會(huì)的推動(dòng)作用。

二、數(shù)字化文化館建設(shè)的必要性

近年來(lái)，文化部為了消除“數(shù)字鴻溝”，提出了數(shù)字文化館理念，更是直接將其列入“十三五”規(guī)劃。當(dāng)前我國(guó)的文化館采取的仍然是傳統(tǒng)運(yùn)行模式，這就無(wú)法適應(yīng)日益增長(zhǎng)的群眾文化需求，要做到與群眾的緊密聯(lián)系，就必須改變?cè)械呐f模式。數(shù)字文化館的出現(xiàn)，能夠直接把技術(shù)和文化資源進(jìn)行整合集成，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，它具備傳統(tǒng)文化館所無(wú)法達(dá)到的先進(jìn)、開(kāi)放和便捷等優(yōu)勢(shì)，其中以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)較為突出：

（一）比傳統(tǒng)模式更具優(yōu)越性

文化館是為人民群眾提供公益性文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，數(shù)字文化館即是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將文化的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合。相比傳統(tǒng)文化館，它擁有更海量的文化資源，群眾能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)即時(shí)獲取、存儲(chǔ)以及發(fā)布信息等便捷功能，它打破了空間和時(shí)間的限制，最大程度實(shí)現(xiàn)文化資源的共享，節(jié)約了受眾的時(shí)間成本，提高了服務(wù)效率。

（二）傳播對(duì)象更為廣泛

通過(guò)身邊的數(shù)據(jù)觀察可知，老人與幼齡兒童是傳統(tǒng)文化館服務(wù)及活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的主要對(duì)象，而中青年人群數(shù)量明顯較少，究其原因，不難發(fā)現(xiàn)這是由于傳統(tǒng)文化館開(kāi)展的活動(dòng)內(nèi)容太過(guò)單一所致。由此，只有加強(qiáng)文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)，才能吸引各年齡層的人群加入體驗(yàn)服務(wù)，才能更廣泛的傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（三）信息傳播的效率顯著提升

效率的明顯提升是文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的又一顯著特征，通過(guò)數(shù)字化手段的應(yīng)用，人民群眾可以更直接獲取多元文化的呈現(xiàn)，避免傳統(tǒng)模式和服務(wù)的弊端，帶來(lái)更高效的水平以及提供給受眾選擇信息自主性，從而提高效率，更方便快捷的為受眾提供服務(wù)。綜合這些優(yōu)點(diǎn)，在新時(shí)期下，文化館朝著創(chuàng)新型、數(shù)字化、信息化方向發(fā)展，是必然的趨勢(shì)且迫切需要完成的任務(wù)。

三、數(shù)字化文化館建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）相關(guān)政策以及現(xiàn)有設(shè)備、技術(shù)資源不足

盡管目前各級(jí)政府都重視對(duì)文化領(lǐng)域的建設(shè)，也在不斷加大對(duì)地方數(shù)字文化建設(shè)的投入，總體上呈現(xiàn)向上發(fā)展態(tài)勢(shì)。但仍存在諸多問(wèn)題，比如數(shù)字文化館建設(shè)中的設(shè)備資源、技術(shù)缺乏，海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)困難，各省、市、地級(jí)之間缺乏資源的交流與共享，造成的資源浪費(fèi)等問(wèn)題非常嚴(yán)峻。

（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的缺乏

由于數(shù)字文化館建設(shè)需要投入大量資金，就會(huì)節(jié)省在專(zhuān)業(yè)人才資金上的投入，因此通常會(huì)采用兼職或外聘人員，直接導(dǎo)致文化館高素質(zhì)人才儲(chǔ)備薄弱、人手短缺現(xiàn)象嚴(yán)重。文化人員結(jié)構(gòu)存在弊端，無(wú)法滿(mǎn)足文化館運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求和效率，阻礙了數(shù)字化文化館發(fā)展的腳步。

（三）資金分配問(wèn)題

各省市地級(jí)文化館的建設(shè)與其地方經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展情況相關(guān)，比如經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)精神文化的需求更大，也就更重視文化館的運(yùn)營(yíng)完善建設(shè)。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)的地區(qū)來(lái)說(shuō)，地方政府更注重在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，從而導(dǎo)致文化活動(dòng)開(kāi)展的不足，群眾缺乏對(duì)文化的認(rèn)識(shí)。此外，還可能因?yàn)槟承┪幕^自身遺留的債務(wù)問(wèn)題，致使文化館的基礎(chǔ)設(shè)施、軟件設(shè)施仍達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

(四)思想認(rèn)識(shí)不到位

數(shù)字文化館是隨著時(shí)代和科技的應(yīng)用而產(chǎn)生的新興事物，但普及程度還非常有限，尤其是中西部地區(qū)，依舊滯留在傳統(tǒng)的文化館運(yùn)營(yíng)模式上，群眾在思想上一時(shí)無(wú)法接受或領(lǐng)悟到數(shù)字文化館的積極意義，因此對(duì)群眾思想教育的腳步還需跟上。

（五）模式太過(guò)單一

目前，許多已建成的數(shù)字文化館，雖然已有配套設(shè)施，但模式大都千篇一律，沒(méi)有根據(jù)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和需求進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致浪費(fèi)了大量人力、物力和資金，產(chǎn)生的效果也并不明顯。

四、措施和方向

（一）出臺(tái)相關(guān)政策支持

國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策和措施，鼓勵(lì)數(shù)字化文化館的建設(shè)，首先要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各地?cái)?shù)字資源整合，打破地域的限制，減少資源的浪費(fèi)。其次要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和技術(shù)的投入，下達(dá)給各級(jí)政府，重視起來(lái)對(duì)公共文化的建設(shè)，在技術(shù)、資源等方面提供充足的保障，引導(dǎo)人民群眾對(duì)精神文化的追求。

（二）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的儲(chǔ)備

在文化館的建設(shè)過(guò)程中，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的人才起著至關(guān)重要的作用，因此必須提高他們的業(yè)務(wù)水平和文化服務(wù)意識(shí)。從文化館的管理方面著手，可對(duì)員工的崗位職責(zé)有明確規(guī)定，對(duì)服務(wù)流程和目標(biāo)進(jìn)行具體細(xì)化要求，跟蹤核查活動(dòng)過(guò)程和完成結(jié)果，并將員工工作成績(jī)納入年終考核體系中，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，提升人才服務(wù)質(zhì)量。

（三）加大資金的投入

文化館的建設(shè)基礎(chǔ)離不開(kāi)資金的支持，各地區(qū)政府除保留其文化館建設(shè)所需充足的的資金外，還可根據(jù)實(shí)際規(guī)劃和要求，向中央申報(bào)專(zhuān)項(xiàng)資金，結(jié)合本地、本單位實(shí)際情況及“十三五”文化發(fā)展規(guī)劃，確保項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量，努力建設(shè)地方文化，豐富群眾的精神文化生活。

（四）打破傳統(tǒng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新

打破傳統(tǒng)守舊的思想，鼓勵(lì)群眾嘗試新興事物，發(fā)揮創(chuàng)新性觀念，與時(shí)俱進(jìn)、緊跟國(guó)家和時(shí)代的思想，使人民群眾從精神意識(shí)上產(chǎn)生改變，提供強(qiáng)有力的思想支撐。

（五）發(fā)展的具體方向

1.從群眾需求出發(fā)，可提供更多藝術(shù)類(lèi)課程和網(wǎng)上閱讀觀看服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)站或社交工具對(duì)用戶(hù)實(shí)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)服務(wù)。還可發(fā)展線(xiàn)上與線(xiàn)下互動(dòng)的模式，群眾在數(shù)字化文化館接收到信息之后，再通過(guò)線(xiàn)下的方式到實(shí)體文化館去實(shí)地體驗(yàn)和感受，直接服務(wù)于群眾現(xiàn)實(shí)生活，加深文化館對(duì)人民群眾的實(shí)際作用和聯(lián)系。

2.推行個(gè)性化服務(wù)?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷反饋等活動(dòng)，采納群眾的意見(jiàn)，制定針對(duì)性的解決方案，解百姓之所需；增加互動(dòng)點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)反映群眾想法，既增強(qiáng)受眾和文化館的交流，還能夠起到督促作用，以便信息的及時(shí)更新與修改。群眾也從被動(dòng)接受信息變?yōu)橹鲃?dòng)索取和參與者，全方位挖掘數(shù)字文化館的資源，達(dá)到資源最合理的利用化。

五、對(duì)廣西地區(qū)數(shù)字文化館建設(shè)及服務(wù)的看法

近年來(lái)，廣西地區(qū)文化館建設(shè)取得明顯進(jìn)步，黨和政府對(duì)公共文化建設(shè)高度重視，不僅改善了文化館的辦館條件，而且在人才隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)上也不斷提升，群眾文化活動(dòng)日益豐富多彩。今年，廣西第一家數(shù)字文化館在防城港建成，總面積1200 多平方米，涵蓋了包括書(shū)畫(huà)、音樂(lè)、攝影、舞蹈等九大互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段，給本地區(qū)群眾提供前所未有的視聽(tīng)觀感。讓市民在真實(shí)體驗(yàn)文化藝術(shù)項(xiàng)目的同時(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)藝術(shù)文化的積極性，完全發(fā)揮了文化館在百姓文化生活中的正面影響和公共文化服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)。

有了成功的先例，就有了借鑒的范本。在高科技發(fā)展迅猛的當(dāng)下，廣西作為后發(fā)地區(qū)，更應(yīng)該抓住此次機(jī)遇，擴(kuò)大數(shù)字化文化館的發(fā)展地區(qū)和規(guī)模，使各地群眾都能享受到現(xiàn)代科技帶來(lái)的精神文化食糧，努力解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，統(tǒng)籌資源安排，優(yōu)化數(shù)字化文化館整體布局，加快推進(jìn)數(shù)字文化館的建設(shè)步伐。

六、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化文化館的建設(shè)是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系發(fā)展的必然趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為文化館的數(shù)字化建設(shè)提供了技術(shù)支撐。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，整合網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合各地區(qū)實(shí)際，實(shí)現(xiàn)資源共享，加大數(shù)字化文化館的建設(shè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)儲(chǔ)備等措施，急需落實(shí)到實(shí)際。