社區(qū)歸屬感對(duì)鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知影響研究
——以袁家村為例

陳悅悅，嚴(yán)　艷，王盼盼

(陜西師范大學(xué) 地理科學(xué)與旅游學(xué)院， 西安　710119)

2016年，陜西鄉(xiāng)村旅游人數(shù)約1.7億人次，旅游收入210億元。鄉(xiāng)村旅游成為陜西省旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略引擎。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展不可忽略相關(guān)利益群體。當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜涡∑髽I(yè)是鄉(xiāng)村旅游地的重要組成部分，其作用地位不容忽視。社區(qū)居民生活在鄉(xiāng)村這片土地上，對(duì)這里的人們、土地有著深厚的感情。鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)如農(nóng)家樂(lè)、客棧、旅游紀(jì)念品商店等多是家庭式自主經(jīng)營(yíng)，少數(shù)是股份合作制式經(jīng)營(yíng)。沒(méi)有這些旅游小企業(yè)，鄉(xiāng)村旅游地?zé)o法長(zhǎng)期存活下去。除了關(guān)系相關(guān)群體利益外，還要考慮企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)研究主要有社會(huì)責(zé)任的概念性界定與述評(píng)，社會(huì)責(zé)任認(rèn)知，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況與表現(xiàn)、社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系構(gòu)建，影響社會(huì)責(zé)任的因素，公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)產(chǎn)生的態(tài)度、行為變化，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌、績(jī)效的重大聯(lián)系等。企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為企業(yè)如何對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生積極意義。相關(guān)研究多集中于大中型制造業(yè)，而鮮有研究探索鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任狀況。鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)要長(zhǎng)期健康穩(wěn)定地發(fā)展下去，社會(huì)責(zé)任將是其面臨的重大挑戰(zhàn)。本文以鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)為對(duì)象，探索居民對(duì)鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知，從居民情感角度出發(fā)，研究居民社區(qū)歸屬感與地方認(rèn)同對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知的影響。這將會(huì)為鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)發(fā)展提供建設(shè)性意見(jiàn)，從而使其更好地服務(wù)旅游者，以達(dá)到提高目的地影響力和綜合效益的目的。

1　文獻(xiàn)回顧和研究假設(shè)

1.1　文獻(xiàn)回顧

1.1.1社區(qū)歸屬感

居民社區(qū)歸屬感是現(xiàn)代社區(qū)研究的內(nèi)容之一，是指居民對(duì)本地區(qū)人群、地方產(chǎn)生的認(rèn)同、依戀情感[1]。 有關(guān)社區(qū)歸屬感的研究主要集中在以下兩方面：① 社區(qū)歸屬感的構(gòu)成。國(guó)外學(xué)者M(jìn)cMillan和 Chavis[2]認(rèn)為成員資格和影響、整合與滿足需求以及共享的情感聯(lián)結(jié)是社區(qū)歸屬感的4個(gè)主要元素,并對(duì)要素進(jìn)行了詳細(xì)論述。這一研究成果成為國(guó)外社區(qū)歸屬感研究的典型，備受關(guān)注和考驗(yàn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者多認(rèn)為社區(qū)歸屬感是單一維度[3]；② 社區(qū)歸屬感的影響。居民居住時(shí)間[1]、居民在社區(qū)里的社會(huì)關(guān)系與地位[4]、社區(qū)參與程度和滿意度[5]等是影響社區(qū)歸屬感的前置變量。后來(lái)學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注社區(qū)歸屬感的后置變量，如旅游感知與旅游獲益[3]、旅游發(fā)展態(tài)度[6]等。學(xué)者們不斷突破社區(qū)歸屬感的研究視角，對(duì)后續(xù)研究發(fā)揮了舉足輕重的作用。本文以鄉(xiāng)村旅游地中當(dāng)?shù)鼐用竦纳鐓^(qū)歸屬感入手，剖析居民間的情感聯(lián)系。

1.1.2地方認(rèn)同

地方感、地方依戀、地方認(rèn)同一直是人文地理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。EYLESJ[7]認(rèn)為地方感包括地方特征、地方依戀、地方認(rèn)同。WILLIAMS等[8]認(rèn)為，地方依戀由地方認(rèn)同與地方依賴2個(gè)維度構(gòu)成，地方認(rèn)同強(qiáng)調(diào)的是一種情感上的依戀。 Proshansky[9]首次提出地方認(rèn)同概念，并從5個(gè)維度進(jìn)行詳細(xì)闡述。LOW 和ALTMAN[10]認(rèn)為地方認(rèn)同是一維概念，具有整體性。也有學(xué)者提出地方感與地方依戀內(nèi)涵等同，地方認(rèn)同與地方依戀關(guān)系復(fù)雜，很難完全區(qū)分開(kāi)。Breakwell強(qiáng)調(diào)地方認(rèn)同的情感成分，給人提供“歸屬感”[11]。后來(lái)學(xué)者不斷加深地方認(rèn)同的內(nèi)涵，從不同視角解讀地方認(rèn)同。 群體差異如性別、年齡、社會(huì)階級(jí)、居住時(shí)限、居住滿意度、物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等都會(huì)影響個(gè)體地方認(rèn)同的形成。節(jié)事感知、休閑效益、開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展績(jī)效等對(duì)地方認(rèn)同有不同影響。國(guó)外多從內(nèi)涵入手進(jìn)行質(zhì)性研究，國(guó)內(nèi)多是應(yīng)用性定量研究。本文將地方認(rèn)同作為單一維度，指居民對(duì)鄉(xiāng)村旅游地特殊的情感聯(lián)結(jié)，地方對(duì)個(gè)體有積極意義，通過(guò)地方進(jìn)行自我建構(gòu)。

1.1.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1923年，舍爾頓(Sheldon)[12]首次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的概念，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)要遵守道德，該理論孕育著利益相關(guān)者理論。Freeman[13]基于利益相關(guān)者視角，認(rèn)為公司運(yùn)營(yíng)不僅要考慮股東利益，還需考慮其他相關(guān)群體的利益。而Carroll等[14]認(rèn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、志愿責(zé)任和慈善責(zé)任是構(gòu)成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四維度模型。現(xiàn)有研究大體基于利益相關(guān)者理論或四維度模型出發(fā)，探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)問(wèn)題。Brammer[15]發(fā)現(xiàn)上市公司社會(huì)責(zé)任主要是社區(qū)關(guān)系、環(huán)境保護(hù)以及對(duì)員工的責(zé)任3方面。學(xué)者沈鵬熠[16]認(rèn)為旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、游客責(zé)任、員工責(zé)任、法律責(zé)任、慈善責(zé)任。不同學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知不同。本文在利益相關(guān)者理論框架下，根據(jù)目的地的實(shí)際情況，多維度分析了鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

1.1.4旅游小企業(yè)

近年來(lái)，旅游小企業(yè)在目的地的地位日益突出。旅游小企業(yè)的研究側(cè)重于旅游小企業(yè)概念、形成與經(jīng)營(yíng)特征、發(fā)展模式方面。后來(lái)學(xué)者關(guān)注旅游小企業(yè)對(duì)目的地的影響、企業(yè)主就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題、小企業(yè)的空間集聚、對(duì)景區(qū)形象影響等。旅游小企業(yè)的概念在不同國(guó)家有不同的定位標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我國(guó)學(xué)者邱繼勤等[17]對(duì)旅游小企業(yè)的研究，本文將旅游小企業(yè)定義為鄉(xiāng)村旅游地雇工人數(shù)在20人以下，以服務(wù)游客為主要對(duì)象的企業(yè)。案例地袁家村的旅游小企業(yè)多是由本地居民和當(dāng)?shù)厣杂谐删偷钠髽I(yè)主經(jīng)營(yíng)。

1.2　研究假設(shè)

1.2.1社區(qū)歸屬感對(duì)地方認(rèn)同的影響

社區(qū)歸屬感是指將社區(qū)各成員聯(lián)結(jié)在一起的強(qiáng)大內(nèi)部力量，反映了社區(qū)居民愿意在一起，有著相互信任、相互關(guān)懷、彼此信任的感情。地方認(rèn)同是個(gè)體或群體通過(guò)特定地方建構(gòu)自我的過(guò)程。社區(qū)歸屬感主要強(qiáng)調(diào)人與人之間的聯(lián)系，地方認(rèn)同側(cè)重于人與地方之間的聯(lián)系。社區(qū)歸屬感是地方認(rèn)同的重要驅(qū)動(dòng)因素。Brown等[18]從個(gè)人和鄰里兩方面入手分析地方鄰里關(guān)系和群體凝聚力對(duì)地方認(rèn)同的作用。文獻(xiàn)[6]研究表明：社區(qū)歸屬感與地方認(rèn)同之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系。張中華[19]認(rèn)為居民的認(rèn)同感、歸屬感與地方認(rèn)同有關(guān)系。

提出假設(shè)H1:居民社區(qū)歸屬感對(duì)地方認(rèn)同有直接正向影響。

1.2.2地方認(rèn)同對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響

當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)鄉(xiāng)土有著濃重的情感，對(duì)目的地發(fā)展旅游的期望較高。Gu等[20]的研究發(fā)現(xiàn)：社區(qū)居民的地方認(rèn)同程度越高，其對(duì)旅游遺產(chǎn)的保護(hù)意識(shí)越強(qiáng)，他們對(duì)遺產(chǎn)本身的關(guān)心超過(guò)了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)心。文獻(xiàn)[21]的研究表明地方情感有助于居民對(duì)資源保護(hù)態(tài)度的形成。張朝枝[22]以遺產(chǎn)地為例，說(shuō)明居民地方認(rèn)同對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知存在直接正向影響。

提出假設(shè)H2：地方認(rèn)同對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知有顯著的直接影響。

1.2.3社區(qū)歸屬感對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響

艾普(Ap,J)等[23]認(rèn)為，社區(qū)歸屬感有利于居民形成正面旅游感知。居民歸屬感程度越高，對(duì)目的地企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的預(yù)期也越高。Goudy[24]指出居民社區(qū)歸屬感越強(qiáng)，越有可能感知到旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)的正面影響，低估旅游開(kāi)發(fā)導(dǎo)致的負(fù)面效應(yīng)。王志民[25]認(rèn)為社區(qū)歸屬感有利于居民的旅游就業(yè)和收入增加，對(duì)社區(qū)環(huán)境的影響以及對(duì)社區(qū)居民生活等諸方面有顯著影響。群體成員對(duì)群體有一種歸屬感，對(duì)群體及其他成員有一種責(zé)任感，認(rèn)為自己有責(zé)任幫助別人，有責(zé)任為社區(qū)建設(shè)及發(fā)展做出貢獻(xiàn)[24]。

提出假設(shè)H3:社區(qū)歸屬感對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知有正向影響。

基于以上研究假設(shè)，地方認(rèn)同處于社區(qū)歸屬感和旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知之間，那么地方認(rèn)同是否具有中間效應(yīng)呢？

提出假設(shè)H4：地方認(rèn)同在社區(qū)歸屬感和旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知之間有中介效應(yīng)。

2　研究設(shè)計(jì)

2.1　研究區(qū)域概況

袁家村地處中國(guó)陜西關(guān)中平原腹地，周?chē)鷼v史資源豐富。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年該村居民共62戶，不到300人。2015年初，其與東周村、西周村合并，現(xiàn)有居民1 801人。2014年，袁家村接待游客約360萬(wàn)人次，2015年增至400萬(wàn)人次。該村于2007年成為關(guān)中印象體驗(yàn)地，62戶村民基本都經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂(lè)。該地目前有穩(wěn)定商戶400多家，80%的商戶是外來(lái)人口。其中，大概20戶左右的商戶是以股份制的形式經(jīng)營(yíng)，允許居民入股分紅。但大多數(shù)商戶仍然是自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

2.2　問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)搜集

本研究各變量對(duì)應(yīng)的題項(xiàng)來(lái)源于前期相關(guān)文獻(xiàn)整理，并結(jié)合鄉(xiāng)村旅游地發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)微調(diào)，在前期預(yù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成正式的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷包括兩部分：第一部分是對(duì)社區(qū)歸屬感、地方認(rèn)同和旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知3個(gè)變量的測(cè)量，社區(qū)歸屬感參考Goudy[24 ]、單菁菁[1]以及杜宗斌[3]的研究，設(shè)計(jì)4個(gè)問(wèn)卷題項(xiàng)；地方認(rèn)同則采用Willams[8 ]開(kāi)發(fā)的量表，設(shè)計(jì)4個(gè)題項(xiàng)；旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知的題項(xiàng)主要參考Carroll[14]，張朝枝[22]，熊?chē)?guó)保[26]等的相關(guān)研究，并結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)17個(gè)題項(xiàng)。第一部分采用李克特五分制量表，“5”表示非常同意，“4”表示同意，“3”表示一般，“2”表示不同意，“1”表示非常不同意。第二部分是調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，包括居民的性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、個(gè)人月收入和居民家庭結(jié)構(gòu)。2016年10月13日—14日，筆者與同學(xué)前往袁家村實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷。根據(jù)Mueller[27]的觀點(diǎn)，樣本大小標(biāo)準(zhǔn)至少在100以上，200以上最佳。本文發(fā)放問(wèn)卷數(shù)量240份，回收232份，有效206份，有效率為88.79%。使用SPSS22.0對(duì)收回的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3　數(shù)據(jù)分析

3.1　描述性統(tǒng)計(jì)分析

在調(diào)查的樣本中，男女比例相當(dāng)；年齡主要集中在19～45歲，占全部調(diào)查人口的83.8%；居民受教育程度集中在初中及以下、高中中專(zhuān)兩個(gè)階段，比例分別為29.5%、51.2%；受訪群體的家庭結(jié)構(gòu)多是三代同堂；個(gè)體經(jīng)營(yíng)商和臨時(shí)工是居民從事主要職業(yè)；個(gè)人月收入主要在1 000～5 000元。居民人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如表1。

表1　居民人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

3.2　數(shù)據(jù)信度分析

采用克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’s alpha)測(cè)量題項(xiàng)的信度，系數(shù)值最好是在0.7以上[28]。居民對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知部分的克朗巴哈值為0.850，社區(qū)歸屬感克朗巴哈值為0.790，地方認(rèn)同克朗巴哈值為0.849。整個(gè)題項(xiàng)的克朗巴哈值為0.887。各個(gè)部分克朗巴哈系數(shù)均大于0.7，說(shuō)明整個(gè)量表及各個(gè)變量?jī)?nèi)部一致性良好。

3.3　數(shù)據(jù)探索性因子分析

小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知部分量表KMO值為 0.809，卡方近似值為 946.632，顯著性水平為0.000<0.05,表明適合進(jìn)行因子分析。社區(qū)歸屬感和地方認(rèn)同量表均為單一維度，其KMO值分別為0.779，0.810； Bartlett 的球形度檢驗(yàn)顯示卡方值分別為185.155和269.041，顯著性水平均小于0.05。以上數(shù)據(jù)均符合因子分析要求。

易丹輝[29]認(rèn)為測(cè)量條款的因子負(fù)載都大于0.5,解釋方差的累計(jì)比例大于50%,則表示測(cè)量條款是符合要求的。基于以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行探索性因子分析：一個(gè)因子只包含一個(gè)題項(xiàng)者刪除；旋轉(zhuǎn)后因子載荷小于0.5題項(xiàng)刪除；采取主成份因子分析，取特征值大于1的因素，并以最大方差法進(jìn)行轉(zhuǎn)軸。

居民對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知部分經(jīng)過(guò)淬取旋轉(zhuǎn)迭代后，獲取特征值大于1的因子5個(gè)，根據(jù)利益相關(guān)者理論，依次命名為旅游小企業(yè)對(duì)政府、員工、游客、股東、社區(qū)及環(huán)境的責(zé)任，其中小企業(yè)對(duì)政府責(zé)任的特征值最大為5.258，方差貢獻(xiàn)率為13.10%。這與國(guó)外研究結(jié)果不同，原因在于在中國(guó)情境下，企業(yè)會(huì)更追求對(duì)政府的責(zé)任，其行為表現(xiàn)會(huì)在政府要求范圍內(nèi)。5個(gè)因子的方差累計(jì)貢獻(xiàn)率超過(guò)60%，提取5個(gè)因子是可以接受的。居民社區(qū)歸屬感和地方認(rèn)同因子載荷均大于0.5，方差貢獻(xiàn)率符合要求。各部分探索性因子分析結(jié)果如表2。

3.4　假設(shè)驗(yàn)證

3.4.1回歸分析

以社區(qū)歸屬感為自變量、地方認(rèn)同為因變量進(jìn)行回歸分析，結(jié)果顯示：R1=0.744,說(shuō)明模型可以解釋原有數(shù)據(jù)的74.4%，擬合優(yōu)度較高；β1=0.744，F(xiàn)1= 203.889，p1<0.01，說(shuō)明居民社區(qū)歸屬感對(duì)地方認(rèn)同有顯著正向影響，居民對(duì)社區(qū)歸屬感程度越高，越會(huì)對(duì)地方產(chǎn)生濃厚的感情，從而有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感。驗(yàn)證假設(shè)H1。

表2　探索性因子分析結(jié)果

表3　中介效應(yīng)的檢驗(yàn)

以社區(qū)歸屬感為自變量，旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知為因變量，進(jìn)行回歸分析，結(jié)果顯示：R2=0.376，說(shuō)明社區(qū)歸屬感與旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知有著較高的相關(guān)性，模型擬合度較好；β2=0.376，F(xiàn)2= 27.038，p2<0.01，說(shuō)明居民社區(qū)歸屬感對(duì)小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知有著積極正向的影響。驗(yàn)證假設(shè)H2。

以地方認(rèn)同為自變量，旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知為因變量，進(jìn)行回歸分析顯示：R3=0.396，模型具有較好的解釋力；β3=0.396，F(xiàn)3= 30.522，p3<0.01，說(shuō)明地方認(rèn)同對(duì)小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知有著較為顯著的正向影響。驗(yàn)證假設(shè)H3。

3.4.2中介效應(yīng)的驗(yàn)證

回歸分析結(jié)果顯示：社區(qū)歸屬感、地方認(rèn)同對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知均有顯著正向影響，社區(qū)歸屬感對(duì)地方認(rèn)同也有正向影響，滿足Baron和Kenny[30]進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)的條件。那么地方認(rèn)同在社區(qū)歸屬感和小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知之間是否有著中介效應(yīng)呢？是部分中介作用還是完全中介作用呢？以地方認(rèn)同和社區(qū)歸屬感同時(shí)為自變量，旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知為因變量，進(jìn)行回歸分析，中介效應(yīng)的檢驗(yàn)結(jié)果顯示如表3。

地方認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)由原來(lái)的0.396降到現(xiàn)在的0.260，顯著性水平0.00<0.01,說(shuō)明地方認(rèn)同具有部分中介效應(yīng)的作用。

3.5　方差分析

為探索當(dāng)?shù)鼐用癫煌丝诮y(tǒng)計(jì)特征對(duì)各變量的影響是否存在差異，本文運(yùn)用方差分析法從性別、年齡、受教育程度、收入水平、家庭結(jié)構(gòu)方面入手進(jìn)行研究，由于職業(yè)種類(lèi)過(guò)多，對(duì)變量解釋效果不佳，故這里不予以分析。

性別只有男性與女性兩個(gè)分組，運(yùn)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)進(jìn)行分析。t檢驗(yàn)Sig.值在0.05水平以上，說(shuō)明數(shù)據(jù)均值不存在顯著差異，反之，說(shuō)明數(shù)據(jù)均值在性別上達(dá)到顯著水平。

表4　性別對(duì)各變量分析結(jié)果

所有變量的t檢驗(yàn)值均大于0.05，說(shuō)明不同性別居民在各變量上沒(méi)有差異。

3.5.2其他統(tǒng)計(jì)特征對(duì)各變量的方差分析

由于年齡、受教育程度、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平存在3個(gè)及以上的分組，采用單因素方差分析。

36～45歲居民和45歲以上居民對(duì)游客社會(huì)責(zé)任感知存在顯著差異，45歲以上居民對(duì)游客社會(huì)責(zé)任感知均值高。收入在5 001～8 000元居民對(duì)游客社會(huì)責(zé)任感知高于無(wú)固定收入居民。三代同堂居民比夫妻或兩代同堂的居民社區(qū)歸屬感均值高。高中、中專(zhuān)和初中及以下居民在旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知存在顯著差異，初中及以下和本科大專(zhuān)在對(duì)游客社會(huì)責(zé)任感知方面存在差異。初中及以下和研究生及以上居民對(duì)社區(qū)環(huán)境社會(huì)責(zé)任感知存在差異。學(xué)歷越高表現(xiàn)出對(duì)責(zé)任的期望越高。

4　結(jié)論與討論

4.1　結(jié)論

本文立足于鄉(xiāng)村旅游地，綜合考慮當(dāng)?shù)鼐用衽c旅游小企業(yè)兩大利益群體，建立居民社區(qū)歸屬感，地方認(rèn)同和對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知的概念模型，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行探索。研究結(jié)果表明：1)根據(jù)利益相關(guān)者理論，鄉(xiāng)村旅游地居民對(duì)旅游小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感知分為旅游小企業(yè)對(duì)政府、員工、游客、股東、社區(qū)及環(huán)境的責(zé)任，其中小企業(yè)對(duì)政府責(zé)任表現(xiàn)最強(qiáng)烈，這和當(dāng)前我國(guó)社會(huì)背景緊密相關(guān)，以及和當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的戰(zhàn)略管理有著或多或少的聯(lián)系。2)居民社區(qū)歸屬感、地方認(rèn)同均會(huì)對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知有著直接正向影響。即居民之間，居民和社區(qū)之間情感聯(lián)系越密切，情感越濃，認(rèn)為小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)越積極；對(duì)旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任預(yù)期越高，越有利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3)居民社區(qū)歸屬感對(duì)地方認(rèn)同有著直接顯著的正向影響。即居民首先和當(dāng)?shù)厝后w之間產(chǎn)生深深的感情，從而對(duì)一個(gè)地方產(chǎn)生情感上的熱誠(chéng)，人與人之間的感情交流有利于人對(duì)地方的認(rèn)可。4)地方認(rèn)同在居民社區(qū)歸屬感和旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知之間有著部分中介效應(yīng)。社區(qū)歸屬感通過(guò)地方認(rèn)同對(duì)社會(huì)責(zé)任感有著間接作用。5)性別在各變量上不存在差異，年齡、受教育程度、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平在各變量上存在個(gè)別差異。

4.2　討論

鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐用褡鳛槟康牡氐膬纱罄嫒后w，社區(qū)歸屬感向任何一方群體傾斜都不利于目的地的可持續(xù)發(fā)展，二者只有和平共處，才能長(zhǎng)久發(fā)展下去。通過(guò)加強(qiáng)居民之間、居民對(duì)地方的情感認(rèn)同，居民才會(huì)對(duì)旅游小企業(yè)有良好的態(tài)度，認(rèn)為小企業(yè)會(huì)負(fù)責(zé)任，期望值高。本文在研究中也有不足之處：1)鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度劃分和研究結(jié)論在普適性方面需要進(jìn)一步論證。2)本文研究數(shù)據(jù)有限，鄉(xiāng)村旅游地類(lèi)型單一，未來(lái)可以在不同類(lèi)型目的地?cái)U(kuò)大研究，加大樣本量。

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