基于全面質(zhì)量管理模式下高職院校實(shí)踐教學(xué)管理的探索與實(shí)踐

王瑤　周興本　鄭立梅

摘要：實(shí)踐教學(xué)管理是高職教育教學(xué)的關(guān)鍵內(nèi)容和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，是高職院校人才培養(yǎng)模式改革、教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷的核心。在互聯(lián)網(wǎng)+與高職教育深度融合的時(shí)代背景下，學(xué)院遵循高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)律，實(shí)施全面實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理模式，明確實(shí)踐教學(xué)管理組織機(jī)構(gòu)，細(xì)化實(shí)踐教學(xué)規(guī)章制度，深化實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系與信息反饋機(jī)制，切實(shí)提升實(shí)踐教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；全面質(zhì)量管理

實(shí)踐教學(xué)是高職教育教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、強(qiáng)化高職教育特色的重要手段。實(shí)踐教學(xué)貫穿整個(gè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)過(guò)程的始終，是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、加深理論知識(shí)理解、提高綜合素質(zhì)的重要手段[1]。2017年《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》明確指出“切實(shí)把高等教育發(fā)展的重點(diǎn)放到提高質(zhì)量上，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神與能力，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力?！?015年教育部發(fā)布的《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中也明確指出“公共基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課都要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)原則上要占總課時(shí)數(shù)一半以上。要切實(shí)規(guī)范并加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)、管理和服務(wù)，保證學(xué)生實(shí)習(xí)崗位與其所學(xué)專(zhuān)業(yè)面向的崗位群基本一致?！边|寧省教育廳等六部門(mén)關(guān)于印發(fā)《遼寧省現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2015-2020年）》中指出：“強(qiáng)化理論與實(shí)踐相融合的教育教學(xué)活動(dòng)，并建立與之相適應(yīng)的教學(xué)管理機(jī)制?！苯逃俊堵殬I(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（教職成[2016]3號(hào)），對(duì)高職院校認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)工作進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。這一系列政策的頒布，表明實(shí)踐教學(xué)在高等職業(yè)教育教學(xué)過(guò)程中具有極其重要的地位，實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量影響著高等職業(yè)教育的整體質(zhì)量。

一、當(dāng)前高職院校實(shí)踐教學(xué)管理現(xiàn)狀

實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)同屬于高等職業(yè)教育的兩個(gè)不同部分，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和理論教學(xué)質(zhì)量共同制約著高等職業(yè)教育質(zhì)量[2]。關(guān)于理論教學(xué)質(zhì)量的研究，我國(guó)各高職院校一直在不停地探索著，實(shí)踐著，而且也取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。然而在實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理方面，還存在著不足。

（一）實(shí)踐教學(xué)管理觀(guān)念缺乏創(chuàng)新

隨著實(shí)踐教學(xué)改革的深入發(fā)展，高職教育的課堂方式發(fā)生了深刻的變化，以學(xué)生為中心的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在教學(xué)效果方面顯示出一定的優(yōu)勢(shì)，并逐漸成為主流。目前，高職院校大多是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)管理理念，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的精神，對(duì)實(shí)踐教學(xué)管理的探索和創(chuàng)新不夠。此外，高職院校往往忽略對(duì)實(shí)踐教學(xué)管理隊(duì)伍在管理知識(shí)和管理技能方面的培訓(xùn)和提升，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)管理理念、管理方法和手段較為滯后[3]。

（二）實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理體系有待完善

目前，許多高職院校尚未建立完善的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理體系。一是缺乏科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)考核體系；二是組織機(jī)構(gòu)管理的協(xié)調(diào)性有待提高。實(shí)踐教學(xué)管理涉及多方面的因素，在組織機(jī)構(gòu)上往往是多部門(mén)協(xié)同管理，各部門(mén)之間職責(zé)劃分不清晰。實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）設(shè)備利用率低、實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控不到位等情況經(jīng)常發(fā)生，直接影響實(shí)踐教學(xué)管理的成效。三是實(shí)踐教學(xué)管理規(guī)章制度死板，缺乏靈活性?，F(xiàn)有高職院校的實(shí)踐教學(xué)管理制度，能夠保證實(shí)踐教學(xué)的正常開(kāi)展，但對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)未做明確要求。此外，影響實(shí)踐教學(xué)的非可控性因素較多，現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)管理制度更側(cè)重教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行，而對(duì)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)缺乏有效的保障。

（三）實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管和信息反饋不到位

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理的有效監(jiān)管和實(shí)踐教學(xué)信息的及時(shí)反饋，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。目前，各高職院校雖然都有相關(guān)的管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，但其監(jiān)管力度和信息反饋效果并不理想。實(shí)踐教學(xué)管理不僅涉及學(xué)校自身的管理，還涉及企業(yè)管理制度、企業(yè)指導(dǎo)人員等外在因素，這些因素大大提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的難度。同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)反饋解決。因此，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制仍需進(jìn)一步探索。

因此，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理的研究，對(duì)于提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而提高高等職業(yè)教育的整體質(zhì)量具有深遠(yuǎn)的理論意義和實(shí)踐意義。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理的研究將以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，進(jìn)行全程管理、全程監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到逐步提高教學(xué)質(zhì)量的最終目標(biāo)[4]。它的完成對(duì)于高校構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)管理模式，逐步提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和實(shí)踐教學(xué)管理水平具有十分重要的參考和指導(dǎo)作用。

二、遼寧水利職業(yè)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)管理模式優(yōu)化

（一）轉(zhuǎn)變觀(guān)念，實(shí)施全面實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理

一是堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)并重，深入探究實(shí)踐教學(xué)規(guī)律，探索科學(xué)有效、切實(shí)可行的方法與途徑，逐步深化實(shí)踐教學(xué)改革。二是優(yōu)先考慮人才培養(yǎng)需求，推行服務(wù)型創(chuàng)新管理理念。調(diào)整實(shí)踐教學(xué)占總教學(xué)的比重，圍繞專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)崗位要求，制訂科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以人為本”的教學(xué)理念，充分尊重授課教師。加強(qiáng)管理人員與授課教師之間的溝通，給予教師充分的自由，鼓勵(lì)教師在實(shí)踐教學(xué)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新。三是實(shí)施全面質(zhì)量管理。借鑒國(guó)內(nèi)外高職院校職業(yè)教育管理經(jīng)驗(yàn)，引入全面質(zhì)量管理模式，對(duì)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查各個(gè)階段進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管。完善各階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的管理制度，健全管理機(jī)制，對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。

（二）協(xié)同推進(jìn)、優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)

學(xué)院建立了包括決策層、管理層、執(zhí)行層、監(jiān)督層等相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，明確劃分對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)。決策層（主要是分管教學(xué)的院校領(lǐng)導(dǎo)等）負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的宏觀(guān)規(guī)劃和全面管理工作。管理層由實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)（教務(wù)處）組成，負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的組織、管理、評(píng)價(jià)等工作。執(zhí)行層（主要是教學(xué)院系）負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施。監(jiān)督層（包括質(zhì)量控制、內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)）建立多方共同的監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。校外實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)由學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與，建立校企合作指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的安排、管理及考核工作。做好與實(shí)踐教學(xué)管理相關(guān)各行政職能部門(mén)間溝通與協(xié)作，使整個(gè)實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，為提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提供有力保證。

（三）建章立制，細(xì)化實(shí)踐教學(xué)制度

要保證實(shí)踐教學(xué)組織管理工作順利推進(jìn)、教學(xué)環(huán)節(jié)合理銜接，必須遵循實(shí)踐教學(xué)規(guī)律，深入研究影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的諸多因素，結(jié)合省市相應(yīng)管理細(xì)則，制定與之配套的、完善的規(guī)章制度。一是結(jié)合上級(jí)文件精神、學(xué)院實(shí)際情況和實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)，制定并完善實(shí)踐教學(xué)管理制度，明確各部門(mén)工作內(nèi)容，細(xì)化管理流程和規(guī)章制度。二是適時(shí)調(diào)整實(shí)踐教學(xué)管理制度。實(shí)踐教學(xué)具有一定的復(fù)雜性和靈活性，會(huì)隨著人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高和校內(nèi)外實(shí)踐過(guò)程中的變化而有所調(diào)整。所以要根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌安排“權(quán)、責(zé)、利”三個(gè)方面，重視教師、學(xué)生和管理人員的意見(jiàn)和反饋信息，對(duì)制度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，使之更加科學(xué)有效。三是在制度實(shí)施過(guò)程中，注重教學(xué)管理情況、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)意見(jiàn)等信息的采集、匯總和分析，提煉有效的信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)進(jìn)行制度優(yōu)化和問(wèn)題整改，保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

（四）嚴(yán)格規(guī)范、深化實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理

堅(jiān)持“目標(biāo)管理與過(guò)程管理并重”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)踐教學(xué)管理流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。從實(shí)踐教學(xué)的準(zhǔn)備、實(shí)施到反饋各階段嚴(yán)格把關(guān)。一是組織好實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備工作?？茖W(xué)制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真遴選崗位技術(shù)含量高、與專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的實(shí)踐企業(yè)，與企業(yè)共同選擇指導(dǎo)教師。召開(kāi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)要求及注意事項(xiàng)進(jìn)行的詳細(xì)講解，做好勞動(dòng)安全和遵紀(jì)守法教育。二是嚴(yán)格依據(jù)教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程管理，把好各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)老師的配合，定期向指導(dǎo)老師了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況。全面了解實(shí)踐教學(xué)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，反饋師生的意見(jiàn)。三是扎實(shí)做好實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督檢查工作。認(rèn)真開(kāi)展對(duì)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。形成學(xué)院、教學(xué)院系、教研室三級(jí)監(jiān)控，行業(yè)和企業(yè)協(xié)同監(jiān)管模式，充分利用技術(shù)骨干、學(xué)生等監(jiān)控主體對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。

（五）多樣并存，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

與理論教學(xué)相比，實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)組織上具有靈活多樣、教學(xué)項(xiàng)目眾多、各項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同的特點(diǎn)，因此制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)尤為必要。一是建立科學(xué)、全面、動(dòng)態(tài)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系，針對(duì)不同層次學(xué)生特點(diǎn)，制定不同難易程度的多元化評(píng)價(jià)制度，合理優(yōu)化評(píng)價(jià)系統(tǒng)。二是堅(jiān)持定量與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合、過(guò)程性與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程管理考核。同時(shí)充分考慮學(xué)生的興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。三是針對(duì)不同的實(shí)踐形式和內(nèi)容制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方式的多元化。積極調(diào)動(dòng)政府、社會(huì)、用人單位的力量，多方參與、協(xié)同管理，逐漸形成社會(huì)性的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

（六）整合資源，及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)信息反饋

一是制定實(shí)踐教學(xué)管理的基本流程，嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程管理流程和考核要求。不定期對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行巡視，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況，開(kāi)展實(shí)習(xí)企業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題和不足，并適時(shí)進(jìn)行信息反饋和及時(shí)的問(wèn)題處理，對(duì)實(shí)踐教學(xué)工作進(jìn)行有效調(diào)控。二是建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。受到學(xué)生好評(píng)的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師、在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)表現(xiàn)突出的學(xué)生、或者相應(yīng)的教學(xué)管理人員，都給予獎(jiǎng)勵(lì)。同樣，出現(xiàn)了問(wèn)題也有相應(yīng)的約束機(jī)制和懲罰措施。三是建設(shè)實(shí)踐教學(xué)管理信息化平臺(tái)，有效整合校內(nèi)外資源，形成統(tǒng)一、高效的實(shí)踐教學(xué)智能管理系統(tǒng)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立動(dòng)態(tài)的實(shí)踐教學(xué)監(jiān)管系統(tǒng)，及時(shí)收集實(shí)踐教學(xué)的動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、評(píng)估，形成對(duì)實(shí)踐教學(xué)多層次、全方位的監(jiān)控。提高師生、校、企、社會(huì)獲取信息、交流工作的參與度和便捷度，更加科學(xué)有效地對(duì)教師、學(xué)生、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）基地、實(shí)踐教學(xué)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理，提升實(shí)踐教學(xué)管理的信息化水平[5]。

綜上，在互聯(lián)網(wǎng)+與高職教育深度融合的時(shí)代背景下，高職學(xué)院遵循高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)律，實(shí)施全面實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理模式，明確實(shí)踐教學(xué)管理組織機(jī)構(gòu)，細(xì)化實(shí)踐教學(xué)規(guī)章制度，深化實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系與信息反饋機(jī)制，切實(shí)提升實(shí)踐教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：王瑤，女，遼寧朝陽(yáng)人，遼寧水利職業(yè)學(xué)院教務(wù)處，副主任科員，碩士，研究方向：教學(xué)管理。

基金項(xiàng)目：本文系遼寧水利職業(yè)學(xué)院院級(jí)課題（課題編號(hào)：lsyjkt201718）、遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)科研規(guī)劃項(xiàng)目（課題編號(hào)：LZY17633）、中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)2017-2018年度教學(xué)改革與教材建設(shè)課題（課題編號(hào)：1710544）的研究成果。