產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差的影響要素及應(yīng)對(duì)策略

(重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院 重慶 400000)

引言

現(xiàn)代化的進(jìn)步促進(jìn)了人類社會(huì)的長足發(fā)展，但也伴隨而來“現(xiàn)代化的痛楚”，尤以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的悖論現(xiàn)象最為典型。市場經(jīng)濟(jì)在解放人性、發(fā)展商品、豐富物質(zhì)生活的同時(shí)，也帶來環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等怪象叢生。產(chǎn)品質(zhì)量檢測作為產(chǎn)品生產(chǎn)鏈條上的最后一環(huán)，其把關(guān)作用尤為重要。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量檢測上，我們應(yīng)提高認(rèn)知、嚴(yán)肅對(duì)待，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)失格產(chǎn)品，要追本溯源、狠抓猛打，不僅要銷毀失格產(chǎn)品，還要以儆效尤追究相關(guān)責(zé)任人，及時(shí)整頓市場秩序，以免為國家和人民帶來不必要的傷害。

一、產(chǎn)品質(zhì)量檢測基本概念的引入

產(chǎn)品質(zhì)量檢測是指依據(jù)嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測方法及產(chǎn)品質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的有關(guān)檢查活動(dòng)，其目的是獲取產(chǎn)品質(zhì)量特征的科學(xué)數(shù)據(jù)、并依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判斷產(chǎn)品是否合格的各種可能性，其結(jié)果往往受試驗(yàn)方法、取樣范疇、技術(shù)水平、儀器完備性、環(huán)境穩(wěn)定性和檢測人員工作熟練程度等多種因素的綜合影響，因此提升產(chǎn)品質(zhì)量管理的科學(xué)性是企業(yè)、市場、社會(huì)和國家等多方主體的一項(xiàng)重要任務(wù)。

在信息透明、交通便捷、快遞興起、網(wǎng)購流行的新時(shí)代里，只有保證高質(zhì)量的合格產(chǎn)品才能經(jīng)得住市場快速的淘汰機(jī)制。此外，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)品質(zhì)量安全法》等對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性作了法律性的解釋說明，在國家高度上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測給予了深切重視。近些年來，頻繁爆發(fā)的產(chǎn)品安全質(zhì)量問題，聚焦了全社會(huì)的高度關(guān)注，也引發(fā)了學(xué)者們深層次的思考，控制產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差已經(jīng)成為刻不容緩的重要議題。

二、產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差原因的分析

造成產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差的主要原因主要包括以下幾個(gè)方面：

其一，測量方法的不當(dāng)。一方面，市場經(jīng)濟(jì)為滿足大眾需求，其產(chǎn)品不僅數(shù)量龐大且都具有高度的復(fù)制性特征，因此一般采取抽樣檢測的方法，一旦抽樣樣本的代表性不足、數(shù)量不充分、樣本不達(dá)標(biāo)，不僅無法反應(yīng)測量的真實(shí)效果，甚至?xí)?duì)企業(yè)乃至市場的聲譽(yù)造成損毀。另一方面，如果對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)健檢測，又會(huì)增加產(chǎn)品成本，造成人財(cái)物的極大浪費(fèi)。此外，如果測量中采用了經(jīng)簡化的近似公式進(jìn)行計(jì)算，也會(huì)引發(fā)質(zhì)量檢測結(jié)果的偏差。

其二，測量設(shè)施的陳舊。產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)備落后屬于較為固定的因素造成的檢測偏差，設(shè)備的頻繁更新會(huì)帶來巨大的財(cái)政壓力和太高產(chǎn)品成本，但檢測裝備的陳舊會(huì)造成不統(tǒng)一的檢測標(biāo)準(zhǔn)，如刻度不準(zhǔn)確和校準(zhǔn)困難等，甚至影響正常工作，對(duì)產(chǎn)品投入市場使用造成負(fù)面影響。

其三，測量環(huán)境的波動(dòng)。環(huán)境不穩(wěn)定帶來的產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差屬于一種偶然隨機(jī)的原因，包括環(huán)境的溫度、濕度等自然條件，也包括環(huán)境的電路干擾、電磁場等因素，特別是一些對(duì)環(huán)境條件要求極其苛刻的產(chǎn)品質(zhì)量測量，環(huán)境的微小變化都能引起測量精準(zhǔn)度的誤差。

其四，檢測人員的失誤。檢測人員的失誤分為蓄意的過失和意外的過失。其中，蓄意過失指弄虛作假，故意漏檢和錯(cuò)檢；意外過失又分為兩類，一類是由于檢測人員大意馬虎造成的，一類是檢測人員的技術(shù)能力欠缺造成的。檢測人員失誤的時(shí)間、類型、原因和人員都表現(xiàn)出很強(qiáng)的隨機(jī)性特征，仍然屬于偶然偏差。

三、產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差策略的提議

近些年不斷出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測事故更是引發(fā)我們的思考，因此控制產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差的任務(wù)被提上舞臺(tái)，演繹產(chǎn)品市場新的歷史篇章。

第一，優(yōu)化測量方法和改進(jìn)測量技術(shù)。產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法的發(fā)展是一個(gè)需要不斷創(chuàng)新的過程，先進(jìn)檢測方法的設(shè)計(jì)，能深化推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量檢測過程的落實(shí)和優(yōu)化發(fā)展。具體而言，可以定期召開產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)方法分析會(huì)議，加強(qiáng)同行之間的技術(shù)交流與合作；增加項(xiàng)目資金對(duì)技術(shù)方法的支持力度，提供用于技術(shù)方法改進(jìn)的專項(xiàng)資金；設(shè)置專門的技術(shù)服務(wù)部門，抽調(diào)技術(shù)人員組建專門的檢測方法改進(jìn)小組；設(shè)立公派出國合作交流項(xiàng)目，積極引進(jìn)國外先進(jìn)檢測技術(shù)；制定統(tǒng)一的技術(shù)檢測標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)檢測人員進(jìn)行技術(shù)方法的定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓每一位檢測人員在短時(shí)間內(nèi)能夠熟練掌握對(duì)新技術(shù)的操作。

第二，確保儀器設(shè)備的達(dá)標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量檢測作為產(chǎn)品投入使用的最后一道程序，需要借助精設(shè)備完善工序施工。產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)備是影響檢測結(jié)果的主要因素，儀器的任何細(xì)小差錯(cuò)都能影響到檢測的最終結(jié)果。首先，在設(shè)備的選擇上，要根據(jù)檢測產(chǎn)品的特性恰當(dāng)?shù)倪x擇檢測儀器，并嚴(yán)格把關(guān)以確保儀器的標(biāo)準(zhǔn)程度；其次，在設(shè)備的操作過程中，要做好儀器的檢驗(yàn)控制工作，定期對(duì)檢測儀器進(jìn)行檢查和維護(hù)，并對(duì)老化的部分及時(shí)進(jìn)行替換和調(diào)整；最后，在設(shè)備的更新?lián)Q代上，要增加對(duì)設(shè)備的財(cái)政投入力度，時(shí)刻確保硬件設(shè)施的強(qiáng)大和一起的精密性能，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量檢測的效果。

第三，控制環(huán)境條件的穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)量檢測是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，檢測過程十分繁瑣，避免外界環(huán)境對(duì)檢測結(jié)果造成的破壞，也是效提升產(chǎn)品檢測結(jié)果準(zhǔn)確性的重要一環(huán)。為避免因檢測環(huán)境沒有達(dá)標(biāo)而造成的重大失誤，需要在產(chǎn)品質(zhì)量檢測過程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境變化的監(jiān)督力度，甚至將產(chǎn)品檢測環(huán)境納入到檢測程序標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度當(dāng)中，具體而言，可以對(duì)環(huán)境條件制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格調(diào)控各項(xiàng)指標(biāo)；構(gòu)建環(huán)境監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，建立對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測環(huán)境的巡查制度；利用先進(jìn)的檢測手段，提供更多的環(huán)境要素?cái)?shù)據(jù)保障質(zhì)量檢測的科學(xué)性。環(huán)境不穩(wěn)定性所造成的檢測結(jié)果偏差雖然屬于偶然的隨機(jī)事件，但不斷規(guī)范質(zhì)量檢測的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)全面進(jìn)行監(jiān)督，可以隨時(shí)觀測各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)的變化，防止因環(huán)境要素的改變所導(dǎo)致的工作紕漏，降低偶然偏差的發(fā)生率。

第四，提升檢測人員的綜合素質(zhì)。檢測人員是產(chǎn)品質(zhì)量檢測的實(shí)際操控者和最直接的操作者，檢測人員的專業(yè)技術(shù)水平在一定程度上影響著產(chǎn)品質(zhì)量檢測的偏差程度，甚至決定著一個(gè)企業(yè)乃至全社會(huì)的發(fā)展前途。提高檢測人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，能保證投入使用的產(chǎn)品質(zhì)量，保證市場的良性發(fā)展，保證社會(huì)的安全穩(wěn)定，因此，管理部門要對(duì)檢測人員開展定期、不定期的培訓(xùn)工作，并配合定期、不定期的考核，只有復(fù)合各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的人員才能持證上崗。

綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量檢測直接決定著產(chǎn)品能否投入市場，已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)具體而言，就是在良好的工作氛圍里，引導(dǎo)檢測人員總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，將社會(huì)責(zé)任感內(nèi)化為自己的價(jià)值觀念，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和一絲不茍的工作精神；同時(shí)，還要完善各項(xiàng)規(guī)章制度，給予檢測人員適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和外在管束，使其明白自身的各項(xiàng)職能和責(zé)任，熟練掌握檢測工作的要點(diǎn)。里不可或缺的重要一環(huán)，在社會(huì)發(fā)展中的地位更是舉足輕重。市場若想滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的追求和保證流入的產(chǎn)品質(zhì)量，就必須從產(chǎn)品質(zhì)量檢測的四個(gè)問題環(huán)出發(fā)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)解決對(duì)策，通過優(yōu)化測量方法和改進(jìn)測量技術(shù)，確保儀器設(shè)備的達(dá)標(biāo)，控制環(huán)境條件的穩(wěn)定性，提升檢測人員的綜合素質(zhì)四個(gè)步驟確保檢測的各個(gè)程序都能有序工作。

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