李長(zhǎng)明：守候110電波的聲音捕手

胡愛華 李祥

最美的“耳朵”

——用聲音辨析真相的線上偵查員

2015年3月10日12時(shí)50分，一男子用濃重的南方口音撥打110電話威脅：首都機(jī)場(chǎng)飛往香港啟德機(jī)場(chǎng)某航班安放爆炸物。隨后，空中航班緊急備降武漢機(jī)場(chǎng)，295名乘客和機(jī)組人員迅速撤離，警方排爆人員里里外外進(jìn)行仔細(xì)排查，卻并沒有發(fā)現(xiàn)爆炸物。

但是類似爆炸報(bào)警電話不斷打入，只是口音不同。是相互獨(dú)立案件巧合相遇還是系列謀劃的行動(dòng)，是單純的恐嚇還是爆炸前的警告，一切都是未知。當(dāng)日18時(shí)39分，一北方口音男子撥打110：航班上有炸彈隨時(shí)會(huì)爆炸。聲音敲擊著李長(zhǎng)明的耳膜，在耳蝸中回響。欸，兩個(gè)來電人雖然說話一個(gè)南腔一個(gè)北調(diào)，口音有別，音調(diào)不同，音量有差，但音色卻驚人地相似。長(zhǎng)明一邊示意接警員穩(wěn)住來電人，一邊仔細(xì)對(duì)比兩個(gè)電話的聲音，音頻類似、音律相仿、發(fā)聲接近，李長(zhǎng)明確定兩通來電人是同一個(gè)人，迅速啟動(dòng)小組支援機(jī)制，通報(bào)辦案民警目標(biāo)人物出現(xiàn)。

人，在哪？長(zhǎng)明辨析著話筒里嫌疑人調(diào)侃聲音背后的每一聲雜音，背景雜音顯示嫌疑人在街上，嫌疑人聲音傳遞穩(wěn)定，判斷嫌疑人是以每小時(shí)5公里的正常步速前進(jìn)，嫌疑人說話中氣足，說明他身體好，言語(yǔ)邏輯性強(qiáng)說明他頭腦清晰，剛才幾次試探他的鄉(xiāng)音都被嫌疑人遮掩，說明他思維縝密反應(yīng)快。破綻在哪？突然李長(zhǎng)明在嘈雜的背景音里捕捉到“381進(jìn)站先下后上”。381路汽車！他思索著381路車從西紅門到永定門，聽進(jìn)站的聲音肯定不是始末站，興海三站周圍沒這么多人，玉泉營(yíng)兩站周圍車速比這快，菜戶營(yíng)附近車比這里多，周邊環(huán)境聲像菜市口？不對(duì)，菜市口的聲音商業(yè)氛圍比這濃厚……這條線共有27站，現(xiàn)在可以排除17站，剩下是哪一站呢？李長(zhǎng)明努力辨析涌入耳中的各類信息，捕捉潛在的線索。嘈雜的聲音中突然斷續(xù)聽見“五里店”三個(gè)字，趕緊回放錄音，“車、直達(dá)、五里店”，這六個(gè)字重重敲擊著李長(zhǎng)明耳膜，信息查詢系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)過五里店的車96路、97路、133路、309路、458路、546路、973路，其中133路和458路與381路汽車有交匯點(diǎn)——北京南站。

相關(guān)警力立即前往南站，南站面積49.92萬(wàn)平方米，再加上外圍20多萬(wàn)平方米，在這70萬(wàn)平米上萬(wàn)人員攢動(dòng)的地方找人無(wú)疑是大海撈針。這時(shí)嫌疑人流露出要掛機(jī)的苗頭，嫌疑人隨時(shí)乘車逃離，情況更加緊急。

嫌疑人態(tài)度囂張——“別了，北京！”

李長(zhǎng)明：“呦，文藝范兒，我舍不得你走，有首詩(shī)你知道嗎？徐志摩的，描寫離別，輕輕地我走了，正如我輕輕地來?！?/p>

嫌疑人：“我會(huì)啊。”

李長(zhǎng)明：“你能感悟詩(shī)人的神態(tài)嗎？”

嫌疑人：“好，最后一句，我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩。哎呦、哎呦……”

時(shí)間一分一秒在流逝，嫌疑人仿佛陶醉其中……

“舍不得就別走了，舉起雙手抱頭！”一個(gè)聲音傳進(jìn)話筒，“我們是反恐的，人已經(jīng)抓了。”

一起編造虛假信息揚(yáng)言爆炸案件隨即告破。

最美的“聲音”

——用語(yǔ)言鏟除兇手心魔的靈魂規(guī)勸者

查看監(jiān)控

2016年7月11日，李長(zhǎng)明在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)值班，8時(shí)23分17秒，一個(gè)急促報(bào)警電話響起。

報(bào)警人驚慌失措地喊：“殺人啦！殺人啦！”按照指揮部工作機(jī)制，李長(zhǎng)明指揮戰(zhàn)友迅速鎖定報(bào)警區(qū)域、核查警情、啟動(dòng)緊急預(yù)案。

與此同時(shí)，第二個(gè)報(bào)警電話打入。

報(bào)警人因緊張導(dǎo)致語(yǔ)速過快而含混不清：“割喉！這，這，這青雅小區(qū)！用刀割脖子！”

現(xiàn)場(chǎng)畫面瞬間展現(xiàn)在李長(zhǎng)明腦海，傷者躺在地上身體無(wú)助地抽搐，兇者摁住受害人用刀不停地切割。醫(yī)生治療？警察救人？誰(shuí)先？電光火石的剎那，大腦來不及過多思考只靠日常訓(xùn)練出來的條件反射，李長(zhǎng)明的大腦左右開動(dòng)，110接警團(tuán)隊(duì)默契配合， 999救護(hù)車急若流星奔馳在搶救生命的路上，特警、巡警、派出所各路車輛風(fēng)馳電掣直撲兇案現(xiàn)場(chǎng)。

從接警到現(xiàn)在已經(jīng)過去12秒，而頸動(dòng)脈割斷死亡是分分秒秒的瞬間，必須有人馬上給受害人按壓止血，死神已經(jīng)站在受害者面前，誰(shuí)去止血？?jī)词掷^續(xù)行兇還是危及周邊群眾？受害者的生命在一秒一秒地流逝。

在千鈞一發(fā)之際，第三個(gè)電話打進(jìn)來，語(yǔ)氣平靜而沉穩(wěn)：“她快不行了。”

“誰(shuí)不行了？”

“女朋友?！?/p>

“你是誰(shuí)？”

“王某峰?！?/p>

“你們?cè)谀模俊?/p>

“房山青雅小區(qū)！”

李長(zhǎng)明大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)，分析對(duì)話，來電聲音低沉話語(yǔ)簡(jiǎn)練，在命案現(xiàn)場(chǎng)如此冷靜，來電男子很可能就是兇手。

李長(zhǎng)明讓接警員問他怎么回事。

男子一字一頓：“我殺的！”

嫌疑人語(yǔ)氣不緊不慢說明是預(yù)謀行兇，在命案現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)調(diào)不慌張說明他心理素質(zhì)穩(wěn)定，冷血。擺在長(zhǎng)明面前急迫的任務(wù)有兩項(xiàng)，第一項(xiàng)阻止兇手繼續(xù)行兇讓他放下手中的屠刀，第二項(xiàng)必除掉兇手心魔讓他幡然悔悟救助受害人。這兩項(xiàng)看似不可能完成的任務(wù)他必須馬上完成，否則，死神隨時(shí)會(huì)帶走受害人。

沒有時(shí)間溝通兇手心路歷程，沒有工夫慢慢轉(zhuǎn)變兇手弒殺心魔，刻不容緩怎么辦？突破點(diǎn)在哪？李長(zhǎng)明快速思索著。絕不能問嫌疑人為什么殺人，這樣的交流會(huì)勾起兇犯心中怒火。突破口在哪？女朋友！嫌疑人擺明他和受害人的關(guān)系，女朋友這三個(gè)字表明在其心靈深處還是眷戀這份感情，殺她是不希望離別。

李長(zhǎng)明用質(zhì)疑的語(yǔ)氣問他：“你用行動(dòng)向曾經(jīng)深愛的人表達(dá)情緒發(fā)泄不滿，我問你死人能陳述自己的情感嗎？”

“我在那邊陪她?！?/p>

“陪她？你倆都不能埋一地兒！陪她！都燒成灰了，你陪誰(shuí)??？”

嫌疑人沒吭聲。

“我問你，死人能說話嗎？”

“不能?！?/p>

“死人能回心轉(zhuǎn)意嗎？”

“不能?！?/p>

“她要是死了，你就永遠(yuǎn)見不到面了，她要是死了，就永遠(yuǎn)不能傾聽你的心聲，她要是死了，就永遠(yuǎn)不能與你再續(xù)前緣。”

聽筒的另一側(cè)沉默了。李長(zhǎng)明感覺有門，他再接再厲。

“你現(xiàn)在怎么辦？”

“救她，幫我救救她！”

“按我說的做，用布條綁住傷口，用手按壓止血……”

“綁幾層啊，勒太緊會(huì)不會(huì)窒息啊……”

李長(zhǎng)明的語(yǔ)言似乎熔鑄了某種神奇的魔力，兇手不僅停止了行兇，還在李長(zhǎng)明的一步步指引下開始救人……

“我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，已找到嫌疑人……”現(xiàn)場(chǎng)警力到位，李長(zhǎng)明長(zhǎng)長(zhǎng)地舒出一口氣。如果說一線執(zhí)法崗位民警的武器是手銬和甩棍，那接警員的武器就是語(yǔ)言。

最美的“傳承”

——用默默堅(jiān)守詮釋110精神的忠誠(chéng)衛(wèi)士

李長(zhǎng)明沒想到，在他到北京110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的第一年就碰上了大案子。

1996年8月27日，接警室里只有自己和一名年輕的同志，突然，眼前的接警電話全都亮了起來。這是從來沒有過的情況，李長(zhǎng)明的第一反應(yīng)是設(shè)備出了故障，當(dāng)試著把電話接起來后他發(fā)現(xiàn)，真的出事了。

“有人持槍搶劫銀行，現(xiàn)場(chǎng)有兩名保安已經(jīng)被打死！”

接受錦旗

電話中的報(bào)警人非常驚慌，已經(jīng)有些吐字不清?！斑@時(shí)候，自己必須保持鎮(zhèn)靜才可以?！崩铋L(zhǎng)明對(duì)記者說道。當(dāng)時(shí)，他對(duì)報(bào)警人進(jìn)行了安撫與引導(dǎo)，詢問了現(xiàn)場(chǎng)情況，立即通知屬地民警。隨后陸續(xù)有群眾的電話打來，他一一對(duì)報(bào)警人進(jìn)行安撫，并詢問是否有新的線索。一項(xiàng)項(xiàng)接警、布警工作有條不紊地進(jìn)行，一條條有價(jià)值的線索匯總到專案組。

這起案子就是1996年轟動(dòng)一時(shí)的“鹿憲洲搶劫銀行案”。之后的抓捕過程，李長(zhǎng)明也一直參與其中，直到案件破獲。

說到這起案子給自己留下了深刻的印象，李長(zhǎng)明非常感慨，這是他110接警工作接觸到的第一起真正意義上的大案，當(dāng)時(shí)接警設(shè)備簡(jiǎn)陋，所有的信息全靠手記，靠自己腦子里的地圖去搜索。雖然之后也參與了多起大案的接警、抓捕過程，但都沒有這件案子對(duì)他影響深遠(yuǎn)。

從1996年北京市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)開通到現(xiàn)在已有22年，從最初的4部電話、兩個(gè)操作臺(tái)，1支筆的簡(jiǎn)陋設(shè)備，到如今擁有網(wǎng)絡(luò)傳輸、警情大數(shù)據(jù)應(yīng)用、12110短信報(bào)警臺(tái)，“北京110”手機(jī)APP等高科技手段，李長(zhǎng)明一路見證了北京110的成長(zhǎng)。他也從二十來歲的弱冠之年到如今40多歲的不惑之年，22歲的匆匆歲月無(wú)法磨平他對(duì)110這份工作的熱情。1996年110指揮中心初創(chuàng)，他初生牛犢不怕虎，2009年110指揮中心升級(jí)擴(kuò)大，他一往無(wú)前勇攀高峰，2014年110接警中心建立，他再擔(dān)重任，不忘初心，繼續(xù)前行。

在平常工作中，他是“嚴(yán)之又嚴(yán)、實(shí)之又實(shí)、細(xì)之又細(xì)”的“老李頭”;高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的自我要求，他始終沖在各項(xiàng)工作最前線;在重大決戰(zhàn)時(shí)刻，他是著眼大局、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)、穩(wěn)定軍心的“李大哥”;時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多，他始終以飽滿的熱情去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。工作至今，他共培養(yǎng)培訓(xùn)青年民警100余人、文職10批次300余人。他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一直是110的突擊隊(duì)和排頭兵，他的團(tuán)隊(duì)先后獲得過集體二等功榮譽(yù);他的團(tuán)隊(duì)先后培養(yǎng)出全國(guó)愛民模范民警高艷艷、警輔先鋒文職王艷等一大批優(yōu)秀的民警和文職。

同事眼中業(yè)余生活中的他，是位“詼諧幽默、時(shí)尚前衛(wèi)、妙趣橫生”的“李胖子”，活躍氣氛、關(guān)愛同志、凝聚集體，他總是以新奇的點(diǎn)子和奇思妙想讓每一名同志都感受到組織的力量。他主動(dòng)策劃與拉薩市公安局指揮中心依托“微信群”舉辦繞口令比賽，拉近北京與拉薩民警的距離。為接警員熟練通過“地名關(guān)”，他策劃了符合年輕人興趣特點(diǎn)的以“食字街頭”為主題的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間，帶領(lǐng)接警員游歷到易混淆、難記憶的胡同，綠色騎行潭柘寺，到園博園學(xué)習(xí)地名和文化，還以“邊踢毽兒邊答題”的方式考核接警員對(duì)接處警預(yù)案及規(guī)范的熟練程度。同時(shí)，他還帶領(lǐng)110宣傳團(tuán)隊(duì)到北京五中分校、陳經(jīng)綸帝景分校、育民小區(qū)、小武基打工子弟小學(xué)等學(xué)校，蒲黃榆、手帕口南里、北京工商大學(xué)家屬院等社區(qū)，東直門敬老院等進(jìn)行安全防范宣傳，受眾群體已達(dá)上萬(wàn)人。

然而，一貫開朗樂觀的李長(zhǎng)明，也有他的新困惑。上世紀(jì)90年代，能夠服務(wù)群眾的熱線比較少，而110作為聯(lián)系政府與群眾溝通的橋梁，被群眾廣泛認(rèn)知，“有困難找民警”這句話在當(dāng)時(shí)深入人心?，F(xiàn)在，120急救、96310城管、96315消協(xié)、12345市政府熱線等其他職能部門也早已有了自己的熱線，這些熱線的主要作用就是解決群眾在不同方面遇到的各類“困難”。但老百姓根深蒂固的觀念，仍是“有困難找民警”，以至于110報(bào)警電話有時(shí)候變成了接轉(zhuǎn)臺(tái)。

“我們現(xiàn)在提出的是‘一站式服務(wù)理念，你打110報(bào)警，該110受理的我們認(rèn)真受理，超出公安機(jī)關(guān)管轄范圍的，我們會(huì)提供相應(yīng)職能部門的電話。”記住各大職能部門電話以及所受理范圍，是每名接警員需要熟練掌握的基本功，當(dāng)群眾打進(jìn)來電話的時(shí)候，能夠迅速、正確地引導(dǎo)，告知報(bào)警人對(duì)應(yīng)的職能部門，并告知職能部門的電話號(hào)碼?！拔覀兪冀K希望的都是老百姓可以得到更有效的服務(wù)?！?/p>

顯然，號(hào)稱“110百事通”的李長(zhǎng)明是不畏懼困難的。他在與110的相伴中成長(zhǎng)，他更懂得110這一批批民警、接警員懷有的那份為人民服務(wù)的熱誠(chéng)。他希望自己可以對(duì)后輩們傾囊相授，把110這份精神、這份責(zé)任一直傳遞下去。

（編輯·韓旭）

hanxu716@126.com