“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的秘書學專業(yè)實踐課教學研究

肖 燕（四川師范大學 四川 成都 610068）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代

信息時代，互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活密不可分。無論是交通、經(jīng)濟還是醫(yī)療、旅游等，都離不開互聯(lián)網(wǎng)，我們的社會已經(jīng)步入“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代。2012年11月，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一理念。2015年3月，李克強總理在政府工作報告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下各行各業(yè)的發(fā)展指明了道路。在這樣一個時代背景下，我們的教育也在發(fā)生著翻天覆地的變化，尤其體現(xiàn)在應(yīng)用性、實踐性非常強的秘書學專業(yè)。

秘書學專業(yè)培養(yǎng)的是未來的秘書，而現(xiàn)今黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的秘書工作與過去相比也有了很大的變化。辦公自動化、電子政務(wù)的迅速發(fā)展不僅極大地提高了秘書工作的效率，也極大地影響了傳統(tǒng)的辦文、辦會、辦事模式，繼而引發(fā)的是秘書思維模式的轉(zhuǎn)變。顯然，傳統(tǒng)教學模式下培養(yǎng)出來的人才已經(jīng)無法滿足這種變化的需要，這也就要求高校的專業(yè)實踐課必須進行改革。

二、秘書學專業(yè)教學新形態(tài)

（一）傳統(tǒng)的教學形態(tài)

傳統(tǒng)的教學形態(tài)是以教師為主、以學生為輔，教師主動講授、學生被動接受，這樣一來就造成了“滿堂灌”的局面，嚴重挫傷了學生的積極性、主動性、創(chuàng)造性，降低了學生的思維能力。對于秘書學專業(yè)而言，雖然也一直在提倡實踐教學，但是實際上理論教學的比例仍然不少。當然，這其中涉及到諸多因素，比如教材方面，有的教材編寫本身就偏重于理論，教師因受教材所約束而難以作較大的發(fā)揮；從考試的角度來看，理論知識似乎比實踐操作更易于測量。另一方面，秘書學專業(yè)的教材很多都是學生自己就能看懂的，如果教師在講課的過程中理論知識介紹太多甚至是照本宣科，那么學生就無法對所講內(nèi)容產(chǎn)生興趣，同時也缺乏動手能力，無法適應(yīng)今后的實際工作。

（二）專業(yè)教學新形態(tài)

中國工程院院士李京文曾經(jīng)表示，中國教育正在邁向4.0時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，學生是教學的主體，一切教學活動都圍繞著互聯(lián)網(wǎng)進行。教師通過互聯(lián)網(wǎng)開展教學，學生通過互聯(lián)網(wǎng)進行學習。學生可以挑選學校和教師，師生之間有了更多的互動。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，秘書學專業(yè)的實踐課教學與傳統(tǒng)的教學有著明顯的不同。一方面要突出學生的主體意識，一方面要加大實踐教學的比重。充分利用校內(nèi)校外的各種優(yōu)勢資源，借助仿真實訓室、在線課程、辦公自動化、電子政務(wù)、手機APP、微信公眾號等，構(gòu)建立體教學環(huán)境。這樣一來，學生的主體意識加強，學習積極性得到改善，再加上許多教學內(nèi)容需要學生自己親自動手去做才能夠完成，因此，學生的實踐能力便得到提高。

三、實踐課教學的持續(xù)變革

（一）教學內(nèi)容的變革

教學內(nèi)容上的變革主要體現(xiàn)在加大實踐教學的比重，減少理論課的比重。秘書學專業(yè)的課程都多多少少帶有實踐性質(zhì)，關(guān)鍵是教師要注意去把握一個度。同一個知識點，如果既可以采取理論課的授課方式，又可以采取實踐課的授課方式，相比之下采取實踐課的授課方式更好。即便是只能采取理論課的授課方式，也可以通過讓學生來講或者是討論、辯論等方式，讓學生能夠真正參與進來。

以《社會調(diào)查實務(wù)》這門課程為例，這門課程對于秘書學專業(yè)的學生來說是專業(yè)核心課程，有助于培養(yǎng)學生的社會調(diào)查實踐能力。不管什么性質(zhì)的單位，都會開展相應(yīng)的調(diào)研工作，而調(diào)研能力的高低就直接決定著調(diào)研成果質(zhì)量的優(yōu)劣，進而影響著單位相關(guān)工作的開展。那么，開展調(diào)研需要具備一定的理論基礎(chǔ)。一般的教材往往對這方面都介紹得比較詳細，包括調(diào)研的重要性、課題的選擇、方案的擬定、調(diào)研資料的搜集、整理、分析以及調(diào)研報告的撰寫等等。這些內(nèi)容學生自己學習完全能夠看得懂，但是，他們迫切需要知道的是如何去做。在這種情況下，不妨有的內(nèi)容就采用實踐教學的方式進行。

實際上教學內(nèi)容的變革很大程度上牽涉到教材以及對教材的使用情況。目前，普通高等學校秘書學專業(yè)的教材日趨完備，并且也在朝著加強實踐教學方面轉(zhuǎn)變。但是，社會的飛速前進以及秘書行業(yè)本身的發(fā)展，專業(yè)教材在內(nèi)容上的跟進稍顯力不從心。那么，在這種情況下，教師在備課過程中就要注意補充當下秘書行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)。例如《速記學》這門課程，最早全是采取的手寫速記。隨著計算機的產(chǎn)生和發(fā)展，出現(xiàn)了計算機速錄。有條件的學校已率先引入速錄課程，其他學校也在嘗試著如何將傳統(tǒng)的手寫速記與現(xiàn)代化高科技設(shè)備相結(jié)合，這個轉(zhuǎn)變是必須的，只是遲早而已，否則無法適應(yīng)社會的需求。早在十幾年前，國內(nèi)某知名民營企業(yè)在招聘辦公室工作人員時就明確提出，希望招聘的工作人員在每次會議結(jié)束時就能將會議記錄打印出來。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，用人單位對秘書人員的要求更高。所以從教學內(nèi)容上來看，一定要緊跟時代步伐，及時更新。

（二）教學形式的突破

實踐性、應(yīng)用性強的專業(yè)教學形式更應(yīng)該靈活多樣。過去，由于受各方面條件的限制，一些學校秘書學專業(yè)的教學模式仍然是傳統(tǒng)的教師講、學生聽，偏重于對理論知識的講解。在新的時代背景下，秘書學專業(yè)的教學形式不得不發(fā)生一些改變。

一是充分利用翻轉(zhuǎn)課堂模式進行課堂教學。秘書學專業(yè)的許多課程上課地點都是在教室，一般教室基本的教學設(shè)備就是多媒體。在這種情況下，要走出“以教師為主”的傳統(tǒng)教學模式，翻轉(zhuǎn)課堂就是一種很好的形式。對于一些學生容易把握的知識點，提前讓學生預習、搜集相關(guān)資料，上課時采取學生講、討論、辯論等方式，既可以激發(fā)學生的學習興趣，同時也能夠碰撞出思想的火花。整個過程中，教師需要注意適時引導和把控，以保證課堂質(zhì)量。

二是整合各門專業(yè)課程開展機房實操。辦公自動化、電子政務(wù)、辦公室設(shè)備管理、多媒體課件制作等課程均在機房上課。然而，這幾門課程跟秘書學專業(yè)的其他一些專業(yè)課程都有著緊密的關(guān)系，在授課的過程中應(yīng)注意到課程的整合。例如辦公自動化這門課程，教學內(nèi)容一般會牽涉到WORD、EXCEL和POWERPOINT等。其中，WORD主要是文字的錄入、編輯和排版，可以與公文寫作這門課程相結(jié)合，針對這門課程當中的公文版式部分的內(nèi)容，讓學生利用WORD來制作一份公文。這樣既考察了學生關(guān)于公文版式的掌握情況，也檢查了學生WORD的使用情況。

三是還原真實工作情景進行實訓。實訓室是學生進行專業(yè)實訓的陣地，應(yīng)充分利用好這塊陣地。一般可以將實訓室打造成一個真實的工作環(huán)境，比如公司里的綜合辦公室，所有的工作都按照實際情況來操作。這就需要對學生進行分組實訓，每個學生扮演一個角色，比如辦公室主任、副主任，辦公室一般工作人員等。每輪訓練一個主題，一輪訓練完之后學生可以交換角色，嘗試不同的工作。在這個過程中，教師需要選好訓練項目，進行宏觀上的指導，而具體的工作比如分組等可以由學生自行安排。小組內(nèi)部成員之間是協(xié)作關(guān)系，而組與組之間是一種競爭關(guān)系，看哪個小組任務(wù)完成得最好。這樣既鍛煉了學生的團隊協(xié)作能力，又培養(yǎng)了他們的競爭意識。

（三）考評方式的創(chuàng)新

相對于理論教學而言，實踐教學在對學生的考評方面存在著一定的難度。傳統(tǒng)的考評方式就是期末考試，實踐課顯然不適于這種方式。對于實踐課的考評而言，關(guān)鍵在于過程控制，也就是更加注重學生在進行實踐、實訓中的態(tài)度和表現(xiàn)。

一是關(guān)注學生的課堂參與度。課堂上，除了必要的點名、考勤之外，應(yīng)更加關(guān)注學生的課堂參與度，使其“人在心在”。在采取翻轉(zhuǎn)課堂模式進行教學時，有可能會出現(xiàn)的情況是：輪到當堂課發(fā)言的同學準備得比較充足，而沒輪到的同學則“事不關(guān)己高高掛起”，這樣一來，顯然沒有達到所期望的教學效果。在不可能每次課都給每個同學一個參與分數(shù)的情況下，教師可以按照模塊或者項目給一個綜合參與分數(shù)，這個環(huán)節(jié)主要是考察學生是否積極參與到每一次活動當中。

二是注重學生的實訓全面表現(xiàn)。實訓環(huán)節(jié)的考評不太好量化，不像選擇題、判斷題、名詞解釋題等好打分數(shù)，但也不是說不可操作。最重要的是教師要把握每位學生在整個實訓過程中的全面表現(xiàn)，包括實訓意愿、領(lǐng)悟能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、對專業(yè)知識的綜合運用能力等。還要關(guān)注學生在前后不同時間段實訓的表現(xiàn)變化情況，考量其從總體上來講是進步還是倒退，并且尋找其中的原因，對癥下藥，以保證實訓的質(zhì)量。

三是衡量學生的實際操作能力。這一點主要是針對學生使用一些辦公設(shè)備如計算機、打印機、傳真機等而言的，包括如何使用、維護、保養(yǎng)這些辦公設(shè)備以及對一些簡單故障的處理等。比較可行的考評方式就是按照項目或者是任務(wù)進行。例如，在使用打印機的時候如果出現(xiàn)卡紙的情況怎么辦、如何才能夠盡量避免卡紙現(xiàn)象的出現(xiàn)，可以以這個為一個任務(wù)考察學生。最后把所有項目或者任務(wù)的分數(shù)加在一起，就是該學生的實操得分。

四、實踐教學改革中的困惑

多年來，許多秘書學界的專家、學者都在致力于對本專業(yè)實踐教學改革的探索，一些學校的秘書學專業(yè)實訓、實踐教學也在相繼開展，尤其是沿海發(fā)達地區(qū)。相比而言，內(nèi)地一些高校在這方面的步子邁得要慢一些。主要原因在于資金和條件限制。要想真正解決秘書學專業(yè)實踐教學改革過程當中的一些問題，需要各方面的共同努力，需要兄弟院校之間多走動、多交流，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，加快秘書學專業(yè)實踐教學改革的步伐。