論商洛旅游文化品牌的發(fā)展策略

劉龍龍，韓鵬

（商洛學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西商洛 726000）

旅游業(yè)的發(fā)展與人們的物質(zhì)生活水平息息相關(guān)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中，人們的旅游觀念也在不斷更新，在旅游過(guò)程中也越來(lái)越注重旅游的文化性、知識(shí)性。西商一體化為商洛市旅游業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，商洛市政府充分利用商洛市歷史文化資源、動(dòng)植物資源、地理位置優(yōu)勢(shì)，把青山綠水變成金山銀山，大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)[1]，通過(guò)建設(shè)精品景區(qū)，發(fā)展全域旅游，打造美麗鄉(xiāng)村，不斷豐富旅游文化品牌的內(nèi)涵；發(fā)掘商洛旅游文化資源提升商洛城市文化品位；全面貫徹落實(shí)商洛全域旅游戰(zhàn)略，通過(guò)全域旅游戰(zhàn)略實(shí)施輻射拉動(dòng)周邊區(qū)域發(fā)展，推動(dòng)商洛旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。逐漸形成了以“秦嶺最美是商洛”旅游文化品牌為靈魂，以“秦嶺原鄉(xiāng)”“商洛印象”新旅游文化品牌為支撐的生態(tài)旅游模式。

一、旅游文化品牌的內(nèi)涵

品牌是以產(chǎn)品和服務(wù)為核心而形成的一種消費(fèi)者認(rèn)知，進(jìn)而使其成為一種人盡皆知的產(chǎn)品，主要是通過(guò)美譽(yù)度與知名度形成影響力，是消費(fèi)者對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的信賴與知名度的認(rèn)可[2]。

產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是以物質(zhì)載體、文化形式為內(nèi)涵，隨著消費(fèi)者旅游觀念的轉(zhuǎn)變，缺乏文化內(nèi)涵的物質(zhì)產(chǎn)品，難以滿足消費(fèi)者升級(jí)的需求，消費(fèi)者更加注重實(shí)體產(chǎn)品背后的精神屬性，以文化產(chǎn)品開發(fā)為特征的新消費(fèi)市場(chǎng)正在逐漸形成，文化品牌的概念也應(yīng)運(yùn)而生。

隨著旅游文化品牌理論研究的不斷深入，我國(guó)學(xué)者在旅游文化品牌理論上提出了一些獨(dú)到的見解。孫忠明提出了“一個(gè)縣域，一個(gè)特色，一個(gè)品牌”的地區(qū)旅游文化品牌建設(shè)策略，并且從多個(gè)維度分析影響城市文化品牌建設(shè)的因素[3]。劉文儉認(rèn)為旅游文化由物質(zhì)文化、行為文化、思想文化三個(gè)維度組成[4]。曲葆青等認(rèn)為打造文化品牌，需要把民俗文化和區(qū)域體育文化結(jié)合起來(lái)，并且從商業(yè)化角度進(jìn)行營(yíng)銷宣傳與產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)文化品牌進(jìn)行全方位打造[5]。沈鵬褶通過(guò)對(duì)跨文化品牌營(yíng)銷理論探討，提出了四種文化品牌營(yíng)銷理論[6]。

文化是旅游文化產(chǎn)業(yè)的核心和靈魂，一個(gè)地區(qū)旅游文化景觀，只有展現(xiàn)出文化特性才會(huì)顯示出活力。現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，其實(shí)質(zhì)就是發(fā)掘旅游景觀中蘊(yùn)藏的人文風(fēng)情、民俗文化等文化資源，把旅游景觀建設(shè)與文化高度的融合。旅游文化產(chǎn)業(yè)將當(dāng)?shù)孛癖姷墓?jié)日、習(xí)俗、生活特色、歷史遺跡非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等資源進(jìn)行整合，同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)貧v史遺址、民居、自然生態(tài)等物質(zhì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)開發(fā)。物質(zhì)是文化的載體,了解當(dāng)?shù)氐奈幕纬傻脑颍虻刂埔说亻_發(fā)建設(shè)，使當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕故境鲺r明的特色[7]。游客通過(guò)到旅游目的地參觀游覽，在衣著、服飾、飲食、娛樂(lè)等方面消費(fèi)以及對(duì)旅游目的地服務(wù)的享受，使游客對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕憩F(xiàn)出一種高度的精神認(rèn)同。

因此，旅游文化品牌可以理解為一種旅游景觀所在地通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜挝幕Y源進(jìn)行整合提煉，通過(guò)精心設(shè)計(jì)，能夠被游客所識(shí)別并且產(chǎn)生高度文化認(rèn)同的一種旅游地形象的藝術(shù)標(biāo)識(shí)。

二、商洛旅游文化品牌建設(shè)中存在的問(wèn)題

商洛市緊緊抓住關(guān)天經(jīng)濟(jì)區(qū)和絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶所帶來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，打造旅游文化品牌，成功創(chuàng)建了“秦嶺原鄉(xiāng)”“商洛印象”等旅游文化品牌，通過(guò)舉辦各種旅游活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)商洛旅游文化品牌形象，品牌知名度不斷提高，品牌溢出效應(yīng)明顯。但是，商洛旅游文化品牌建設(shè)中還存在著品牌缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、資金投入不足、開發(fā)不充分等問(wèn)題。

（一）旅游文化景點(diǎn)品牌缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

1.旅游文化品牌缺乏知名度

旅游文化品牌等級(jí)建設(shè)方面，截至2017年，商洛市A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)35家，有5A級(jí)景區(qū)1家，4A級(jí)景區(qū)9家，3A級(jí)景區(qū)24家，1 A級(jí)1家；西安市A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)93家，其中5A級(jí)4家、4A級(jí)28家、3A級(jí)48家、2A級(jí)13家；渭南市A級(jí)景區(qū)達(dá)到47家，其中5A級(jí)景區(qū)1家，4A級(jí)8家，3A級(jí)35家，2A級(jí)3家[8]。特色旅游產(chǎn)品品牌知名度方面，西安有馳名世界的“秦始皇兵馬俑”,渭南有全國(guó)知曉的西岳華山景區(qū),而商洛著名景點(diǎn)金絲峽的知名度僅局限商洛、關(guān)中平原、南陽(yáng)、十堰地區(qū)，品牌知名度的知曉范圍有限。商洛旅游景區(qū)的旅游品牌無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都與西安和渭南存在一定差距。

2.宣傳手段單一

商洛市從2010年開始舉辦“中國(guó)秦嶺生態(tài)旅游節(jié)”活動(dòng)，以各類旅游活動(dòng)進(jìn)行宣傳商洛旅游文化品牌,但是通過(guò)生態(tài)旅游節(jié)舉辦的活動(dòng)都是針對(duì)特定的人群，宣傳的范圍和效果有限。例如例如秦嶺書畫攝影作品大賽是針對(duì)書畫攝影愛好者；金絲峽杯旅游文學(xué)大賽是針對(duì)文學(xué)愛好者；中國(guó)西部場(chǎng)地汽車越野賽是針對(duì)汽車越野愛好者；環(huán)秦嶺公路自行車賽是針對(duì)自行車騎行愛好者。但是舉辦的這些宣傳活動(dòng)，缺乏具體的策劃營(yíng)銷手段，宣傳活動(dòng)的方式單一，旅游文化品牌的宣傳效果有限。

（二）旅游文化品牌開發(fā)資金投入不足

首先，社會(huì)資本投入大，而國(guó)家財(cái)政投入資金不足。在2016年商洛市爭(zhēng)取各類財(cái)政撥款旅游項(xiàng)目資金60億元，旅游文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資2310億元，在商洛旅游開發(fā)過(guò)程中，社會(huì)資本發(fā)揮了重要作用，國(guó)家財(cái)政投入資金偏少。其次，一些旅游文化品牌項(xiàng)目存在前期調(diào)研規(guī)劃不合理，盲目投入，存在大拆大建，浪費(fèi)人力財(cái)力的問(wèn)題。在建設(shè)美麗鄉(xiāng)村過(guò)程中，一些鄉(xiāng)村盲目照搬城市模式建大廣場(chǎng)、大公園，脫離鄉(xiāng)村實(shí)際浪費(fèi)大量農(nóng)村土地資源和人力物力。最后，資金籌措渠道單一。資金籌措主要是通過(guò)財(cái)政撥款和招商引資，缺乏對(duì)線上互聯(lián)網(wǎng)金融籌資渠道的重視，也沒有充分調(diào)動(dòng)周邊村民參與旅游景區(qū)開發(fā)的積極性，缺乏對(duì)旅游收益共享機(jī)制的重視[9]。

（三）旅游文化品牌資源開發(fā)不充分

首先，旅游文化資源的豐富程度是發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)和建設(shè)旅游文化品牌的基礎(chǔ)條件；其次，對(duì)旅游文化資源的整合程度也是地區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)能否做大做強(qiáng)的重要因素[10]。商洛歷史人文旅游資源、自然旅游資源豐富，但是對(duì)這些旅游文化資源缺乏整體規(guī)劃統(tǒng)籌管理，只是單純的對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，對(duì)于游客缺乏吸引力。

其次，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，相關(guān)配套服務(wù)業(yè)不完善[11]。餐飲、酒店業(yè)、交通娛樂(lè)業(yè)，在旅游文化業(yè)發(fā)展的必備基礎(chǔ)條件?；A(chǔ)設(shè)施的完善程度對(duì)游客提高對(duì)旅游業(yè)品牌的感知度具有重要作用，但商洛的旅游景點(diǎn)在建設(shè)過(guò)程中，存在著重視景點(diǎn)開發(fā)，忽視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的傾向。例如柞水鳳凰古鎮(zhèn)存在住宿賓館少、鎮(zhèn)安云蓋寺缺乏大型停車場(chǎng)，每逢節(jié)假日就會(huì)出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車亂放道路擁堵。

（四）旅游文化景點(diǎn)對(duì)文化內(nèi)涵挖掘不夠深入

商洛有許多珍貴的文化遺產(chǎn)，文化是歷史遺跡的靈魂，商洛旅游文化景區(qū)建設(shè)對(duì)旅游文化資源的內(nèi)涵挖掘不深入，只是單純披著文化旅游的外衣，在文化產(chǎn)品開發(fā)、特色旅游景區(qū)建設(shè)方面存在著諸多問(wèn)題。賈平凹的許多作品都以棣花古鎮(zhèn)為背景寫成，但是棣花景區(qū)在建設(shè)過(guò)程中，缺乏對(duì)賈平凹書中的文化特色場(chǎng)景展現(xiàn)，使游客感受不到文學(xué)中親臨其境的意境美。

（五）旅游文化品牌營(yíng)銷策劃的人才不足

優(yōu)秀人才通過(guò)精心的策劃能開拓旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，增強(qiáng)旅游文化品牌競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮品牌的張力。商洛市的旅游景點(diǎn)只是對(duì)人文歷史建筑的簡(jiǎn)單維修、布置，對(duì)自然生態(tài)千篇一律的人工化，對(duì)游客的感官刺激有限。旅游景點(diǎn)的從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，景區(qū)管理者對(duì)旅游品牌化的發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃[12]。人才的匱乏使當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)在衍生產(chǎn)品開發(fā)上缺乏特色產(chǎn)品品牌，文化景點(diǎn)具有旅游紀(jì)念意義的地方特產(chǎn)缺失[13]。雖然核桃、板栗、柿餅等已成為來(lái)商洛旅游的游客熟知的土特產(chǎn)，但是這些產(chǎn)品的開發(fā)形式單一，勢(shì)必影響游客的消費(fèi)。

人才不足對(duì)旅游文化品牌最大影響是缺乏有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃。當(dāng)前商洛旅游文化品牌宣傳活動(dòng)只是單一的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、紙質(zhì)媒體等進(jìn)行，缺乏互動(dòng)性難以達(dá)到吸引游客，打造知名旅游文化品牌的目標(biāo)。

（六）旅游文化品牌建設(shè)缺乏現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐

大數(shù)據(jù)是通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的拮取管理處理物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，每天都會(huì)有海量數(shù)據(jù)，通過(guò)云計(jì)算將這些數(shù)據(jù)篩選處理，提取有用的信息，并整理成為一種有目的的資訊，幫助政府企業(yè)進(jìn)行決策。商洛市旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展決策缺乏信息系統(tǒng)支持。商洛旅游業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持，使其旅游品牌宣傳、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游景點(diǎn)建設(shè)不能進(jìn)行有效的進(jìn)行游客細(xì)分。旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)措施難以達(dá)到吸引游客的目的，社會(huì)資本對(duì)旅游業(yè)投資開發(fā)缺乏積極性。難以形成政府社會(huì)共同開發(fā)，共同受益的雙贏局面。

三、商洛旅游文化品牌建設(shè)的對(duì)策

商洛市歷史文化、自然生態(tài)和紅色革命等旅游資源豐富，應(yīng)積極采取措施提高商洛旅游品牌的知名度、增強(qiáng)商洛旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)商洛旅游業(yè)潛在的市場(chǎng)活力，推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈多層次、多元化發(fā)展，成功的樹立起商洛旅游文化品牌的新形象。

（一）加強(qiáng)旅游文化品牌宣傳擴(kuò)大知名度

首先，要整合宣傳媒介。商洛旅游文化品牌的宣傳，要利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播以及宣傳海報(bào)，做到立體化、多方位、多角度進(jìn)行宣傳，介紹商洛的文化的旅游資源。其次，以活動(dòng)促宣傳。邀請(qǐng)知名專家到商洛舉辦各類研討會(huì)，比如商於古道研究討論會(huì)，賈平凹文學(xué)作品學(xué)術(shù)研討會(huì)，通過(guò)一些知名專家的作品，潛移默化的擴(kuò)大商洛品牌的知名度。第三，創(chuàng)新營(yíng)銷方式。旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)質(zhì)是注意力經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。重視打造微信公眾平臺(tái)，吸引游客對(duì)景區(qū)官方微信的關(guān)注，定期發(fā)送關(guān)于景區(qū)的旅游信息、旅游景點(diǎn)、旅游照片、旅游視頻。開通門票預(yù)約功能，建設(shè)旅游景點(diǎn)微信導(dǎo)覽服務(wù)，改變傳統(tǒng)導(dǎo)游講解方式，降低旅游企業(yè)營(yíng)銷成本。

（二）創(chuàng)新旅游資源開發(fā)，豐富旅游文化品牌內(nèi)涵

第一，做好旅游文化品牌形象標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。形象標(biāo)識(shí)是品牌打造的核心要素，擁有可視化的視覺形象，通過(guò)視覺形象向游客展示價(jià)值理念，游客也能留下深刻印象，實(shí)現(xiàn)與游客的雙向互動(dòng)。將商洛的特產(chǎn)、景點(diǎn)與文化抽象化提煉，設(shè)計(jì)出能夠展現(xiàn)“秦嶺最美是商洛”的品牌理念的藝術(shù)標(biāo)識(shí)。

第二，注重旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。培育和打造高質(zhì)量的旅游文化產(chǎn)品，對(duì)于提升旅游文化品牌的競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)主要針對(duì)紀(jì)念產(chǎn)品和旅游景點(diǎn)兩方面。對(duì)旅游紀(jì)念產(chǎn)品融入文化元素，通過(guò)對(duì)游客的需求進(jìn)行調(diào)查，開發(fā)融入地方文化特色，具有紀(jì)念意義的旅游產(chǎn)品[14]。例如鳳凰古鎮(zhèn)可以將飲食包裝、廣告牌進(jìn)行復(fù)古開發(fā)，展現(xiàn)清代生活氣息；在核桃上微雕旅游景點(diǎn)，制作景區(qū)模型；對(duì)土特產(chǎn)進(jìn)行加工，通過(guò)精心的包裝開發(fā)質(zhì)量輕、易于攜帶的土特產(chǎn)；對(duì)民俗類文化產(chǎn)品，注重表現(xiàn)形式的創(chuàng)新。結(jié)合商洛旅游產(chǎn)品實(shí)際情況，充分發(fā)掘潛在的文化特色，打造全國(guó)知名的精品旅游景區(qū)和旅游環(huán)線。旅游企業(yè)也要抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢(shì)，發(fā)展線上線下，品牌與融資相結(jié)合的新模式，景區(qū)要積極構(gòu)建符合移動(dòng)端消費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式。充分發(fā)揮市場(chǎng)作用，做出貼近市場(chǎng)有創(chuàng)新體驗(yàn)力的旅游新產(chǎn)品，做強(qiáng)旅游景區(qū)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。

第三，注重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開發(fā)。開發(fā)商洛民歌、花鼓、漁鼓、漢二黃、道情、商州花燈、黑龍口豆腐干制作技藝、杏坪皮紙制作技藝等一批地方優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，激活非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。同時(shí)對(duì)地方民俗文化進(jìn)行整理做好傳承，比如廟會(huì)、燈會(huì)、社火等民俗活動(dòng)每年定期舉辦，激發(fā)游客的興趣。對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)既要加強(qiáng)保護(hù)又要推陳出新，發(fā)掘其獨(dú)具特色的文化內(nèi)涵，創(chuàng)作一批優(yōu)秀文化作品。借鑒《納西古樂(lè)》《宋城千古情》的市場(chǎng)化運(yùn)作模式。使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與地方旅游相結(jié)合，形成地方旅游的品牌特色，不斷豐富“秦嶺最美是商洛”的文化內(nèi)涵。

（三）建設(shè)精品旅游景區(qū)，突出旅游文化品牌特色

打造精品旅游線路，對(duì)于擴(kuò)大旅游資源知名度、提升旅游城市影響力、助力旅游扶貧開展、推動(dòng)全域旅游實(shí)現(xiàn)等有著非常重要的意義，精品旅游景區(qū)是旅游文化品牌建設(shè)的靈魂。打造精品旅游線路,商洛—商南文化旅游線路上有東龍山雙塔、二郎廟、四皓墓、船幫會(huì)館等旅游景點(diǎn)可以開發(fā)成為一條商州古遺址旅游線路；商州—山陽(yáng)旅游線路沿途有月亮洞、天竺山國(guó)家森林公園、漫川古鎮(zhèn)等旅游景點(diǎn)，沿途風(fēng)光秀麗，可以開發(fā)成為休閑觀光旅游線；鎮(zhèn)安—柞水沿途有豐收村、云鎮(zhèn)村、朱家灣等美麗鄉(xiāng)村可以開發(fā)成為山水田園旅游線路；金絲峽—丹江漂流—天竺山—木王山—牛背梁沿途是國(guó)家級(jí)生態(tài)保護(hù)林區(qū)、自然植被、生物資源豐富可以將其打造成為一條生態(tài)旅游線路。對(duì)柞水溶洞、夾石峽、月亮洞等自然景觀的開發(fā)，要注意保護(hù)原有自然環(huán)境，避免大建人造景觀，破壞景區(qū)的環(huán)境承載力；將華南山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)融入西商一體化全域旅游大格局，大力發(fā)展現(xiàn)代休閑生態(tài)農(nóng)業(yè)，建成一批休閑觀光體驗(yàn)式農(nóng)場(chǎng)，發(fā)展草莓采摘園，櫻桃觀光體驗(yàn)園等，農(nóng)家樂(lè)要提供符合游客消費(fèi)需求的服務(wù)。

對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施要加強(qiáng)建設(shè)，提高景區(qū)的質(zhì)量管理和控制，不斷增強(qiáng)游客滿意度。例如對(duì)景區(qū)衛(wèi)生制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)休息區(qū)域要視野開闊，能夠欣賞到景區(qū)美景；對(duì)景區(qū)亂搭亂建現(xiàn)象堅(jiān)決予以遏制；對(duì)服務(wù)人員的裝備要規(guī)范統(tǒng)一；建設(shè)景區(qū)旅游咨詢崗?fù)?。不斷完善景區(qū)的引導(dǎo)設(shè)施，例如設(shè)置景區(qū)游覽圖、屏幕指示牌、警示牌和相應(yīng)護(hù)欄設(shè)施等等，精品景區(qū)是商洛旅游文化品牌的集中展示，可以增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力與滿意度。

（四）培訓(xùn)旅游業(yè)人才，提高從業(yè)者素質(zhì)

旅游人才的培養(yǎng)，對(duì)商洛旅游文化品牌打造至關(guān)重要。首先，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高旅游景區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量。例如導(dǎo)游、解說(shuō)員、管理者要定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)旅游區(qū)的人文、歷史、傳說(shuō)知識(shí)，滿足游客的求知欲。組織景區(qū)工作人員到著名景區(qū)學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，建立定期交流機(jī)制。其次，提高景區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者素質(zhì)。要定期對(duì)景區(qū)從業(yè)的村民進(jìn)行培訓(xùn)，增加他們對(duì)景區(qū)的傳說(shuō)、特產(chǎn)知識(shí)的了解，鼓勵(lì)他們做第二導(dǎo)游，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不欺詐游客，主動(dòng)幫助游客，在與游客互動(dòng)中宣傳景區(qū)，提高游客滿意度。再次，商洛各旅游景點(diǎn)要積極與有關(guān)高校合作，委托院校定向培養(yǎng)景區(qū)缺乏的各類人才，各旅游景點(diǎn)要提供見習(xí)就業(yè)崗位，使學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。最后，通過(guò)招聘、獵頭公司引進(jìn)優(yōu)秀旅游文化產(chǎn)業(yè)管理人才。優(yōu)秀的管理人才以全新的理念打造旅游文化品牌，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作手段，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，極大的提高旅游文化品牌的知名度，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

（五）以大數(shù)據(jù)支撐旅游文化品牌建設(shè)

旅游產(chǎn)業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，以游客需求為核心的產(chǎn)業(yè)，充分了解游客對(duì)景區(qū)線路、服務(wù)設(shè)施、人員需求，針對(duì)特定的人群進(jìn)行旅游文化品牌的宣傳，有針對(duì)性的打造一批精品旅游景區(qū)，提高旅游文化品牌的吸引力?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)是以智能應(yīng)用為核心，利用廣泛物聯(lián)的現(xiàn)代科技手段，不但對(duì)收集游客數(shù)據(jù)有重要作用，而且也是維護(hù)旅游景區(qū)社會(huì)治安的重要法寶。政府要加大對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，構(gòu)建現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，建立廣泛物聯(lián)系統(tǒng)，做好游客大數(shù)據(jù)分析。通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)了解游客到商洛各景區(qū)的人流、車流、消費(fèi)狀況、住宿、餐飲等實(shí)際狀況，進(jìn)而針對(duì)道路、停車場(chǎng)、超市、賓館飯店等進(jìn)行擴(kuò)張建設(shè)或者進(jìn)行縮減。

（六）建立多元的資金籌措渠道，加大資金投入

旅游業(yè)的開發(fā)建設(shè)一般開發(fā)周期較長(zhǎng)、投資回報(bào)率低。旅游文化品牌建設(shè)如果單純依靠社會(huì)資本的參與，那只能是杯水車薪，無(wú)法解決資金的巨大缺口。解決旅游文化品牌建設(shè)資金短缺的問(wèn)題政府要做好以下幾個(gè)方面的工作：首先，政府要積極利用財(cái)政資金，為商洛旅游文化品牌打造提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)景區(qū)的道路、環(huán)境等非營(yíng)利性基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整治治理。其次，設(shè)立旅游業(yè)專項(xiàng)發(fā)展資金，對(duì)旅游文化品牌建設(shè)突出的縣、鎮(zhèn)、村給予獎(jiǎng)勵(lì)。最后，對(duì)于商洛市一些發(fā)展?jié)摿Υ笾雀叩穆糜伍_發(fā)項(xiàng)目，要積極申請(qǐng)立項(xiàng)，爭(zhēng)取國(guó)家和陜西省的財(cái)政撥款，將這些項(xiàng)目納入國(guó)家計(jì)劃和陜西省計(jì)劃支持范圍。對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜，讓旅游品牌項(xiàng)目開發(fā)有一定的盈利性，激發(fā)社會(huì)資本活力。

應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目整合、招商引資，積極吸引外資投資，建立健全有利于投資的社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境。商洛旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，離不開當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c支持，對(duì)旅游景點(diǎn)的管理，地方政府要適當(dāng)放權(quán)，鼓勵(lì)村民成立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)合作社，村民以入股分紅的方式參與當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)，解決資金籌措的難題。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展，為旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了便利的融資平臺(tái)。商洛市在打造旅游文化品牌方面要積極借助旅游基金、互聯(lián)網(wǎng)眾籌、金融電子商務(wù)網(wǎng)貸等互聯(lián)網(wǎng)金融解決資金難題。