淺析網(wǎng)絡輿情管理對大學生思想教育的影響
——以齊魯理工學院為例

李靜媛

(齊魯理工學院，山東濟南 250200)

2018年1月CNNIC發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,從年齡結構上看,10-19歲的群體占19．6%；從網(wǎng)民的學歷結構上看,大專、大學本科及以上的人群占20．4%。[1]據(jù)對齊魯理工學院在校生的問卷調(diào)查,有42．86%的學生每天上網(wǎng)3-5小時,10．71%的學生每天上網(wǎng)時間超過7小時,主要利用網(wǎng)絡查閱資料、獲取資訊。這一群體在將論壇、貼吧、微博、微信等作為自己思想、輿論的發(fā)聲平臺的同時,也在接受著網(wǎng)絡輿情帶來的各種影響。由此可見,高等學校尤其是民辦高校,應當加強網(wǎng)絡輿情管理,以形成對大學生思想教育的積極推動作用。

一、網(wǎng)絡輿情對大學生思想變化的直接影響

近年來,網(wǎng)絡輿情在社會穩(wěn)定和人們的日常生活中的影響與日劇增。大學生作為網(wǎng)絡信息的主要受眾、網(wǎng)絡輿情的重要參與者,其思想變化也受到網(wǎng)絡輿情的直接影響,并在不同的發(fā)展階段呈現(xiàn)出不同的特點。

(一)高校網(wǎng)絡輿情的特點

在校大學生群體最常借助的發(fā)表輿情的手段是論壇、貼吧、新聞評論、微信、聚眾新聞(RSS)等。網(wǎng)絡輿情具有表達快捷、信息多元、方式互動等特點,以大學生作為最主要參與者的高校網(wǎng)絡輿情,在具備一般網(wǎng)絡輿情的共性的同時,還有其獨有的特點。

1．言論傳播情緒化

同傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡平臺的最大不同是發(fā)布的輿情信息時間不限、篇幅長短不限、隱匿性強。尤其是對于某些熱點社會問題,或涉及學生切身利益的問題,大學生會在貼吧、論壇等自由發(fā)布言論、觀點,提出自己的看法和主張。這固然體現(xiàn)了輿情觀點的多樣性,但是受到不同因素的影響,部分觀點缺乏理性,情緒化的現(xiàn)象嚴重。問卷調(diào)查顯示,有超過30%的大學生曾經(jīng)在網(wǎng)絡上發(fā)泄過不滿情緒,并且這種不滿情緒在大學生中傳遞的速度比較快,有一定的煽情性。

2．傳播內(nèi)容多樣化

隨著年齡的增長,大學生需要有一個能夠傾吐心聲、情感交流的場所,而校園貼吧、論壇等網(wǎng)絡空間為他們提供了一個“公共領域”。從回收的調(diào)查問卷中,我們發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容十分分散,涵蓋熱點問題、情感交流、情緒發(fā)泄、問題求助等多個方面。如《是土木工程好學還是工程造價好學》屬于問題求助類,《討賊 xiwen——水房偷水,偷壺的請自重》屬于情緒發(fā)泄類。

3．傳播客體發(fā)酵期短

由于校園網(wǎng)絡輿情受到大眾媒體的影響和沖擊較小,輿情內(nèi)容往往以與學生切實相關的話題為主,輿情信息發(fā)布的節(jié)點性明顯,如在考試季,學生會發(fā)布大量與考試有關的帖子:《學校期末考英語的答題卡是橫著還是豎著的》《考試作弊被抓會怎么樣?》等。但這些帖子的發(fā)酵期很短,隨著新節(jié)點的到來,又會有大量的新帖發(fā)布到網(wǎng)絡上,成為網(wǎng)絡輿情傳播的新的客體。

(二)在校大學生思想變化的特點

大學生從入學到畢業(yè),在不同的年級其思想變化呈現(xiàn)出不同的發(fā)展階段,在面對校園網(wǎng)絡輿情的時候也會呈現(xiàn)出不同的特點。了解、把握這些思想變化特點,對更好地利用網(wǎng)絡輿情來引導大學生思想教育具有十分重要的作用。

1．第一階段:自我適應階段

這主要是指大一階段,其最主要的特點是獨立意識較差,依附性較強。這一時期學生的身份由高中生轉變?yōu)榇髮W生,學習方式由高中為應對高考而以教師講授為主的方式轉變?yōu)楦咝W生自學為主、教師講授為輔的方式[2]。

諸多方面的改變造成部分大學生對大學生活不適應,表現(xiàn)出對他人的依賴性較強,希望盡快熟悉大學生活、度過這一過渡期,但是在人際交流溝通中往往過于強調(diào)自我,不注意交流的方式方法。這一時期,大學生參與的網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容多是問題求助、情感交流等方面的內(nèi)容。

2．第二階段:自我完善階段

這一階段是指大二、大三階段,其最主要的特點是自我意識逐漸增強,個性要求逐漸提高。這是大學生世界觀、人生觀、價值觀形成并完善的關鍵時期。大部分學生已經(jīng)適應了大學的生活,開始將主要精力用于個人的完善、發(fā)展方面,求知欲、自我表現(xiàn)欲日趨增強。同時,大學生在社會敏感問題、學校熱點問題等方面形成了個人的觀點、看法,并愿意通過網(wǎng)絡參與輿情討論。調(diào)查顯示,大二、大三的學生也是高校網(wǎng)絡輿情最主要的參與者。

3．第三階段:自我成熟階段

這一階段是指大四到畢業(yè),其最主要的特點是學生的就業(yè)或深造欲望進一步增強,自我意識的發(fā)展更加趨于穩(wěn)定。這一時期學生的主要精力用于選擇就業(yè)崗位、考研、公務員考試、事業(yè)編考試方面,通過一次次的考試,學生的求職、求知欲望進一步提升,自己的思想和觀點一旦形成,不會輕易因為別人的影響而改變。在這一階段,大部分學生尤其是女生,也開始重視對個人外表形象的塑造。這部分群體參與的網(wǎng)絡輿情也多與畢業(yè)、就業(yè)、考研等方面的內(nèi)容有關。

(三)網(wǎng)絡輿情的影響

網(wǎng)絡輿情是一把雙刃劍,對大學生思想教育有利有弊。一方面,積極的、正面的網(wǎng)絡輿情,對大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀產(chǎn)生正能量,起著促進推動作用；另一方面,消極的、負面的網(wǎng)絡輿情,對大學生正確三觀的樹立會產(chǎn)生負能量,起著干擾或阻礙甚至破壞作用。

1．網(wǎng)絡輿情的積極影響

(1)新教育平臺的出現(xiàn)

對于在校大學生而言,思想教育是一種可持續(xù)教育,需要學校、教師以及學生管理人員投入大量的物力和精力。對在校大學生進行思想引導,可以有效地提升學生的道德水準,提高學生獨立分析問題、解決問題的能力。同時,大量的網(wǎng)絡輿情也為學生提供了一個自由發(fā)聲的虛擬平臺[3],將自己的想法比較直觀地展示在網(wǎng)絡平臺中。

據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù),77．86%的學生對校園網(wǎng)絡輿情有一定的了解,大部分同學對“輿情”都有自己的觀點,并且64%的學生曾經(jīng)針對校園的網(wǎng)絡輿情發(fā)表過言論。鑒于此,通過了解大學生對于網(wǎng)絡輿情的關注、參與度,教學及管理人員可以有針對性地選擇有利的網(wǎng)絡輿情對學生進行積極的思想教育和引導。換言之,網(wǎng)絡輿情的出現(xiàn)為高校的思想教育提供了一個全新的平臺,豐富了思想教育的資源和內(nèi)容。

(2)有利于思想教育的落實

目前,在校大學生的思想教育在一定程度上仍然沿襲了傳統(tǒng)的說教式的教育模式,且僅談理論的痕跡過重,在教育的過程中吸引力、可信度不夠,學生容易產(chǎn)生逆反心理。校園網(wǎng)絡平臺的出現(xiàn),為在校大學生提供了更便捷的學習環(huán)境,大學生可以在自主學習的過程中,加強對各種輿情信息的鑒別能力,同時通過教學及管理人員有意識的引導,最終實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿情的正確認識；并通過正確的網(wǎng)絡輿情教育和引導,使在校大學生能夠主動地界定好思想的警戒線、行動的邊界線,樹立正確的“三觀”。

2．網(wǎng)絡輿情的消極影響

(1)多元化信息或將造成一定沖擊

網(wǎng)絡輿情具有多樣性,由于當前網(wǎng)絡輿情管理的規(guī)范化程度還不夠高,在傳播過程中存在著很多魚龍混雜的信息,其中不乏負面甚至破壞性的信息,給學生的人生觀和價值觀的形成帶來不利影響,從而對其思想觀念的形成產(chǎn)生了不同程度的沖擊,最終影響學生“三觀”的構建,這是高校大學生思想教育過程中面臨的一個重大問題。

(2)虛假錯誤信息易引發(fā)誠信危機

誠信教育是大學生思想教育中的一個重要內(nèi)容。誠信作為在校大學生的一種基本美德,對大學生的成長、發(fā)展有十分重要的意義。當前網(wǎng)絡輿情的存在形式主要是以網(wǎng)絡為背景和基礎的,網(wǎng)絡上的虛假甚至錯誤的信息不僅會使學生在學習過程中產(chǎn)生不良情緒,甚至有可能導致嚴重的心理扭曲和價值觀的混亂,造成其責任感的降低、言行的出軌等現(xiàn)象,最終導致嚴重的誠信危機,甚至影響在校大學生的健康成長、全面發(fā)展。

二、網(wǎng)絡輿情管理對大學生思想的重要作用

網(wǎng)絡輿情既有積極的一面,又有消極的一面。做好網(wǎng)絡輿情管理工作,發(fā)揮網(wǎng)絡輿情的積極作用,是每一位高校教師及管理人員的重要職責。

(一)疏導作用

在校大學生正處于“三觀”形成的重要時期,他們積極向上,有極強的求知欲、上進心。但是由于社會閱歷淺、情緒不穩(wěn)定,部分學生心理承受能力弱,在學習或校園生活中遇到挫折后容易在網(wǎng)絡平臺上發(fā)表一些過激、不負責任的言論。[4]

具有虛擬性及隱匿性等特點的校園貼吧、微信等網(wǎng)絡平臺,一方面為這部分學生提供了宣泄不滿情緒的虛擬場所,實現(xiàn)自我心理的調(diào)節(jié)、疏導；另一方面通過對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管,高校教師及學生管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)學生的最新思想動態(tài),通過對學生發(fā)布的網(wǎng)絡輿情信息加以篩選,有針對性地對這部分群體進行心理干預和疏導。

此外,加強網(wǎng)絡輿情管理的重要作用還體現(xiàn)在,通過有針對性地發(fā)布和傳播學校的相關政策、先進典型、熱點評論等,與學校的傳統(tǒng)思想教育相結合,能更好地發(fā)揮榜樣的作用,幫助大學生形成良好的道德品質(zhì)。

(二)激勵作用

在校大學生是學校貼吧、微信、公眾號等網(wǎng)絡平臺最主要的受眾,同時也是學校公共事務最主要的參與者?；ヂ?lián)網(wǎng)時代,基于網(wǎng)絡媒體的種種便捷條件,在校大學生參與學校公共事務的主要途徑由以往的校長信箱、校長熱線等傳統(tǒng)方式為主,轉變?yōu)橐揽烤W(wǎng)絡為主,其中網(wǎng)絡輿情是其參與社會政治事務、校園建設的一個重要平臺。

高校教師及學生管理人員,應鼓勵學生利用校園網(wǎng)絡平臺發(fā)表意見與觀點,參與學校公共事務的建設。[5]這種做法一方面可以培養(yǎng)大學生的社會參與意識,將涉及大多數(shù)學生切身利益的問題通過校園網(wǎng)絡平臺反映給學校相關部門,引起學校相關部門的重視,最終實現(xiàn)多數(shù)人利益的滿足；另一方面,學校通過對網(wǎng)絡輿情的管理,可以及時獲取有利的意見和建議,更好地推進學校的建設。

事實證明,管理好校園網(wǎng)絡輿情,對于在校大學生的成長、學校的建設發(fā)展可以起到推進作用。

三、齊魯理工學院在網(wǎng)絡輿情管理方面的啟示

齊魯理工學院是一所民辦高校,其在辦學定位、師資構成、學生狀況等方面都與公辦院校有著明顯不同,在加強網(wǎng)絡輿情管理,利用網(wǎng)絡輿情加強對大學生思想引導方面顯現(xiàn)出一些鮮明的特點。

(一)建立健全的網(wǎng)絡輿情管理機制

網(wǎng)絡輿情具有信息傳遞速度快、渠道多等特點,在網(wǎng)絡輿情管理的過程中,僅依靠學校宣傳處、網(wǎng)絡信息中心很難實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿情的全覆蓋。鑒于此,齊魯理工學院在輿情管理的過程中,依托網(wǎng)絡信息中心,形成二級學院、宣傳處、學校分管領導三級聯(lián)動的網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制,建立健全的網(wǎng)絡輿情管理部門。

在網(wǎng)絡輿情管理的過程中重點調(diào)動熟悉學生工作、精通網(wǎng)絡技術、政治覺悟高的教師力量,密切關注重點網(wǎng)站、學校貼吧、論壇以及部分微信、QQ等言論,及時了解學校的網(wǎng)絡輿情信息,重點監(jiān)控與學校、在校生有關的有可能產(chǎn)生負面影響的輿情,及時分析并作出正面的引導。

(二)充分發(fā)揮專兼職教師的網(wǎng)絡監(jiān)管作用

網(wǎng)絡輿情管理隊伍是推進高校網(wǎng)絡輿情管理、利用網(wǎng)絡輿情加強對在校大學生思想教育的實施者。與公辦院校相比,齊魯理工學院年輕教師較多而有學生管理經(jīng)驗的老師較少,專職教師職稱普遍偏低而兼職教師職稱普遍偏高。針對這種情況,在網(wǎng)絡輿情管理的過程中,學校通過以專職教師為主、專兼職教師相配合的方式,彌補師資的不足,強化學生的思想教育、引導。

此外,針對高校教師綜合能力素養(yǎng)普遍不高的問題,齊魯理工學院通過多種形式的教師培訓提升教師的能力素養(yǎng),建立高素質(zhì)的教師團隊。教師培養(yǎng)的重點目標在于通過組織教師對不同的信息進行探討,強化教師自身的新聞敏感度,加強其對網(wǎng)絡輿情的組成、應用模式的了解,從而全面提升教師的素質(zhì)和水平。

(三)大力發(fā)揮校園媒體的作用

校園媒體主要指校園報紙、廣播、網(wǎng)站等,是學校形象展示、信息發(fā)布最主要的平臺,也是在校大學生獲取學校信息、參與學校建設的重要方式。

齊魯理工學院利用學校廣播、網(wǎng)站等校園媒體,通過專題報道、輿論引導等方式,對學生進行系統(tǒng)的、全方位的教育。如在學校的官網(wǎng)首頁設置了《學習習總書記講話精神》《共產(chǎn)黨員電視欄目》等專題欄目,通過專題教育幫助學生樹立正確的三觀；關注當下的社會熱點,利用校園廣播、學校論壇等進行輿論引導,在日常教學、生活中對大學生進行潛移默化的思想教育和引導。

(四)調(diào)動學生的積極性

學生是高校網(wǎng)絡輿情的最主要的參與者,也是網(wǎng)絡輿情管理最直接的收益者,在校大學生對網(wǎng)絡輿情管理的態(tài)度直接決定了校園網(wǎng)絡輿情的狀態(tài)。要管好網(wǎng)絡輿情,發(fā)揮網(wǎng)絡輿情的積極作用,學校就一定要尊重學生、充分調(diào)動學生的積極性。

齊魯理工學院除重視發(fā)揮校級公眾號、學校貼吧等媒體的作用外,還在部分學院設立了學院內(nèi)部的公眾號。學院公眾號的管理以院學生會宣傳部的成員為主,同時調(diào)動其他有興趣的學生共同參與。這部分學生有兩方面的主要任務:一是及時更新學院的新聞、最新動態(tài),轉載部分熱點新聞或與學生有關的政策內(nèi)容；二是對學院內(nèi)部的網(wǎng)絡輿情進行篩選、管理,及時發(fā)現(xiàn)異常情況,幫助教師做好學院網(wǎng)絡輿情的管理工作。

四、結語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡資源成為當前社會中的一種重要資源形式,網(wǎng)絡輿情在高校思想教育中也發(fā)揮著越來越重要的作用。為了更好地發(fā)揮高校網(wǎng)絡輿情管理在大學生思想引導方面的作用,高校的思想教育工作者必須要針對當前存在的問題進行整改,建立完善、有效的網(wǎng)絡輿情管理體系,以便積極有效地促進高校思想教育工作的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。