生態(tài)系統(tǒng)治理機制研究
——以京東商城為例

(鄭州大學(xué) 河南 鄭州 450001)

一、引言

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最初由美國戰(zhàn)略專家穆爾從生態(tài)學(xué)角度解釋現(xiàn)代企業(yè)間競爭問題的研究時提出[1,2]，這種解釋使得企業(yè)具有明顯的生命體特征[3]。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)間競爭的眾多例子表明，企業(yè)在競爭中取得成功的核心已不僅局限自身的資源和能力，更取決于其所處的平臺生態(tài)系統(tǒng)所帶來的優(yōu)勢，但這種競爭更加的復(fù)雜化和整體化。

相比于單一企業(yè)，平臺商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在組織上打破了傳統(tǒng)的組織界限，使得系統(tǒng)內(nèi)的成員間具有良好的溝通和聯(lián)系，每個平臺都是獨立的法律實體，成員間要求資源的互補性和利益共享，使得生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)平臺企業(yè)間并不是簡單的聯(lián)合或者聯(lián)盟與合作關(guān)系，而是一種更加復(fù)雜的關(guān)系，簡單的價格調(diào)節(jié)機制已經(jīng)失靈。因此，研究核心平臺如何建立生態(tài)系統(tǒng)治理機制、協(xié)調(diào)各成員平臺間的關(guān)系以及利益分配等問題以保證生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展顯得尤為重要。

二、生態(tài)系統(tǒng)治理相關(guān)研究

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)分為骨干型企業(yè)、主宰型企業(yè)、縫隙型企業(yè)和輔助組織構(gòu)成[4,5]，骨干型企業(yè)一般又被稱為核心企業(yè)，負責提供生態(tài)系統(tǒng)所需的核心產(chǎn)品或服務(wù)，能夠創(chuàng)造和實現(xiàn)最終消費，是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建者和管理者，積極地創(chuàng)造其他成員可以共享的平臺，如資產(chǎn)、能力等，從而為生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價值，與其他成員分享價值，使成員可以利用這些共享資源對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進行創(chuàng)造和完善。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的治理機制，孫國強通過對網(wǎng)絡(luò)組織治理體系的構(gòu)建，提出了靜態(tài)(宏觀文化、信任、集體制裁和聲譽)和動態(tài)(進入壁壘、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、激勵約束和決策協(xié)調(diào))治理機制，兩者在網(wǎng)絡(luò)治理中承擔著重要作用[6]，周沛從互補網(wǎng)絡(luò)角度出發(fā)，研究了互補網(wǎng)絡(luò)組織的治理機制，認為互補權(quán)利機制(法定、強迫、激勵約束和聲譽)和信心預(yù)期機制(信任、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、互補文化和決策協(xié)調(diào))是互補網(wǎng)絡(luò)組織治理的兩個決定要素[7]，王倩倩從進入退出機制、互惠共生機制、學(xué)習(xí)機制、激勵機制和信任機制對生態(tài)系統(tǒng)的治理機制進行了探討[8]。

三、京東平臺生態(tài)系統(tǒng)治理機制

建立一套行之有效的治理機制是平臺商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)治理的核心，這是因為完善的治理機制能夠?qū)Τ蓡T行為形成一定的約束、激勵和有效的協(xié)調(diào)，提升其核心競爭力，并保證系統(tǒng)健康發(fā)展，而不完善的治理機制將導(dǎo)致成員間的內(nèi)耗，行為偏離原有目標，抑制系統(tǒng)的發(fā)展。而京東生態(tài)系統(tǒng)的治理機制主要包括信任機制、進入退出機制、學(xué)習(xí)創(chuàng)新機制、信息共享機制和利益分配機制，而且這些機制呈現(xiàn)一種交叉狀，共同作用于平臺生態(tài)系統(tǒng)的演化。

京東生態(tài)系統(tǒng)的演化離不開信任機制、進入退出機制，而信任機制嵌入到后兩種機制之中，共同作用于生態(tài)系統(tǒng)，原因在于信任機制是生態(tài)系統(tǒng)形成和運行的基礎(chǔ)，依賴于平臺間簽訂的契約或聲譽，信任機制能夠降低核心平臺的并購和合作障礙，降低平臺間的交易費用，完善自身的生態(tài)系統(tǒng)。京東商城自建立起就堅持“成為全球最值得信賴的企業(yè)”的理念，鑄就了京東生態(tài)系統(tǒng)運營和發(fā)展的基礎(chǔ)，通過信任機制，京東先后引入今日資本等投資機構(gòu)，獲得ACER宏碁電腦產(chǎn)品售后服務(wù)授權(quán)，注資北京好藥師大藥房，攜手數(shù)十家潮流品牌召開“尚·京東”為主題的春夏時尚新品發(fā)布會，引入騰訊，與沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)達成戰(zhàn)略合作，將其納入生態(tài)圈。合作伙伴的選擇必須依據(jù)自身的資源稟賦和目標，綜合分析候選平臺核心能力的優(yōu)勢互補性、合作可能性、文化兼容性等因素，確定選擇合作伙伴的具體標準和方法，形成成員平臺的進入機制；隨著生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，不能促進生態(tài)系統(tǒng)演進的平臺將會不斷淘汰，這就需要核心企業(yè)建立嚴格的退出機制，用以保證行為的公平性，而且嚴格得退出機制可以有效的降低成員平臺的投機行為，降低機會主義發(fā)生的概率。

經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜多變使得企業(yè)必須不間斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)信息共享。在京東生態(tài)系統(tǒng)中，京東云為成員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新和信息共享提供了可能，通過京東云能夠保證成員的內(nèi)部學(xué)習(xí)，同時能夠為外部學(xué)習(xí)提供可靠的保障，而且這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)化能夠使生態(tài)系統(tǒng)中的平臺擁有強大的創(chuàng)新能力。信息關(guān)系平臺的生死存亡，這使得信息共享機制成為了生態(tài)系統(tǒng)運行的核心之一。

利益分配機制是系統(tǒng)內(nèi)平臺協(xié)作的必要保證，這是因為企業(yè)是一個以盈利為目的組織，而生態(tài)系統(tǒng)的運行需要一些平臺做出犧牲。京東物流為了京東商城的發(fā)展需要降低運費等舉措來維持商城的競爭優(yōu)勢，這需要完善的利益分配機制來保障物流平臺的高效運轉(zhuǎn)。而且系統(tǒng)內(nèi)成員貢獻的價值越大，分配的利益也就越多，掌握核心技術(shù)和關(guān)鍵資源的成員享有的利益份額也越大。京東商城的快速發(fā)展吸引著眾多的相關(guān)企業(yè)加入其生態(tài)圈，但隨著生態(tài)圈的擴張，他們的利益關(guān)系復(fù)雜程度將呈幾何度增長，在這種情況下，京東逐漸的轉(zhuǎn)變其職能，增加系統(tǒng)的開放性，在系統(tǒng)的演進中扮演著核心領(lǐng)導(dǎo)角色，促使系統(tǒng)內(nèi)成員間利益的合理分配，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的有效治理。

四、結(jié)論

京東生態(tài)系統(tǒng)治理機制表明，平臺生態(tài)系統(tǒng)治理的過程需要通過一系列相互影響、相互補充的運營機制來實現(xiàn)。具體而言，信任機制是生態(tài)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)，進入和退出機制是核心企業(yè)選擇和淘汰合作伙伴的標準，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機制以及信息共享機制促進系統(tǒng)內(nèi)成員企業(yè)不斷發(fā)展，生態(tài)系統(tǒng)競爭優(yōu)勢不斷提高，而利益分配機制則是系統(tǒng)中資源共享和價值合理分配的支撐。這些治理機制交叉融合，共同作用于平臺生態(tài)系統(tǒng)，調(diào)節(jié)、規(guī)范成員關(guān)系，使生態(tài)系統(tǒng)能夠健康有序的運行，維持并強化系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。