高職院?！督鹑跔I(yíng)銷(xiāo)技能》線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式研究與實(shí)踐

(廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 511483)

廣州十三五規(guī)劃提出建設(shè)為區(qū)域金融中心，而與之配套的金融類(lèi)高素質(zhì)技能型人才卻嚴(yán)重缺乏，廣州市高職院校也極少院校開(kāi)設(shè)金融營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程，面對(duì)這種狀況，我們一方面要調(diào)整發(fā)展新的課程體系，另外一方面也要積極探索具有線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能力的現(xiàn)代金融人才培養(yǎng)多種形式。本文擬對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下如何有效結(jié)合現(xiàn)代教育信息技術(shù),并對(duì)金融營(yíng)銷(xiāo)混合式學(xué)習(xí)教學(xué)模式進(jìn)行探討和分析。

1.高職院校教學(xué)中存在的問(wèn)題總結(jié)及線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式的興起

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)課堂教學(xué)，促進(jìn)移動(dòng)、無(wú)所不在和個(gè)性化學(xué)習(xí)方法，積極投身信息技術(shù)改造傳統(tǒng)課堂教學(xué)，實(shí)踐線(xiàn)上線(xiàn)下混合式學(xué)習(xí)的開(kāi)展，才能真正適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境，從而持續(xù)提高金融營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了如下幾個(gè)比較突出的問(wèn)題：

（1）“重講授，輕實(shí)踐”這一現(xiàn)象還在很多高職院校課堂中存在，學(xué)生學(xué)的囫圇吞棗，教師也教的蜻蜓點(diǎn)水，導(dǎo)致學(xué)生往往缺乏實(shí)際動(dòng)手解決問(wèn)題的能力。

（2）在教學(xué)手段上，雖然引入了各種多媒體技術(shù)如愛(ài)課程、智慧職教等，但很多課堂上傳統(tǒng)的“滿(mǎn)堂灌”仍沒(méi)有擺脫。教學(xué)手段從以往的“粉筆+黑板”改變?yōu)楫?dāng)今的“計(jì)算機(jī)+大屏幕投影”，但深入地分析會(huì)發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生變化，不過(guò)是從老師的“口述式灌輸”轉(zhuǎn)化為技術(shù)式的“多媒體式灌輸”[1]學(xué)生花了很大時(shí)間和經(jīng)歷用于應(yīng)付各種爆炸信息式的教學(xué)，而自身的學(xué)習(xí)自主性卻沒(méi)有能夠建立起來(lái)。

（3）部分教師對(duì)于使用在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)如智慧職教沒(méi)有足夠高的信息素養(yǎng)或者不能融會(huì)貫通，在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的一些實(shí)用技能沒(méi)有掌握，只會(huì)一些基本的簡(jiǎn)單操作，有的雖然添加了某些活動(dòng)內(nèi)容，卻無(wú)法讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效參與，難以進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)。

高職院校應(yīng)根據(jù)實(shí)際環(huán)境的要求，進(jìn)行真正的學(xué)習(xí)，掌握真正的技能。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣、探究興趣和職業(yè)興趣也應(yīng)依據(jù)來(lái)自企業(yè)一線(xiàn)的真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)案例、真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目去激發(fā)，從而推進(jìn)教學(xué)方法的改革。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)相結(jié)合是混合學(xué)習(xí)的核心理念。這樣傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)中教師的主導(dǎo)作用在線(xiàn)下課堂教學(xué)中得到加強(qiáng)，而學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的主體地位也可以在線(xiàn)上學(xué)習(xí)部分得到更大的放大。

2.線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式的內(nèi)涵、意義

線(xiàn)上與線(xiàn)下混合教學(xué)是結(jié)合數(shù)位教學(xué)的線(xiàn)上教學(xué)優(yōu)勢(shì)，或以數(shù)位或網(wǎng)路教學(xué)為基礎(chǔ)的離線(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)方式，這樣做既能發(fā)揚(yáng)教師啟迪、指導(dǎo)、控制教學(xué)過(guò)程的主體作用，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、與創(chuàng)造性。[2]我們只有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，改造傳統(tǒng)教學(xué)應(yīng)用信息技術(shù)，促進(jìn)網(wǎng)上和線(xiàn)下混合學(xué)習(xí)的應(yīng)用，從而提高金融營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和服務(wù)水平。

2.1 有助于從根本上提升金融營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平

課程是高職院校教學(xué)的載體，是達(dá)成教育目標(biāo)的基本路徑。要使學(xué)生課堂所學(xué)知識(shí)技能能夠?qū)崒?shí)在在的對(duì)應(yīng)行業(yè)最新發(fā)展，我們需要進(jìn)一步以行業(yè)新發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，將《金融營(yíng)銷(xiāo)技能》等核心課程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化設(shè)置，將線(xiàn)上線(xiàn)下混合式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，既能發(fā)揚(yáng)教師啟迪、指導(dǎo)、控制教學(xué)過(guò)程的主體作用，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、與創(chuàng)造性。以實(shí)現(xiàn)真正意義上的學(xué)以致用。

2.2 有助于為金融營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要更多的高層次應(yīng)用型金融技能型人才，《金融營(yíng)銷(xiāo)技能》此類(lèi)實(shí)踐型的核心課程將符合學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展和企業(yè)用人的實(shí)際需要，幫助解決未來(lái)金融營(yíng)銷(xiāo)人才的巨大缺口。

3.線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式的構(gòu)建

將面對(duì)面授課與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是目前國(guó)際教育技術(shù)學(xué)術(shù)界的基本共識(shí)，從而能夠取得最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與效果。因此，為了達(dá)到最佳的教學(xué)效果，混合式教學(xué)模式的構(gòu)建必須以面授教學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)兩個(gè)方面的互動(dòng)為基礎(chǔ)。“金融營(yíng)銷(xiāo)技能”是構(gòu)建基于愛(ài)課程，開(kāi)發(fā)和整合線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種資源，從而構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式：

3.1 金融營(yíng)銷(xiāo)崗位工作分析

采取問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家訪(fǎng)談、頭腦風(fēng)暴等方式，根據(jù)學(xué)生畢業(yè)后所從事的金融營(yíng)銷(xiāo)崗位統(tǒng)計(jì)進(jìn)行崗位工作任務(wù)分析，從大量的工作任務(wù)中科學(xué)篩選出典型工作任務(wù)，當(dāng)樣本量足夠時(shí)，2/3代表現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)，1/3代表未來(lái)的工作任務(wù)，各種統(tǒng)計(jì)方法被用來(lái)篩選最典型的任務(wù)。

3.2 金融營(yíng)銷(xiāo)技能核心課程設(shè)計(jì)

《金融營(yíng)銷(xiāo)技能》是根據(jù)實(shí)際工作需要，并結(jié)合高職教育的需要，考慮課程有序性、整體性和生成性的原則下，整體規(guī)劃核心課程結(jié)構(gòu)的。學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)不是一蹴而就，應(yīng)當(dāng)符合認(rèn)知學(xué)習(xí)、職業(yè)成長(zhǎng)這兩個(gè)基本規(guī)律，并遵循從學(xué)徒到行業(yè)專(zhuān)家、從淺顯到深入的學(xué)習(xí)過(guò)程，因此，知識(shí)、技能和價(jià)值觀可以高度融合，三者可以融為一體，不可分離。

3.3 《金融營(yíng)銷(xiāo)技能》課程線(xiàn)上線(xiàn)下混合式學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

在“金融營(yíng)銷(xiāo)技能”的線(xiàn)上與線(xiàn)下混合教學(xué)中，教師的角色不再是傳統(tǒng)意義上的傳授知識(shí)，而是對(duì)課程的建設(shè)者和組織者承擔(dān)更多的責(zé)任：

一是做為整體課程規(guī)劃者，要做到規(guī)劃課程內(nèi)容、確定教學(xué)目標(biāo)、將教學(xué)內(nèi)容顆?；贫▽W(xué)習(xí)手冊(cè)，做到學(xué)生人手一份。

二是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)課程資源，包括開(kāi)發(fā)與建設(shè)《金融營(yíng)銷(xiāo)技能》課程教學(xué)視頻、微課視頻、智慧職教平臺(tái)搭建以及微信公眾號(hào)平臺(tái)建設(shè)等。

三是確立混合式學(xué)習(xí)方法：在課前學(xué)生可以根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、自己實(shí)際狀況，通過(guò)查看各種互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)智慧職教這類(lèi)在線(xiàn)平臺(tái)、QQ群、微信群等進(jìn)行即時(shí)的交流與互動(dòng)，回到教室，通過(guò)討論、總結(jié)，主要是為了解決共同的困難，解決學(xué)生上網(wǎng)不便的問(wèn)題，檢查學(xué)生的實(shí)踐能力。

四是制定科學(xué)的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)主要采用線(xiàn)上和離線(xiàn)評(píng)價(jià)相結(jié)合的過(guò)程評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。如通過(guò)智慧職教這樣的平臺(tái)既可以考核學(xué)生課前的線(xiàn)上自學(xué)情況以及互動(dòng)交流情況、作業(yè)上傳情況、課堂參與情況，并記錄到過(guò)程性評(píng)價(jià)中，學(xué)生通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，動(dòng)手實(shí)踐，從而全面提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的個(gè)人能力。

3.4 重點(diǎn)關(guān)注過(guò)程性評(píng)價(jià)

過(guò)程評(píng)價(jià)的根本目的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。一些研究者認(rèn)為，過(guò)程評(píng)價(jià)有三個(gè)核心功能：

一是實(shí)時(shí)反饋功能。借助這一功能可以讓學(xué)生及時(shí)看到自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和錯(cuò)誤之處，加強(qiáng)對(duì)自我學(xué)習(xí)的控制、客觀評(píng)價(jià)和彌補(bǔ)不足能力，使其能成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者。

二是幫助教師根據(jù)實(shí)時(shí)教學(xué)反饋信息，詳細(xì)地了解學(xué)生的課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成果和需求，進(jìn)而有針對(duì)性地不斷改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與方法，實(shí)現(xiàn)螺旋式上升。

三是為師生之間平等對(duì)話(huà)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和情景，使學(xué)生始終意識(shí)到教師的關(guān)心，加強(qiáng)師生互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在線(xiàn)上、線(xiàn)下混合式的教學(xué)模式中，需要同時(shí)注意這兩種過(guò)程性評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而能通過(guò)有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)促進(jìn)良好教學(xué)效果的落地實(shí)現(xiàn)。

4.線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式積極推動(dòng)的條件

4.1 教師應(yīng)該持續(xù)提高信息化技術(shù)水平

線(xiàn)上與線(xiàn)下的混合式教學(xué)模式給當(dāng)今教師帶來(lái)了嶄新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。教師應(yīng)首先對(duì)學(xué)習(xí)群體、授課內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)的分析，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的教學(xué)項(xiàng)目和教學(xué)活動(dòng)。合理劃分學(xué)習(xí)小組、分配適度學(xué)習(xí)任務(wù)、制定科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等是教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)科學(xué)的主要體現(xiàn)。教學(xué)資源的形式有多種，包括：教學(xué)課堂視頻、微課視頻、教學(xué)PPT、拓展資源等。教師還需要在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行網(wǎng)上答疑和互動(dòng)式管理工作，此外，在職業(yè)教育的網(wǎng)上答疑指導(dǎo)中也開(kāi)展了這種平臺(tái)的智慧，也可以通過(guò)視頻直播平臺(tái)、QQ群組和微信群等社交媒體完成。

4.2 推動(dòng)課程的社會(huì)化服務(wù)

通過(guò)《金融營(yíng)銷(xiāo)技能》精品資源共享課的建設(shè)在相關(guān)院校進(jìn)行有效地應(yīng)用與推廣，切實(shí)提升金融營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以精品資源共享課程為載體，建成能服務(wù)于教師、學(xué)生、金融一線(xiàn)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、金融服務(wù)行業(yè)管理人員四個(gè)主體的業(yè)務(wù)資源中心，滿(mǎn)足四個(gè)主體對(duì)教學(xué)資源的不同需求。切實(shí)服務(wù)并保障金融營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的可持續(xù)性培養(yǎng)，符合經(jīng)濟(jì)性、規(guī)模性、可復(fù)制性等科學(xué)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于高職金融專(zhuān)業(yè)及財(cái)經(jīng)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)也將產(chǎn)生真正的實(shí)用效益，為緩解金融營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)高素質(zhì)技能型人才的嚴(yán)重缺口起到積極的作用。

4.3 持續(xù)的人力物力保障

教師需要投入更多的時(shí)間和精力在線(xiàn)上和線(xiàn)下混合教學(xué)模式，學(xué)校應(yīng)制定基本的支持政策，為物質(zhì)和精神的教師提供充分的保障。

5.結(jié)語(yǔ)

線(xiàn)上與線(xiàn)下混合式的教學(xué)模式突破了傳統(tǒng)意義上，以教師為中心的教學(xué)模式，充分激發(fā)維護(hù)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位?；旌辖虒W(xué)的核心理念是將傳統(tǒng)課程與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)模式，筆者將通過(guò)《金融營(yíng)銷(xiāo)技能》愛(ài)課程平臺(tái)、智慧職教平臺(tái)、微課視頻、微信平臺(tái)、全媒體營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)去開(kāi)發(fā)、整合線(xiàn)上與線(xiàn)下兩種資源，從而搭建適合高職院校教學(xué)特點(diǎn)的線(xiàn)上與線(xiàn)下混合式教學(xué)模式。