C2M商業(yè)模式下中國(guó)服裝業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（江西服裝學(xué)院 江西 南昌 330201）

0.引言

現(xiàn)階段，我國(guó)在不斷的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，服裝業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)的重要產(chǎn)業(yè)之一，互聯(lián)網(wǎng)的滲透使服裝業(yè)的生產(chǎn)銷售模式發(fā)生了巨大的改變，電子商務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始向著C2M商業(yè)模式變革。通過(guò)對(duì)服裝行業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行把握，對(duì)于加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有十分重要的意義。而這就需要服裝行業(yè)應(yīng)緊緊圍繞消費(fèi)者實(shí)際需求，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，緊緊把握消費(fèi)者的個(gè)性化需求發(fā)展趨勢(shì)，努力適應(yīng)C2M商業(yè)模式的發(fā)展環(huán)境，以全新的面貌迎接C2M商業(yè)模式給服裝行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

1.C2M商業(yè)模式的內(nèi)涵及興起

1.1 C2M商業(yè)模式的內(nèi)涵

C2M是英文Customer-to Manufactory的簡(jiǎn)寫(xiě)，它又被稱之為“短路經(jīng)濟(jì)”，它是一種互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展下的電子商務(wù)新型商業(yè)模式，其含義又可簡(jiǎn)單描述為預(yù)約購(gòu)買、按需生產(chǎn)，C2M商業(yè)模式的內(nèi)涵是通過(guò)工廠與消費(fèi)者的直接聯(lián)系來(lái)去除商品流通過(guò)程中的加價(jià)環(huán)節(jié)，從而使中間環(huán)節(jié)最大限度的去除，使消費(fèi)者能夠以最低的價(jià)格購(gòu)買到既能夠滿足自身個(gè)性化需求品質(zhì)又較高的商品。C2M商業(yè)模式具備生產(chǎn)定制化特點(diǎn)，商品在制造過(guò)程中能夠?qū)οM(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行積極響應(yīng)，進(jìn)而通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的制造。從C2M概念上來(lái)看，它是從大規(guī)模定制概念中逐漸發(fā)展出來(lái)的，大規(guī)模定制概念的最典型應(yīng)用是戴爾公司所應(yīng)用的模塊化裝機(jī)下單，在那個(gè)時(shí)期，戴爾公司通過(guò)對(duì)零部件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制作，并根據(jù)消費(fèi)者的訂單來(lái)進(jìn)行零部件裝備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷這一方式，使戴爾公司在短短的五年內(nèi)效益翻了將近一倍。而正是這種商業(yè)模式，使眾多其他企業(yè)開(kāi)始紛紛借鑒，并逐漸發(fā)展成大規(guī)模定制，在此發(fā)展形勢(shì)下，C2M商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。如今，C2M商業(yè)模式已經(jīng)不僅僅被電子行業(yè)所應(yīng)用，它已經(jīng)被普及到各個(gè)領(lǐng)域中，從家具領(lǐng)域，再到服裝行業(yè)，甚至在餐飲行業(yè)，定制化生產(chǎn)現(xiàn)象都已初具雛形。C2M商業(yè)模式的產(chǎn)生使我國(guó)的商業(yè)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)生了巨大變革，客戶需求方向也因此發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，C2M商業(yè)模式使互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)線進(jìn)行了無(wú)縫連接，借助于計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能使數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)交換，從而使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者的訂單要求來(lái)對(duì)商品的生產(chǎn)工序及材料供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)定，進(jìn)而生產(chǎn)出能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的定制商品。

1.2 C2M商業(yè)模式的興起

2011年，德國(guó)在漢諾威工業(yè)協(xié)覽會(huì)中首次提到了工業(yè)4.0這一全新概念，這也使“大規(guī)模定制”概念產(chǎn)生，所謂工業(yè)4.0概念是指在現(xiàn)代化社會(huì)的不斷發(fā)展中，工業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了智能化、定制化、現(xiàn)代化、節(jié)能化、網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)領(lǐng)域現(xiàn)代化制造技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完美結(jié)合，這也使互聯(lián)網(wǎng)成為工業(yè)4.0快速發(fā)展下的引領(lǐng)者，可以說(shuō)，工業(yè)4.0概念的提出使工業(yè)領(lǐng)域經(jīng)歷了一次全新的蛻變。在我國(guó)第十八次人民代表大會(huì)中，報(bào)告中明確提出了加快信息化與工業(yè)化的融合速度，各個(gè)地區(qū)政府應(yīng)加快相關(guān)政策措施的制定，以此促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，這也預(yù)示著C2M商業(yè)模式在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的興起?，F(xiàn)如今十九大的召開(kāi)，更是將C2M商業(yè)模式推到了一個(gè)全新的高度，這也使C2M商業(yè)模式下的產(chǎn)品銷售變得更加深入與徹底?，F(xiàn)如今，C2M商業(yè)模式已經(jīng)廣泛應(yīng)用于服裝業(yè)、汽車行業(yè)、制造業(yè)與電信行業(yè)等諸多領(lǐng)域中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界范圍內(nèi)已經(jīng)有超過(guò)上千家企業(yè)應(yīng)用C2M商業(yè)模式進(jìn)行個(gè)性化定制，這些企業(yè)中有超過(guò)一半的企業(yè)在各自領(lǐng)域中具有較大的知名度與影響力，其中超過(guò)600家企業(yè)已經(jīng)在德國(guó)與美國(guó)開(kāi)展C2M商業(yè)模式，這也預(yù)示著C2M商業(yè)模式即將進(jìn)入一個(gè)鼎盛發(fā)展時(shí)期。

2.C2M商業(yè)模式給中國(guó)服裝業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

2.1 最大限度的去除了中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

在傳統(tǒng)的服裝業(yè)商業(yè)模式中，需要牽扯到眾多中間環(huán)節(jié)，從商品被生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來(lái)，再到消費(fèi)者接收到商品，不僅需要經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商與品牌商的轉(zhuǎn)手，還要涉及到倉(cāng)儲(chǔ)、溢價(jià)、物流等多達(dá)40個(gè)環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)所累加的成本都要由消費(fèi)者來(lái)買單，這就造成僅僅是一件普通的服裝，其價(jià)格也可能超出其原有價(jià)格的十倍以上。而C2M商業(yè)模式的產(chǎn)生，使這些繁瑣的中間環(huán)節(jié)最大限度的去除，并最終減少為電商平臺(tái)、消費(fèi)者與生產(chǎn)廠家，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與生產(chǎn)廠家的直接連接，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)自身的個(gè)性化產(chǎn)品需求進(jìn)行提交，由生產(chǎn)廠家按照消費(fèi)者需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)?？梢哉f(shuō)，C2M商業(yè)模式使生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者以外的所有中間環(huán)節(jié)得到了有效清除，實(shí)現(xiàn)了端對(duì)端銷售方式，避免了商品流通環(huán)節(jié)及其他環(huán)節(jié)的加價(jià)過(guò)程，使產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈得到了大幅優(yōu)化，極大程度的降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行效率。

2.2 庫(kù)存降低，實(shí)現(xiàn)銷售定產(chǎn)

在傳統(tǒng)的服裝業(yè)商業(yè)模式中，企業(yè)以完成營(yíng)銷目標(biāo)為經(jīng)營(yíng)思路，致使企業(yè)常常伴隨著大量庫(kù)存的產(chǎn)生，而近幾年來(lái)電商平臺(tái)的出現(xiàn)與勞動(dòng)力成本的大幅上漲，使企業(yè)的訂單量出現(xiàn)了減少現(xiàn)象，這也使企業(yè)的庫(kù)存長(zhǎng)期處于居高不下的情形。而C2M商業(yè)模式的出現(xiàn)，使生產(chǎn)廠家能夠根據(jù)用戶的下單要求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，并按照商品銷量來(lái)進(jìn)行定量生產(chǎn)，這也使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，從而有效解決了產(chǎn)能過(guò)盛問(wèn)題，降低了生產(chǎn)廠家的運(yùn)營(yíng)成本，使產(chǎn)能浪費(fèi)問(wèn)題得到了有效緩解。

2.3 移動(dòng)互聯(lián)入口的增加將進(jìn)一步滿足客戶的個(gè)性化需求

C2M商業(yè)模式的產(chǎn)生，為生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者的直接連接創(chuàng)造了良好條件，這也使移動(dòng)互聯(lián)入口開(kāi)始向著個(gè)性化、碎片化與多元化的方向進(jìn)行發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的快速提高使中產(chǎn)階級(jí)開(kāi)始興起，現(xiàn)如今，中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)成為我國(guó)消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)態(tài)度已經(jīng)從“我需要”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔蚁胍?，這也促使其在消費(fèi)理念上發(fā)生了巨大改變，并使其個(gè)性化需求體現(xiàn)越來(lái)越強(qiáng)烈，而C2M商業(yè)模式的出現(xiàn)，則為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的迎合帶來(lái)了契機(jī)。

2.4 服裝業(yè)將以大數(shù)據(jù)分析為核心進(jìn)行智能化運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，這也使其成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)技術(shù)，而C2M商業(yè)模式是建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展的，大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)為企業(yè)對(duì)用戶需求的分析提供了可靠的技術(shù)支持，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，能夠使用戶更加精確的掌握消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、操作記錄與實(shí)際需求，進(jìn)而指導(dǎo)生產(chǎn)廠家進(jìn)行生產(chǎn)，從而使其在生產(chǎn)流程中更能體現(xiàn)智能化、數(shù)據(jù)化的特點(diǎn)，極大程度的提高了生產(chǎn)效率。

3.C2M商業(yè)模式給中國(guó)服裝業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

3.1 體驗(yàn)式購(gòu)物缺失

雖然C2M商業(yè)模式的發(fā)展使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)廠家的直接聯(lián)系，但消費(fèi)者在對(duì)商品進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，無(wú)法對(duì)商品進(jìn)行提前試用與體驗(yàn)，進(jìn)而造成體驗(yàn)式購(gòu)物的缺失，隨之而來(lái)的是商品質(zhì)量的證明難度加大。在服裝行業(yè)中，雖然服裝品牌是同一生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的，但由于沒(méi)有品牌標(biāo)簽，致使消費(fèi)者難以對(duì)商品的原料及工藝進(jìn)行辨認(rèn)。

3.2 供應(yīng)鏈整合困難加大

C2M商業(yè)模式在供應(yīng)鏈上是將商品控制權(quán)移交至消費(fèi)者手中，而這就使供應(yīng)鏈的整合成為生產(chǎn)廠家的一大難題，對(duì)商品的快速設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與交付需要確保供應(yīng)鏈得到最大程度的優(yōu)化，這樣才能使商品滿足消費(fèi)者需求。生產(chǎn)廠家需要通過(guò)管理平臺(tái)來(lái)對(duì)小批量、多品種的商品進(jìn)行生產(chǎn)，并借助于智能化倉(cāng)儲(chǔ)與物流將商品發(fā)送到消費(fèi)者手中，但其在售后服務(wù)方面卻給生產(chǎn)廠家的成本帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。

3.3 C2M商業(yè)模式給中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展造成的局限性

在C2M商業(yè)模式中，行業(yè)性質(zhì)與消費(fèi)者群體的不同，使商品需求也有很大不同，這就給生產(chǎn)廠家對(duì)商品的生產(chǎn)增加了較大難度，由傳統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)格批量化商品生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成不同規(guī)格的個(gè)體化生產(chǎn)方式，必然會(huì)使商品的生產(chǎn)過(guò)程更為復(fù)雜，并且需要更多的技術(shù)設(shè)計(jì)人員參與，這無(wú)疑加大了服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型與無(wú)縫對(duì)接難度，這也使C2M商業(yè)模式的推廣給服裝業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙。

4.結(jié)語(yǔ)

C2M商業(yè)模式的推廣與應(yīng)用，引領(lǐng)了電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，其在給服裝行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也為服裝行業(yè)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，而這也引起越來(lái)越多企業(yè)家的關(guān)注，在這樣的發(fā)展形式下，如何加快供應(yīng)鏈整合、發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、提升消費(fèi)者對(duì)C2M商業(yè)模式與企業(yè)的認(rèn)可、加強(qiáng)C2M商業(yè)模式應(yīng)用，已經(jīng)成為當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題，能否把握此次發(fā)展機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)與困難，將在未來(lái)的實(shí)踐中得到驗(yàn)證。