穿搭類APP用戶調研報告

□ 王玉潔 竇東徽

一、引言

艾瑞咨詢2015年的一項調研報告顯示，中國女性獲取時尚資訊的最主要渠道是微信和時尚網站。而微信上的時尚穿搭類自媒體近年來深受追捧，不論是“女神進化論”“大餅穿搭札記”還是“原來是西門大嫂”，都是擁有百萬級粉絲的大號，每篇有關穿搭的文章閱讀量基本均超過10萬+。人們對于變美的需求不斷攀升，而對于學習變美的工具更是忠實擁躉。盡管關注了各種令人眼花繚亂的穿搭網站和高大上的時裝博主、模特，但愛美的用戶卻依舊感到煩惱：模特們的衣服盡管漂亮時尚，可那些衣服并不能適用于日常穿搭；而時尚博主們盡管曬，用戶卻不能一直買。偶爾抑制不住沖動血拼回來的幾件衣服，不知怎么搭配，也只能放在衣柜里“不見天日”，于是用戶們又陷入了苦惱的惡性循環(huán)。雖然穿搭類App深知用戶痛點，但是其知名度并不高，一直在小眾范圍內活躍。不過，其存在于穿搭類自媒體如火如荼的時代，又有電商和互聯(lián)網的助力，未來的前景十分可觀。

本次調研的目的是了解當下大學生對于穿搭類App的需求，了解穿搭類App的市場情況，根據(jù)用戶的類型和態(tài)度特點，挖掘出不同人群對產品的偏好和潛在需求，以及對產品的認知程度，從而為穿搭類產品改進和推廣提供一定的建議和意見。

二、方法

（一）目標人群

本次調研選取的對象為某大學的在校大學生。

（二）調研內容

本次調研針對大學生在社會屬性、對產品的需求程度、對產品功能的期待、對產品功能的要求等維度設計調查問卷，并進行全校園發(fā)放。

（三）調研方法

1.劃分用戶范圍

本次調研主要以了解目標人群即在校大學生的需求為目的，因此沒有細分用戶及潛在用戶，所有調研均針對的是樣本總體。

2.收集樣本數(shù)據(jù)

在校園內隨機發(fā)放調查問卷，隨后進行回收，并事后給予參與者小禮物進行酬謝。

3.數(shù)據(jù)來源說明

本次共發(fā)放紙質問卷160份，最終實際回收了145份，回收率為90.6%。其中有效問卷為141份。

三、結果

（一）人口屬性

對于人口屬性，本次調研選取了目標人群的性別、年齡、年級、月收入水平（生活費）、每月在服飾鞋帽上的花銷、生源地和常住地區(qū)這幾個維度來探討人群特征。此次實際接受調研的對象女性多于男性，年齡集中分布在18—23歲之間，大二、大三和研究生居多，月收入水平集中在1000—1500元，每月服飾鞋帽的花銷多在400—600元之間，生源地和常住地大部分都是城市。

（二）調查問題

調查的問題主要包括三個方面，即調查對象對產品的需求程度、對產品功能的期待、對產品功能的要求。

1.對產品的需求程度

此維度包括兩類問題，一類是了解調查對象對于穿搭的基本認知，包括三個小問題：我不會搭配衣服，我會通過各種穿搭軟件、網站、微博、公眾號等渠道來了解穿搭技巧或者知識，我非?？释軌驅W會搭配衣服。采用5點量表評分，1表示非常不同意，5表示非常同意；另外一類是填空題，包括兩個小問題：目前關注的穿搭類軟件數(shù)量、穿搭類公眾號數(shù)量。

將第一類的量表評分題放在一起加總（第一個小問題反向計分，滿分為15分），得分越高表明調查對象對于穿搭類產品的需求越高。總得分高于7.5分則認為是需求高，低于7.5分則認為是需求低。結果發(fā)現(xiàn)，94.30%的個體對于穿搭類產品的需求很高，只有5.70%的個體認為自己不需要關心穿搭問題。另外，調查對象中，平均每人關注的穿搭類軟件數(shù)量為0.60個，穿搭類公眾號為1.36個。由此可見，目標人群對于穿搭產品的需求是非常旺盛的，穿搭類產品市場很值得挖掘。

2.對產品功能的期待

此維度包含六個問題，涉及對穿搭類App提供搭配的效率、種類，推薦實用好評店鋪，提供一周搭配，提供搭配知識與技巧和提供潮流方案這六個方面。采用5點量表評分，1表示非常不渴望，5表示非?？释?。首先，在快速提供搭配項目上，“渴望”等級以下的人數(shù)占總人數(shù)的58.9%，超過半數(shù)的調查對象對于穿搭類產品有效率上的期待；在方案種類性項目上，僅有三成的調查對象覺得不期待或者無所謂，約七成的個體渴望穿搭類App能夠提供多種多樣的搭配。該項目的人數(shù)分布差異非常顯著，說明該功能需求非常大。其次，在推薦店鋪項目上，“渴望”等級及其以上的人數(shù)占到總人數(shù)的76.6%，“渴望”以下的僅占23.4%，該功能的需求也很明顯；在提供一周搭配的需求上，“渴望”等級及其以上和以下均占據(jù)半數(shù)左右，沒有太大差異，說明這個需求并不普遍。最后，在提供搭配技巧和知識項目上，66.7%的調查對象渴望或非?？释摴δ埽?6.2%的人則表示無所謂；在提供潮流方案和趨勢分析項目上，在“渴望”等級及其以上的個體超過半數(shù)，表明該項目的需求也很明顯。

3.對產品功能的要求

此維度主要包括兩個排序題，一個是對搭配方案依據(jù)條件的重要性排序，涉及身高體重、身材體型、季節(jié)（天氣、溫度）、職業(yè)等9個方面；另外一個是對推薦衣服具備條件的重要性排序，包括質量、品牌、舒適程度和價格等6個方面。每個問題中，調查對象都需要按照重要性從大到小的順序排列。為了比較精準地發(fā)現(xiàn)調查對象最看重的功能，本維度只分析重要性排名前五位或者前三位的條件。結果顯示，調查對象看重的搭配方案依據(jù)條件的前五位分別是：身材體型、身高體重、膚色、風格、季節(jié)（天氣、溫度），這表明了穿搭類App在提供搭配方案之前應當設置的篩選功能注重點。調查對象看重推薦衣服具備的條件前三位是推薦衣服的質量、舒適程度和價格。

四、總結及建議

當下人們對于服飾搭配的需求通過互聯(lián)網的放大，表現(xiàn)得更加明顯。無論是自媒體還是時尚雜志，都在盡力滿足用戶對變美和變時尚的期待。但是用戶對穿搭方案的個性化要求并未得到B端的重視，因而導致了用戶無法學以致用或者無法提高穿搭效率的問題。用戶每天都要面臨如何搭配衣服的選擇，而為之服務的平臺又可與B端產生利益鏈的關聯(lián)，因此可以認為，穿搭類App市場廣闊，前景十分可觀。

本文通過問卷調查，分析了在校大學生對穿搭類App的態(tài)度和偏好?？傮w來說，在校大學生對穿搭類產品的需求是非常強的，同時也有比較看重的一些功能類別，例如推薦實用好評的店鋪等。未來可以以已有用戶群作為研究對象，同時借助后臺數(shù)據(jù)，分析行業(yè)狀況、用戶畫像，從具體產品及其競品的信息架構和功能架構等角度提出有價值的建議和意見。

針對目前的需求情況和穿搭類的產品現(xiàn)狀，提出以下建議：

首先，擴大宣傳力度。穿搭類App目前的市場需求較大，然而對應產品較少，此時最容易獲取用戶量，但是互聯(lián)網用戶對穿搭類產品知之甚少，因而品牌的認知度不夠。未來可以通過微博、微信等自媒體進行軟廣宣傳。

其次，在功能上做進一步的改進。參照調查對象的實際態(tài)度，對產品的核心功能進行改善。例如，用戶最看重的是穿搭類App提供的個性化定制方案，如身高體重、風格等，可以事先進行用戶信息的錄入與篩選，在具體界面進行搭配方案的篩選，更加精準地滿足用戶需求。搜索搭配和提供搭配的信息架構也存在問題，用戶究竟想要什么樣的搭配方案，用戶對搜索功能是否理解，用戶還有哪些反饋，都需要進行重新設計產品架構。

最后，了解市場狀況和真實的用戶體驗。穿搭類App除了提供搭配，另外一個功能便是管理衣櫥，該功能的產品有不少，如凡木衣櫥、完美衣櫥、今日裝衣櫥、衣櫥日記等。用戶對于管理衣櫥的App究竟有什么樣的功能期待，現(xiàn)在市場上的產品又做到了哪一步，用戶對目前的功能存在哪些痛點，這些還需要進一步調研與分析。