德魯克管理對中學(xué)教學(xué)管理的啟示

劉 燕

（福州華僑中學(xué)，福建 福州 350004）

習(xí)近平總書記說：“一個人遇到好老師是人生的幸運(yùn)，一個學(xué)校擁有好老師是學(xué)校的光榮?！保?］成為一名好教師：“第一，要有理想信念。第二，要有道德情操。第三，要有扎實學(xué)識。第四，要有仁愛之心。”［2］作為中學(xué)教學(xué)管理者，做好學(xué)校的教學(xué)管理，培養(yǎng)一流學(xué)生，打造一流教師，打造一流的學(xué)校，促進(jìn)學(xué)校健康可持續(xù)的發(fā)展，這是時代的需要，是光榮的教育使命。筆者試圖探討應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識，以指導(dǎo)中學(xué)教學(xué)管理實踐。

一、德魯克管理評價簡述

管理是一種實踐，管理是一種使命，管理改變生活，管理只有對世人作出貢獻(xiàn)才有價值。作為“現(xiàn)代管理之父”，德魯克著作等身，他的管理思想涵蓋了管理學(xué)的各個領(lǐng)域，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》指出，“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那么這個人的名字，必定是彼得·德魯克”?！豆鹕虡I(yè)評論》指出：“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來傾聽！”《商業(yè)周刊》指出：“德魯克是當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家?！钡卖斂说闹骱退枷氤蔀楣芾碚吲c企業(yè)家取之不盡、用之不竭的思想源泉。［3］

二、德魯克管理對中學(xué)教學(xué)管理的啟示

（一）德魯克關(guān)鍵五問題對中學(xué)教學(xué)管理的指導(dǎo)

德魯克的關(guān)鍵五問題是：我們的使命是什么？我們的顧客是誰？我們的顧客重視什么？我們的成果是什么？我們的計劃是什么？［4］這五個問題匯聚了德魯克作為眾多世界知名企業(yè)顧問咨詢的畢生心血，對這些問題的解答，可以有效回答學(xué)校的使命、學(xué)校的定位、學(xué)校的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃、以及發(fā)展方式等等重要戰(zhàn)略思考。因此，作為中學(xué)教學(xué)管理者，對這些問題的回答就是中學(xué)教學(xué)管理的基本出發(fā)點。

（二）德魯克管理核心要務(wù)對中學(xué)教學(xué)管理的指導(dǎo)

德魯克認(rèn)為管理者必須關(guān)注兩項核心要務(wù)：團(tuán)隊的建立和利益的權(quán)衡。［5］

對于團(tuán)隊的建立，中學(xué)教學(xué)管理者首先必須認(rèn)識到如何建立一支真正的中學(xué)教學(xué)管理團(tuán)隊，所謂真正的團(tuán)隊不是群體，不是個體的簡單堆砌，團(tuán)隊中的教師必須有共同的目標(biāo)和為此目標(biāo)的實現(xiàn)不懈努力的執(zhí)行力，甚至成為有理想有信仰的人民教師。其次，應(yīng)該解決政府、社會、家長、學(xué)生、教師和教學(xué)管理人員之間的共同協(xié)作問題，力爭吸收各方加入中學(xué)教學(xué)管理團(tuán)隊，形成一個和諧的、健康的、積極向上的、充滿斗志的、高效的管理團(tuán)隊，一個充滿正能量的教學(xué)管理團(tuán)隊。

對于利益的權(quán)衡，中學(xué)教學(xué)管理者既要考慮長期利益，也要兼顧短期利益。既要考慮學(xué)校的利益，也要兼顧年段的利益。既要考慮教師的利益，也要兼顧學(xué)生的利益。力求使短期利益服務(wù)于長期利益，當(dāng)然也應(yīng)該注意到理想很豐滿而現(xiàn)實很骨感。如果不能把這些利益很好地統(tǒng)一起來，那也必須達(dá)到一定的平衡，就是將人才培養(yǎng)和提高教學(xué)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合起來。

（三）德魯克管理的五項作業(yè)對中學(xué)教學(xué)管理的指導(dǎo)

1.要在中學(xué)教學(xué)管理中培養(yǎng)他人和自己，回答教學(xué)管理者的使命是什么

中學(xué)教學(xué)管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人，辦人民滿意的教育，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興培養(yǎng)適合在未來社會生存和發(fā)展的人，這是中學(xué)教學(xué)管理者的責(zé)任和使命，也是學(xué)校各項事業(yè)的努力方向。

首先要明確培養(yǎng)學(xué)生是中學(xué)教育管理的首要任務(wù)，這也是普遍共識。在此筆者認(rèn)為還應(yīng)該看到的是，在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，無論是專任教師還是中學(xué)教學(xué)管理者自身，同樣也希望不斷得到培養(yǎng)，因此，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層中培養(yǎng)學(xué)生的同時，既要培養(yǎng)專任教師，也要培養(yǎng)專職和兼職教學(xué)管理者，進(jìn)而激發(fā)專任教師的專業(yè)成長，提高教學(xué)管理者的水平和能力。其次要明確教師是中學(xué)教學(xué)管理的第一資源，要從人力資源的角度努力探索有利于激發(fā)教師積極性的選拔、培養(yǎng)、發(fā)展、流動的體制、機(jī)制，促進(jìn)教師的成長、成才，在培養(yǎng)學(xué)生的同時，實實在在提高教師的專業(yè)水平和管理能力，為提高教學(xué)管理質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然，從實踐中可以發(fā)現(xiàn)，這些問題也是目前中學(xué)教學(xué)管理面臨的難題。

2.要重視中學(xué)教學(xué)管理組織工作，回答誰是教學(xué)管理者的顧客

中學(xué)教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到他們主要工作就是組織工作，不只是涉及學(xué)校管理中的社會、家庭、學(xué)生、教師甚至政府，更主要的是他們所面臨的各種教學(xué)管理工作，需要選擇合適的專兼職教學(xué)管理者或?qū)Ｈ谓處焷砉芾砗蛨?zhí)行這些任務(wù)。因此，中學(xué)教學(xué)管理者最直接的顧客是這些管理任務(wù)，更是執(zhí)行這些任務(wù)的人，是執(zhí)行這些教學(xué)管理任務(wù)的專任教師和管理團(tuán)隊。

3.要重視中學(xué)教學(xué)管理激勵和信息交流工作，回答教學(xué)管理者的顧客重視什么

既然明確了中學(xué)教學(xué)管理者面對的顧客是人，更直接地說就是從事中學(xué)教學(xué)管理的教師和教務(wù)員。那么，在實踐中，為了更有效的完成教學(xué)管理任務(wù)，可以應(yīng)用馬斯洛需求理論，分析這些教學(xué)管理者重視教學(xué)管理工作的各種因素，但不論哪種原因素，根據(jù)德魯克的管理理論，激勵是鼓舞和指導(dǎo)中學(xué)教學(xué)管理者取得好績效的第一方法。因此，中學(xué)教學(xué)管理者不但要得到有效的培訓(xùn)，而且還要得到有效的傳幫帶，使他們在工作中不斷得到肯定、提升、表彰等精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵，從而使教師們獲得認(rèn)同感、成就感和幸福感。

另外，中學(xué)教學(xué)管理者還要注重溝通工作，一定要關(guān)注到人是有感情的，情誼是無價的，就中學(xué)教學(xué)管理而言，通過日常的工作實踐溝通，通過教師關(guān)系的梳理溝通，通過有關(guān)報酬和職位變動的安排溝通，通過同校級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處負(fù)責(zé)人、年段負(fù)責(zé)人和教師之間經(jīng)常性的情感交流和信息溝通，把中學(xué)教學(xué)管理者組建成一個真正向善向上的團(tuán)隊。

4.要設(shè)置中學(xué)教學(xué)管理績效評價標(biāo)準(zhǔn)，回答教學(xué)管理者追求的成果是什么

中學(xué)教學(xué)管理者要設(shè)置評價標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)來評價個人的績效和整個團(tuán)隊的績效，力求做到對事不對人，最好能為每一個人設(shè)置一個評價標(biāo)準(zhǔn)。評價標(biāo)準(zhǔn)作為中學(xué)教學(xué)管理者行動的指南，不但要有利于提升整個團(tuán)隊的績效，而且還要有利于提升個人的工作并能幫助其做得更好，同時將這些評價的結(jié)果通報到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、年段、教研室。此外，德魯克還特別提倡評價的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人，因此，在向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)層、年段、教研室反饋有關(guān)一個教學(xué)管理者工作評價時，應(yīng)及時將評價結(jié)果反饋給當(dāng)事人，這就要求建立恰當(dāng)?shù)膶W(xué)生、教師、教學(xué)管理工作的評價標(biāo)準(zhǔn)，建立適當(dāng)?shù)目冃гu價機(jī)制，為提高中學(xué)教學(xué)質(zhì)量提供有效的保障。

5.要制定中學(xué)教學(xué)管理目標(biāo)，回答教學(xué)管理者的計劃是什么

中學(xué)教學(xué)管理者要制定管理目標(biāo)。首先要明確目標(biāo)應(yīng)該是什么，如何才能實現(xiàn)這些目標(biāo)，筆者認(rèn)為，對中學(xué)而言，這個目標(biāo)就是培養(yǎng)人才，中學(xué)教學(xué)管理目標(biāo)必須始終將培養(yǎng)人才放在第一位，同時要確定實現(xiàn)這個目標(biāo)的子目標(biāo)是什么，并把這一系列子目標(biāo)明確告知那些相關(guān)教學(xué)管理者，以便得到師生員工的廣泛認(rèn)同，使學(xué)校目標(biāo)與個人目標(biāo)相一致，并使目標(biāo)得以順利地實現(xiàn)。當(dāng)然特別需要指出的是，不但要有中學(xué)教學(xué)管理的工作目標(biāo)，還要有每個教師的教學(xué)目標(biāo)、工作規(guī)范，更要有每個教學(xué)管理者的工作目標(biāo)、工作規(guī)范，從而形成有效的中學(xué)教學(xué)管理者的工作計劃。

三、德魯克管理對中學(xué)教學(xué)管理的具體要求

對于一家公司為什么會“高效”，德魯克提出了五個標(biāo)準(zhǔn)，［6］這些標(biāo)準(zhǔn)為中學(xué)教學(xué)管理如何高效運(yùn)轉(zhuǎn)提出了具體的實踐要求。

（一）潛心聚焦教育，努力為學(xué)生創(chuàng)造價值

第一個標(biāo)準(zhǔn)是有效產(chǎn)出是衡量一家公司的最基本的底線標(biāo)準(zhǔn)，就是要求中學(xué)教學(xué)管理過程中要有足夠的定力，心無旁騖，真正潛心聚焦教育，充分認(rèn)識到教育是一個良心工程，也是一個民心工程，中學(xué)的“有效產(chǎn)出”就是如何有效地培養(yǎng)學(xué)生，而且這種培養(yǎng)不只是學(xué)生各學(xué)科的分?jǐn)?shù)，更有學(xué)生的核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，學(xué)生人格的培養(yǎng)。中學(xué)教學(xué)管理的每一個教學(xué)行為、每一個教學(xué)過程、每一次教學(xué)活動都為學(xué)生的成長成才服務(wù)，這就是中學(xué)教育管理的最基本的底線標(biāo)準(zhǔn)。

（二）合理安排時間，提升教學(xué)管理的投入

第二個標(biāo)準(zhǔn)是管理者的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在那里，就是要求中學(xué)教學(xué)管理“做細(xì)做精做實”。一要重視教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量意識，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，通過提高教學(xué)質(zhì)量達(dá)到實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，真正做到辦人民滿意的教育；二要重視教學(xué)制度，強(qiáng)化制度意識，教學(xué)管理制度要細(xì)化到部門、到年段、到班級、到課堂，便于把各項制度落實得更加透明、公平、公正、公開，從而形成用好的制度保證目標(biāo)的實現(xiàn)；三要重視教學(xué)組織，強(qiáng)化組織意識，充分發(fā)揮學(xué)校的層級優(yōu)勢，一級抓一級，層層抓落實，使學(xué)校教學(xué)管理目標(biāo)成為自覺行為；四要重視教學(xué)目標(biāo)，強(qiáng)化目標(biāo)意識，分解為每一層級的小目標(biāo)，通過每一個課堂、每一個班級、每一個年段和每一個崗位的小目標(biāo)的不斷實現(xiàn)，達(dá)成學(xué)校教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)；五要重視教學(xué)問題，強(qiáng)化問題意識，哪兒有問題就到哪兒分析問題存在的原因，就到哪兒解決存在的問題，從而通過精細(xì)化管理減少內(nèi)耗，提升教學(xué)管理的時間投入。

（三）有效發(fā)揮教師優(yōu)點，提升教學(xué)管理的績效

第三個標(biāo)準(zhǔn)是不要把人當(dāng)成本而要當(dāng)成投資，就是要求中學(xué)教學(xué)管理中要明辨每個教師的優(yōu)缺點，而且在工作中充分發(fā)揮每個教師的長處。中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者和教學(xué)管理者都要看到教師群體所特有的擁有知識的特殊性，善于知人善任，人盡其才。一所中學(xué)能夠走到的高度依賴每一個教師的長處發(fā)揮的程度，中學(xué)教育管理的績效靠每一個教師的優(yōu)勢發(fā)揮的多少，這種發(fā)揮教師優(yōu)點、延長避短的思維就是一種投資。

（四）合理規(guī)劃目標(biāo)，提升教學(xué)管理的有效進(jìn)程

第四個標(biāo)準(zhǔn)是聚焦專注，并將重要的事情先做，就是要求中學(xué)教學(xué)管理中分清工作的輕重緩急，梳理工作的主次之分，充分調(diào)動中學(xué)有限的人力和物力，一段時間專門做好一件事，并將這件事做到最好。例如：高一學(xué)生的初高中銜接問題，在高一學(xué)生入學(xué)一個月內(nèi)必須下大力氣，充分認(rèn)識到“好的開始是成功的一半”，要從課內(nèi)和課外、學(xué)生和教師、家長和學(xué)校等多方面共同發(fā)力，為學(xué)生適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

（五）合理規(guī)范流程，提升教學(xué)管理的執(zhí)行力

第五個標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)秀的公司很少決策，只做重大決策，而平庸的公司天天都在決策，就是要求中學(xué)教學(xué)管理要“責(zé)任到課堂”“責(zé)任到班級”“責(zé)任到年段”“責(zé)任到教研組”“責(zé)任到教學(xué)崗位”的崗位責(zé)任制，可以以《致加西亞的一封信》《沒有任何借口》《六西格瑪?shù)牧α俊返葧鵀榛A(chǔ)素材，對中學(xué)教學(xué)管理團(tuán)隊進(jìn)行中學(xué)教學(xué)管理的流程、責(zé)任培訓(xùn)。不但可以激發(fā)團(tuán)隊成員的主人翁責(zé)任感，提升教師們的自我成就感，提高工作效率，而且可以促進(jìn)師生員工共同融入教學(xué)管理，提高教學(xué)管理的參與度、透明度、可信度，從而使師生員工能共同制定學(xué)校教學(xué)管理的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)，避免不必要的“決策”。

教育需要有定力，教學(xué)需要有方法，作為中學(xué)教學(xué)管理者要有“功成不必在我”的精神，相信教學(xué)管理者的敬業(yè)、教師的付出、學(xué)生的努力和家長的期盼一定會有豐厚的回報，相信“功不唐捐”。德魯克的理論告訴我們：管理者的工作必須卓有成效，而且卓有成效是可以學(xué)會的。［6］實踐證明，一所學(xué)校的管理質(zhì)量和管理水平?jīng)Q定著教育、教學(xué)的成敗，體現(xiàn)著一所學(xué)校的精神面貌，彰顯著一所學(xué)校的文化底蘊(yùn)。德魯克管理是一種境界，也是一種文化，它就存在于日常中學(xué)教學(xué)管理工作的每一個具體細(xì)節(jié)之中。

［1］教育改革發(fā)展紀(jì)實：為人民開創(chuàng)更美好的未來［EB/OL］.［2017-10-18］.ht tp://edu.people.com.cn/n1/2017/1018/c1053-29594059.html.

［2］郝清杰，鐘欣.做打造中國“夢之隊”的好老師［EB/OL］.［2014-09-15］.ht tp://theory.people.com.cn/n/2014/0915/c40531-25659226.html.

［3］江濱.管理思想大師——彼得·德魯克［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2006（2）.

［4］〔美〕彼得·德魯克，弗朗西斯·赫塞爾本，瓊·西德爾·庫爾.德魯克經(jīng)典五問［M］.鮑棟，劉寅龍，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016.

［5］〔美〕皮爾斯，〔英〕馬恰列洛，〔日〕山脅秀城.德魯克的管理智慧［M］.顧潔，王茁，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2012.

［6］〔美〕彼得·德魯克.卓有成效的管理者［M］.許是祥，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.