與家長溝通的智慧

與家長進(jìn)行有效溝通和合作是教師專業(yè)能力的體現(xiàn)，是各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。我們經(jīng)常遇到這樣的事情，有的教師教育教學(xué)能力很強(qiáng)，工作兢兢業(yè)業(yè)，但就是得不到家長的認(rèn)可，常常產(chǎn)生誤會。而有的教師教育教學(xué)能力一般，但家長卻對這位教師十分滿意。究其原因，得到家長認(rèn)可的教師，主要是平時與家長的溝通工作有效，得到了家長的尊重、信任。反之，與家長溝通失利，就會被抹殺平時付出的各種努力。教師與家長的溝通怎樣才能產(chǎn)生良好的效果，是有一定智慧的。

一是真誠微笑。微笑是幼師最可貴的職業(yè)標(biāo)志，是一種特殊的語言，能夠無聲無息地拉近同家長之間的關(guān)系。笑容可掬的臉龐讓家長感覺這位教師陽光、熱情、性格開朗、有愛心，讓人心里暖融融，即使有抱怨和不滿，也會因你的微笑而慢慢消融。每天早上，當(dāng)家長們送孩子入園時，如果教師面帶微笑地迎接，并給予孩子親切的問候，這樣的小舉動會使家長們感到非常暖心。當(dāng)一天活動結(jié)束后，孩子們要回歸家長的懷抱時，教師如果能用正面、積極的語氣對孩子予以鼓勵，這能讓前來接孩子的家長感受到一絲欣慰。有時，一些家長由于種種原因錯過了接孩子的時間，因而非常焦急。此時，教師的微笑，能讓家長安心。

二是可親的態(tài)度。培根說過：“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信?！苯處熡H切地與家長打打招呼，聊幾句，就能很快拉近與他們的距離。如：“××奶奶，您把××照顧得真好呀！”家長就會很高興。另外，在和家長交流時，柔和、注入感情的話語，能夠讓家長緊繃的神經(jīng)放松下來。如一位家長很厲害地質(zhì)問你：“老師，昨天，我家孩子被那個誰打了，長那么大還沒被打過……”滿腹委屈和情緒。“別著急，你慢慢說。”這樣，家長的情緒馬上就能緩和下來，談話也不會偏離正常的教育軌道，而變成一種情緒的宣泄。

三是認(rèn)真傾聽。教師在傾聽家長的意見看法時，要避免分心的舉動和手勢，可以表現(xiàn)認(rèn)同性的點(diǎn)頭動作和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，讓對方知道自己不僅在傾聽，而且在思考，家長就會覺得你非常值得信任。如：“今天早晨，這個孩子喝奶時吐了?！薄?是嗎？喝急了？還是？”家長就會覺得老師在思考我的問題了，老師是把我的孩子放在心上的，會有一種安全感。傾聽時，還要有耐心，不要隨意插話。當(dāng)家長和你交流孩子的表現(xiàn)、孩子的進(jìn)步與困惑時，他們也會敘述自己的觀點(diǎn)和想法，教師一定要耐心傾聽他們的想法。即使他們的觀點(diǎn)與自己的明顯不一致，也不要在中途打斷他們，更不要急著去反駁他們。而是等他們敘述完，在自己之后的對話或今后的工作中自然地、慢慢地滲透。

四是客觀描述。在和家長溝通時，如果高談闊論，沒有孩子具體行為表現(xiàn)的描述，很難得到家長的共鳴。教師要將孩子具體語言和行為、具體事例描述給他們。然后，可以談自己對其行為表現(xiàn)的理解，千萬不要輕易評價，妄下結(jié)論。這樣如果家長不認(rèn)可，就會形成溝通障礙。如：在和家長溝通孩子做事慢的情況時，不要簡單向家長匯報：“孩子做什么事情都慢！”這樣家長就會覺得教師只是在告狀。教師要把孩子做事情的具體行為表現(xiàn)講給家長：“小朋友們畫畫，他一開始不著急，先是一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢畫，涂顏色的時候，拿一支筆試試，又換一支試試，到后來小朋友們都把畫掛起來了，他才加快速度……”平時教師要善于從家長這本書中看到他們希望我們關(guān)注孩子什么，然后進(jìn)行針對性的觀察與反饋。如：有的家長總是和老師說，多給孩子喝水。教師就要觀察這個小朋友的喝水量，什么時間喝的，然后具體地描述給家長，家長就會覺得這位教師很細(xì)心、貼心。

五是顯示專業(yè)。在觀察孩子行為的基礎(chǔ)上，向家長分析這些行為涉及到什么經(jīng)驗(yàn)？推進(jìn)發(fā)展的可能性是什么？這才是幼兒教師專業(yè)水平的體現(xiàn)。教師在和家長溝通時，只有體現(xiàn)出幼兒教師的專業(yè)，才會贏得家長的尊重。如：在小班家長會上，教師把孩子的各種表現(xiàn)播放給家長看，向家長分析產(chǎn)生這些行為的原因，這才是教師的專業(yè)性體現(xiàn)。比如午休時，一個小朋友一定要把自己所有的衣服脫下來，放在他的枕頭邊，別人一動就會大哭起來，這是物權(quán)意識敏感期……專業(yè)的知識分享與傳授會讓家長特別有安全感，也能夠更好地配合幼兒園對孩子進(jìn)行引導(dǎo)和教育。

總之，只有我們在和家長的溝通上，有屬于我們幼兒教師的那一份專業(yè)、那一份細(xì)致，才會產(chǎn)生專業(yè)的感召力，才會贏得家長的尊重與信任，逐步形成融洽的教育氛圍，不斷促進(jìn)孩子的和諧發(fā)展。