探索商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理

(宿州學(xué)院 信息工程學(xué)院 安徽 宿州 234000)

一、實(shí)施背景

隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理規(guī)范不斷優(yōu)化，全國系統(tǒng)內(nèi)自上而下網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)層次更加清晰、規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也更多考慮了冗余性、可用性和安全性等設(shè)計(jì)原則。但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)充，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類和數(shù)量也不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)和安全控制措施也更加復(fù)雜多樣。日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作中，開始顯露出一些問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，直接威脅到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

(一)網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理水平低。隨著業(yè)務(wù)連續(xù)性要求的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量也達(dá)到了“零容忍”的高度。但由于長(zhǎng)期以來缺少細(xì)致的配置規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理依賴于網(wǎng)絡(luò)管理員的專業(yè)技能、責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)。但由于各網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)水平不一，且人員變動(dòng)較大，網(wǎng)絡(luò)配置精細(xì)化管理和安全控制措施等方面，難于做到有效落實(shí)和整齊劃一。

(二)網(wǎng)絡(luò)故障率偏高。由于缺乏規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，日常運(yùn)維管理較為粗放，往往為滿足業(yè)務(wù)需求，只考慮網(wǎng)絡(luò)連通性，而忽視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的科學(xué)配置與改進(jìn)優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)配置變更比較隨意，常常存在許多垃圾配置信息，造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障增多，且故障種類多樣。

(三)網(wǎng)絡(luò)故障排查效率較低。網(wǎng)絡(luò)故障排查效率低的根源是網(wǎng)絡(luò)配置缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)故障呈現(xiàn)個(gè)例性。網(wǎng)絡(luò)管理員排除故障時(shí)，須花費(fèi)大量時(shí)間一一梳理網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)，易錯(cuò)過解決故障的最佳時(shí)機(jī)。且故障的解決方案往往只適用于本轄內(nèi)機(jī)構(gòu)，難以成為系統(tǒng)內(nèi)普遍適用的案例。

鑒于上述存在的問題，須制訂覆蓋全行全系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一配置規(guī)范化管理規(guī)范，并采用切實(shí)可行的自動(dòng)化審核機(jī)制，確保全行順利開展網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化工作。減少配置參數(shù)的安全隱患，提高上下級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)合故障排查的溝通效率，縮短排障時(shí)間，切實(shí)提高全行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維規(guī)范化管理水平。

二、網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化具體實(shí)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)全行網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理，要本著“提高網(wǎng)絡(luò)排障效率，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”為原則，制訂“模板統(tǒng)一、執(zhí)行高效、閉環(huán)管理”的解決方案。

(一)制定網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化方案。依據(jù)總行制定的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案與管理規(guī)范，對(duì)不同功能區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行分類制訂不同的配置基線標(biāo)準(zhǔn)，并制訂配置規(guī)范化實(shí)施方案。以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員編寫網(wǎng)絡(luò)變更實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)同層級(jí)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，避免各級(jí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置的差異性和隨意性，降低變更維護(hù)工作帶來的操作風(fēng)險(xiǎn)。

(二)制定標(biāo)準(zhǔn)配置模板。網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化工作中的重點(diǎn)之一就是制訂網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)配置模板，首先需要全面梳理全行設(shè)備型號(hào)和部署區(qū)域，依據(jù)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和運(yùn)維管理規(guī)范，以及內(nèi)外部檢查細(xì)則等相關(guān)要求，根據(jù)部署區(qū)域，對(duì)每類設(shè)備型號(hào)制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)配置模板。

(三)開展網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化專項(xiàng)治理，鞏固成果納入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理體系。通過專項(xiàng)治理，驗(yàn)證了配置模板設(shè)置的合理性以及自動(dòng)化工具的可用性，同時(shí)使各級(jí)行網(wǎng)管熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化操作流程。為鞏固專項(xiàng)治理取得的成果，將配置規(guī)范化管理工作細(xì)化到了各級(jí)行網(wǎng)絡(luò)管理員日常運(yùn)維管理中。

三、網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理成效

從開展網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理工作后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理水平取得顯著提升。

(一)清理無效的網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)。通過為期半年的網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化治理工作，徹底梳理并清除了全省5000余臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的無效或錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)配置，消除了影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的潛在風(fēng)險(xiǎn)和隱患，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量。

(二)提高網(wǎng)絡(luò)排障效率。網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化治理后，相同層次的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)幾乎一致?？梢杂行Ь幹乒蚕戆咐龓?，協(xié)助各級(jí)行網(wǎng)絡(luò)管理員上下聯(lián)動(dòng)，提高溝通效率，加快故障定位和排除。同時(shí)，采用規(guī)范化配置降低了網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)故障更多歸類為線路或硬件故障，從而減低了網(wǎng)絡(luò)排障難度，提高了網(wǎng)絡(luò)排障效率。

(三)減少網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維操作風(fēng)險(xiǎn)。通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理，采用配置模板指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)管理員制訂網(wǎng)絡(luò)變更實(shí)施方案，提高工作效率，有效地降低網(wǎng)絡(luò)配置變更等日常運(yùn)維管理的操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，可以消除因各網(wǎng)絡(luò)管理員的技能水平差異導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的不規(guī)范。

四、網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理未來展望

網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理是落實(shí)總行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化管理水平的一項(xiàng)重要工作，也是確保網(wǎng)絡(luò)高效、穩(wěn)定運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理水平，滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化管理水平，展望未來，還需要在多方面推進(jìn)。

(一)保持網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理連續(xù)性。當(dāng)全行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號(hào)或品牌、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)更新并下發(fā)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)配置模板，保持全行網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化持久性和連續(xù)性，利用網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理水平。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理流程化、自動(dòng)化水平。在不斷完善網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，結(jié)合全行網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)配置變更管理、網(wǎng)絡(luò)事件管理、網(wǎng)絡(luò)問題管理、網(wǎng)絡(luò)容量管理等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操作流程和管理流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理制度得以規(guī)范化落實(shí)。同時(shí)，研發(fā)出更加高效、靈活、可擴(kuò)展的自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的自動(dòng)化水平。

(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)條線團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)技術(shù)水平。良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)管理健康發(fā)展的有力保障，特別是網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，安全技術(shù)措施部署越來越多樣化、復(fù)雜化，迫切需要有一個(gè)穩(wěn)定、高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，充實(shí)省、市、支行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，提高人員的專業(yè)技能、安全意識(shí)和管理素養(yǎng)。

總之，網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維精細(xì)化管理的重要組成，是網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程，提高自動(dòng)化運(yùn)維管理措施，并通過網(wǎng)絡(luò)管理制度得以規(guī)范化落實(shí)。