“互聯(lián)網(wǎng)圖書館”服務理念在讀者服務中的應用

圖娜柯孜·亞森

新疆阿克蘇地區(qū)圖書館 新疆 阿克蘇 843000

“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念由易觀國際集團董事長兼首席執(zhí)行官于揚在2012年首次提出，此后引發(fā)了一系列“互聯(lián)網(wǎng)＋”熱潮。2015年的全國兩會上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2015年7月4日，《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》發(fā)布，正式拉開了我國“互聯(lián)網(wǎng) +”理論與應用研究的大幕。

簡單地說，“互聯(lián)網(wǎng)＋”就是將互聯(lián)網(wǎng)和某個傳統(tǒng)行業(yè)結合起來，但這種結合并非兩者簡單相加，而是將互聯(lián)網(wǎng)的先進技術與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造出新的行業(yè)發(fā)展模式。“互聯(lián)網(wǎng)＋圖書館”是“互聯(lián)網(wǎng)＋”具體實踐的一部分，是“互聯(lián)網(wǎng)＋”和圖書館行業(yè)的深度融合，是圖書館一種全新的發(fā)展模式。這種模式具有很強的創(chuàng)新性，促進了圖書館行業(yè)的轉型發(fā)展及提升。因此，探討“互聯(lián)網(wǎng)＋圖書館”服務理念在圖書館讀者服務中的應用具有深刻意義。

一、阿克蘇地區(qū)圖書館讀者服務工作現(xiàn)狀

阿克蘇地區(qū)圖書館近年來結合當?shù)貙嶋H情況，堅持“免費開放”的原則，充分利用館藏資源服務讀者。此外，圖書館還在艱苦的環(huán)境下積極開展館外流通服務，將更多書籍帶到基層，如社區(qū)、農(nóng)村、學校、企業(yè)等。同時，圖書館根據(jù)實際情況，推出了延時服務、24小時還書窗口、電子借閱服務等一系列便民措施。這些行動為圖書館贏得了良好的口碑，不僅提高了圖書館的服務質量，還增加了圖書館的服務范圍，在社會上取得了較好的反響。

二、阿克蘇地區(qū)圖書館存在的問題

1.服務理念和管理模式落后

受阿克蘇地區(qū)經(jīng)濟條件的約束，當?shù)卣顿Y無法完全滿足當?shù)毓矆D書館事業(yè)的發(fā)展，導致阿克蘇地區(qū)圖書館的服務理念和管理模式不能及時更新和完善。圖書館依舊存在重藏書、輕服務的管理模式，這導致信息傳遞不及時，服務效率低下，不利于圖書館的發(fā)展，不能充分滿足當今社會讀者的閱讀需求。

2.讀者服務科技化水平低

與全國其他地方相比，阿克蘇地區(qū)圖書館還存在讀者服務科技化水平低的問題。以阿克蘇地區(qū)圖書館為例，截至目前，還沒有安裝自助借還書機、自助辦證機等服務設施。圖書館主要依靠人力維持日常工作，人員的短缺給讀者帶來許多不便，如圖書資源更新不及時，借書還書等待時間較長等。

3.對網(wǎng)絡資源重視程度不足

目前，阿克蘇地區(qū)公共圖書館缺乏對網(wǎng)絡資源的重視，沒有形成良好的信息互動機制，導致讀者閱讀質量較低[1]。地區(qū)圖書館資源分享的深度和寬度都不夠，分享范圍狹窄，分享數(shù)量不足，分享水平不高等問題亟待解決。圖書資源得不到充分利用，造成了館藏圖書資源的極大浪費。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋圖書館”模式應用的優(yōu)勢

1.開設圖書館門戶網(wǎng)站

要利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，建立阿克蘇地區(qū)圖書館門戶網(wǎng)站，方便市民查閱圖書信息，減少讀者在查閱書籍上所耗費的時間，幫助讀者檢索需要的知識。

2.加強信息資源建設

開放是“互聯(lián)網(wǎng)＋”的基礎，“互聯(lián)網(wǎng)＋圖書館”模式更應充分展現(xiàn)開放的優(yōu)勢，加強信息資源建設，提高圖書資源共享水平?；陂_放性，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的流動、資源的跨館保障、基于關聯(lián)數(shù)據(jù)的資源揭示、流程的跨平臺銜接、高價值大數(shù)據(jù)的形成、多級社區(qū)與聯(lián)盟的支持、智慧圖書館和城市的融入……這些都是圖書館發(fā)展的廣闊空間[2]。

3.提高人員利用效率

利用互聯(lián)網(wǎng)管理圖書，不僅可以提高圖書館人員的利用效率，還可以及時有效地更新圖書信息，讓讀者更加了解圖書館的藏書資源。人員利用效率得到提升，工作人員就可以開展更多的館外讀者活動，為讀者帶來實在的利益。

四、結語

“互聯(lián)網(wǎng)＋圖書館”模式可以幫助阿克蘇地區(qū)圖書館解決當前面臨的一些難題，比如服務理念和管理模式落后，信息資源共享不足，服務效果差等。利用“互聯(lián)網(wǎng)＋圖書館”模式可以更新服務理念，創(chuàng)新管理模式，加強資源的共享水平，提高讀者服務質量和水平。※

[1]阿孜古麗·吐尼牙孜.阿克蘇地區(qū)公共圖書館讀者服務工作創(chuàng)新探究[J].西域圖書館論壇，2017（1）：41-44.

[2]賈西蘭,李書寧,吳英梅.“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”思維下的下一代圖書館服務平臺[J].圖書與情報,2016（1）：44-48.