區(qū)域數(shù)字資源聯(lián)合共建共享服務(wù)策略初探
——以南寧市城鄉(xiāng)一體化聯(lián)合圖書館為例

梁潔

南寧市圖書館 廣西 南寧 530031

一、背景分析

南寧市城鄉(xiāng)一體化聯(lián)合圖書館項(xiàng)目于2012年正式啟動(dòng)，在“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一資源、分級(jí)建設(shè)、分級(jí)管理、分散服務(wù)”的建設(shè)原則下，于2014年建成南寧市公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2016年順利完成了10個(gè)四級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的試點(diǎn)工作，標(biāo)志著已經(jīng)初步建成“以南寧市圖書館為中心館，南寧市少年兒童圖書館、各縣、區(qū)圖書館為區(qū)域分館，街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）圖書館為節(jié)點(diǎn)，社區(qū)（村）圖書室為網(wǎng)點(diǎn)，以汽車圖書館、自助借還服務(wù)站為補(bǔ)充的城鄉(xiāng)一體化聯(lián)合圖書館服務(wù)體系”[1]的基本框架。隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，圖書共享的廣度與深度都在不斷提升。截至2017年底，南寧市城鄉(xiāng)一體化聯(lián)合圖書館（下稱“聯(lián)合圖書館”）實(shí)現(xiàn)圖書通借通還共計(jì)83 119人次。與此相比，數(shù)字資源建設(shè)仍處于各自為政、盲目建設(shè)的狀況中，技術(shù)、人才、經(jīng)費(fèi)等因素限制了數(shù)字資源跨域共享的進(jìn)程。為滿足讀者日益增長(zhǎng)的數(shù)字閱讀需求，本文通過分析聯(lián)合圖書館數(shù)字資源發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索研究如何打破“信息孤島”，以實(shí)現(xiàn)聯(lián)合圖書館數(shù)字資源優(yōu)化配置、共建共享、協(xié)同服務(wù)。

二、數(shù)字資源現(xiàn)狀分析

目前，參與聯(lián)合圖書館項(xiàng)目的各級(jí)公共圖書館在數(shù)字資源的館藏上差距明顯，除了南寧市圖書館、南寧市少年兒童圖書館、隆安縣圖書館、青秀區(qū)圖書館的電子圖書館藏超過35萬冊(cè)次以外，其他圖書館數(shù)字資源藏量較為匱乏。一般來說，圖書館資源采集主要來源于商購資源、自建資源等。商業(yè)數(shù)據(jù)庫包括超星數(shù)字圖書館、北大方正阿帕比數(shù)字圖書館等，不同圖書館有不同的采購來源，這給數(shù)字資源的整合帶來了一定的難度。在自建資源方面，圖書館缺規(guī)劃少標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象嚴(yán)重，受硬件設(shè)施、人才、經(jīng)費(fèi)等因素的限制，數(shù)據(jù)開發(fā)能力薄弱。在此情況下，聯(lián)合圖書館目前通過圖書館集群管理系統(tǒng)來提供通借通還、聯(lián)合檢索等服務(wù)，缺少適用數(shù)字資源聯(lián)合服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

三、經(jīng)驗(yàn)借鑒

1.遠(yuǎn)程訪問技術(shù)

通過虛擬專用網(wǎng)絡(luò)、身份認(rèn)證系統(tǒng)等數(shù)字資源共享技術(shù)實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的授權(quán)控制、互聯(lián)共享。虛擬專用網(wǎng)絡(luò)是一種在公用網(wǎng)絡(luò)上建立的專用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行加密通信，能有效保障安全。身份認(rèn)證系統(tǒng)是用戶在使用不同資源平臺(tái)時(shí)，無需重復(fù)登錄，自動(dòng)根據(jù)訪問策略對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)的系統(tǒng)，其中較為常見的有單點(diǎn)登錄系統(tǒng)和統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)。2011年，當(dāng)時(shí)的文化部和財(cái)政部共同推出“數(shù)字圖書館推廣工程”，該工程每年通過中央轉(zhuǎn)移支付的方式支持各級(jí)圖書館搭建數(shù)字圖書館的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)通過統(tǒng)一用戶管理平臺(tái)、唯一標(biāo)識(shí)符系統(tǒng)等解決了資源不平衡的問題，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書館的資源共享。

2.統(tǒng)一平臺(tái)

將分散于各級(jí)圖書館的商購資源、自建資源在共享平臺(tái)統(tǒng)一展示，有利于推動(dòng)資源的共享與發(fā)現(xiàn)利用，解決公共圖書館數(shù)字資源服務(wù)公眾了解度低、利用率低的問題[2]。浙江公共圖書館資源門戶、廣東省文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)、珠江三角洲數(shù)字圖書館聯(lián)盟等數(shù)字資源平臺(tái)就是很好的例子。它們避免了用戶訪問多種資源需登錄多個(gè)界面的麻煩，并通過整合各類數(shù)字資源，大大提高了檢索的效率，有利于數(shù)字資源的推廣。

3.云數(shù)字圖書館

系統(tǒng)的集成程度與整個(gè)共享平臺(tái)的響應(yīng)效率息息相關(guān)，整合來自兩個(gè)或更多應(yīng)用的數(shù)據(jù)，涉及數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)冗余以及完整性的保持等諸多難題，云計(jì)算為圖書館提供了一種全新的資源服務(wù)模式?；谠朴?jì)算的數(shù)字圖書館具備運(yùn)行維護(hù)成本低、協(xié)同處理效率高、應(yīng)用場(chǎng)景多等優(yōu)勢(shì)，備受業(yè)界歡迎。以中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的三期建設(shè)項(xiàng)目為例，在“全國(guó)中心地區(qū)和省級(jí)中心圖書館”三級(jí)保障體系的架構(gòu)上，利用云計(jì)算技術(shù)和數(shù)字圖書館信息技術(shù)，全面整合和提升CALIS原有服務(wù)與國(guó)內(nèi)圖書館界的資源與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“可查可得”“一個(gè)賬號(hào)，全國(guó)獲取”的服務(wù)模式。

四、實(shí)施策略

1.平臺(tái)建設(shè)

實(shí)現(xiàn)各館之間數(shù)字資源的互通有無，需構(gòu)建數(shù)字資源共建共享統(tǒng)一平臺(tái)。當(dāng)前基層公共圖書館普遍存在建設(shè)基礎(chǔ)差、館藏不足、書籍更新滯后、人才缺乏等問題，解決上述問題的最優(yōu)方案是構(gòu)建基于云計(jì)算的數(shù)字資源平臺(tái)。在進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)時(shí)應(yīng)考慮以下三個(gè)方面：首先，通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、資源查重等方式避免資源的盲目建設(shè)；其次，通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源服務(wù)的可視化管理，為資源結(jié)構(gòu)調(diào)整、數(shù)據(jù)庫采購提供決策支撐；最后，逐步完善優(yōu)化資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，減少離散數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對(duì)用戶帶來的不便。當(dāng)下，南寧市正大力推進(jìn)建設(shè)智慧南寧“一朵云”，因此，聯(lián)合圖書館云平臺(tái)建設(shè)需充分考慮將來接入“一朵云”所需要的接口標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)。

2.特色數(shù)據(jù)庫

在泛在知識(shí)環(huán)境下，對(duì)現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行深度挖掘，并利用信息技術(shù)發(fā)現(xiàn)、采集和開發(fā)滿足用戶需求的特色數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的深層利用，是圖書館在激烈的信息服務(wù)市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵。從聯(lián)合服務(wù)的運(yùn)作來看，差異化、個(gè)性化的特色資源是聯(lián)合圖書館內(nèi)部各館進(jìn)行信息交流、資源共享的基礎(chǔ)。在特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)時(shí)，要注意避免“重建設(shè)輕質(zhì)量”的情況，做好聯(lián)合圖書館建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過評(píng)價(jià)體系進(jìn)行篩選。為保障資源的適用性，在實(shí)施過程中要根據(jù)用戶偏好及服務(wù)策略調(diào)整建設(shè)計(jì)劃和資源結(jié)構(gòu)。

從南寧市的資源狀況上看，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)可以從古籍和地方文獻(xiàn)數(shù)字化、非物質(zhì)文化等方面著手。以建設(shè)非物質(zhì)文化數(shù)據(jù)庫為例，2017年南寧市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄中共有173項(xiàng)，分布在全市各縣區(qū)，在遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)下，采用文本、圖像、視頻等形式展現(xiàn)當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化，也可以與其他成員館協(xié)作共贏、取長(zhǎng)補(bǔ)短、聯(lián)合建設(shè)。

3.服務(wù)創(chuàng)新

數(shù)字資源利用率低一直是公共圖書館迫切希望解決的問題。為此，許多圖書館推出了多樣化的服務(wù)，以期吸引更多的用戶，發(fā)揮數(shù)字資源的效用。數(shù)字資源的服務(wù)效能在很大程度上受資源配置方式的影響，因此筆者根據(jù)聯(lián)合圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下幾種可適用的服務(wù)模式：一是PDA模式，即讀者采購驅(qū)動(dòng)模式。PDA模式以用戶為中心，提供“你看書，我買單”的點(diǎn)單式服務(wù)，在某種程度上消弭了供需雙方信息不對(duì)稱的問題。二是個(gè)性化推送服務(wù)。推送服務(wù)是根據(jù)用戶偏好、地理位置等信息，主動(dòng)向用戶進(jìn)行即時(shí)的個(gè)性化資源推送。三是定制服務(wù)。為特定用戶，如立法機(jī)關(guān)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校等，提供信息的二次加工、打包、定時(shí)推送等服務(wù)。四是多場(chǎng)景的閱讀服務(wù)，尤其是移動(dòng)閱讀。隨著手機(jī)用戶的劇增，移動(dòng)閱讀已成為一種接受度高、普及速度快的閱讀方式，因而在數(shù)字資源的應(yīng)用場(chǎng)景的設(shè)定上，需重視移動(dòng)閱讀。

4.協(xié)調(diào)與合作

協(xié)調(diào)與合作不僅在聯(lián)合圖書館的組織管理中發(fā)揮著重要作用，對(duì)數(shù)字資源共建共享同樣也具有積極的推動(dòng)作用。首先，在聯(lián)合圖書館內(nèi)部，有效的協(xié)調(diào)機(jī)制能突破經(jīng)費(fèi)、人才、設(shè)施設(shè)備等因素的制約，集中力量完成難以單獨(dú)完成的任務(wù)。其次，通過建立數(shù)字資源聯(lián)合采購機(jī)制，發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)，解決經(jīng)費(fèi)緊張和資源重復(fù)購買等問題。最后，秉承“圖書館+”的發(fā)展新理念，積極推進(jìn)跨界合作，拓寬拓深數(shù)字資源服務(wù)的渠道。社會(huì)合作不應(yīng)僅局限于數(shù)據(jù)加工外包，在資金籌集、平臺(tái)搭建、閱讀推廣等方面同樣可以對(duì)外尋求合作，為用戶提供更多樣化的資源與服務(wù)。

5.宣傳推廣

各成員館都不同程度地面臨著數(shù)字資源利用率低、資源嚴(yán)重浪費(fèi)等問題，為此，聯(lián)合圖書館要加大對(duì)數(shù)字資源的宣傳推廣力度，讓更多的讀者知道圖書館數(shù)字資源的存在。如通過集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等方式，提高基層館員對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)識(shí)，提升館員數(shù)字素養(yǎng)，著力推進(jìn)數(shù)字資源閱讀推廣人才隊(duì)伍的建設(shè)；深化互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)建立數(shù)字資源共享空間，營(yíng)造數(shù)字閱讀的良好氛圍；利用科普數(shù)據(jù)庫、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等，基于讀者需求開展多樣化的體驗(yàn)式閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)讀者使用數(shù)字資源。

五、結(jié)語

綜上所述，為了打破館際壁壘，促進(jìn)數(shù)字閱讀服務(wù)均等化和資源利用的邊際效益最大化，可以通過建設(shè)基于云計(jì)算的資源整合服務(wù)平臺(tái)，挖掘建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，以讀者為中心創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化館際協(xié)作，鼓勵(lì)社會(huì)參與，并拓寬宣傳推廣渠道，使聯(lián)合圖書館數(shù)字資源聯(lián)合服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。※