醫(yī)院職工文化需求狀況調(diào)查與研究

周韻 楊興宇 王海云 薛旻

上海市精神衛(wèi)生中心工會(huì)深入貫徹落實(shí)黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神，以職工需求為導(dǎo)向，開展了職工文化需求調(diào)研。工會(huì)對(duì)本中心職工作了一次網(wǎng)上隨機(jī)調(diào)查，內(nèi)容包括一般情況（性別、崗位、職稱、工作年限等）、文化需求情況（參加活動(dòng)頻率、時(shí)間、目的等）和參加醫(yī)院組織的文化活動(dòng)、對(duì)文化活動(dòng)的建議等。根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，工會(huì)作了綜合分析，并提出了具有針對(duì)性、前瞻性、突破性的思路和辦法，激發(fā)工會(huì)創(chuàng)新活力，為今后更好地開展工作提供了依據(jù)。

一、調(diào)查結(jié)果

（一）文化需求程度

生活中滿足自身文化需求的最主要途徑：由高到低依次為“網(wǎng)絡(luò)”“電視、廣播”“工會(huì)活動(dòng)”和“報(bào)刊、書籍”。

參加工會(huì)文化活動(dòng)最主要的動(dòng)力：由高到低依次為“個(gè)人興趣”“活動(dòng)有意義”“同事的推薦”和“領(lǐng)導(dǎo)的要求”。

最希望工會(huì)組織的參觀或觀影活動(dòng)：由高到低依次為“文化演出類”“體育賽事類”“文化展演類”和其他。

平時(shí)最喜歡參加的文化活動(dòng)：由高到低依次為“旅游”“文藝類”“手工類”“體育類”“電子競(jìng)技類”和“機(jī)械類”。

（三）參加醫(yī)院組織文化活動(dòng)的情況

一年參加工會(huì)活動(dòng)頻率：由高到低依次為“5次及以下”“6—10次”“從來(lái)不參加”“11次及以上”。

工會(huì)“六大文化”主題活動(dòng)喜愛情況：由高到低依次為“藝術(shù)文化”“健康文化”“女性文化”“傳統(tǒng)文化”“紅色文化”“崗位文化”“都不喜歡”。

參加工會(huì)活動(dòng)主要原因或目的：由高到低依次為“提高自身素養(yǎng)、生活品質(zhì)”“增長(zhǎng)知識(shí)、技能”“增強(qiáng)同事間溝通，擴(kuò)大交際”“娛樂(lè)消遣，打發(fā)時(shí)間”“強(qiáng)身健體”“不想?yún)⒓?，領(lǐng)導(dǎo)脅迫”。

影響參加活動(dòng)的主要原因：由高到低依次為“工作任務(wù)重，壓力大，沒(méi)時(shí)間參加”“缺少合適的同伴，難以長(zhǎng)期堅(jiān)持”“活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力”“不是主動(dòng)參加，不情不愿”。

對(duì)工會(huì)組織的文化活動(dòng)的建議共搜集到292條。

二、醫(yī)院職工文化需求分析

通過(guò)問(wèn)卷綜合分析，新時(shí)期醫(yī)院職工對(duì)文化需求呈現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)和強(qiáng)烈的期望。

（一）職工文化需求具有差異性、多元化、個(gè)性化特點(diǎn)

調(diào)查問(wèn)卷中，針對(duì)“您平時(shí)最喜歡參加的文化活動(dòng)”，20—30歲、31—40歲這2個(gè)年齡段前三項(xiàng)集中在“文藝類”、“手工類”、“旅游”；而 41 歲—50歲職工則增加了“體育類”，符合中年職工更注重健身、養(yǎng)生的生活習(xí)慣。

“工會(huì)開展的六大主題活動(dòng)，您最喜歡的文化板塊”統(tǒng)計(jì)中，“藝術(shù)文化”、“健康文化”兩個(gè)文化板塊在3個(gè)年齡段的統(tǒng)計(jì)中都分列第一、第二；第三的位置上有明顯差異，20—30歲年齡段“女性文化”占據(jù)第三，31—40歲、41—50歲這 2個(gè)年齡段則都由“傳統(tǒng)文化”占據(jù)第三，可見“傳統(tǒng)文化”在中年職工中更受歡迎。

“您平時(shí)最喜歡參加的文化活動(dòng)”統(tǒng)計(jì)中，“醫(yī)生”和“行政”崗位排在前三的都是“文藝類”、“旅游”、“體育類”；護(hù)士和醫(yī)技崗位排在前三的則為“旅游”、“手工類”、“文藝類”，符合護(hù)士、醫(yī)技崗位職工動(dòng)手、實(shí)際操作能力強(qiáng)的崗位特色；后勤崗位“體育類”和“電子競(jìng)技類”位居前二，符合男性職工較多的特點(diǎn)；科研崗位則平均分布。

醫(yī)務(wù)職工日常工作忙碌，臨床醫(yī)護(hù)由于忙于工作，疏于對(duì)家庭的陪伴，問(wèn)卷中不少臨床護(hù)士表示，希望能夠組織親子郊游、參觀、烘焙等活動(dòng)，陪伴孩子的成長(zhǎng)，也希望組織“醫(yī)二代”參觀醫(yī)院，使孩子們對(duì)父母工作環(huán)境有所了解；規(guī)培醫(yī)生則表示，初到上海，人生地不熟，希望可以組織參觀具有上海特色的文化場(chǎng)館、景區(qū)加快對(duì)上海、對(duì)醫(yī)院的了解，從而可以更好地融入醫(yī)院大家庭，為今后學(xué)習(xí)生活打下良好基礎(chǔ)。

（二）職工期望文化建設(shè)制度化、常態(tài)化

“對(duì)工會(huì)文化活動(dòng)提建議”中，職工各抒己見，就活動(dòng)的準(zhǔn)備、運(yùn)行、宣傳等方面提出寶貴意見，主要集中表現(xiàn)為：活動(dòng)前，希望工會(huì)能提前一周通知，照顧窗口、臨床醫(yī)護(hù)人員的排班需求，特別是電影搶票活動(dòng)；活動(dòng)中，希望將活動(dòng)（培訓(xùn)）分為初級(jí)班、中級(jí)班、高級(jí)班，在保證參與面的同時(shí)注重活動(dòng)進(jìn)階性和縱深發(fā)展；活動(dòng)后，希望對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、老師、組織方等進(jìn)行打分，提建議，使活動(dòng)不僅僅停留在組織、開展，還要發(fā)現(xiàn)、挖掘不足及閃光點(diǎn)，使之成為制度化、常規(guī)化的工作。

（三）職工對(duì)文化活動(dòng)的建議及啟發(fā)

在活動(dòng)地點(diǎn)方面：職工傾向于就近原則，希望充分利用院內(nèi)資源因地制宜開展社團(tuán)、手工DIY等活動(dòng)；大型活動(dòng)則傾向于租借專業(yè)場(chǎng)地、設(shè)備，以使活動(dòng)取得更好效果。

在活動(dòng)時(shí)間方面：窗口部門傾向于下班、周末時(shí)間段；行政、后勤崗位則傾向于午間休息時(shí)間段。

在活動(dòng)形式方面：職工一是傾向于以小團(tuán)體互動(dòng)形式，增強(qiáng)職工間的交流溝通，如組織徐匯、閔行院區(qū)籃球賽、足球賽等體育賽事，郊游活動(dòng)等；二是傾向于舉辦不占用大量時(shí)間（如手機(jī)攝影、春聯(lián)征集、網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽等）的活動(dòng)；三是傾向于項(xiàng)目簡(jiǎn)單、突出趣味性、娛樂(lè)性的活動(dòng)（如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類DIY活動(dòng)等）。

在活動(dòng)周期方面：職工傾向于具有一定周期和規(guī)律性的活動(dòng)，例如將培訓(xùn)分為初級(jí)班、中級(jí)班、高級(jí)班，在保證參與面的同時(shí)，注重活動(dòng)進(jìn)階性和縱深發(fā)展。

從職工的反饋可以看出，一項(xiàng)好的活動(dòng)就是要讓職工有滿滿的獲得感：獲得一項(xiàng)技能，獲得一次展示自己的機(jī)會(huì)，獲得一次學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)等等。

三、豐富醫(yī)院職工文化生活的建議

（一）探索“社團(tuán)+工會(huì)”模式，打通工會(huì)服務(wù)職工的“最后一公里”

“推動(dòng)您參加工會(huì)文化活動(dòng)的最主要的動(dòng)力”統(tǒng)計(jì)中，有56.31%的職工選擇“個(gè)人興趣”，可見“興趣是最好的老師”。工會(huì)希望通過(guò)文化社團(tuán)的建立，改變以往工會(huì)組織活動(dòng)的傳統(tǒng)模式，打破常規(guī)和部門的界限，以有特長(zhǎng)的職工為社團(tuán)骨干，將有共同愛好的職工聚集在一起，通過(guò)傳幫帶的形式，積極調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性和參與熱情，形成“骨干帶頭、工會(huì)輔助、共同參與”的氛圍，縮短醫(yī)院文化與職工的距離，同時(shí)為醫(yī)院儲(chǔ)備文體人才。

（二）建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式，拓寬工會(huì)服務(wù)職工的新渠道

“生活中，滿足自身文化需求的最主要途徑”統(tǒng)計(jì)中，68.61%職工選擇“網(wǎng)絡(luò)”；“您主要以何種渠道知曉工會(huì)文化活動(dòng)信息”中77.99%的職工選擇“OA辦公平臺(tái)”，由此可見互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，改變著媒體格局，以網(wǎng)絡(luò)為主的新興媒體已取代以報(bào)刊、書籍等為主的傳統(tǒng)媒體。黨的群團(tuán)工作會(huì)議及《加強(qiáng)和改進(jìn)群團(tuán)工作的意見》提出，要打造網(wǎng)上和網(wǎng)下互相促進(jìn)、有機(jī)融合的群團(tuán)工作新格局，推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)是工會(huì)適應(yīng)現(xiàn)代科技革命大勢(shì)的必要選擇。工會(huì)組織要提高運(yùn)用新媒體的能力，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的工作模式，為職工提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)職工網(wǎng)絡(luò)安全的宣教，特別是加強(qiáng)職工對(duì)輿情網(wǎng)站、個(gè)人信息、隱私保護(hù)等方面的宣教，確保網(wǎng)絡(luò)安全，將習(xí)近平總書記“沒(méi)有信息化，就沒(méi)有現(xiàn)代化；沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒(méi)有國(guó)家安全”的講話作為行動(dòng)準(zhǔn)則，同時(shí)還要注重聯(lián)合黨辦、宣傳等相關(guān)部門做好紙媒等傳統(tǒng)媒介的建設(shè)，使之與新興媒體相融發(fā)展，多角度多形式做好工會(huì)的宣傳工作。加強(qiáng)與部門工會(huì)主席、各工會(huì)組長(zhǎng)的連接，使之成為“傳聲筒”，將工會(huì)訊息及時(shí)傳達(dá)給廣大職工群眾。

（三）完善“品牌+工會(huì)”模式，延伸工會(huì)服務(wù)職工的新內(nèi)涵

品牌既是一種實(shí)力，也是一種文化。自2012年起，工會(huì)每年舉辦“勞動(dòng)最光榮”職工崗位技能競(jìng)賽月活動(dòng)，針對(duì)不同崗位開展技能比武、崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)30余項(xiàng)，提高職工實(shí)踐操作技能水平?！皶銤M院”職工讀書月活動(dòng)通過(guò)書評(píng)、征文、讀書沙龍等形式，為職工文化生活添彩助力，成為工會(huì)文化品牌?！翱鞓?lè)工作三十年，職工體育健身月”通過(guò)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式，傳播全民健身理念，在職工中取得良好反響。

在今后工作中，工會(huì)將著力打造文化品牌，特別要重視文化品牌的人文內(nèi)涵和人文導(dǎo)向，克服“活動(dòng)少，參加人員老面孔多，真正符合職工需要的少”“急功近利，只求轟動(dòng)效應(yīng)，不求實(shí)際效果”等弊端，滿足廣大職工的文化需求。

新時(shí)期職工訴求多樣化、個(gè)性化、復(fù)雜化，對(duì)工會(huì)工作提出了更高要求。面對(duì)新挑戰(zhàn)，工會(huì)的工作思路、內(nèi)容、方式、途徑、手段也需與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)職工群體需求的多種變化。在工作中，工會(huì)要發(fā)揮教育、建設(shè)職能，挖掘、整合、優(yōu)化資源，在形式上下功夫、在內(nèi)容上做文章、在功能上求創(chuàng)新，使職工文化建設(shè)更具有滲透力、凝聚力和感染力，以豐富職工群眾美好生活新體驗(yàn)，以文化建設(shè)做強(qiáng)做大做優(yōu)的豐厚成果為中心發(fā)展注入文化力量。