新型“私人訂制”的措施與問題探究

李坤奇　馬磬　成杰英　黃譽梅

一、什么是新型“私人訂制”

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費者的消費能力增加，獲取產(chǎn)品信息的渠道增多，因此也有了更個性化的需求。企業(yè)生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品已經(jīng)無法完全滿足市場上消費者的需求，因此“私人訂制”開始成為市場上新的寵兒。但是現(xiàn)有的“私人模式”因為價格過高難以被廣泛的推廣。為了解決“私人訂制”價格高的問題，又滿足大部分消費者對“私人訂制”的需求和向往，新型“私人訂制”應運而生。

新型的“私人訂制”是以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，省略掉中間過程，讓消費者直接面對商品的生產(chǎn)廠商，運用相關的技術并通過零配件標準化、產(chǎn)品成品個性化來實現(xiàn)“平民化、批量化”的私人訂制。新型“私人訂制”是將一個產(chǎn)品的分為多個消費元素，每個消費元素提供多種選擇，以達成“私人訂制”目的。在工業(yè)4.0、柔性生產(chǎn)等多項技術支持下，將產(chǎn)品的零件進行標準化，然后規(guī)?；纳a(chǎn)這些配件，讓消費者自己來選擇每個關鍵配件的型號，再進行成品的制作。新型的“私人訂制”模式還需要以互聯(lián)網(wǎng)作為主要平臺，盡可能的減少中間環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)商直接面對消費者，將產(chǎn)品鏈壓縮到最低，控制成本。

二、實現(xiàn)新型“私人訂制”的措施

（一）體驗化消費

“私人訂制”的產(chǎn)品因為消費者自主的參與以及產(chǎn)品本身和消費者之間的契合度，能夠提高消費者滿意度，進而提升消費者的消費體驗。所以，我們可以在此基礎上，最大程度的提高消費者的消費體驗，使消費者接受并愿意為消費體驗買單，可以用以補貼“私人訂制”這一特殊商品產(chǎn)業(yè)的高成本甚至創(chuàng)造利潤。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和AR等技術，在電子商務平臺上，搭建一個商品模擬組成的程序，讓消費者更直接更自主的參與到產(chǎn)品的制造過程，且不需要付出成本。企業(yè)也可以在產(chǎn)品的每個配件元素上備注相應的參數(shù)和價格，使消費者節(jié)約獲取信息所需要付出的時間成本，進而提升消費者體驗。

（二）線下商店半私營化，產(chǎn)品組裝分散化

部分企業(yè)可以通過加盟等方式建立各地的線下商店，企業(yè)規(guī)?；纳a(chǎn)標準化的配件，然后分配給各地網(wǎng)點，同時將成品組裝制造工藝教給各網(wǎng)點，由各網(wǎng)點進行最終成品的生產(chǎn)，將集中生產(chǎn)組裝所產(chǎn)生的成本盡可能的分散給多的網(wǎng)點。在實際生產(chǎn)過程中，如果生產(chǎn)任務過小的時候，成本可以忽略不計。同時還可以將運輸過程中的快遞轉(zhuǎn)換為物流，減低運輸成本。當然這只適用于能夠進行手工或者半手工的產(chǎn)品。同時，私營化的管理方式，能夠提升營銷網(wǎng)點的服務質(zhì)量。服務質(zhì)量的提高能夠增加消費者的消費體驗，同時，優(yōu)質(zhì)的服務同樣能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。并且可以建立逐級遞增的資源調(diào)節(jié)部門，可以調(diào)節(jié)次級站點的資源分配，比如通過同業(yè)拆借的方式，互相調(diào)配庫存中的配件，減少庫存，避免折舊，同樣也能壓低成本。

（三）設計工藝的傾向

我們可以在產(chǎn)品的設計上，就傾向于組裝簡單化組裝效率化組裝靈活化。從產(chǎn)品的設計初始，就讓產(chǎn)品的組裝成為一個簡單的項目，也能夠壓低成本，同時還能增加產(chǎn)品更多的組合可能性。

（四）跨行業(yè)、跨企業(yè)合作

因為新型“私人訂制”存在技術、管理等上的問題。所以單個行業(yè)、單個企業(yè)難以在短時間內(nèi)對該模式有很大的突破。因此，跨行業(yè)、跨企業(yè)進行技術等多方面資源的整合齊頭并進對于該模式的推廣也有著至關重要的推進作用。不過因為同行業(yè)不同企業(yè)間的競爭關系，各企業(yè)應該針對自身情況，制定發(fā)展方向，培養(yǎng)自己的“粉絲群”以保障自身利益。

三、新型“私人訂制”的問題

（一）部分行業(yè)和產(chǎn)品具有一定局限性

首先新型“私人訂制”的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)制造業(yè)的現(xiàn)行模式，在市場眾多相同零部件中做出選擇，如筆記本電腦中的一個零部件可能有多家企業(yè)，多個品牌在生產(chǎn)，真正的“私人訂制”是消費者直接面對生產(chǎn)廠商做出選擇，這必定沖擊現(xiàn)在市場制造商的普遍規(guī)律。在新型“私人訂制”下，各家企業(yè)既是競爭對手又是合作伙伴，如何處理這樣矛盾關系是最大問題。再者，每一家成熟穩(wěn)定的企業(yè)必定會有核心技術支撐，這是現(xiàn)行企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石，但是在新型“私人訂制”下，可能導致核心技術的泄露或者跳過其尖端技術的可能。

（二）會沖擊部分產(chǎn)品上設計工藝的人文價值

產(chǎn)品設計作為一個單獨學科存在于社會已久，從遠古的石器時代到如今的科技時代，每一個產(chǎn)品的設計都體現(xiàn)了當時社會的人們的情感因素、社會因素、民族因素、文化因素等。但是隨著科技社會不斷進步，設計藝術越來越注重形式，過分強調(diào)視覺效果而忽視了產(chǎn)品設計的最終目的和其能體現(xiàn)的人文價值。新型“私人訂制”是依據(jù)消費者需求所產(chǎn)生的產(chǎn)品，但是對于普通群眾來說，他們不是專業(yè)設計師，不具備賦予產(chǎn)品人文價值的能力?！八饺擞喼啤弊罱K目的是彰顯消費者個性，而消費者在平臺上所能提供的有限信息，只是通過選擇，將零部件組裝出來成為最終產(chǎn)品，而對于產(chǎn)品本身來說，為什么會是這樣的設計，其背后有什么樣的價值預示都很難得到體現(xiàn)，這也大大限制了產(chǎn)品設計的創(chuàng)新}生。再則普通人的設計都是依據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的設計而加以改觀的，現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品是依據(jù)專業(yè)設計師設計出來的，具有科學性甚至蘊含較大人文價值，我們普通人在不了解的情況下加以改觀可能破壞原設計師的初衷，甚至可能出現(xiàn)與產(chǎn)品設計最終目的相反的結(jié)果。

（三）技術發(fā)展中的難題

標準化。工廠要對內(nèi)外各種物品與服務進行聯(lián)網(wǎng)，那么，通信方式、數(shù)據(jù)格式等許多內(nèi)容都需要標準化。這里的標準化是打破國家與國家之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間的全球標準化，對于發(fā)達國家而言，它們在經(jīng)濟貿(mào)易上有活躍的合作基礎，可能已經(jīng)形成了一套完整的標準化體系，而對于大多數(shù)發(fā)展中國家來說，還處于不同的標準中。

復雜的系統(tǒng)管理。實際生產(chǎn)過程與各種業(yè)務管理系統(tǒng)協(xié)同之后，系統(tǒng)整體更加復雜化，對其進行管理將更加困難。產(chǎn)、學、研、用多個層面的聯(lián)合機制在一定程度上能夠化解系統(tǒng)的復雜化，不斷完善管理體系。從我國制造業(yè)來看，企業(yè)普遍重視技術，但不重視流程管控，尤其是在技術研發(fā)方面。而未來的制造業(yè)體系將越來越復雜，這就需要產(chǎn)、學、研、用多個層面聯(lián)合來推動制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。