可持續(xù)視角下的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)探析

汪大丁

摘 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)一步提高，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展就顯得比較重要，這是我國產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)化發(fā)展的重要舉措。本文主要就可持續(xù)下產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的要求以及重要意義加以闡述，然后就產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的方法創(chuàng)新應(yīng)用詳細(xì)探究，希望能通過此次理論研究，有助于實(shí)際的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)；可持續(xù)；重要性

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.07.220

0 引言

我國的工業(yè)設(shè)計(jì)在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中已經(jīng)有了很大進(jìn)步，尤其是在可持續(xù)發(fā)展理念的進(jìn)一步深化下，產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的整體要求有了提高，逐漸將低碳設(shè)計(jì)以及綠色設(shè)計(jì)等理念得到了應(yīng)用，這就促進(jìn)了產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展。通過從理論上對(duì)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展研究分析，就能進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1 可持續(xù)下產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的要求以及重要意義

1.1 可持續(xù)下產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的要求

可持續(xù)視角下的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)就要能按照相應(yīng)的要求進(jìn)行，從而保障產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量。要能按照產(chǎn)品生命周期連續(xù)性的要求，產(chǎn)品生命周期對(duì)產(chǎn)品的使用頻率提高有著直接影響，這對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求就會(huì)比較高，產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的時(shí)候，就要能將產(chǎn)品生命周期進(jìn)行割裂，將產(chǎn)品使用階段以及保養(yǎng)維護(hù)階段等都要綜合性的考慮，這樣才能盡可能的延長(zhǎng)產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)間[1]。再有，可持續(xù)下的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)要按照模塊家設(shè)計(jì)可實(shí)施性的要求，在對(duì)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)一步完善過程中，就要能從后期的處理工作做起，對(duì)產(chǎn)品的回收以及循環(huán)使用是比較重要的。產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品服務(wù)體系中就成為實(shí)現(xiàn)延長(zhǎng)產(chǎn)品服務(wù)周期的重要保障。產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)還要能遵循產(chǎn)品服務(wù)銜接交互性以及功能傳遞創(chuàng)新性的要求，從整體上提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量。

1.2 可持續(xù)下產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的重要意義

產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)要能夠結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品是和服務(wù)緊密聯(lián)系的，在新的發(fā)展時(shí)期不要要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，更好注重服務(wù)水平的提高，給用戶良好的體驗(yàn)。這就需要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，能從多方面進(jìn)行考慮分析，保障產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提高?？沙掷m(xù)視角下的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)就和傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)有著不同，傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)是物，而當(dāng)前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則是將用戶需求為中心，滿足用戶的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并注重產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量[2]。虛擬服務(wù)的方式出現(xiàn)就給用戶帶來了不一樣的體驗(yàn)。從產(chǎn)品服務(wù)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來說，產(chǎn)品使用的時(shí)間以及服務(wù)的質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要保障，這也是人們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度的重要內(nèi)容。

2 可持續(xù)下產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的方法創(chuàng)新應(yīng)用

2.1 可持續(xù)下產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)思路

可持續(xù)下的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)要充分注重方法的科學(xué)應(yīng)用，在進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，就要按照相應(yīng)的步驟實(shí)施，這樣才能真正的將服務(wù)設(shè)計(jì)的質(zhì)量針對(duì)性的提高。首先就要注重各方參與者需求的分析，產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)過程中涉及到最終用戶以及服務(wù)提供者和設(shè)計(jì)師等等，所以這就需要對(duì)參與者的需求結(jié)合實(shí)際加以分析，然后對(duì)產(chǎn)品生命周期以及需求利益等分析后建立價(jià)值體系框架，從而形成設(shè)計(jì)的最終要求。接著就是進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的功能建模，這也是比較關(guān)鍵的內(nèi)容，需要在這一環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的功能以及服務(wù)提供者和接受者等進(jìn)行明確化[3]。接著就是各方的參與者行為建模和生成服務(wù)元素，最后就是生成產(chǎn)品元素以及產(chǎn)品服務(wù)方案。

2.2 可持續(xù)視角下產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新

產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)是當(dāng)前比較新型的學(xué)科，是綜合性的學(xué)科，其中所運(yùn)用到的工具方法都來自傳統(tǒng)學(xué)科，所以在對(duì)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的過程中，就要充分注重和實(shí)際情況的緊密結(jié)合，將顧客進(jìn)行融入是比較重要的，對(duì)顧客目標(biāo)以及價(jià)值觀和情感訴求等進(jìn)行纖細(xì)的分析[4]。設(shè)計(jì)人員就要能通過觀察以及訪談等方式來進(jìn)行了解對(duì)象對(duì)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)的情況，實(shí)施反饋數(shù)據(jù)調(diào)查整理。完成相應(yīng)數(shù)據(jù)收集工作后，就要進(jìn)行設(shè)計(jì)方向和策略定義，這是產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的重要努力方向，在前期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析后就能實(shí)施需求以及機(jī)會(huì)點(diǎn)定義，然后才能將最終的目標(biāo)加以確定。對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)就要以消費(fèi)者的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整體性體驗(yàn)升值，這一過程中所使用的拼接創(chuàng)意法以及魚骨分析法是比較常用的。

對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)確定后，就要實(shí)施概念的構(gòu)思，注重協(xié)同創(chuàng)新這一核心理念，新概念的提出是整體設(shè)計(jì)項(xiàng)目比較中亞的，設(shè)計(jì)人員就要充分注重對(duì)體驗(yàn)草圖以及頭腦風(fēng)暴等思維的運(yùn)用實(shí)施概念構(gòu)思[5]。接著就要實(shí)施概念的優(yōu)化以及評(píng)估工作，主要就要注重概念選擇以及組合優(yōu)化和方案的評(píng)估。隨后就要建立方案以及傳達(dá)，進(jìn)行最后的測(cè)試后實(shí)現(xiàn)方案。產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)方案確定后就要進(jìn)行實(shí)施，這一過程中的服務(wù)藍(lán)圖就顯得比較重要，通過動(dòng)作以及過程時(shí)間等系統(tǒng)流程和關(guān)鍵服務(wù)元素，就要按照實(shí)際的步驟加以設(shè)計(jì)，從而保障產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量。將新的服務(wù)理念和產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行有機(jī)的融合，就成為產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的重要體現(xiàn)，這對(duì)提高設(shè)計(jì)學(xué)科的理念以及實(shí)踐水平就有著積極作用。

3 結(jié)語

綜上所述，對(duì)于當(dāng)前的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展，就要從多方面進(jìn)行考慮分析，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的要求，在可持續(xù)視角下進(jìn)行設(shè)計(jì)。希望能通過此次對(duì)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)方法的研究分析，和可持續(xù)理念的結(jié)合研究，能為實(shí)際產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的進(jìn)一步發(fā)展提供相應(yīng)理論參考，為我國的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量提高打下理論基礎(chǔ)。

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