影響網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的因素

韋維　高瑤

摘 要：隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)一個(gè)巨大的威脅——網(wǎng)絡(luò)欺凌。網(wǎng)絡(luò)世界，旁觀者是最大的一個(gè)卷入群體，對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的因素進(jìn)行研究，有助于為未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)欺凌干預(yù)提供新的視角。本文將從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、旁觀者者個(gè)人、欺凌者、被欺凌者四個(gè)角度梳理影響網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的因素。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)欺凌；旁觀者；影響因素

在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)欺凌已成為一種新的欺凌方式。網(wǎng)絡(luò)欺凌是個(gè)體或群體使用電子信息交流方式，故意對(duì)他人進(jìn)行傷害或威脅的攻擊行為。研究表明，遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的個(gè)體會(huì)有焦慮、抑郁、注意力渙散、自尊下降等問(wèn)題，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)自殺意念（Patchin et al.，2010）。網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害嚴(yán)重，正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)絡(luò)欺凌引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者、教育者乃至全社會(huì)廣泛關(guān)注。

現(xiàn)實(shí)欺凌事件一般有三種角色：欺凌者、被欺凌者、旁觀者。網(wǎng)絡(luò)欺凌也一樣，Lenhart等人（2011）對(duì)美國(guó)使用社交媒體的青少年進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)88%的青少年曾在網(wǎng)絡(luò)上見(jiàn)過(guò)欺凌事件，而15%的青少年遭受過(guò)欺凌，18%的青少年欺凌過(guò)別人?？梢?jiàn)，在網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中，旁觀者的數(shù)量非常龐大。旁觀者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌事件會(huì)有不同的行為表現(xiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)欺凌事件朝不同方向發(fā)展。例如，旁觀者如果選擇幫助被欺凌者（反對(duì)欺凌者、安慰被欺凌者），將會(huì)威脅到欺凌者的地位，迫使他們停止行為，緩解對(duì)被欺凌者的消極影響（Bastiaensens et al.， 2015）。相反地，旁觀者如果鼓勵(lì)欺凌者，加入欺凌者的行列，將會(huì)擴(kuò)大欺凌事件，增加對(duì)被欺凌者的消極影響。即使旁觀者什么也不干，冷眼旁觀，這種局外行為會(huì)讓欺凌者認(rèn)為是一種默許，將不利于網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)展（Bastiaensens et al.， 2014）。探討旁觀者行為的影響因素，有助于為制定相應(yīng)的干預(yù)措施提供理論依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)。本文對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)中旁觀者行為的因素進(jìn)行梳理、歸類(lèi)，以便為之后的研究提供一些參考。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素

匿名性。在現(xiàn)實(shí)欺凌中，旁觀者要干預(yù)欺凌事件，通常會(huì)考慮自己的行為是否會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，害怕被人報(bào)復(fù)，所以會(huì)有更多的局外行為。在網(wǎng)絡(luò)交往中，人們通常使用昵稱與他人交往，較少透露自己的真實(shí)身份，如果旁觀者匿名，那么害怕報(bào)復(fù)的顧慮會(huì)減少，進(jìn)而會(huì)選擇干預(yù)欺凌事件。

無(wú)時(shí)間空間限制。旁觀者在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌事件進(jìn)行干預(yù)，旁觀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌欺凌的干預(yù)也相對(duì)傳統(tǒng)欺凌更加便捷，只需要一個(gè)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表評(píng)論就可以參與其中（Van Cleemput，2014）。

旁觀者的數(shù)量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，存在大量潛在的旁觀者，旁觀者人數(shù)的增多會(huì)抑制旁觀者的助人行為傾向，這種抑制作用叫做“旁觀者效應(yīng)”（Latane et al.，1970）。在傳統(tǒng)欺凌中，旁觀者效應(yīng)已經(jīng)被反復(fù)證實(shí)，由于旁觀者數(shù)量增多，旁觀者認(rèn)為自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任減小，更不會(huì)產(chǎn)生助人行為。而近來(lái)的研究發(fā)現(xiàn)，旁觀者效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也是依然存在的（Voelpel et al.，2008）。

二、旁觀者個(gè)人的因素

從旁觀者個(gè)人的角度來(lái)探討影響旁觀者行為的因素是近年來(lái)研究的一個(gè)重點(diǎn)，旁觀者的性別、年齡、以往欺凌或者被欺凌的經(jīng)歷、認(rèn)知、情緒、人格等都可能影響旁觀者的行為。

性別和年齡對(duì)旁觀者行為的影響研究結(jié)果有分歧。很多研究表明女性在看到網(wǎng)絡(luò)欺凌事件時(shí)，對(duì)被欺凌者表現(xiàn)出更多的積極態(tài)度（Gini et al.，2008）。Van Cleemput等人（2014）也發(fā)現(xiàn)女性更可能幫助被欺凌者，而男性更可能加入欺凌；但Machackova等人（2013）沒(méi)有發(fā)現(xiàn)性別對(duì)旁觀者助人行為存在顯著影響。在年齡方面，研究表明旁觀者的年齡越大，看到網(wǎng)絡(luò)欺凌事件后越可能有消極的行為，如促進(jìn)欺凌或局外行為，年齡越小越可能幫助被欺凌者（Van Cleemput et al.， 2014）。但Niblack（2013）研究發(fā)現(xiàn)，隨著年齡增長(zhǎng)，旁觀者親社會(huì)性的行為也會(huì)增多。

已有的網(wǎng)絡(luò)欺凌/被欺凌經(jīng)歷。Barlinska等人（2013）研究表明以前有過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌經(jīng)歷的個(gè)體在看到網(wǎng)絡(luò)欺凌事件后更可能加入其中，表現(xiàn)出促進(jìn)欺凌行為。VanCleemput等人（2014）也發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)欺凌者或現(xiàn)實(shí)欺凌者的旁觀者更可能表現(xiàn)出促進(jìn)欺凌行為。對(duì)于被網(wǎng)絡(luò)欺凌經(jīng)歷對(duì)旁觀者行為的影響，研究者們的結(jié)論也不一致，有研究者認(rèn)為人們會(huì)對(duì)與自己有相似經(jīng)歷的人抱有更多的同情，也更可能幫助他們（Van Cleemput et al.，2014）。也就是說(shuō)，如果旁觀者有網(wǎng)絡(luò)被欺凌的經(jīng)歷，那么他們遇到其他人遭受同樣的情形時(shí)，則更可能幫助被欺凌者。Niblack （2013）同樣發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)絡(luò)被欺凌經(jīng)歷的青少年更可能表現(xiàn)出親社會(huì)性的行為。而另一些研究者的研究結(jié)果卻相反，Barlinska等人（2013）發(fā)現(xiàn)旁觀者有網(wǎng)絡(luò)被欺凌經(jīng)歷時(shí)，更可能助長(zhǎng)欺凌行為。

共情。共情是個(gè)體所產(chǎn)生的一種與他人感受相同或相似的情緒情感反應(yīng)，這種情緒情感反應(yīng)是對(duì)他人所處情景或狀態(tài)的認(rèn)知。Van Cleemput 等人（2014）認(rèn)為具有高共情能力的個(gè)體旁觀網(wǎng)絡(luò)欺凌事件時(shí)，更有可能做出幫助被欺凌者的行為，而具有低共情能力的個(gè)體更有可能做出促進(jìn)欺凌的行為，或者局外行為。

道德推脫。道德推脫可以導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生不良的認(rèn)知，即個(gè)體會(huì)重新理解和解釋自己的行為，使其可以被接受，從而避免承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，來(lái)降低個(gè)體的自責(zé)和內(nèi)疚感（Moore，2008）。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，旁觀者不容易意識(shí)到自己的消極旁觀行為給受害者帶來(lái)的負(fù)面影響，認(rèn)為和其他一些現(xiàn)實(shí)欺凌比起來(lái)，這并不嚴(yán)重，更能接受。在旁觀者行為的研究中，Kimberley R.Allison（2016）提出道德推脫水平高的旁觀者更可能做出促進(jìn)欺凌行為，或者局外行為，而道德推脫水平低的旁觀者更可能做出幫助被欺凌者的行為。

沖動(dòng)性人格。DeSmet 等人（2012）認(rèn)為，旁觀者的助人行為可能會(huì)給旁觀者帶來(lái)一些負(fù)面影響，而沖動(dòng)性的個(gè)體做決定比較快，在做出行動(dòng)時(shí)較少考慮行為的后果，所以沖動(dòng)性的個(gè)體在遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌事件時(shí)，他們更容易不考慮后果的幫助被欺凌者。但一些研究者卻得出相反的結(jié)論，Eisenberg等人 （2006）認(rèn)為助人行為需要自我控制，而沖動(dòng)性個(gè)體自我控制能力較低，所以與非沖動(dòng)性個(gè)體相比，沖動(dòng)性個(gè)體更難表現(xiàn)出助人行為。因此，旁觀者的沖動(dòng)性人格特征會(huì)影響其在網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中的行為反應(yīng)。

情緒。日常生活中，情緒體驗(yàn)無(wú)處不在，許多決策正是我們?cè)谂c決策任務(wù)無(wú)關(guān)的附帶情緒狀態(tài)下做出的。Sharma（2015）研究大學(xué)生群體中積極情緒和消極情緒與親社會(huì)行為之間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，積極情緒與親社會(huì)行為存在顯著正相關(guān)，消極情緒與親社會(huì)行為顯著負(fù)相關(guān)，這說(shuō)明積極情緒個(gè)體更可能做出幫助他人的決策和行為，而消極情緒個(gè)體做出幫助他人決策或行為的可能性更?。═sai et al. ，2007）。因此，旁觀者的情緒狀態(tài)也會(huì)影響其在網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中的行為反應(yīng)。

三、欺凌者的因素

欺凌者與旁觀者的關(guān)系。Desmet等人（2012）研究發(fā)現(xiàn)，如果欺凌者與旁觀者的關(guān)系非常密切，那么旁觀者更有可能選擇促進(jìn)欺凌的行為。

欺凌者的地位。研究發(fā)現(xiàn)如果欺凌者比較受歡迎，有一定的社會(huì)地位，能夠被同伴認(rèn)可，他們?cè)趯?shí)施了欺凌行為后，旁觀者更可能站在他們這邊，更少表現(xiàn)出幫助受害者（Pieschl et al.，2013）。

欺凌者的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如果欺凌者的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較高，旁觀者更會(huì)考慮到被報(bào)復(fù)的可能性，進(jìn)而助人行為會(huì)減少（Machackova et al.，2013）。

四、被欺凌者的因素

在傳統(tǒng)研究中，被欺凌者的性別、年齡、相貌等都會(huì)影響旁觀者的助人行為。例如，女性、小孩、老人、長(zhǎng)得漂亮的人更容易讓旁觀者想要去幫助他們（鄒莉，2013）。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，被欺凌者的這些特征都被弱化了，旁觀者很大程度并不了解被欺凌者的特點(diǎn)，所以與傳統(tǒng)欺凌不同的是，這些因素可能并不影響網(wǎng)絡(luò)欺凌。

被欺凌者與旁觀者的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)，如果被欺凌者與旁觀者關(guān)系緊密（好朋友），旁觀者更有可能表現(xiàn)出助人行為（Desmet et al.，2014）。

被欺凌者的表現(xiàn)。如果被欺凌者主動(dòng)求助，旁觀者更容易表現(xiàn)出助人行為，如果被欺凌者沒(méi)有任何反應(yīng)，旁觀者較少表現(xiàn)出助人行為（Holfeld，2014）。

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