淺析微信公眾號在企業(yè)營銷傳播中的策略

鄭莛鈺 渭南師范學院人文學院

當今社會是一個信息時代，在傳統(tǒng)媒體的日漸式微下，網(wǎng)絡新媒體成功走上了網(wǎng)絡前列，成為營銷活動中的熱門。在淘寶、京東等網(wǎng)購大品牌的帶領下，網(wǎng)上購物變得更加靠譜和實用，而百度百科、知乎的迅速發(fā)展，也使網(wǎng)上知識閱讀深入人心。于是各個企業(yè)利用微信公眾號，將網(wǎng)購和閱讀融為一體，在推送中宣傳企業(yè)文化，讓人們在閱讀中做出選擇，打造屬于各個品牌的獨特形象。

一、微信公眾平臺的發(fā)展和完善

微信公眾號、掃一掃、搶紅包、朋友圈等新型的營銷推廣方法，使得微信營銷成為一種潮流的網(wǎng)絡營銷模式。[1]用戶數(shù)量的增加必將引起質(zhì)量的變化，胡炬在《微信營銷實戰(zhàn)》中也提到過，“企業(yè)可以通過類似于‘生活小助手’的APP設置接口，內(nèi)嵌許多重要的網(wǎng)址，這是一種新的消息處理方式，可以說它更加智能和優(yōu)化，能夠為用戶自動提供更多的解答?！盵2]企業(yè)可以運用微信公眾號，將客戶數(shù)據(jù)化，聚攏化，使舊的粉絲不流走，并且通過線上線下的小活動拉攏新的粉絲關注。

二、企業(yè)運用微信傳播進行營銷活動的重要性

現(xiàn)如今全球市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展，商品日益豐富，生活方式的改變使人們不止?jié)M足于產(chǎn)品的物質(zhì)方面，開始關注商品的品牌形象和宣傳方式。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和價格的基礎上對產(chǎn)品進行形象優(yōu)化?！熬葡悴慌孪镒由睢钡哪甏缫殉蔀闅v史，要想獲得消費者的青睞，良好的營銷手段必不可少。

而微信公眾平臺作為自媒體營銷中的熱門，用戶數(shù)量龐大，發(fā)展?jié)摿薮?，以低成本高收益為企業(yè)謀福利。微信的基礎是 QQ 好友和手機通訊錄，而騰訊 QQ 經(jīng)過這么多年的發(fā)展已然成為了中國使用量最大、用戶最多的即時通訊軟件，這就為微信提供了龐大的用戶資源，在推向市場不到三年的時間內(nèi)，微信用戶數(shù)量就超過6 億，每日活躍用戶超過 1 億。[3]官方的微信商城可以拓展企業(yè)的線上銷售渠道，更加方便快捷的積累會員，使習慣在網(wǎng)上購物的客源不至于流失。利用微信營銷活動，打響品牌知名度，讓微信用戶更加了解企業(yè)，壯大企業(yè)客戶規(guī)模。

三、微信公眾號在企業(yè)營銷傳播中的策略

(一)運營模式

微信公眾號的運營模式大致分為三類。第一種即最常見的微信圖文推送，可以說是每日必備。第二種是靠“套路”刷存在感的H5展示頁面或H5游戲，一個能讓粉絲自愿分享到朋友圈的H5頁面或游戲，必將帶動一群新的關注者。第三種是能夠吸引人的線上活動策劃推廣，有獎活動是吸引粉絲的最有效的途徑。成功的企業(yè)公眾號會將三種運營模式恰當?shù)慕Y合起來，將閱讀上的粉絲變?yōu)樯唐飞系目蛻簟?/p>

(二)推送優(yōu)化

首先是推送條數(shù)。有數(shù)據(jù)顯示，每天推送的圖文中，第二版的閱讀量會是第一版的一半，而第三版的閱讀量是第二版的一版，以此類推。所以基于自己微信平臺的關注人數(shù)，每日推送1—3版圖文最佳。比如幾個大家熟悉的十萬+閱讀量的公眾號，杜蕾斯和咪蒙均是每天1—2條推送，深夜發(fā)媸和書單來了是每天2—3條。保證粉絲的閱讀興趣，不會占用太多時間。

其次是推送時間。固定的推送時間會給人帶來閱讀習慣，經(jīng)過調(diào)查問卷顯示，人們大多會在中午十二點、下午六點后的吃飯時間以及晚上九點到十一點的睡前時間打開微信閱讀公眾號。在未被置頂?shù)墓娞栔?，人們會從上至下翻閱，恰到好處的推送時間，能提高人們的點擊幾率。

(三)內(nèi)容構建

首先，封面和標題是讀者第一眼看到的。原創(chuàng)封面更能保證與內(nèi)容的吻合度，會使粉絲更容易記住。簡單、純色、動漫是各大高閱讀量的常用封面。而標題作為推送的第一印象，要杜絕標題黨，在實事求是的基礎上盡可能滿足人們的獵奇心理。例如書單來了在7月28日推送的第一版標題“這套超好看的懸疑經(jīng)典，通宵也要讀完！”就挑起了閱讀者的興趣，發(fā)布僅一個小時，閱讀量就達到了5w+。

其次，內(nèi)容應該在符合產(chǎn)品定位的同時提起用戶閱讀興趣。在繁忙的學業(yè)和工作后，人們會希望閱讀到一些輕松有趣的東西，所以幽默的文風和環(huán)環(huán)相扣的故事會更加吸引人。

最后，適當?shù)母＠顒涌梢允蛊髽I(yè)獲得高人氣的回報。杜蕾斯微信公眾號的大火就是來源于一次免費的福利活動。2012年12月11日，杜蕾斯在免費抽獎送出10盒魔法套裝后在公眾號發(fā)布消息，回復“我要福利”就會再抽出10名幸運兒送出魔法裝?；顒右怀觯潭虄尚r間杜蕾斯微信公眾號后臺就收到了幾萬條“我要福利”。用20盒套裝換來幾萬粉絲，引起了巨大的轟動。

總之，微信公眾平臺是現(xiàn)在自媒體流行發(fā)展的趨勢，在未來幾年內(nèi)對企業(yè)宣傳營銷都具有巨大的商業(yè)價值。企業(yè)要想在激烈競爭中拔得頭籌，就要熟練運用微信公眾平臺的宣傳，將三種運營模式相結合。在大量粉絲被吸引后實行商家的線上銷售模式，既可以及時推出新產(chǎn)品，又可以提高人氣，具有相當可觀的開發(fā)價值。通過微信公眾平臺的知名度將粉絲牢牢抓住，并且推廣給親友，實現(xiàn)粉絲自帶粉絲的滾雪球式發(fā)展。