高校圖書館精細化管理探究

王艷蓮

【摘要】圖書館設立的宗旨是為學生提供文獻資料以備查閱，通過現(xiàn)有資料解決生活和學習中遇到的問題。從某種程度上說，對圖書館實施精細化管理，是實現(xiàn)未來科學化管理的必經(jīng)之路。精細化管理應以“精、準、細、嚴”作為流程優(yōu)化基本原則，不斷規(guī)范化管理體系，避免進入改革誤區(qū)。

【關鍵詞】精細化；科學化；基本原則；管理體系

一、引言

精細化管理，主要是指通過將工作目標、標準和任務流程等進一步細化，將任務分配至人，權(quán)責清晰，做到業(yè)績可考核，按照績效獲得報酬。在高校圖書館實施精細化管理，有益于進一步提高服務質(zhì)量和服務水準，更好地為師生服務。

近幾年，對著高校科研水平的不斷提高，促使高校的圖書館服務管理內(nèi)容發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，因此圖書館管理理念也要隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，將以“圖書為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”，加強對圖書館團隊的培訓，增強其責任心和向心力，不斷推動圖書館管理水平的提升。

二、圖書館精細化管理是未來發(fā)展必然趨勢

（一）圖書館精細化管理是實現(xiàn)科學管理的有效路徑

高校開設圖書館的主要目標是為學生提供方便的學習條件，從而提高學術水平。為了順應當今社會教學深化改革需要，滿足讀者日益增加的閱讀量需求，最大限度發(fā)揮圖書館的功能，學校應該在培養(yǎng)大學生自主學習能力的同時，對高校圖書館實施精細化管理，是時代發(fā)展的必然選擇和要求。

（二）精細化管理有助于提高廣大讀者的滿意程度

隨著社會化媒體的蓬勃發(fā)展，內(nèi)容經(jīng)濟的出現(xiàn)使得人們獲取信息的方式日漸多元化，讀者對圖書館的要求不斷提升，其關注的焦點由圖書質(zhì)量轉(zhuǎn)為圖書館服務的相關細節(jié)。圖書館的精細化管理可以使得管內(nèi)工作人員的責任不斷細化、流程優(yōu)化再造、工作服務更加規(guī)范化、量化，提高圖書館讀者的滿意程度。

（三）精細化管理助力提高人力資源效能

圖書館精細化管理流程中需要將人的作用發(fā)揮至極致，不斷提高管理水平。讓每一位員工都能明確自身定位，知曉業(yè)務的關鍵點、流程、要求，減少內(nèi)耗，降低整體成本。從某種程度上說，精細化管理可以提高員工的執(zhí)行力和工作效率，提升圖書館核心競爭力，營造良好形象。

三、圖書館精細化管理的實現(xiàn)路徑

（一）實現(xiàn)規(guī)章制度的規(guī)范化

高校的精細化管理，必須有一項規(guī)章制度，保障圖書館管理員的工作有規(guī)范可依，有了明確的規(guī)章制度，圖書館的才能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，因此，高校圖書館需要根據(jù)精細化管理的要求，建立科學的規(guī)章制度，并在執(zhí)行的過程中不斷完善，以此來保障圖書館的正常運行。具體的做法包括，首先將規(guī)章制度落實到具體部門，使大家能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，減少失誤，其次，將具體工作任務落實到人頭，避免出現(xiàn)管理失誤，最后，要建立規(guī)范化獎懲標準，以此保障圖書館管理人員的積極性，保障精細化改革的順利發(fā)展。

（二）實現(xiàn)人員精細化管理

高校圖書館管理工作對工作人員的素質(zhì)也有一定的要求，因此需要根據(jù)不同員工的基礎和職業(yè)技能，為員工分配合適的崗位，最大化的發(fā)揮員工的所有技能，更好的實現(xiàn)精細化管理。這要求，高校的圖書館基層人員需要經(jīng)常參與到前線培訓之中，增強服務意識，將精細化管理作為短期內(nèi)的目標和追求。

（三）文獻資料的精細化

圖書管理的主要內(nèi)容是各類文獻資料，其中具體包括各類圖書、文獻、期刊、電子書等等，保護圖書資料的完整性是圖書館的必要職責，具體應當細化到采購、驗收和維護等工作，對于文獻的保護工作，不但要做好防火、防潮等工作，還要保障其時效性，保障讀者可以享用最便利的文獻下載和瀏覽檢索平臺，另外，要做好桌、椅等的環(huán)境優(yōu)化工作，為讀者打造良好的閱讀環(huán)境。

四、精細化管理流程應避免闖入誤區(qū)

（一）精細化管理流程中避免過于強調(diào)“量化”和“指標”

精細化管理過程中必然會將任務進一步分解，但精細化管理與量化不等同，精細化要求精和細致，為了這個目標，全體工作人員應當發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性，完美完成工作。如果采用僵化的考核機制，員工可能只會注重完成既定的指標，缺乏創(chuàng)造激情，難以取得最大化收益。

（二）在管理過程中避免過分追求“制度”，避免出現(xiàn)“剛性化”要求

科學管理分為“規(guī)范化”和“個性化”等，精細化管理是依托規(guī)范化，逐漸向個性化發(fā)展。規(guī)范化制度是為了建立一套具體嚴明的體系方便員工行動，而員工在遵守的同時也需要留有一定的空間，讓員工發(fā)揮個人的性格特點，激發(fā)其能動性。精細化管理的目的是提高執(zhí)行力，用剛性的要求保障制度的實施。沒有剛性的要求，制度也失去了其意義。但在執(zhí)行制度的同時，也需要根據(jù)實際的情況進行個性化調(diào)整，剛?cè)岵?，以人為本，實現(xiàn)人性化和規(guī)范化的平衡。

（三）避免將“精細化”等同與“繁瑣化”

避免過分強調(diào)細節(jié)，在管理工作中，并不是管理越細致具體越好，很詳盡的規(guī)定會制約員工的創(chuàng)造力和發(fā)揮，綁住了員工的手腳，增加了考核的負擔，因此，要求在精細化管理過程中，抓住重點和痛點，統(tǒng)籌全局，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，在細節(jié)之處相互促進，形成有機統(tǒng)一。

五、結(jié)束語

高校圖書館的精細化管理并非一朝一夕可以完成，它是一個巨大的系統(tǒng)性工程，會牽扯到人、財、物等方方面面，因此圖書館的經(jīng)濟化管理必定是一個循序漸進的過程，圖書館的館長和普通員工都應在工作崗位上不斷探求，加強學習，將精細化管理的理念滲透人諸多管理環(huán)節(jié)，持續(xù)提高圖書館服務質(zhì)量，將精細化管理落地執(zhí)行。