新媒體時(shí)代做好輿論應(yīng)對(duì)及引導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

當(dāng)下，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體，微博、微信、客戶端鋪天蓋地，小眾化、碎片化、差異化、直播化的傳播趨勢(shì)愈加明顯，傳統(tǒng)媒體格局發(fā)生深刻變化。在新媒體環(huán)境下，每個(gè)人都是信息源、麥克風(fēng)，都能表達(dá)思想，擁有引導(dǎo)輿論的影響力。輿論引導(dǎo)從單一的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)媒體、新興媒體兼容并重的新模式，這給傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)方式帶來(lái)了顛覆式的挑戰(zhàn)。

習(xí)近平總書記指出，我們要適應(yīng)輿論引導(dǎo)新生態(tài)，打通傳統(tǒng)輿論場(chǎng)與新媒體輿論場(chǎng)，連通官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)，加快構(gòu)建新媒體輿論引導(dǎo)新格局。這就要求我們，在理念、內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面全面革新，以積極心態(tài)把握規(guī)律、順應(yīng)趨勢(shì)，綜合施策、善謀善用，占得先機(jī)、贏得主動(dòng)，切實(shí)提升新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)力。

新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的新特點(diǎn)

輿論引導(dǎo)力說(shuō)到底是對(duì)輿論的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)和方向進(jìn)行引導(dǎo)的能力。做好新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)，首先要準(zhǔn)確掌握其特點(diǎn)和規(guī)律。

1.信息主體多元化。新媒體時(shí)代，最大的變化是打破了傳統(tǒng)媒體單一的信息渠道，只要擁有一部智能手機(jī)、一臺(tái)電腦，每個(gè)人都能成為信息第一發(fā)布人，人人都是自媒體。信息源的無(wú)限擴(kuò)張，可以快速傳遞海量信息，迅速形成輿論聲勢(shì)。

2.輿論載體多樣化。除了傳統(tǒng)的廣播、電視、報(bào)紙、雜志，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，引發(fā)網(wǎng)站、客戶端、微信、微博、自媒體等新興媒體形態(tài)迭出。新媒體用戶幾何式增長(zhǎng)，覆蓋面、傳播力、影響力快速提高，成為引導(dǎo)輿論的重要陣地。

3.信息傳遞碎片化。新媒體發(fā)布信息簡(jiǎn)單方便，特別是遇到重大事件、突發(fā)事件，傳統(tǒng)媒體無(wú)法第一時(shí)間發(fā)聲時(shí)，新媒體用戶千人千面，難免從各自角度、所見所感，搶發(fā)第一手信息，而用戶間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，就會(huì)加劇形成信息爆點(diǎn)，這就難以保證輿論的正確導(dǎo)向。

4.“把關(guān)人”功能缺位。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，“把關(guān)人”角色在信息傳播、引導(dǎo)輿論方面，具有絕對(duì)的控制權(quán)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是信息源，人人都是輿論場(chǎng)，信息采集權(quán)、制作權(quán)、審核權(quán)、發(fā)布權(quán)，都處于相對(duì)無(wú)序狀態(tài)，“把關(guān)人”無(wú)法全面、及時(shí)、準(zhǔn)確掌控網(wǎng)絡(luò)信息、輿論形勢(shì)。

把握規(guī)律重塑輿論引導(dǎo)格局

在新媒體時(shí)代，做好輿論引導(dǎo)，事關(guān)黨委政府形象和群眾切身利益，事關(guān)事件本身的是非曲直，也事關(guān)社會(huì)風(fēng)尚的培育養(yǎng)成。適應(yīng)并引領(lǐng)新時(shí)代輿論引導(dǎo)工作，要把握傳播規(guī)律、技巧、節(jié)點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，牢牢掌控主動(dòng)權(quán)。

1.改變認(rèn)識(shí)誤區(qū)，樹立大輿論理念。在不少人的觀念中，政府部門、社會(huì)單位和媒體之間，既相互影響又相互排斥，對(duì)媒體總是抱著“敬而遠(yuǎn)之”的逃避心態(tài)，對(duì)相關(guān)報(bào)道能壓則壓、能避則避。這樣的做法只能造成輿論引導(dǎo)缺位。政府、部門和媒體的關(guān)系并不是對(duì)立的，只有從全局角度出發(fā)，主動(dòng)結(jié)交媒體、運(yùn)用媒體，才能有利于推動(dòng)工作，掌握輿論先導(dǎo)權(quán)，達(dá)到雙贏的局面。

2.把握節(jié)奏，主動(dòng)發(fā)聲。輿論的應(yīng)對(duì)已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“黃金24小時(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤包S金4小時(shí)”，在越短的時(shí)間內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息越能夠贏得輿論優(yōu)勢(shì)。遇到重大突發(fā)事件發(fā)生，要敢于直面問(wèn)題，善于在第一時(shí)間發(fā)聲，搶占話語(yǔ)權(quán)。根據(jù)輿論發(fā)展態(tài)勢(shì)，要及時(shí)梳理輿論熱點(diǎn)，有節(jié)奏地推出相關(guān)報(bào)道，力求做到信息報(bào)道口徑一致、信息解讀公正權(quán)威。對(duì)于監(jiān)督報(bào)道，也要積極面對(duì)，以“解決問(wèn)題為先”的理念，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、糾正偏差，以解決問(wèn)題的誠(chéng)意和效率，回應(yīng)用戶關(guān)切，避免惡意炒作。

3.綜合運(yùn)用多種媒體資源，打好輿論引導(dǎo)組合拳。傳統(tǒng)媒體和新媒體猶如一對(duì)孿生姐妹，在輿論發(fā)起、醞釀、聚集、爆發(fā)、疏導(dǎo)過(guò)程中，都發(fā)揮著重要作用。要兼顧兩面，一手抓好傳統(tǒng)媒體主陣地，一手運(yùn)用好新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站、微信、微博、客戶端等多個(gè)渠道，擴(kuò)大信息傳播的深度和廣度，形成全面覆蓋、各有側(cè)重、齊頭并進(jìn)的輿論引導(dǎo)局面。

4.善用新媒體語(yǔ)態(tài)，增強(qiáng)傳播有效性。新媒體的敘事結(jié)構(gòu)、語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)、呈現(xiàn)方式、互動(dòng)融合，都自成一體。要善用網(wǎng)絡(luò)新詞、流行用語(yǔ)，甚至蹭熱點(diǎn)的方式，增強(qiáng)報(bào)道內(nèi)容的吸引力和感染力，提升傳播效果。避免自說(shuō)自話、公文八股式的說(shuō)教。

5.完善輿情搜集、應(yīng)對(duì)機(jī)制，做好公眾輿論的引導(dǎo)。輿論生成都有其客觀規(guī)律，要建立健全輿情搜集系統(tǒng)，及時(shí)研判，積極跟進(jìn)，制定并完善相關(guān)預(yù)案，做到心中有數(shù)、有的放矢，防患于未然。這樣才能從源頭上遏制負(fù)面輿論蔓延。

當(dāng)前，新媒體急速成長(zhǎng)讓傳統(tǒng)媒體迎來(lái)轉(zhuǎn)型的陣痛期，也讓輿論引導(dǎo)工作進(jìn)入全新的探索期、磨合期。我們要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，摸透網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，善用互聯(lián)網(wǎng)+思維，練好內(nèi)功，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，做好輿論引導(dǎo)這篇大文章，凝聚共筑中國(guó)夢(mèng)正能量。

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