大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校校友工作創(chuàng)新探析

徐巖，胡益僑，秦艷芳

（電子科技大學(xué)，四川成都 611731）

隨著云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三大技術(shù)的迅速崛起和全面滲透，當(dāng)今社會(huì)已快速進(jìn)入一個(gè)全新的、以海量數(shù)據(jù)為核心的大數(shù)據(jù)時(shí)代。2011年，國(guó)際數(shù)據(jù)中心IDC（International Data Corporation）定義了大數(shù)據(jù)的概念，即“大數(shù)據(jù)通過高速捕獲、發(fā)現(xiàn)和分析技術(shù)，從大規(guī)模、多樣化的數(shù)據(jù)中提煉數(shù)據(jù)的價(jià)值，大數(shù)據(jù)的興起將給人類帶來一個(gè)技術(shù)和體系的新時(shí)代[1]。”由此，正式確定大數(shù)據(jù)的特征為“4V”，即大量（Volume）、多樣性 （Variety）、高速（Velocity）和價(jià)值（Value）。

校友作為高校人才培養(yǎng)的成果 ，是十分寶貴的人才資源和教育資源，傳承著高校的大學(xué)精神和辦學(xué)理念。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，隨著社交網(wǎng)絡(luò)與新媒體的興起與發(fā)展，校園建設(shè)隨之更加信息化、數(shù)字化。校友在校與畢業(yè)后兩時(shí)間段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈大量、多樣化、增長(zhǎng)迅猛、覆蓋面廣而分布零碎的特征，而大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)一系列校友數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，便可得到可利用的校友信息[2]。傳統(tǒng)的校友工作受到大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊，如何利用大數(shù)據(jù)思維，探索新環(huán)境下校友工作創(chuàng)新之路，對(duì)提高校友服務(wù)質(zhì)量，助力高校“雙一流”建設(shè)進(jìn)程具有重要的意義。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校校友工作創(chuàng)新的意義

2000年就有學(xué)者提到，高校發(fā)展需要教育、科技、人才、產(chǎn)業(yè)等社會(huì)各界信息地持續(xù)注入，而分布于各行各業(yè)的校友資源就類似一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為高校發(fā)展提供一股不可忽視的中堅(jiān)力量。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)與校友間的信息聯(lián)系，順應(yīng)一流大學(xué)的辦學(xué)要求，開拓校友資源[3-4]。2012年，聯(lián)合國(guó)發(fā)布的題為《大數(shù)據(jù)促發(fā)展：挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的政務(wù)白皮書宣布，人類已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，指出大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將是對(duì)世界的歷史性機(jī)遇，并全面給出了正確運(yùn)用大數(shù)據(jù)的策略建議。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)高校校友工作的開展既是機(jī)遇也意味著挑戰(zhàn)。

1.1 大數(shù)據(jù)為高校校友工作創(chuàng)新提供支撐條件

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以理解為在相應(yīng)的工具輔助下，對(duì)復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取和集成，以一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行存儲(chǔ)，最后采用相應(yīng)的分析技術(shù)從數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)中獲取有價(jià)值的信息并利用適當(dāng)?shù)耐緩綄⒔Y(jié)果展現(xiàn)給終端用戶[5]。因此，大數(shù)據(jù)帶來的是一種信息資產(chǎn)，其核心為挖掘海量數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，發(fā)現(xiàn)事物之間的內(nèi)部聯(lián)系，以獲得更精準(zhǔn)、全面、有價(jià)值的信息。隨著高校的不斷發(fā)展，累計(jì)校友數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)，高校校友實(shí)時(shí)的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及他們自身所掌握的各類信息都成為高校發(fā)展不可缺少的重要資源。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為高校校友工作創(chuàng)新提供了重要的支撐條件。首先，高?？梢栽谛Ｓ雅囵B(yǎng)和服務(wù)管理過程中收集大量校友數(shù)據(jù)，建立全面的校友資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)數(shù)據(jù)抽取、集成和分析提供豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；其次，云計(jì)算為代表的相關(guān)技術(shù)通過傳感器、互聯(lián)網(wǎng)等多種電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工具，實(shí)現(xiàn)校友行為數(shù)據(jù)的高速自動(dòng)反饋，為數(shù)據(jù)運(yùn)行以及其高速、有效地存取和計(jì)算提供了保障；最后，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)通過全數(shù)據(jù)分析法、相關(guān)關(guān)系分析法等，對(duì)多樣性數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、補(bǔ)充和修正，以保證預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性。高校校友工作結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)能更進(jìn)行全面的挖掘有價(jià)值的校友信息，能更準(zhǔn)確、深入了解校友狀態(tài)，更有效促進(jìn)校友工作的創(chuàng)新。

1.2 大數(shù)據(jù)為高校校友工作理念變化提供技術(shù)保障

隨著高?！半p一流”建設(shè)的進(jìn)程，校友工作質(zhì)量的提升需求，促進(jìn)校友工作理念正在不斷由定性到定量、從研判到預(yù)判的轉(zhuǎn)變過程。有價(jià)值的校友信息需要從海量數(shù)據(jù)中經(jīng)過提煉以及分析中得到，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起和發(fā)展則為校友工作理念變化提供了技術(shù)支撐。

首先，新時(shí)期校友工作的服務(wù)對(duì)象已逐漸由少數(shù)精英校友群體轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娦Ｓ?，逐步?qiáng)化“服務(wù)廣大校友”的工作理念，強(qiáng)調(diào)關(guān)注青年校友的發(fā)展?fàn)顩r[6]，而大數(shù)據(jù)的大容量數(shù)據(jù)庫(kù)和高速數(shù)據(jù)提取、分析能力，則為服務(wù)范圍的擴(kuò)大提供數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)保障。其次，校友工作的服務(wù)本質(zhì)已逐漸由結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程導(dǎo)向，重視高校對(duì)校友情感培養(yǎng)的全過程。大數(shù)據(jù)技術(shù)可通過校友在校期間和畢業(yè)后兩個(gè)階段數(shù)據(jù)，構(gòu)建持續(xù)性的數(shù)據(jù)框架，分析校友對(duì)學(xué)校人文環(huán)境、后勤服務(wù)、心理健康教育、教學(xué)培養(yǎng)、學(xué)生管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、個(gè)人綜合素質(zhì)發(fā)展等各方面的反饋數(shù)據(jù)，調(diào)研校友對(duì)學(xué)校的滿意度，并預(yù)測(cè)其反哺意識(shí)。再次，校友工作的成效評(píng)價(jià)已逐漸由捐贈(zèng)額度轉(zhuǎn)向捐贈(zèng)率。大數(shù)據(jù)時(shí)代，校友工作應(yīng)靈活利用信息媒介，定期分析“微捐贈(zèng)”數(shù)據(jù)，從而更好地推出特色捐贈(zèng)項(xiàng)目，提高高校捐贈(zèng)率。最后，校友工作的聯(lián)系通道由傳統(tǒng)的線下聯(lián)系轉(zhuǎn)向各類社交媒體，高校應(yīng)搭建多元化的溝通渠道，通過校友數(shù)據(jù)的追蹤和分析預(yù)測(cè)校友心理活動(dòng)，以有導(dǎo)向的校園文化活動(dòng)為載體，使校友更深入、廣泛地了解學(xué)校的管理和發(fā)展，從而促進(jìn)雙向發(fā)展。

1.3 大數(shù)據(jù)為高校校友文化傳承提供平臺(tái)載體

2015年10月，國(guó)務(wù)院頒發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的總體方案》，方案明確指出要加強(qiáng)大學(xué)文化建設(shè)，形成一流大學(xué)精神和大學(xué)文化，不斷增強(qiáng)文化自覺和制度自信。而校友文化可以說就是大學(xué)文化向社會(huì)傳播最直接的載體。

大數(shù)據(jù)與高校校友工作的有機(jī)結(jié)合，有利于校友文化培育與傳播的有效性，為校友文化的傳承提供平臺(tái)載體。將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于校友文化的培育路徑的全過程，依據(jù)校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從教學(xué)管理、思政教育、學(xué)生管理、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、后勤服務(wù)等方面努力提升學(xué)校管理服務(wù)育人成效。聯(lián)合廣大畢業(yè)校友，加強(qiáng)校企合作，邀請(qǐng)畢業(yè)校友回母校開展針對(duì)性的文化活動(dòng)，全面關(guān)愛在校生的成長(zhǎng)，形成全校聯(lián)動(dòng)共同重視校友工作的氛圍，充分營(yíng)造大學(xué)校友文化氛圍[7]。針對(duì)畢業(yè)校友，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)搭建新媒體校友交流平臺(tái)，定點(diǎn)定向的推送豐富多彩的校友文化活動(dòng)。通過多樣的校友活動(dòng)和各類資源共享互通來強(qiáng)化校友對(duì)學(xué)校的歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)穩(wěn)固校友群體的凝聚力[8]。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校校友工作面臨的挑戰(zhàn)

校友信息包括校友在校留下的成績(jī)、表現(xiàn)等歷史檔案的靜態(tài)數(shù)據(jù)與校友離校后的工作單位、聯(lián)系方式、成長(zhǎng)發(fā)展等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。各類社交媒體的興起，大量信息的流動(dòng)和傳播方式的變化，大數(shù)據(jù)這種新興的技術(shù)手段在對(duì)其校友工作帶來機(jī)遇的同時(shí)，給傳統(tǒng)的高校校友工作帶來了沖擊。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校校友工作面臨諸多挑戰(zhàn)。

2.1 大數(shù)據(jù)對(duì)高校校友工作者的挑戰(zhàn)

首先，大數(shù)據(jù)對(duì)校友工作的挑戰(zhàn)表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)工作對(duì)象上。大數(shù)據(jù)時(shí)代，校友信息變得更加復(fù)雜化，這增加了工作者對(duì)校友信息的認(rèn)識(shí)和把握。目前，國(guó)內(nèi)高校的校友總會(huì)和教育發(fā)展基金會(huì)的工作人員數(shù)量，與每年以千、萬增長(zhǎng)的校友人數(shù)相比，存在嚴(yán)重配比不足的現(xiàn)象。在校友數(shù)據(jù)快速增長(zhǎng)、不斷更新、多樣化的時(shí)代，傳統(tǒng)的“一對(duì)多”校友工作模式，無法更有深度和廣度的挖掘校友信息，無法升級(jí)校友服務(wù)質(zhì)量和充分地利用校友資源，給校友管理工作帶來了不小的壓力。

其次，大數(shù)據(jù)對(duì)高校校友工作者的挑戰(zhàn)表現(xiàn)在如何掌握有效利用大數(shù)據(jù)的能力與技術(shù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，校友數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、搜索、處理、分析、共享和可視化在技術(shù)上不斷探索、更新和發(fā)展，這對(duì)校友工作者的數(shù)據(jù)分析、處理能力和對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)水平均提出了挑戰(zhàn)。如何將校友工作者從管理人員身份轉(zhuǎn)化為管理與技術(shù)兼?zhèn)涞木C合性人員，以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在高校校友工作中的運(yùn)用成為一項(xiàng)重要任務(wù)。

2.2 大數(shù)據(jù)對(duì)高校校友信息管理運(yùn)用機(jī)制的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，為校友資源的開發(fā)和運(yùn)用提供了新思路、新方式，而信息管理運(yùn)用機(jī)制的健全才能為大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用提供保障。因此，結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，創(chuàng)新高校校友資源開發(fā)運(yùn)用有效機(jī)制，才能讓校友資源開發(fā)有生機(jī)，運(yùn)用有活力。

一方面，傳統(tǒng)的以校友辦公室為主的管理機(jī)制，無法滿足以技術(shù)、通信、信息、安全等方面的校友信息管理職能。在校友資源及數(shù)據(jù)的分析、整理、集成等數(shù)據(jù)處理過程中，如何明確管理職責(zé)和具體要求，這都需要完善其管理機(jī)制。另一方面，大數(shù)據(jù)的核心是在處理后的數(shù)據(jù)中獲得有價(jià)值的信息。怎樣才能獲得有價(jià)值的信息，進(jìn)而對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，把雜亂無章的大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，這急需確立一個(gè)數(shù)據(jù)處理方式和標(biāo)準(zhǔn)。因此，加快制定數(shù)據(jù)處理中的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制的進(jìn)程，特別是在數(shù)據(jù)處理程序上、標(biāo)準(zhǔn)上有依據(jù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)價(jià)值的可靠性和效果最大化。

2.3 高校校友大數(shù)據(jù)運(yùn)用存在的法律風(fēng)險(xiǎn)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展迅猛，在對(duì)校友信息進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、分析、運(yùn)用的各個(gè)過程中都有可能產(chǎn)生安全隱患甚至觸犯法律。其中包括信息使用的“知情權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)、信息的“安寧權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)以及信息的“處分權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)[9]；校友信息的大數(shù)據(jù)應(yīng)用可能對(duì)校友個(gè)人隱私產(chǎn)生侵犯，其方式表現(xiàn)在非法收集、過度分析、信息泄露等方面[10]；對(duì)于校友這個(gè)特殊群體而言，除個(gè)人隱私泄露之外，個(gè)人信息的非法使用將造成社會(huì)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)等方面的損失[11]。可見，與之相適應(yīng)的相關(guān)法律規(guī)范還未實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的匹配和調(diào)整，特別關(guān)系到高校校友信息，包括個(gè)人基本情況、畢業(yè)去向、行業(yè)發(fā)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、捐贈(zèng)等一系列動(dòng)態(tài)發(fā)展的校友信息的收集、分析、利用的數(shù)據(jù)安全和合法化。這將直接關(guān)系到校友的正當(dāng)權(quán)益是否受到保護(hù)、校友和高校間的良好關(guān)系是否能持續(xù)發(fā)展、高校與校友是否能達(dá)到共同發(fā)展的最大化等實(shí)際問題。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校校友工作的創(chuàng)新發(fā)展

3.1 改進(jìn)和創(chuàng)新高校校友工作模式

在管理方式方面，強(qiáng)化全局的大數(shù)據(jù)意識(shí)，從學(xué)校學(xué)院層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和系統(tǒng)全面規(guī)劃。首先，高校應(yīng)該更新校友信息的管理理念，打破“孤島式”的數(shù)據(jù)管理模式，聯(lián)合教學(xué)、學(xué)工、研工、檔案、后勤等各個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)校友資源的共享，豐富校友數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，應(yīng)探索高校校友工作的新途徑，如創(chuàng)新高校校友各類信息采集方式，以資訊服務(wù)、校企合作、資源共享等服務(wù)功能為依托，用貼合校友實(shí)際需求的形式進(jìn)行校友信息采集，構(gòu)建校友信息網(wǎng)絡(luò)。

在管理能力方面，高校要逐步建立大數(shù)據(jù)的管理使用制度，明確各級(jí)使用者的責(zé)任，以確保數(shù)據(jù)信息使用過程中的嚴(yán)謹(jǐn)性與安全性。在技術(shù)上，要加強(qiáng)升級(jí)安全防范，避免人為因素造成的數(shù)據(jù)安全問題。

在管理技術(shù)方面，數(shù)據(jù)管理技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新對(duì)高校實(shí)現(xiàn)校友大數(shù)據(jù)有效、便捷、安全的管理有著重要的影響。從最為傳統(tǒng)的人工數(shù)據(jù)管理方式到文件系統(tǒng)管理方式，再到逐漸發(fā)展的以磁盤技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理方式，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)、有規(guī)則、獨(dú)立的存儲(chǔ)。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)量的龐大、增長(zhǎng)的快速以及多樣性，亟待提高數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理技術(shù)。大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)技術(shù)正在不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新中，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展[12]。

3.2 打造大數(shù)據(jù)專家與高校校友工作者合作共建機(jī)制

我國(guó)大部分高校校友工作隊(duì)伍普遍存在工作人員配備不足、分工不明確的現(xiàn)象，在短時(shí)間內(nèi)很難組成一支具有兼?zhèn)浯髷?shù)據(jù)知識(shí)背景又熟悉高校校友工作規(guī)律的人才隊(duì)伍。因此，一方面要加強(qiáng)校友工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，轉(zhuǎn)變觀念，提升管理人員的大數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)使用能力，調(diào)動(dòng)管理人員提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)[13]。另一方面，在短時(shí)間內(nèi)可密切聯(lián)合大數(shù)據(jù)研究專家，共同應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破難點(diǎn)和在實(shí)際運(yùn)用中遇到的實(shí)際問題，打造大數(shù)據(jù)專家與高校校友工作者合作共建機(jī)制。

大數(shù)據(jù)行業(yè)專家，能夠“對(duì)數(shù)字符號(hào)、文字圖片、音視頻等多樣性數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，具有敏銳的洞察力、高超的分析力和果敢的決策力”[14]。大數(shù)據(jù)專家與校友工作者的合作，能充分發(fā)揮其各自的特長(zhǎng)，在充分了解校友工作規(guī)律的背景下，利用大數(shù)據(jù)挖掘、分析，有效利用校友在校期間和離校后的行為數(shù)據(jù)，發(fā)展和掌握不同時(shí)期校友特點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)，建立起校友工作新模式，加快創(chuàng)新校友工作方式，提高校友工作效率及校友服務(wù)質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)高校校友工作中大數(shù)據(jù)運(yùn)用的法律風(fēng)險(xiǎn)防控

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給高校校友工作的創(chuàng)新帶來了突破，但同時(shí)存在的法律風(fēng)險(xiǎn)也日漸突出。首先，就校友數(shù)據(jù)本身的法律屬性而言，存在校友數(shù)據(jù)本身是否受到法律保護(hù)，是否侵犯了校友的隱私權(quán)、知情權(quán)等相關(guān)權(quán)益，校友數(shù)據(jù)的“二次加工”是否受到法律保護(hù)等一系列問題。其次，以“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”為主要技術(shù)方式的大數(shù)據(jù)獲取方式，是進(jìn)行自動(dòng)搜索并抓取互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)沒有相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)功能，一旦抓取網(wǎng)站數(shù)據(jù)，就存在“侵犯數(shù)據(jù)”的法律風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)目前關(guān)于信息獲取的相關(guān)法律還不夠完善，因此在校友數(shù)據(jù)收集時(shí)應(yīng)明確數(shù)據(jù)信息收集的資格，對(duì)數(shù)據(jù)收集的對(duì)象和范圍進(jìn)行限定，規(guī)范數(shù)據(jù)信息收集的方式和要求[15]。再則，對(duì)大數(shù)據(jù)的使用及利用目的不同，法律規(guī)制的要求也不同，高校校友工作是一種非營(yíng)利非商業(yè)目的利用大數(shù)據(jù)的行為，是以高校發(fā)展、校友服務(wù)為目的，但仍需對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)力進(jìn)行必要的限制，應(yīng)杜絕相關(guān)部門和人員可以隨意侵犯數(shù)據(jù)權(quán)人的合法權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)。最后，如何保護(hù)大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù) “二次加工”的 “加工成果”，是一個(gè)值得思考的法律問題。

4 結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)開放的熱潮涌現(xiàn)，一方面要對(duì)信息安全法規(guī)政策進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，另一方面要推進(jìn)信息安全等級(jí)保障制度建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息安全流通機(jī)制，重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校校友工作中的應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)中心及信息系統(tǒng)運(yùn)維的動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，完善信息安全的保障體系，加強(qiáng)高校校友工作中大數(shù)據(jù)運(yùn)用的法律風(fēng)險(xiǎn)防控。