大數(shù)據(jù)思維對高校圖書館微管理的啟示研究

李小燕

（商洛學(xué)院 圖書館，陜西 商洛 726000）

大數(shù)據(jù)思維是伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展而衍生的新的思維模式，是建立在大量的以數(shù)據(jù)形式獲取、儲存的用戶信息的基礎(chǔ)上，利用類似頻率推出概率的數(shù)學(xué)思維得到的管理工具.大數(shù)據(jù)思維能夠通過海量數(shù)據(jù)，分析出用戶的行為習(xí)慣與價值偏好，能夠幫助大數(shù)據(jù)管理者找到用戶興趣點與市場開發(fā)的目標方向，提升管理效率，優(yōu)化管理效果.大數(shù)據(jù)思維為圖書館微管理工作提出了新的問題和挑戰(zhàn)，管理者需要突破傳統(tǒng)管理理念和方法的框架，探索基于大數(shù)據(jù)思維的新的管理理念和方式，利用好大數(shù)據(jù)蘊含的讀者行為模式，有針對性地進行調(diào)整和優(yōu)化，提升高校圖書館管理工作的質(zhì)量和水平，更好地為廣大師生服務(wù).

1 大數(shù)據(jù)思維的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)思維是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)衍生的一種數(shù)據(jù)處理，旨在對用戶行為進行精準化分析的管理思維理念，大數(shù)據(jù)思維能夠用來指導(dǎo)、處理和創(chuàng)新具體工作，為其提供方向性的指引.大數(shù)據(jù)思維帶給人們幾個深刻的轉(zhuǎn)變，一是總體思維層面，以往社會現(xiàn)象的觀察和總結(jié)往往依賴采樣，類似抽樣統(tǒng)計的方法，由樣本特征推斷整體，獲得結(jié)論，抽樣方法是在無法對總體進行全面分析的背景下的退而求其其次之舉，雖然有數(shù)理統(tǒng)計理論作為支撐，但還是存在現(xiàn)實的誤差.而大數(shù)據(jù)能夠?qū)⒖傮w數(shù)據(jù)作為一個樣本，利用信息技術(shù)手段進行全面分析，避免樣本分析推斷總體帶來的誤差，可以更加方便、快捷、動態(tài)地獲得研究對象有關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不再因諸多限制不得不采用樣本研究方法，相應(yīng)地，思維方式也應(yīng)該從樣本思維轉(zhuǎn)向總體思維，從而能夠更加全面、立體、系統(tǒng)地認識總體狀況.二是數(shù)據(jù)精確化方面，傳統(tǒng)樣本采集時代，數(shù)據(jù)的精確化由于缺乏必要的分析工具而往往存在偏誤風(fēng)險，而樣本容量本來就小，如果數(shù)據(jù)失真，對總體結(jié)論的推斷往往會造成謬之千里的影響.而大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)的獲取主要依賴電子形式，整合分析也有事先設(shè)定好的電子程序，海量數(shù)據(jù)中，即使有個別數(shù)據(jù)失真，對總體也不會產(chǎn)生非常大的影響，甚至微小的影響，所以思維方式要從精確思維轉(zhuǎn)向容錯思維，當(dāng)擁有海量即時數(shù)據(jù)時，絕對的精準不再是追求的主要目標，適當(dāng)忽略微觀層面上的精確度，容許一定程度的錯誤與混雜，反而可以在宏觀層面擁有更好的知識和洞察力.三是智能思維，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析整理主要依靠人工通過數(shù)理分析工具進行，工作效率慢，且容易導(dǎo)致差錯.而大數(shù)據(jù)思維將機器智能工具推到工作前線，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等工具被深度應(yīng)用，大數(shù)據(jù)思維應(yīng)用在信息技術(shù)工具上如虎添翼，對讀者行為模式的分析更加深入精確，成為人腦智慧的強大補充，對管理工作帶來非常深遠的影響.

大數(shù)據(jù)思維可以為高校圖書館管理所用的領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)創(chuàng)造、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)服務(wù)五個方面，對現(xiàn)有圖書館管理工作的挑戰(zhàn)主要是海量數(shù)據(jù)獲取后的分析，由傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析向精細化、管理化的數(shù)據(jù)分析兩個方面，這兩個方面不僅對數(shù)據(jù)獲取與分析的信息技術(shù)工具要求很高，對相關(guān)的專業(yè)人才同樣高標準要求.從實踐層面，大數(shù)據(jù)思維也要求高校圖書館管理人員建立起在日常管理工作中自覺主動應(yīng)用大數(shù)據(jù)的思維理念，加強信息技術(shù)使用能力，主動深度分析數(shù)據(jù)，探尋讀者行為模式，建立起一整套體系完善、內(nèi)容全面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，更好地指導(dǎo)高校圖書館微管理實踐.

2 高校圖書館微管理的內(nèi)涵

“微管理”的概念源于20世紀70年代美國管理學(xué)者史密斯·蒂森的研究論文，其含義是精細化管理與有效控制.與普遍意義上的“管理”概念不同，微管理強調(diào)管理者對下級得更加直接的管控，包括各個具體工作層面的監(jiān)督與精細化管理，旨在帶來更加精確化的管理結(jié)果.在大數(shù)據(jù)思維下，微管理的價值和可行性日益凸顯.高校圖書館的定位比較明確，即高校校內(nèi)為師生學(xué)術(shù)研究及日常學(xué)習(xí)開設(shè)的圖書館所，服務(wù)對象主要是本校師生，服務(wù)功能包括提供圖書借閱、在館閱覽、電子館藏閱覽以及書籍保存等.

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于高校圖書館微管理的積極意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是讓圖書館微管理有“據(jù)”可依.大數(shù)據(jù)思維下，圖書館讀者行為以數(shù)據(jù)形式儲存，管理者可以通過調(diào)取、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，研究讀者的行為習(xí)慣，包括入館和離館的時間，借閱書目的偏好以及讀者的學(xué)歷分布水平、年齡區(qū)間等.通過對這些數(shù)據(jù)進行綜合分析，能夠?qū)D書館書目購置、開閉館時間安排等微管理工作提供有益的參考依據(jù).

二是讓圖書館微管理更有針對性和個性化，量化分析，更好地滿足不同讀者的需求.高校圖書館要同時向不同院系、不同需求的師生開放，面對的個性化、多樣化的需求都需要圖書館微管理者進行思考與落實.而大數(shù)據(jù)通過將讀者行為模式以數(shù)據(jù)形式展示，能夠有效地為管理者取用，總結(jié)歸納不同類型、不同層次讀者群體的個性化需求，有針對性提供服務(wù)，實現(xiàn)“供給側(cè)改革”.而量化管理，更準確地意義在于能夠找到讀者行為的規(guī)律，從而確定概率，從數(shù)據(jù)出發(fā)，找到合適的管理手段，用量化手段讓管理更直觀，取得更好的管理效果.

三是讓圖書館微管理工作理念和方法得到優(yōu)化和創(chuàng)新.大數(shù)據(jù)思維下，圖書館可以將圖書館資源數(shù)據(jù)電子化，建立虛擬圖書館或電子閱覽平臺，實現(xiàn)圖書館的線上和線下運營，有條件的學(xué)校還可以探索建立3D圖書館場景，將書目數(shù)據(jù)與借閱記錄信息電子化管理，減輕圖書整理人員的工作負擔(dān)，提高工作效率.在閱讀推廣方面，通過大數(shù)據(jù)積累，找到點擊訪問量高的書目類型、具體的書目名稱，將書目數(shù)據(jù)和流通數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析,找出熱門圖書、熱門收藏；也可將書目數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)、書評數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián),找出熱門評分、熱門推薦；并將這些信息匯總宣傳,提高文獻流通率.

3 大數(shù)據(jù)思維對高校圖書館微管理的啟示

一是加強數(shù)據(jù)處理分析能力.大數(shù)據(jù)思維的核心在于數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用.目前信息技術(shù)已經(jīng)能夠滿足圖書館微管理的使用需要，因此管理人員要加強數(shù)據(jù)處理分析能力，良好使用大數(shù)據(jù)分析工具.但現(xiàn)實工作中，由于工作人員數(shù)據(jù)處理分析能力有限，特別是面對海量數(shù)據(jù)，往往無從下手，因此要提高管理人員數(shù)據(jù)處理分析能力，能夠借助信息技術(shù)工具，從海量數(shù)據(jù)中找到有用的信息，為微管理工作所用.從管理體制層面，要建立起專門的數(shù)據(jù)管理部門，建立起數(shù)據(jù)分析及成果共享應(yīng)用平臺，設(shè)置專門人員獲取、分析數(shù)據(jù)，并將成果定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，管理部門要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析標準和質(zhì)量控制制度，協(xié)調(diào)好數(shù)據(jù)分析和日常管理工作之間的關(guān)系，提高數(shù)據(jù)分析處理能力.

二是要加大人才培養(yǎng)力度.大數(shù)據(jù)是新興技術(shù)和思維理念，與傳統(tǒng)圖書館管理相距甚遠，一些年齡大的管理者在接受大數(shù)據(jù)管理理念和工具時確實會有一定的緩沖期間，因此高校圖書館管理部門應(yīng)當(dāng)考慮專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，具體包括兩個方面.一是從校外聘請專業(yè)人員幫助搭建大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對已有管理人員進行大數(shù)據(jù)思維和工具使用的專題培訓(xùn)，調(diào)動工作人員積極性，促使其盡快學(xué)習(xí)、應(yīng)用大數(shù)據(jù).二是從校內(nèi)選拔有志于大數(shù)據(jù)管理的優(yōu)秀人才，既可以從現(xiàn)有管理人員中選拔，也可以從學(xué)生中選拔，以兼職形式參與到管理工作中來.人才培養(yǎng)要以培養(yǎng)兼具大數(shù)據(jù)與管理專業(yè)能力的復(fù)合型人才為目標，優(yōu)化管理團隊知識結(jié)構(gòu)，提升管理能力，推動大數(shù)據(jù)思維下高校圖書館微管理的效率和效果.

三是要轉(zhuǎn)變微管理理念.傳統(tǒng)高校圖書館微管理重“管理”輕“服務(wù)”，管理理念和方法是圍繞圖書館自身運營開展的，對師生讀者的需求考慮不足.而大數(shù)據(jù)能夠通過數(shù)據(jù)量化考察讀者行為模式，了解不同背景、不同群體讀者的需求，從而為個性化服務(wù)提供了現(xiàn)實可行性.大數(shù)據(jù)思維下，微管理要向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，通過數(shù)據(jù)積累與分析，探索讀者的閱讀偏好，有方向地進行書目購置，特別是對訪問量大，借閱需求旺盛的書目，可以適當(dāng)多購置，而對年鑒類工具書目，由于使用時主要是對里面的數(shù)據(jù)，但年鑒物理重量大，體積大，因此可以在紙質(zhì)版之外加購電子版，方便師生讀者使用.借閱服務(wù)的微管理，還可以拓展到書目借還工作中，利用大數(shù)據(jù)，可以為每一個師生讀者建立自己的信用檔案，按照圖書借還時間以及對書目的保存進行信用評分，建立屬于讀者自己的“信用檔案”，按照信用評分高低建立等級，將一些書目以讀者信用等級為劃分標準，確定不同的借閱時間.例如一些年代久遠的圖書，因其保存價值高，所以開放給信用評分高的讀者借閱；同一本書，信用評分高的讀者可以借閱時間可以適當(dāng)延長.管理者可以先從“微管理”入手，在知識服務(wù)管理、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面不斷探索新的思路和方法，如建立“數(shù)據(jù)、信息、檔案與資料治理中心”等,努力提升從圖書館大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、知識和洞見的能力,為讀者提供更加人性化、個性化和智慧化的“微服務(wù)”.

4 總結(jié)

高校圖書館微管理工作可以通過大數(shù)據(jù)管理方式進一步得到創(chuàng)新和發(fā)展，具體表現(xiàn)在讓圖書館微管理有“據(jù)”可依、讓圖書館微管理更有針對性和個性化以及讓圖書館微管理工作理念和方法得到優(yōu)化和創(chuàng)新，但在技術(shù)應(yīng)用，人才培養(yǎng)以及個性化管理方面還存在一定的現(xiàn)實問題，需要管理者加強數(shù)據(jù)處理分析能力、加大人才培養(yǎng)力度以及轉(zhuǎn)變微管理理念等.高校圖書館微管理是高校教學(xué)科研的重要保障，大數(shù)據(jù)思維應(yīng)當(dāng)應(yīng)用到微管理工作中，提升圖書館管理層次和水平，更好地為師生讀者服務(wù).

〔1〕涂蘭敬．專家觀點：“大數(shù)據(jù)”與“海量數(shù)據(jù)”的區(qū)別[J]．網(wǎng)絡(luò)與信息，2016(12)．

〔2〕黎春蘭,鄧仲華．信息資源視角下云計算面臨的挑戰(zhàn)[J]．圖書與情報，2016(03)．

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