對現(xiàn)代醫(yī)院圖書管理知識化服務(wù)創(chuàng)新探索

丁 冬

（赤峰學(xué)院第二附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

近年來互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅速，現(xiàn)代化管理已經(jīng)成了當(dāng)前各行各業(yè)的改革趨向.醫(yī)院圖書館想要在當(dāng)前這個時代生存下去，也必須要進(jìn)行現(xiàn)代化改革，通過改革來謀求自身的立足之地，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書管理的知識化服務(wù)創(chuàng)新.醫(yī)院圖書館是信息交流的直接媒介，是醫(yī)院工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療知識，進(jìn)行科研的必備基礎(chǔ).所以醫(yī)院應(yīng)該積極地進(jìn)行圖書館建設(shè)，為醫(yī)務(wù)人員和患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向他們提供優(yōu)質(zhì)的信息資源，以此來推動醫(yī)院的發(fā)展.本文就對現(xiàn)代醫(yī)院圖書館中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對策.

1 現(xiàn)代醫(yī)院圖書管理現(xiàn)狀

現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的管理創(chuàng)新是非常重要的.創(chuàng)新已經(jīng)成為這個時代的主流，在這個年代，如果不進(jìn)行創(chuàng)新，就會喪失自身的特色，從而成為時代的背景板.現(xiàn)代醫(yī)院圖書館也不例外，當(dāng)前我國醫(yī)院圖書館管理工作中存在許許多多的問題，直接影響了圖書館的管理質(zhì)量.

1.1 信息化程度過低

以前在進(jìn)行醫(yī)院圖書館建設(shè)的時候，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的重視程度不夠，許多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為圖書館是一種無用的設(shè)施，對醫(yī)院的發(fā)展沒有任何的幫助，這導(dǎo)致我國的醫(yī)院圖書館建設(shè)長期處于一種停滯的狀態(tài)中.而且醫(yī)院圖書館的建設(shè)需要花費(fèi)大量的資金，目前來說這部分資金的來源主要是來源于醫(yī)院直接撥款，來源十分的單一，很多醫(yī)院沒有那么多資金來進(jìn)行圖書館建設(shè)，所以圖書館的信息化程度非常低.還有很多醫(yī)院對圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重視程度不足，導(dǎo)致圖書館提供的服務(wù)有限，工作效率過低，影響了讀者的閱讀興趣，讀者不閱讀醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度就會繼續(xù)降低，從而形成惡性循環(huán).信息化程度較低還會導(dǎo)致資源共享難以實(shí)現(xiàn)，資源貢獻(xiàn)對醫(yī)學(xué)行業(yè)的整體進(jìn)步具有非常重要的意義，當(dāng)前不同醫(yī)院之間仍然相對獨(dú)立，資源共享進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致很多醫(yī)院圖書館知識資源的利用率低下.

1.2 圖書管理人員的素質(zhì)較低

管理人員綜合素質(zhì)的高低直接影響了圖書管理的質(zhì)量.當(dāng)前我國醫(yī)院圖書管理人員的綜合素質(zhì)較低，大多數(shù)工作人員都是被臨時抽調(diào)到這個崗位上來，導(dǎo)致大多數(shù)的圖書管理人員根本沒有受到過正規(guī)的管理知識教育，其本身就缺乏相應(yīng)的管理知識儲備，管理技術(shù)薄弱.盡管當(dāng)前我國很多地區(qū)的醫(yī)院已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問題，并定時的舉辦一些工作人員培訓(xùn)，工作人員你的工作能力得到了一定程度的提高，但是總體來說當(dāng)前我國醫(yī)院圖書管理人員的綜合能力仍然較弱，根本不能滿足圖書管理崗位需求.與其他類型的圖書館不同的是，醫(yī)院圖書館對管理工作者的綜合素質(zhì)要求更高.因?yàn)獒t(yī)院圖書館本身具有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以醫(yī)院圖書館的管理人員必須要具備相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識，而且能夠熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī).當(dāng)前我國很多醫(yī)院的圖書管理人員都不能滿足這些要求.

1.3 服務(wù)意識缺乏

醫(yī)院圖書館是帶有濃重的服務(wù)意識的.傳統(tǒng)的圖書館的核心是書，從某種意義上來說，傳統(tǒng)的圖書館中，人是為了書服務(wù)的.但現(xiàn)代圖書館就有很大的不同，現(xiàn)代圖書館主要目的是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求，所以現(xiàn)代圖書館的服務(wù)性很重，圖書管理人員也應(yīng)該具有服務(wù)意識，將自己視為餐館的服務(wù)員，將閱讀者視為顧客.但是當(dāng)前我國很多醫(yī)院的圖書管理人員極其缺乏服務(wù)意識，這導(dǎo)致圖書館的服務(wù)質(zhì)量大幅度的下降，從而影響讀者的閱讀積極性，使得醫(yī)院圖書館不能很好地發(fā)揮出自己的功能.

2 醫(yī)院圖書管理知識化服務(wù)創(chuàng)新對策

2.1 加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院圖書館知識化改造的必經(jīng)之路.近年來計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)帶動了各行各業(yè)的信息化改革，醫(yī)院圖書館也應(yīng)該抓住機(jī)遇進(jìn)行信息化改革，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量.信息化改革對現(xiàn)代圖書館的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用.首先，信息化改革可以重新分配傳統(tǒng)圖書館中的書籍資源.增加圖書的利用率，減少資源浪費(fèi)的現(xiàn)象.而且信息化改革還可以提高信息檢索的效率，減少讀者的書籍檢索上花費(fèi)的時間，提高讀者的閱讀體驗(yàn)最后，信息化改革還可以大幅度的提高服務(wù)質(zhì)量.讓讀者享受到更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，進(jìn)而對閱讀產(chǎn)生濃厚的興趣，激發(fā)讀者的閱讀興趣，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館的良性發(fā)展.在進(jìn)行信息化建設(shè)的時候，醫(yī)院首先要投入大量的資金，來完善圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)直接關(guān)系到了圖書館的服務(wù)質(zhì)量.基礎(chǔ)設(shè)施是圖書館提供閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，是提升圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果圖書館連最基礎(chǔ)的設(shè)施都不具備的話，那么無論管理人員的管理水平多么高，都不能向讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù).其次，醫(yī)院也要不斷地?cái)U(kuò)充書籍儲備.對圖書館來說，書籍內(nèi)容仍然是其主要組成部分，想要向讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，就必須要先具有豐富的書籍儲備.醫(yī)學(xué)知識是在不斷地進(jìn)步的，可以說每天都有新的知識產(chǎn)生，醫(yī)學(xué)技術(shù)也是在不斷的更新?lián)Q代的，只有最先進(jìn)的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，才能夠最大程度上減輕患者的痛苦.所以醫(yī)院在進(jìn)行圖書館建設(shè)的時候，應(yīng)該盡可能地豐富自己的館藏.但是醫(yī)院在豐富館藏的時候也要明確自身的實(shí)際需求，不能將錢浪費(fèi)在無用的地方上，要保證購入的館藏都能夠給工作人員提供幫助.對一些小型的醫(yī)院或者是資金不足的醫(yī)院來說，豐富館藏需要花費(fèi)大量的資金，實(shí)現(xiàn)難度較大，那么就可以退而求其次，選擇建立與各個科室研究方向相同的專題數(shù)據(jù)庫，彌補(bǔ)館藏?cái)?shù)量較少的缺陷.

2.2 提高工作人員的綜合素質(zhì)

圖書管理人員對圖書館的影響是十分巨大的，圖書管理人員如果想要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的管理能力.首先，作為管理行業(yè)從業(yè)者，醫(yī)院圖書管理人員必須要提高自己的管理知識儲備和管理技巧.當(dāng)前我國很多醫(yī)院的圖書管理人員都是從別的崗位上抽調(diào)而來，或者是一些年紀(jì)輕輕沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人.他們本身就對管理知識和管理理念的了解程度不夠，只是接受過短暫的上崗培訓(xùn)，這是導(dǎo)致圖書管理質(zhì)量長期處于低迷的一個重要原因.所以，圖書管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，積極地學(xué)習(xí)管理知識，提高自己的管理能力，這才能夠減少資源的浪費(fèi)，提高管理效率.其次，醫(yī)院圖書館的書籍是具有極強(qiáng)的專業(yè)性的一種圖書館，里面的館藏全部是醫(yī)學(xué)類的一些書籍，而且分類很細(xì)，所以醫(yī)院圖書管理人員必須要具備相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識.如果管理人員不具備醫(yī)學(xué)知識，當(dāng)讀者想要讓其幫忙挑選自己想閱讀的書籍時，圖書管理人員就很難從茫茫的醫(yī)學(xué)書籍中檢索出符合讀者要求的書籍，這必然會導(dǎo)致圖書館服務(wù)質(zhì)量的低下，對圖書館的長期發(fā)展不利.所以醫(yī)院圖書管理人員除了要提高自己的管理技巧之外，還要提高自己的醫(yī)學(xué)知識儲備，只有這樣才能夠給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù).然后，圖書管理人員還要提高自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力.現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的自動化程度很高，很多都是借助于計(jì)算機(jī)來完成工作.所以圖書管理人員還必須具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠使用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行各種操作，給讀者提供閱讀服務(wù).最后，圖書管理人員還要提升自己的個人素質(zhì).由于現(xiàn)代圖書館帶有很強(qiáng)的服務(wù)性，所以圖書管理人員的個人素質(zhì)高低也會直接影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量.試想，如果你是一名讀者，你愿意到一個管理員素質(zhì)低下，服務(wù)態(tài)度惡劣的圖書館去讀書嗎？想必這是不可能的，所以圖書管理人員在提高自己的工作技能的同時還要提高自己的個人素質(zhì)，做到溫文爾雅待人禮貌.只有這樣才能夠很好地完成自己的工作，給讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù).

醫(yī)院在進(jìn)行員工培訓(xùn)的時候，可以采用定期組織人員參加培訓(xùn)課程的方式，每隔一段時間，就組織醫(yī)院圖書館的工作人員學(xué)習(xí)管理知識課程.在進(jìn)行培訓(xùn)的時候，一定要不斷地對培訓(xùn)形式進(jìn)行創(chuàng)新，由于單一的培訓(xùn)形式很容易讓參加培訓(xùn)的學(xué)員感覺到枯燥乏味，這對他們管理知識的學(xué)習(xí)極為不利.所以醫(yī)院在進(jìn)行培訓(xùn)，可以選擇一些新穎的培訓(xùn)形式，組織一些多元化的活動，這樣不僅能讓他們在各種豐富多彩的活動中學(xué)到管理知識和管理理念，也能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，日后在舉辦培訓(xùn)的時候，他們的參與熱情會更加的高漲，培訓(xùn)的勁頭更足，培訓(xùn)的效率也會更高.

2.3 創(chuàng)新管理理念，培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識

想要對現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的管理進(jìn)行創(chuàng)新，最基本的就是要對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識.傳統(tǒng)的被動式管理策略嚴(yán)重制約了現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的發(fā)展，所以要對現(xiàn)代醫(yī)院圖書館進(jìn)行革新，就必須要先對管理理念進(jìn)行革新，讓管理人員使用現(xiàn)代化的主動管理理念來對圖書館進(jìn)行管理.

首先，管理人員在進(jìn)行管理的時候要以人為本，將讀者視為上帝，盡可能地滿足讀者的閱讀需求.這就要求管理人員要具有服務(wù)意識，服務(wù)意識是管理人員能否管理好圖書館的重要因素，只有深入了解讀者的閱讀需求，管理人員才能夠做到“對癥下藥”，提供個性化的閱讀服務(wù)，這也可以使圖書館發(fā)揮出自身的功能，成為醫(yī)院發(fā)展的動力源泉.

最后，管理人員要轉(zhuǎn)變舊的管理理念，就管理中心從書轉(zhuǎn)移到人身上來，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等新型技術(shù)，給讀者提供更多的有用信息，或者是對其進(jìn)行個性化的書籍推薦，幫助他們完成自己的科研研究，或者是幫助其找到他們所需的知識書籍，從而向讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù).

3 結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)院圖書館是信息傳遞的一個重要渠道，是醫(yī)院進(jìn)行科研、醫(yī)療學(xué)習(xí)、教學(xué)的基礎(chǔ).因此建設(shè)醫(yī)院圖書館不僅可以為廣大醫(yī)生服務(wù)，也是患者的福音，對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要.當(dāng)前世界已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)代化，能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理是醫(yī)院圖書館能否實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院圖書館如果想要在激烈的現(xiàn)代化進(jìn)程中站穩(wěn)腳跟，就必須要對傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行改革，使用現(xiàn)代化的理念和管理手段來進(jìn)行改革，以創(chuàng)新求發(fā)展.本文對當(dāng)前我國醫(yī)院圖書館管理中存在的問題進(jìn)行簡單分析，并提出了相應(yīng)的解決對策，希望能夠帶來一定的啟發(fā).