高校圖書館數(shù)字資源立體多元協(xié)同服務機制研究

隨著我國網(wǎng)絡信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館的用戶對信息的環(huán)境需求也隨著改變，傳統(tǒng)的服務方式已經(jīng)無法滿足他們的需求，尤其是對信息量的質(zhì)量與深度。目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得非常的普及，成為了我們必不可少的一種獲取信息的途徑，新媒體技術(shù)和電子資源是在不斷的進行交叉與融合。目前，在高校館藏資源現(xiàn)在的數(shù)字資源中已經(jīng)存在有一部分的數(shù)字資源，并且在大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展中，還出現(xiàn)了“印刷型資源+數(shù)字資源”媒介聯(lián)合形態(tài)等，從而滿足了用戶對信息多元化的需求。高校圖書館為了提高服務質(zhì)量和水平，在網(wǎng)絡信息發(fā)達的背景下，對數(shù)字資源進行相應的整合和共享，采用創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)時代的服務模式。

一、高校圖書館多元協(xié)同服務的理論內(nèi)涵

協(xié)同理論是一種管理學的概念，它認為一個開放系統(tǒng)能夠從無序到有序的關(guān)鍵并不在于是否處于平衡態(tài)，而是在于系統(tǒng)內(nèi)部的是不是存在大量子系統(tǒng)的協(xié)同作用，在這種作用下最后是否能成為一種新型結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)的這個層次中，這種結(jié)構(gòu)或許會有某種全新的性質(zhì)，但在微觀子系統(tǒng)層次中時不具備的。在高校圖書館的服務中，是要涉及很多方面的因素的，因此，可以把它當成一個系統(tǒng)工程來看待。首先，在圖書館方面，系統(tǒng)包括學科官員等。其次，在社會環(huán)境方面，包含著和圖書館有聯(lián)系的學校其他部門等，因此協(xié)同理論是用來服務高校圖書館的。根據(jù)這兩種含義，可將對高校圖書館數(shù)字資源立體多元協(xié)同服務理論定義為，為了提高圖書館的服務水平，圖書館在進行服務時，要以協(xié)同理論為主，其他管理方法為輔，將高校圖書館的資源通過整合和互動的方式進行多方面的協(xié)作。

二、協(xié)同論與數(shù)字資源立體多元協(xié)同服務

(一)協(xié)同論

協(xié)同論是德國的赫爾曼·哈肯最先提出：在客觀世界中，雖然有性質(zhì)不同的系統(tǒng)，但卻有相互協(xié)同的作用，即怎樣讓那么多系統(tǒng)自主形成有序的結(jié)構(gòu)，讓雜亂無章的狀態(tài)變成有序的狀態(tài)，并在混沌中產(chǎn)生出相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，同時還在不斷地平衡發(fā)展和演化。由于現(xiàn)在的相關(guān)研究已經(jīng)得到了迅速的發(fā)展，因此，在很多學科的領(lǐng)域中已經(jīng)開始引用了協(xié)同論，它成為了詮釋在復雜系統(tǒng)中，幾個主題進行相互影響和相互作用的機制，包括教育等領(lǐng)域的應用。協(xié)同論認為，雖然各種系統(tǒng)的差別很大和屬性的不同，但在整個環(huán)境中是相互影響和相互作用的，同時也包括社會現(xiàn)象，比如，不同單位之間的相互合作等，可以說協(xié)同論是研究從自然界到人類社會各系統(tǒng)的發(fā)展演變，以及在演變的工程中需要遵循的規(guī)律。將協(xié)同論應用到其他學科中，是探索未知的一種有效方法，尤其是現(xiàn)在的數(shù)字資源的協(xié)調(diào)服務問題已經(jīng)設計到法律規(guī)范等很多因素，并且各個因素之間的關(guān)系很復雜，將協(xié)同論應用到數(shù)字資源的服務工作中，從而推進各種服務工作。

(二)數(shù)字資源立體多元協(xié)同服務

數(shù)字資源立體協(xié)同服務主要是指將各種數(shù)字資源等和服務的過程相互結(jié)合，在這個過程中，主要是以用戶的需求和服務為主，并以數(shù)字資源為軸心，以資源整合系統(tǒng)為平臺，把所有的服務和建設相互融合在一起，主要是為了打破傳統(tǒng)的服務觀念，同時不用再受到時間和空間的限制，對用戶要采用多方面的服務模式，同時還要涉及到計算機科學等領(lǐng)域[1]。一般相關(guān)的服務主要為，第一，線上和線下資源、校內(nèi)和校外資源的傳遞服務；第二，數(shù)字和非數(shù)字資源、付費和免費資源的傳遞系統(tǒng)；第三，學術(shù)資料、專業(yè)網(wǎng)站的數(shù)字資源和收集外部學術(shù)的保存；第四，用戶社區(qū)與互動參與的服務的影響因素。

三、高校圖書館立體協(xié)同服務機制

(一)高校圖書館數(shù)字資源的建設現(xiàn)狀與特點

目前，高校圖書館的館藏資源分為實體館藏和虛擬館藏，其中，虛擬館藏又分為數(shù)字資源和外延資源兩種。數(shù)字資源主要是需要購買的各種數(shù)據(jù)庫和免費網(wǎng)絡資源。這種類型的資源一般比較多，主要有電子期刊等。外延資源很重要是國內(nèi)外高校圖書館等提供的文獻資料。數(shù)據(jù)庫分為中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫三種類型，包含試用數(shù)據(jù)庫，它包括圖書館等各類數(shù)據(jù)庫。目前，數(shù)據(jù)資源的檢索系統(tǒng)已經(jīng)趨向成熟，它具有交互性強、組織靈活的特點，并能夠承載大量的信息，因此，得到用戶的青睞。用戶在試用時既可以通過網(wǎng)絡的方式，也可以采用移動終端自助的方式。

(二)高校圖書館數(shù)字資源協(xié)同服務的發(fā)展趨勢

在最近幾年，我國的信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在4G網(wǎng)絡已經(jīng)普及，同時，人類也由IT時代向DT時代邁進。在不久的將來，5G也會深入到人類的工作生活中。在2016年4月下旬，由相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：虛擬現(xiàn)實和新媒體等會成為中國互聯(lián)網(wǎng)最具有活力的行業(yè)。如果傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不僅可以解決行業(yè)存在的問題，還可以讓其價值得到很好的發(fā)揮。當然，高校圖書館也是一樣。現(xiàn)在的高校館藏資源已經(jīng)向數(shù)字化方向發(fā)展，并呈現(xiàn)組織語義化等趨勢。在功能轉(zhuǎn)型的過程中，現(xiàn)在資源建設的主流是引進數(shù)字資源，同時還能夠支撐著教學科研。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫服務工作已經(jīng)變的越來越精細和趨向理性。隨著科技的迅速發(fā)展和高校管理的改革，高校圖書館對數(shù)字資源的要求也在不斷的提高，它已經(jīng)不僅限于采購等，還要重視數(shù)據(jù)庫的評估，比如，使用統(tǒng)計等。

(三)構(gòu)建多個子系統(tǒng)的協(xié)同服務機制

1.主體協(xié)同系統(tǒng)

高校圖書館數(shù)字資源的協(xié)同服務屬于基礎工作，并且是長期的。在長期發(fā)展的工程中，會涉及到很多不同的主體，包括政府部門、學校等，他們存在著既復雜又相互影響的利益關(guān)系，要涉及到各種技術(shù)問題和相關(guān)法律等，同時，相關(guān)流程的發(fā)展還會受到數(shù)據(jù)所有權(quán)等問題的影響。

2.要素協(xié)同系統(tǒng)

要素協(xié)同系統(tǒng)在高校圖書館數(shù)字資源立體多元協(xié)同服務的系統(tǒng)中屬于核心地位，由其他的4個子系統(tǒng)來圍繞它運行的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，已經(jīng)有一部分的圖書館整合了館藏的數(shù)字資源，同時還建立相應的檢索平臺，開展了新的咨詢模式。目前，由于新的社交媒體的互動性很強，因此被高校圖書館利用來拓展服務，比如微信等的應用。線上的服務效率不高是因為線上的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源沒有做到同步而導致的。為了有效的推廣和挖掘館藏資源的價值，因此，在進行線上線下資源服務的工程中，需要構(gòu)建協(xié)同服務平臺，從而促進線上的功能創(chuàng)新化和線下服務化。

3.方法協(xié)同系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，開放存取資源也應運而生。各種教育資源也跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生，如翻轉(zhuǎn)課堂等，其他的各種教育也正在不斷的向社會開放?；ヂ?lián)網(wǎng)都是以開放為主，特別重視“合作共贏、開放共享”的精神。有些高校為滿足用戶的需求，已經(jīng)將圖書館的資源進行收集和整合，并和網(wǎng)絡鏈接在一起。但圖書館的館藏資源還需要不斷的改善。為了開放存取資源得到更好的發(fā)展，因此必須在尊重知識產(chǎn)權(quán)的基礎之上，做到不違背版權(quán)法的要求，并受到版權(quán)保護的制約。

4.過程協(xié)同系統(tǒng)

在信息時代，企業(yè)在未來的競爭和決策的基礎中一定懂得掌握和運用網(wǎng)絡信息技術(shù)，并影響著圖書館數(shù)字資源立體多元協(xié)同服務。圖書館在建設館藏外延資源時，還需要面臨著各種各樣的考驗，尤其是面對數(shù)量龐大且類型復雜的開放存取未來資源。過程協(xié)同系統(tǒng)是通過數(shù)據(jù)搜集研究用戶的個性化行為和個人信息保護的技術(shù)方法，雖然網(wǎng)絡是開放的，但還是對個人隱私進行依法保護的，并遵循和完善“數(shù)據(jù)收集最小化原則”和“許可告之原則”，對所需要的知識等進行挖掘和分析；采用數(shù)據(jù)儲存的方式，將信息、數(shù)據(jù)等進行儲存，從而達到資源共享的目的。為了讓政府等提供明智的決策，以及為苦學研究治理支持，可以采用發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)的方式來激發(fā)用戶的需求，并創(chuàng)造更好的服務。

四、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，成為了必不可少的獲取大量信息的有效途徑。顯然，高校圖書館的傳統(tǒng)服務已經(jīng)無法滿足用戶的需求，因此，高校圖書館的管理員想要提高服務質(zhì)量和水平，并彌補傳統(tǒng)服務的缺陷，就必須掌握和運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。然而，高校圖書館根據(jù)自身的情況和用戶的需求，建立了數(shù)字資源立體多元協(xié)同服務機制，以此來提高服務的水平和用戶的需求。

參考文獻：

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[3]魏蕊，初景利，王錚等.大英圖書館三十年(1985-2015)戰(zhàn)略規(guī)劃解讀[J].圖書館學刊，2015(5)16-24.