高職院校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作研究與實(shí)踐

張靜　楊立英

[摘要]新時(shí)代下，新形勢、新任務(wù)要求輔導(dǎo)員必須大力提高大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量，要求輔導(dǎo)員必須積極開展深度輔導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員開展深度輔導(dǎo)工作過程中，必須要堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則（堅(jiān)持面向全部；堅(jiān)持針對性；堅(jiān)持科學(xué)指導(dǎo)；堅(jiān)持整合力量）”，不斷創(chuàng)新工作策略，同時(shí)還要加強(qiáng)深度輔導(dǎo)的再深入工作，切實(shí)提高深度輔導(dǎo)的實(shí)效性。

[關(guān)鍵詞]深度輔導(dǎo) 基本原則 策略

黨的十九大報(bào)告指出：“青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。青年一代有理想、有擔(dān)當(dāng)、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望。”。但新時(shí)代背景下因?yàn)楦鞣N因素的相互作用使得當(dāng)前高校大學(xué)生身心狀況堪憂。如何提高思想政治教育水平促進(jìn)大學(xué)生健康成長已經(jīng)成為高校教育中的重點(diǎn)問題?！吧疃容o導(dǎo)”作為一種較新的科學(xué)的理念與工作方法，對于提高大學(xué)生思想政治教育工作的針對性與實(shí)效性有重要意義。

一、深度輔導(dǎo)工作內(nèi)涵

“深度輔導(dǎo)”，本文主要指高校輔導(dǎo)員在全面深入了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律和大學(xué)生成長發(fā)展需求，運(yùn)用科學(xué)的理論與工作方法，針對性地對大學(xué)生政治、思想、學(xué)業(yè)、情感、發(fā)展與心理等方面的問題進(jìn)行深層次的指導(dǎo)與服務(wù)，讓學(xué)生充分感受到學(xué)校與老師的關(guān)懷與服務(wù)。

二、深度輔導(dǎo)必須堅(jiān)持的基本原則

輔導(dǎo)員在深度輔導(dǎo)過程中，應(yīng)該堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則”。第一，堅(jiān)持面向全部學(xué)生原則。習(xí)近平中國特色社會(huì)主義思想內(nèi)涵中提到“堅(jiān)持以人民為中心”，具體到大學(xué)生思想政治教育工作，就是以大學(xué)生的全面發(fā)展為中心，將大學(xué)生的成長需求作為教育立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，力爭讓每一個(gè)大學(xué)都能感受到學(xué)校、教師的關(guān)心、關(guān)愛、幫助與服務(wù)，做到心中有數(shù)，覆蓋到位。第二，堅(jiān)持針對性原則?！吨泄仓醒搿鴦?wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：“結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心活動(dòng)，有針對性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界”。因此，輔導(dǎo)員在開展深度輔導(dǎo)時(shí)，必須首先要通過調(diào)查研究掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、家庭、身心、人際關(guān)系等情況，特別是要發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的實(shí)際問題與困擾，只有充分的掌握學(xué)生情況與問題才能實(shí)現(xiàn)針對性地解決問題，第三，堅(jiān)持科學(xué)指導(dǎo)原則。因?yàn)樯疃容o導(dǎo)涉及學(xué)生的方方面面，尤其是面對已經(jīng)逐步形成個(gè)人價(jià)值觀的大學(xué)生，再加上當(dāng)前信息傳播的高速性，輔導(dǎo)員在深度輔導(dǎo)過程中不能僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，必須要有專業(yè)化的知識(shí)技能，才能對大學(xué)生實(shí)施科學(xué)有效的支持與服務(wù)，有效解決大學(xué)生成長發(fā)展過程中的各種問題與困擾。這就需要輔導(dǎo)員必須要向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方面發(fā)展，努力讓自己成為學(xué)生“經(jīng)常性”問題領(lǐng)域的專家。只有實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化，才能真正提升輔導(dǎo)員的科學(xué)化水平，為學(xué)生提供科學(xué)性指導(dǎo)。第四，堅(jiān)持整合力量原則。輔導(dǎo)員要做好深度輔導(dǎo)工作，必須要進(jìn)行資源整合，充分利用各個(gè)方面的資源來支持深度輔導(dǎo)。一方面要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，努力通過培訓(xùn)、研討與交流，建設(shè)一支專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，同時(shí)要完善輔導(dǎo)員人事管理制度，無論是地位保障還是物質(zhì)保障都要努力落到實(shí)處，努力讓輔導(dǎo)員積極付出的同時(shí)充分感受到成就感與幸福感。另一方面，我們積極借助于“兩課”教師、專業(yè)課教師以及管理人員等各方面的力量，協(xié)同開展好深度輔導(dǎo)工作，提高工作效率。

三、開展深度輔導(dǎo)工作的合適策略

（1）要精心調(diào)研找問題，有的放矢深度輔導(dǎo)。輔導(dǎo)員在開展深度工作前，必須通過實(shí)際調(diào)查研究全面掌握學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、家庭、身心以及社會(huì)交際等，在全面掌握學(xué)生信息的基礎(chǔ)上尋找需要特別關(guān)注的問題與困擾，有的放矢的幫助學(xué)生解決問題。以柳鐵職院動(dòng)力學(xué)院鐵路專業(yè)2017級(jí)新生深度輔導(dǎo)工作為例，輔導(dǎo)員應(yīng)該以思想引導(dǎo)為主，輔以學(xué)業(yè)、生活、職業(yè)發(fā)展方面的指導(dǎo)。入學(xué)初，輔導(dǎo)員必須要對所有學(xué)生的基本情況（家庭、地域、身心、教育歷史、未來目標(biāo)等）進(jìn)行詳細(xì)了解，在此基礎(chǔ)上根據(jù)初步制定對學(xué)生的思想輔導(dǎo)方案，引導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)新環(huán)境、融入新集體，盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。在第一學(xué)期，輔導(dǎo)員的重點(diǎn)應(yīng)該是生涯規(guī)劃指導(dǎo)，科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃個(gè)人三年生涯；輔導(dǎo)員對所輔導(dǎo)的學(xué)生應(yīng)該至少每周見一次面。在第二、三學(xué)期，輔導(dǎo)員要根據(jù)其個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃并結(jié)合職業(yè)發(fā)展要求進(jìn)行針對性專項(xiàng)指導(dǎo)，切實(shí)提高學(xué)生規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；在第三學(xué)期，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行具體的就業(yè)指導(dǎo)，尤其是在就業(yè)決策、就業(yè)政策掌握和個(gè)人抉擇等方面，以幫助學(xué)生順利畢業(yè)和就業(yè)。這種不同時(shí)期地深度輔導(dǎo)，對大學(xué)生的發(fā)展尤為重要。

（2）要積極創(chuàng)新工作方式，高效開展深度輔導(dǎo)。首先，要講究個(gè)性與共性相結(jié)合。輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)過程中對需要單獨(dú)溝通的學(xué)生可以采取一對一的交流與輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)幫助和支持。但如果是共性的問題，就可以對這些具有共同特點(diǎn)的學(xué)生進(jìn)行集中約談。例如：考試不及格的學(xué)生、同類型違紀(jì)的學(xué)生、類似問題未就業(yè)學(xué)生等。在具體實(shí)施過程中可以通過班級(jí)的主題班會(huì)、心理咨詢中的團(tuán)體輔導(dǎo)、動(dòng)員會(huì)等形式進(jìn)行共性支持輔導(dǎo)，達(dá)到部分或者整個(gè)班級(jí)的共鳴。同時(shí)，輔導(dǎo)員在深度談話后要做好相應(yīng)記錄，記錄中要既有學(xué)生歷史、近期表現(xiàn)，也要有對學(xué)生的客觀性評(píng)價(jià)與建設(shè)性意見。其次，要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代下的新方式。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，我們要積極探索新的深度輔導(dǎo)方式，可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、QQ和微信、易班、大學(xué)生在線等新媒介，或者根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況開發(fā)hPP，充分發(fā)揮新媒介在交流溝通上的優(yōu)勢。輔導(dǎo)員也可以嘗試建立輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)工作室，利用工作室分享個(gè)人感悟與生活心得等，將深度輔導(dǎo)主題內(nèi)容寫成學(xué)生愿意看的形式，吸引學(xué)生自覺進(jìn)入閱讀與溝通。同時(shí)輔導(dǎo)員也可以通過定期瀏覽學(xué)生日志、微信留言、心情分享等即時(shí)性信息，作為有針對性開展深度輔導(dǎo)的依據(jù)。同時(shí)我們可以借鑒其他高校的深度輔導(dǎo)新形式。例如北京師范大學(xué)實(shí)施的將深度輔導(dǎo)與黨員發(fā)展、幫困助貧、就業(yè)指導(dǎo)等日常思想政治教育相結(jié)合，要求輔導(dǎo)員與入黨學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生逐個(gè)溝通交流，給予針對性指導(dǎo)。還有如北京航空航天大學(xué)的“心橋工程”，北京工業(yè)大學(xué)的“5W1H”應(yīng)用、全部部分省份（上海。廣西、福建等）推廣的易班平臺(tái)建設(shè)等都為我們提供了很好的思路。

（3）要切實(shí)做好保障措施，助力深度輔導(dǎo)。要想輔導(dǎo)員深度工作落到實(shí)處，完善的制度、適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)與物質(zhì)條件是必不可少的。首先要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，要積極建立以輔導(dǎo)員為主體，專業(yè)班主任、心理咨詢教師、專業(yè)課教師、管理人員及學(xué)生干部等為補(bǔ)充的深度輔導(dǎo)工作隊(duì)伍，形成全覆蓋工作網(wǎng)絡(luò)。第二，要對專兼職輔導(dǎo)員和專業(yè)班主任進(jìn)行專業(yè)化知識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)，定期舉行專題交流會(huì)、研討會(huì)，大力開展外培內(nèi)引，努力提升深度工作水平，從而對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)輔導(dǎo)、有效輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決或緩解存在的問題，增強(qiáng)成才動(dòng)力，明確發(fā)展方向。第三，要對輔導(dǎo)員與專業(yè)班主任進(jìn)行量化考核，要求輔導(dǎo)員和班主任每學(xué)期必須組織召開一定量的主題班會(huì)，每學(xué)年度每名學(xué)生進(jìn)行至少一次的深度輔導(dǎo)，對于做的不到位的輔導(dǎo)員或班主任要進(jìn)行督導(dǎo)，確保輔導(dǎo)效果。同時(shí)可以設(shè)立深度輔導(dǎo)特別津貼，根據(jù)其工作量和輔導(dǎo)效果進(jìn)行發(fā)放，以保障輔導(dǎo)員與班主任的工作積極性。

四、深度輔導(dǎo)工作后的再深入

前面我們提到，輔導(dǎo)員對學(xué)生的深度工作在量上的基本要求是：每學(xué)年至少對每一名學(xué)生進(jìn)行一次深度輔導(dǎo)，但我們知道，學(xué)生的問題是多種多樣的，有些甚至是多種問題糾葛在一起，不是一次的深度輔導(dǎo)就能徹底解決；同時(shí)，我們在深度輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的其他問題也需要進(jìn)一步介入，所以，輔導(dǎo)員在深度輔導(dǎo)之后有必要進(jìn)行再深入才能真正鞏固輔導(dǎo)的效果。

（1）加強(qiáng)大學(xué)生適應(yīng)性再深入輔導(dǎo)。習(xí)主席在黨的十九大報(bào)告中把堅(jiān)持以人民為中心作為新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的重要內(nèi)容。他強(qiáng)調(diào)：“必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕?！本唧w到大學(xué)生而言，最為關(guān)注的就是自身的全面發(fā)展。輔導(dǎo)員在深度輔導(dǎo)過程中如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生（尤其是大一新生）思想困擾的主要原因是由于自身某些能力的欠缺造成的，那輔導(dǎo)員在初步解決學(xué)生困擾后，還應(yīng)該在后續(xù)工作中加強(qiáng)學(xué)生此方面能力的培育和鍛煉，積極為學(xué)生創(chuàng)造平臺(tái)和機(jī)會(huì)提升自我，并給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)，讓學(xué)生真正擺脫困擾。例如大一新生因?yàn)槲目茖W(xué)理科、理解能力差、基礎(chǔ)弱造成的學(xué)業(yè)持續(xù)性困難，輔導(dǎo)員就需要通過組建一對一的學(xué)業(yè)幫扶小組，對學(xué)生進(jìn)行持續(xù)支持。

（2）加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的再深入輔導(dǎo)。深度輔導(dǎo)工作只有立足于大學(xué)生發(fā)展實(shí)際才能真正發(fā)揮作用。輔導(dǎo)員的深度輔導(dǎo)工作必須與學(xué)生的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合為一體，根據(jù)學(xué)生的具體學(xué)業(yè)、就業(yè)、擇業(yè)、職業(yè)規(guī)劃方向與問題進(jìn)行持續(xù)性針對輔導(dǎo)才能使輔導(dǎo)落到實(shí)處。在再深入輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該是與學(xué)生共同探討個(gè)人興趣愛好與未來職業(yè)追求，然后陪同學(xué)生根據(jù)個(gè)人實(shí)際剖析自我明確其理想走向。在具體過程中，輔導(dǎo)員可以采取如下步驟：“第一，發(fā)展基礎(chǔ)之學(xué)業(yè)規(guī)劃；第二，學(xué)業(yè)方向指南之擇業(yè)規(guī)劃；第三，學(xué)業(yè)結(jié)果呈現(xiàn)之就業(yè)規(guī)劃；第四，學(xué)生理想路標(biāo)之職業(yè)規(guī)劃?！币粤F職院動(dòng)力學(xué)院鐵路專業(yè)2017級(jí)學(xué)生為例，對大一學(xué)生要側(cè)重從行業(yè)發(fā)展開始深入探索未來發(fā)展，尤其是引導(dǎo)學(xué)生梳理清楚當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢、個(gè)人學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與未來發(fā)展的關(guān)聯(lián)程度，推動(dòng)學(xué)生根據(jù)自己的就業(yè)可能崗位正確規(guī)劃個(gè)人學(xué)業(yè)發(fā)展，并對擇業(yè)也有所規(guī)劃。針對大二學(xué)生應(yīng)更多從就業(yè)規(guī)劃入手，通過成功校友大講堂、座談等活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生正確規(guī)劃職業(yè)生涯。

（3）加強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活實(shí)際問題的再深入輔導(dǎo)?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（2017）》指出：“為學(xué)生提供生活指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生和諧相處、互幫互助?！苯鉀Q學(xué)習(xí)與生活過程中的具體問題是輔導(dǎo)員的基本工作職責(zé)，但如何解決好問題、服務(wù)好學(xué)生是一門技術(shù)，深度輔導(dǎo)的再深入顯得尤為重要。同時(shí)堅(jiān)持解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合也是我黨思想政治教育的一項(xiàng)重要工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前新時(shí)代背景下，大學(xué)生面臨的實(shí)際問題也逐步趨于更加復(fù)雜化，顯性問題下面隱藏著其他困擾，一次深度輔導(dǎo)往往很難更好地解決學(xué)生問題，必須進(jìn)行再深入，通過顯性問題解決程度的反饋評(píng)價(jià)深入探索是否有其他隱性問題，從而防止隱形問題的未解決又造成顯性問題的再發(fā)生。

總之，“深度輔導(dǎo)”作為一種較新的科學(xué)的理念與工作方法，應(yīng)該說在具體學(xué)生工作中起到了較大的實(shí)效作用。同時(shí)其作為一種實(shí)踐方法，其畢竟還處于初步實(shí)踐過程中，其存在的問題也很多，隨著深度輔導(dǎo)的繼續(xù)研究與實(shí)踐，我們將不斷完善。力求通過專業(yè)化、精細(xì)化的科學(xué)深度輔導(dǎo)，切實(shí)提高大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。