淺談中國企業(yè)的和諧管理之道

楊麗麗

[摘要]企業(yè)和諧管理是將和諧思想與現(xiàn)代企業(yè)管理的方式方法相結(jié)合的一種新的企業(yè)管理方式，是從我國企業(yè)的實(shí)際出發(fā)提出的新課題。建立有效的溝通機(jī)制、合理的激勵(lì)機(jī)制、民主的決策機(jī)制、和諧的競爭機(jī)制、融洽的人際關(guān)系及積極的文化氛圍，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧管理的有效途徑。

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 和諧 管理

企業(yè)和諧管理是指企業(yè)的管理者以和諧理念為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)、合理的方法和規(guī)則，正確處理企業(yè)內(nèi)部人自身、人與人以及企業(yè)外部人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的管理活動(dòng)過程。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧管理，就是要激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

一、有效的溝通機(jī)制

和諧的管理首先要求管理者和員工之間能夠上傳下達(dá)、溝通順暢。在向員工傳達(dá)有關(guān)工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、員工應(yīng)該遵循的程序等等信息時(shí)，為了保證表達(dá)得清晰，不被員工誤解、曲解，管理者首先應(yīng)該知己知彼，這是溝通的一個(gè)重要原則。同時(shí)，溝通不僅指自上而下的貫徹與傳達(dá)，也應(yīng)包括自下而上的回應(yīng)與反饋。溝通的目的是為了統(tǒng)一意志和行動(dòng)，結(jié)果應(yīng)該是正面的。而在溝通順暢的組織里，管理者會(huì)為員工提供許許多多獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，這就使得自己的決策更加科學(xué)，更加切合實(shí)際，更易于被員工接受并執(zhí)行。即使在意見不一致的情況下，他們也會(huì)采取積極的解決措施，決不會(huì)形成暗中對(duì)抗，造成企業(yè)內(nèi)部消耗和資源浪費(fèi)。當(dāng)企業(yè)管理者對(duì)員工坦誠透明時(shí)，就會(huì)贏得員工的信任和支持，從而在管理者和員工之間架起一座和諧共進(jìn)的橋梁。

二、合理的激勵(lì)機(jī)制

從某種意義上說，和諧管理最成功之處并不在于“管理”，而在于“激勵(lì)”。有效的激勵(lì)應(yīng)遵循以下原則：第一，企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)相結(jié)合的原則。企業(yè)應(yīng)該將自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，做到家喻戶曉，讓全體職工看到自己工作的巨大社會(huì)意義和光明的前途，從而激發(fā)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感。第二，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。員工存在著物質(zhì)需要和精神需要，相應(yīng)地，激勵(lì)也應(yīng)該是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。第三，正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合的原則。通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正祛邪，形成一種好的風(fēng)氣，產(chǎn)生無形的壓力，使整個(gè)群體和組織的行為更積極、更富有生氣。第四，民主公正原則。即要賞罰嚴(yán)明，賞罰適度。賞罰嚴(yán)明就是鐵面無私，不論親疏，不分遠(yuǎn)近，一視同仁。賞罰適度就是從實(shí)際出發(fā)，賞與功相匹配，罰與罪相對(duì)應(yīng)，既不能小功重獎(jiǎng)，也不能大過輕罰。

三、民主的決策機(jī)制

民主的決策機(jī)制是指企業(yè)在做重大決策時(shí)要由出資者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者共同參與，并對(duì)決策的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和制約。決策的民主性可以防止損人利己的小集團(tuán)或個(gè)人利益的惡性膨脹。因?yàn)樵诋?dāng)今瞬息萬變的環(huán)境下，個(gè)人和少數(shù)人的判斷很可能會(huì)有偏執(zhí)。這是由于看問題的角度、所掌握的信息量和本身的分析能力所決定的。由于這種限制，不可避免地會(huì)做出脫離實(shí)際的決策，從而造成企業(yè)的重大損失。而決策的民主性不僅可以充分調(diào)動(dòng)出資者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者各方的積極性，而且可以集各方的智慧，使決策更全面，更切實(shí)可行，避免重大的失誤。

四、和諧的競爭機(jī)制

競爭與和諧存在辯證關(guān)系，沒有競爭，缺乏活力，過度競爭，破壞凝聚力。因此，競爭要有序、適度，和諧競爭，在合作中競爭，在競爭中合作，實(shí)現(xiàn)良性競爭。企業(yè)競爭包括兩個(gè)方面：一方面指企業(yè)外部競爭，主要是指企業(yè)與競爭對(duì)手之間的競爭。面對(duì)這種競爭，要做到依法競爭，不能是你死我活、互相詆毀的惡性競爭。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)“和爭相濟(jì)，以和為主”。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該大力倡導(dǎo)和諧，建立密切協(xié)作的工作氛圍，營造融洽團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系；對(duì)于競爭，則需要控制一定的“度”，特別是要防止過度競爭，因?yàn)樗鼘韮?nèi)耗，相互掣肘，破壞和諧等不良后果。

五、融洽的人際關(guān)系

誠信友愛，就是要求企業(yè)要教育和引領(lǐng)企業(yè)廣大員工互幫互助，誠實(shí)守信，平等友愛，融洽相處，努力構(gòu)建企業(yè)和諧誠信的人際關(guān)系。不論在什么樣的團(tuán)隊(duì)，彼此尊重都是團(tuán)隊(duì)成員合作的基礎(chǔ)。只有團(tuán)隊(duì)成員彼此尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)、尊重對(duì)方的知識(shí)與技能，尊重個(gè)體的差異與需求，欣賞對(duì)方的才華與貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)才能得以和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)；而相互負(fù)責(zé)，也就是所謂的責(zé)任感。如果每個(gè)人都能基于自己的崗位，對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)本身負(fù)責(zé)，不推卸自己的責(zé)任，積極完成本職工作的同時(shí)協(xié)助同事完成他們的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自然順理成章，水到渠成。

六、積極的文化氛圍

企業(yè)文化是一種信念的力量、道德的力量、心理的力量。依靠其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)把企業(yè)文化中所包含的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)員工中，形成企業(yè)員工間和諧的基礎(chǔ)。創(chuàng)建企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)上要解決兩個(gè)問題：一方面是將企業(yè)文化作為靈魂來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，通過企業(yè)文化建設(shè)樹立企業(yè)良好的形象，取得社會(huì)的認(rèn)同和尊重；另一方面，就是要在企業(yè)內(nèi)部形成積極向上的共同的價(jià)值觀，使得員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，員工的自主管理意識(shí)增強(qiáng)，在企業(yè)內(nèi)部形成和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而形成統(tǒng)一的力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支持，就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到不可估量的巨大的推動(dòng)作用。