基于LBS的020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式研究

李妮

[摘要]移動(dòng)電子商務(wù)的興起，使得營(yíng)銷模式發(fā)生了一定的改變，移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)了契機(jī)。由于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)存在一定的限制，在客戶群體的層次和數(shù)量方面都存在局限性，使得營(yíng)銷的范圍無(wú)法得到擴(kuò)展。移動(dòng)營(yíng)銷以手機(jī)為載體，擴(kuò)大了消費(fèi)者群體的范圍，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷信息的獲取。同時(shí)，在LBS的推動(dòng)下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行充分挖掘，使實(shí)體商店的客戶流量大大增加，從生活的各個(gè)領(lǐng)域入手，充分發(fā)揮出020移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)基于LBS的020移動(dòng)電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，闡述了LBS在020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式中的實(shí)現(xiàn)路徑，并提出了基于LBS技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的有效實(shí)施策略，以充分發(fā)揮020電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，提高營(yíng)銷模式的有效性，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]LBS 020移動(dòng)電子商務(wù) 精準(zhǔn)營(yíng)銷模式

一、前言

LBS即基于位置的服務(wù)，在大數(shù)據(jù)處理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動(dòng)下，得到了快速的發(fā)展，其涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，包括娛樂(lè)、餐飲、社交等各個(gè)方面，為人們帶來(lái)了一定的便捷性。其作為移動(dòng)商務(wù)增值業(yè)務(wù)，具有較為廣闊的發(fā)展前景，與精準(zhǔn)營(yíng)銷相結(jié)合，能夠充分實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的有效運(yùn)用。電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)提供了新的平臺(tái)，擴(kuò)大了企業(yè)的發(fā)展方向和范圍，使企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、滴滴打車等軟件的興起，為人們的生活和交通帶來(lái)了一定的便利，逐漸形成了線上消費(fèi)線下接受服務(wù)的模式，推動(dòng)了020的發(fā)展。在LBS的帶動(dòng)下，移動(dòng)電子商務(wù)逐漸向精準(zhǔn)方向發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，從而取得更好的營(yíng)銷效果?；贚BS的移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷能夠充分結(jié)合消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的準(zhǔn)確位置，為消費(fèi)者提供一定的信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息進(jìn)行傳遞，加強(qiáng)線下企業(yè)的客源，推動(dòng)企業(yè)銷量的增加，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

二、基于LBS的020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的相關(guān)概念

移動(dòng)電商主要是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行商業(yè)信息傳遞。移動(dòng)電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的商務(wù)模式既為消費(fèi)者提供了一定的便利，也為企業(yè)帶來(lái)了更高的收益，保證了企業(yè)銷售額的不斷增加，更好的為消費(fèi)者所接受和支持。LBS為移動(dòng)電子商務(wù)提供了一定的便利與互動(dòng)。020則是為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)狀，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使企業(yè)的信息傳遞效率得到加強(qiáng)，更好的對(duì)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行完善和升級(jí)，為消費(fèi)者消費(fèi)帶來(lái)一定便捷性的同時(shí)，使商家的產(chǎn)品銷量得到提升。

精準(zhǔn)營(yíng)銷使得營(yíng)銷更加具有針對(duì)性，提高了產(chǎn)品與客戶的匹配性，更好的滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。同時(shí)，能夠加強(qiáng)客戶與商家的溝通，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和接受，增加了客戶對(duì)商家的認(rèn)識(shí)，能夠及時(shí)了解商家產(chǎn)品的更新動(dòng)態(tài)，通過(guò)營(yíng)銷模式的完善，使企業(yè)所面對(duì)的客戶群體更加廣泛，保證企業(yè)的切實(shí)利益。通過(guò)LBS進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，能夠使商家的服務(wù)更加精準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供一定的定位服務(wù)，使服務(wù)更加個(gè)性化，滿足不同消費(fèi)者的需要。通過(guò)各方面的共同作用，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系。另外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)LBS技術(shù)，可以更加快速準(zhǔn)確的定位商家，便于消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)和得到服務(wù)，LBS為商家提供了一定的發(fā)展平臺(tái)，保證線上與線下的有效結(jié)合，使企業(yè)的現(xiàn)實(shí)客戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶相結(jié)合，加強(qiáng)了精準(zhǔn)營(yíng)銷的可靠性。

三、基于LBS的020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)分析

通過(guò)LBS可以通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，明確消費(fèi)者的實(shí)際需要|隋況，從而提供有價(jià)值的推薦信息，幫助消費(fèi)者進(jìn)行選擇。LBS具有廣泛的應(yīng)用，對(duì)于人們生活的各個(gè)領(lǐng)域都有所涉及，通過(guò)LBS，即使消費(fèi)者對(duì)一個(gè)地區(qū)的環(huán)境十分陌生，也能找到符合自己要求的商家，進(jìn)行旅游、住宿等消費(fèi)。LBS適用于各種不同層次的商家，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一定的消費(fèi)者信心，使商家的利益得到擴(kuò)大，增加了商家從互聯(lián)網(wǎng)取得的收入。

首先，020移動(dòng)電子商務(wù)結(jié)合LBS，能夠提供更加方便智能的服務(wù)，使服務(wù)體系更加完善?；贚BS的020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，能夠結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)需要，為消費(fèi)者帶來(lái)一定的生活服務(wù)信息，方便消費(fèi)者了解企業(yè)的真實(shí)情況和最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)，能夠使消費(fèi)者及時(shí)獲得精準(zhǔn)的營(yíng)銷信息，通過(guò)線上付款線下消費(fèi)的方式，為消費(fèi)者帶來(lái)一定的便捷性，增加了消費(fèi)者的選擇空間。通過(guò)構(gòu)建的電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的位置信息或者指定的位置信息進(jìn)行搜索，按照距離、價(jià)格等因素進(jìn)行排序和篩選，更加智能化的為消費(fèi)者提供參考，結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)人喜好和瀏覽記錄，自動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推薦。如滴滴打車軟件，其能夠通過(guò)精準(zhǔn)的定位，通過(guò)定位出發(fā)地點(diǎn)，輸入目的地，為司機(jī)帶來(lái)一定的信息，從而方便司機(jī)接受訂單，通過(guò)乘客與司機(jī)的有效配合，使消費(fèi)者達(dá)到一定的目的，節(jié)約了消費(fèi)者打車的時(shí)間，使消費(fèi)者能夠更加快速的到達(dá)目的地。同時(shí)，也為出租車帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)，出租車司機(jī)有更大的機(jī)會(huì)接送客戶，增加了出租車司機(jī)的客源，降低空乘率，提高其利益。

其次，使消費(fèi)者付款的方式更加多樣化，方便消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)和支付。在020模式中，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行付款，提供一定的優(yōu)惠方式，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)。通過(guò)線上支付，消費(fèi)者在獲得一定優(yōu)惠的同時(shí)，能夠保證消費(fèi)的安全可靠，同時(shí)具有一定的便捷性。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，線上支付能夠增加其客戶群體，形成穩(wěn)定的客戶資源，使其商業(yè)模式得到豐富和優(yōu)化。020移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者帶來(lái)極佳的用戶體驗(yàn)，商家可以通過(guò)用戶的反饋信息，掌握服務(wù)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，及時(shí)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和完善，更好的滿足客戶的需求。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)進(jìn)行收集和分析，能夠掌握消費(fèi)者需求的變化規(guī)律，及時(shí)對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和更新，通過(guò)推送產(chǎn)品升級(jí)信息，增加消費(fèi)者對(duì)商家產(chǎn)品和服務(wù)的熟悉度，更好的建立消費(fèi)者與商家的良好關(guān)系。

再次，通過(guò)建立評(píng)價(jià)機(jī)制，為消費(fèi)者帶來(lái)真實(shí)客觀的信息，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商家的了解和認(rèn)識(shí)。LBS+020商業(yè)模式中，為消費(fèi)者提供了一定的評(píng)價(jià)平臺(tái)，從而更好的引導(dǎo)消費(fèi)，為消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)增加了依據(jù)。

四、LBS在020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式中的實(shí)現(xiàn)路徑

第一，LBS結(jié)合客戶的位置，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，減少了信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。通過(guò)LBS可以使商家充分抓住區(qū)域性客戶，通過(guò)對(duì)身邊的客戶進(jìn)行挖掘，增加客戶對(duì)商家的依賴程度。LBS位置服務(wù)具有一定的精準(zhǔn)性，能夠及時(shí)定向的將營(yíng)銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，增加移動(dòng)電子商務(wù)模式的準(zhǔn)對(duì)性，更好的進(jìn)行線下引流，保證商家的客源，更好的提高企業(yè)的利潤(rùn)。

第二，通過(guò)LBS能夠擴(kuò)大消費(fèi)者群體，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域營(yíng)銷，擴(kuò)大實(shí)體商家的客戶群體范圍。消費(fèi)者在外出時(shí)，可以充分利用LBS進(jìn)行定位，隨時(shí)掌握周邊的商家的情況，進(jìn)行消費(fèi)的選擇。而商家也可以對(duì)消費(fèi)者的位置信息進(jìn)行收集，對(duì)用戶進(jìn)行挖掘，掌握用戶的需求。通過(guò)對(duì)LBS實(shí)施領(lǐng)域的擴(kuò)大，使住宿、娛樂(lè)、餐飲、交通等各個(gè)方面的營(yíng)銷范圍擴(kuò)大，使精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的服務(wù)方向更加廣泛。

第三，結(jié)合LBS進(jìn)行信息推送，增加客戶對(duì)商家相關(guān)活動(dòng)的了解程度，通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷的方式，增加客戶的信賴。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)活動(dòng)的推廣和宣傳工作往往效果較差，由于大范圍的進(jìn)行擴(kuò)散缺乏針對(duì)性，很難找到準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶。通過(guò)LBS位置服務(wù)的幫助，可以明確的掌握消費(fèi)者的位置，合理的確定服務(wù)對(duì)象，將企業(yè)周邊區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者作為主要的推薦對(duì)象，提高營(yíng)銷信息的推廣程度。另外，可以利用體驗(yàn)營(yíng)銷的方式，加大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)商家的信任程度，更好的促進(jìn)消費(fèi)。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更好的指導(dǎo)，使消費(fèi)者需求快速的得到滿足，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的有效性。

五、基于LBS的020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的實(shí)施策略

第一，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)力量，加大政府的支持力度，使移動(dòng)電子商務(wù)得到有效的推廣。移動(dòng)設(shè)備的普及，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的支撐，可以有效的將線上與線下相結(jié)合，發(fā)揮020移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客戶與商家的有效銜接。政府應(yīng)結(jié)合一定的政策，采取相應(yīng)的措施鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)的發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)提供一定的良好健康的環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)。LBS的利用可以先從公共服務(wù)領(lǐng)域入手，逐漸進(jìn)行擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)技術(shù)的更新和完善，實(shí)現(xiàn)定位的精準(zhǔn)性，為營(yíng)銷模式的優(yōu)化提供一定的幫助。

第二，提高消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，使消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)基于LBS的020移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)，更好的支持其發(fā)展。為保證消費(fèi)者接受和認(rèn)可新型的營(yíng)銷模式，必須加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)電子商務(wù)的信任程度?？梢赃m當(dāng)?shù)倪M(jìn)行教育和宣傳，更新消費(fèi)者的理念，逐漸引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，推動(dòng)020移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

第三，對(duì)移動(dòng)設(shè)備服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行更新和擴(kuò)充，在增加功能的同時(shí)保證消費(fèi)的安全性，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。為提高消費(fèi)者對(duì)020移動(dòng)營(yíng)銷模式的認(rèn)可，提高消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任和依賴程度是首要工作，只有保證支付的安全性，才能使更多的消費(fèi)者選擇線上支付。通過(guò)完善支付體系，為消費(fèi)者提供更好更安全的服務(wù)，從而增加消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的支持。另外，在保證支付安全的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行豐富，對(duì)手機(jī)服務(wù)內(nèi)容和功能進(jìn)行升級(jí)，提供更加多樣化的服務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，使?fàn)I銷模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，為消費(fèi)者和商家?guī)?lái)一定的好處。LBS位置服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷模式，線上與線下有效的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更有效的營(yíng)銷。同時(shí)，基于LBS的020移動(dòng)電子商務(wù)能夠充分的滿足消費(fèi)者的相關(guān)需求，完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家的密切聯(lián)系，更好的滿足消費(fèi)者的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)供求精準(zhǔn)匹配。