如何提升公共圖書館館員的職業(yè)素質(zhì)

王美麗

（霍城縣圖書館，新疆 伊犁 835200）

作為公共文化事業(yè)的重要組成部分，圖書館事業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，特別是信息時(shí)代的到來，為圖書館帶來了很大的發(fā)展機(jī)遇。要實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)惠及全民的目標(biāo)，需要高素質(zhì)的圖書館館員做保障。在新時(shí)期，要認(rèn)識(shí)到提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的重要性，認(rèn)真研究圖書館管理工作形勢(shì)，強(qiáng)化公共圖書館工作隊(duì)伍建設(shè)，這是圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀需求，也是圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求。只有提高圖書館管理人員的綜合素質(zhì)，才能為圖書館工作的開展提供有效的保障。

一、公共圖書館館員的素質(zhì)概述

要做好圖書館管理服務(wù)的工作，要求管理員的自身專業(yè)素質(zhì)過硬，還要具備很強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，更需要他們?cè)诠ぷ鬟^程中不斷更新自己的知識(shí)，做到專、精、博、通。首先，提高思想道德素質(zhì)。衡量一個(gè)圖書館員的思想道德素質(zhì)，不只是會(huì)說簡單的禮貌用語、用熱情的態(tài)度等對(duì)待讀者，還要注重思想道德素質(zhì)的內(nèi)涵，包含著一個(gè)人的價(jià)值取向、思維模式以及文化程度等綜合素質(zhì)，要能夠打破舊思想的禁錮，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，能夠用這些思想來武裝自己的頭腦，對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)有著堅(jiān)定的信念。其次，提高職業(yè)道德素質(zhì)。作為圖書館員，要把讀者放在第一位，能夠堅(jiān)持全心全意為讀者服務(wù)的思想意識(shí)，具備良好的服務(wù)精神，具備責(zé)任感與事業(yè)心，這樣才能把自身的發(fā)展與圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合在一起，才會(huì)更有干勁和信心。再次，提高專業(yè)素質(zhì)。圖書館員要了解圖書館資源的布局，要結(jié)合不同讀者來館的目的，優(yōu)化合理配置相關(guān)設(shè)施，提高讀者滿意度，能夠迅速為讀者提供便捷的服務(wù)。還能運(yùn)用信息技術(shù)為讀者提供信息導(dǎo)航服務(wù)，幫助他們更好地利用圖書文獻(xiàn)。

二、提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的重要性

首先，提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)能夠提高圖書館員的服務(wù)質(zhì)量。要提高圖書館管理工作成效，就要注重工作人員自身職業(yè)素質(zhì)的提高，為讀者提供人性化服務(wù)，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)熟練、綜合素質(zhì)高的圖書館員隊(duì)伍。包括圖書館的圖書流通管理方式、技術(shù)以及流程等。這樣一來，圖書館員才能認(rèn)識(shí)到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務(wù)讀者的重要性所在，要提高自己的服務(wù)意識(shí)來增加讀者的滿意程度。

其次，提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)能夠提高圖書館管理的規(guī)范化程度。我們以圖書編目為例，圖書館編目人員要對(duì)信息有高度的敏感性，還要有很強(qiáng)的洞察力與判斷力，能夠在浩瀚的資源中迅速挖掘出有用的信息資源。提高圖書館的職業(yè)素質(zhì)，讓館員具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)中查找資源。通過資源共享能夠?yàn)樽x者提供一些學(xué)科中相對(duì)比較前沿性的資料，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，從宏觀角度來找準(zhǔn)學(xué)科領(lǐng)域的研究方向。跟其他圖書館組成聯(lián)合體進(jìn)行圖書的編目，保證地區(qū)書籍的統(tǒng)一性，極大節(jié)約圖書的管理步驟，促進(jìn)資源共享的逐步實(shí)現(xiàn)，提高了圖書館管理的規(guī)范化進(jìn)程。

再次，提升公共圖書館館員的職業(yè)素質(zhì)能夠幫助圖書館樹立良好的社會(huì)形象。圖書館員的自身職業(yè)素質(zhì)不只是關(guān)乎其個(gè)體的品質(zhì)，也關(guān)系到圖書館的聲譽(yù)，因?yàn)閳D書館員的一言一行都代表著圖書館的形象，是圖書館館風(fēng)建設(shè)的窗口，關(guān)乎公眾對(duì)圖書館系統(tǒng)的認(rèn)知。圖書館管理過程中必須要重視圖書館員的自身素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕違反職業(yè)道德行為的出現(xiàn)，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓圖書館員自覺提高自身的職業(yè)道德，做到有規(guī)章制度可以遵循，能夠用愉悅的心情去工作，去為讀者服務(wù)，堅(jiān)持以讀者為本，設(shè)計(jì)出符合人性的服務(wù)措施。

三、提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的途徑

（一）建立健全公共圖書館員的準(zhǔn)入機(jī)制

要建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館館員人才隊(duì)伍，在人才選拔方面，要堅(jiān)持客觀、公正、透明的原則。也就是說，參與選拔的人才在福利待遇以及權(quán)利方面是一樣的，不存在任何人有特權(quán)的現(xiàn)象。要建立科學(xué)、合理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的錄用程序和體系，防止利用職權(quán)來干涉正常招聘程序和活動(dòng)。要根據(jù)市場需求變化和公共圖書館行業(yè)發(fā)展的具體情況，對(duì)人才、人力資源等各個(gè)方面堅(jiān)持調(diào)整和規(guī)劃，不能墨守成規(guī)；要合理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、崗位的設(shè)置，防止出現(xiàn)機(jī)構(gòu)繁冗、人緣龐雜的現(xiàn)象；明確引進(jìn)人才的職責(zé)和權(quán)利，提供足夠的發(fā)展空間，促進(jìn)圖書館館員的發(fā)展。

在選拔的各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持公正，不能因循私情，也不能受到個(gè)人情感因素的干擾。只有堅(jiān)持這些原則才能進(jìn)行公平的競爭，挑選真正的有職業(yè)素質(zhì)的圖書館員。要在人才選拔中引進(jìn)競爭觀念，是圖書館館員配置工作的一個(gè)重要突破點(diǎn)，要選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀人才充實(shí)到圖書館人員隊(duì)伍中，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，這樣才能在一定程度上提高整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。還可以對(duì)現(xiàn)有的工作人員實(shí)施動(dòng)態(tài)化的管理模式，做到易崗易薪。此外，因?yàn)閳D書館具體的工作崗位不同，工作的性質(zhì)也不同，對(duì)人員的能力以及專業(yè)要求肯定會(huì)存在差異。這些前提就要求人才選拔的時(shí)候要結(jié)合人才匹配理論，結(jié)合不同崗位需求匹配相應(yīng)的組織成員，進(jìn)而保障人才隊(duì)伍的優(yōu)質(zhì)性。

（二）強(qiáng)化圖書館員的培訓(xùn)工作

按照法律規(guī)定，圖書館要實(shí)行館長責(zé)任制，還要積極培訓(xùn)相關(guān)人員，讓這些人員能夠擔(dān)負(fù)起管理中心館和區(qū)域總館的責(zé)任。因此，要提高工作人員的信息化素養(yǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為讀者提供專業(yè)化的數(shù)字資源服務(wù)，讓讀者能夠去享受知識(shí)成果，對(duì)其人格的形成以及人生觀、世界觀、價(jià)值觀的影響都是不可估量的，讓其一生受益。作為圖書館方面，要制訂相應(yīng)的措施讓工作人員進(jìn)行繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)信息化服務(wù)知識(shí)，參與崗位培訓(xùn)。工作人員要做到“一專多能”，除了有圖書館學(xué)的專業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，還要有一定的社科知識(shí)，還有綜合處理問題的能力。要從圖書館工作長遠(yuǎn)目標(biāo)和具體需要出發(fā)，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}，結(jié)合工作崗位的工作狀況設(shè)置培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性，進(jìn)而提高其服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。

（三）制訂完善的圖書館館員考核制度

對(duì)于圖書館管理人員來說，一定要注重圖書館整體工作目標(biāo)的制訂與實(shí)施，結(jié)合圖書館的短、中、期的發(fā)展目標(biāo)與利益規(guī)劃。對(duì)不同崗位人員實(shí)行短、中、長期目標(biāo)規(guī)劃，包括編目人員、外借部人員等設(shè)立不同的目標(biāo)與考核體系。在綜合測(cè)評(píng)人才素質(zhì)的時(shí)候，要結(jié)合具體的崗位資格以及工作性質(zhì)，明確不同工作崗位之間的差別，考慮其學(xué)歷、年齡以及能力等是否與實(shí)際工作崗位相匹配?？己朔桨缚偸桥c目標(biāo)緊密結(jié)合的，科學(xué)的設(shè)置考核方案，為保證考核的有效性，圖書館應(yīng)該及時(shí)兌現(xiàn)對(duì)各個(gè)工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰方案。值得一提的是，由于工作人員一般都要自己獨(dú)特的風(fēng)格，管理人員應(yīng)該采取寬容的態(tài)度，避免打擊了工作人員的工作熱情，以雙贏的目標(biāo)理念，合理進(jìn)行考核，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值目標(biāo)?？傊ㄟ^制訂考察評(píng)比的相關(guān)措施，在年終測(cè)評(píng)的時(shí)候采取民主化測(cè)評(píng)方式，把測(cè)評(píng)的結(jié)果納入到圖書館館員年度考核的范圍中，進(jìn)行量化評(píng)比，才能夠讓圖書館工作人員的工作進(jìn)入到一個(gè)良性循環(huán)的軌道。

四、結(jié)論

綜上所述，對(duì)于圖書館管理員來說，作為圖書館的核心，其綜合素質(zhì)的高低影響著服務(wù)質(zhì)量與圖書館的規(guī)范化管理程度。要提高對(duì)圖書館管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，建立健全圖書館員的準(zhǔn)入任用機(jī)制，強(qiáng)化圖書館員的培訓(xùn)工作，注重人員考核制度的完善，從而為圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。