從受眾角度分析反轉(zhuǎn)新聞中的輿論失焦現(xiàn)象

江嘉琪 四川外國語大學(xué)附屬外國語學(xué)校

一、研究緣起

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，媒體形式不斷呈現(xiàn)多樣化趨勢，新聞的生產(chǎn)方式和傳播方式也發(fā)生了重大變革。新媒體在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r，也在某種程度上促進(jìn)了公民話語權(quán)意識的提升。越來越多的人參與到社會議題的討論中來，并秉承不同的價值立場和利益訴求就眾多社會熱點(diǎn)話題進(jìn)行發(fā)聲，形成了多元的輿論格局。

然而在新聞傳播過程中，常會出現(xiàn)新聞內(nèi)容與公眾輿論不停進(jìn)行多次反轉(zhuǎn)的新聞現(xiàn)象，業(yè)界和學(xué)界將這種現(xiàn)象稱之為“反轉(zhuǎn)新聞”。受到傳播信息碎片化、媒介素養(yǎng)良莠不齊、媒體報(bào)道失范等多種因素的影響，公眾常常會在反轉(zhuǎn)新聞中對事件本身產(chǎn)生認(rèn)知偏差，導(dǎo)致輿論偏離了事件中心。究其原因，筆者認(rèn)為，首先，由于成本低、速度快的網(wǎng)絡(luò)傳播帶來了爆炸性增長的新聞碎片，公眾無法一時挖掘新聞深度及真相，造成對新聞原意的曲解；其二，公眾的社會主體差異性使得大多數(shù)讀者在閱讀新聞時，熱衷于新聞表層的討論，并過分地代入自己的角色，將自己歸類到弱勢群體的中去，渲染不良情緒；再加上刻板印象作用下的思維偏見，常會形成一種群體極化的非理性現(xiàn)象。因此，大眾輿論在從眾心理、刻板心理、共情心理、移情心理等多種社會心理的共同作用下，偏離事件本身，最終導(dǎo)致了輿論的失焦現(xiàn)象。

自2013年新華網(wǎng)公布《盤點(diǎn)2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》開始，反轉(zhuǎn)新聞開始逐漸融入公眾的生活之中。之后各類媒體對于反轉(zhuǎn)新聞的報(bào)道層出不窮，反轉(zhuǎn)新聞中的輿論狀態(tài)更是令人瞠目結(jié)舌。隨著反轉(zhuǎn)新聞的活躍，輿論失焦現(xiàn)象也廣泛進(jìn)入公眾視野，引起了業(yè)界和學(xué)界的關(guān)注。

二、反轉(zhuǎn)新聞中輿論失焦現(xiàn)象歸因

因?yàn)橥暾男侣剤?bào)道需要一定的時間，所以官方無法立即提供大量報(bào)道，且只有持續(xù)地?zé)o方向性地發(fā)布著碎片化零散的消息，無法從根本解決問題，致使大眾對于新聞報(bào)道的了解沒有確定的方向。此時，大量缺乏權(quán)威性的信息生成者、新媒體便開始了對大眾進(jìn)行消息的提供，以滿足其知情權(quán)的需要。在此階段，公眾群體范圍廣，受眾面寬，使得輿論對尚未形成完整體系的新聞報(bào)道形成大量關(guān)注。但大眾接觸到的信息卻極為零散化，其對于報(bào)道的認(rèn)知只停留在表面，此類狀況便導(dǎo)致了大眾關(guān)注新聞的話題性遠(yuǎn)超真實(shí)性，一系列延伸出來的邊緣話題使輿論的焦點(diǎn)錯放。

(一)從角色代入角度淺析新聞失焦的過程

角色代入是一種主體對客體產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同或共鳴之情而將自己代入客體的一種現(xiàn)象。同時，角色代入是引起主體自覺自主活動和主觀能動性的原始原因。

當(dāng)新聞報(bào)道快速地出現(xiàn)在大眾視閾中時，大眾在第一時間對此新聞下定義并且分類的標(biāo)準(zhǔn)便是新聞的標(biāo)題，新聞標(biāo)題又引起了此后的大眾的角色代入。如若新聞的標(biāo)題是“大媽碰瓷玩具車”，大眾便會將自己的角色代入到被碰瓷的小女孩一方，先不去參考新聞的真實(shí)性，而是先聯(lián)系自身生活經(jīng)歷與頭腦中對此類狀況的印象，產(chǎn)生共情效應(yīng)，由此出現(xiàn)的大眾同理心又觸發(fā)了共鳴形成輿論聲勢。緊接著大眾再從小女孩的角度出發(fā)，角色代入感愈演愈強(qiáng)，群體同理心由此激發(fā)，使得大眾突破年齡、性別、階級的差異，匯聚到一起，將矛頭對準(zhǔn)大媽，發(fā)泄共同的對于大媽的厭惡之感，而忽略了事實(shí)是大媽被小女孩的玩具車所傷至橈骨骨折且拒絕賠償。此類輿論的走向的偏轉(zhuǎn)是新聞失焦的始作俑者。

(二)從刻板印象討論新聞失焦的因素

刻板印象，即人們對某類事物形成的一種墨守成規(guī)的印象，并把這種觀點(diǎn)推而廣之，盲目地認(rèn)為此類事物或者整體都具備該特性，從而忽視客體差異的現(xiàn)象。

使大眾輿論形成刻板印象的因素共有以下幾個。

1.生活經(jīng)驗(yàn)的長期積累造成的印象。如“雷某嫖娼被電擊毆打”一事以網(wǎng)絡(luò)視頻的形式進(jìn)行傳播，大眾固有的印象乃眼見為實(shí)，加之對警察執(zhí)法不公的刻板印象，斷定警察暴力執(zhí)法毋庸置疑。且在網(wǎng)絡(luò)討論的過程中，網(wǎng)民為雷某打上的“人大碩士”、“初為人父”的標(biāo)簽，作為第一信息將人們的思想左右，深深地固定在原處。錨定效應(yīng)產(chǎn)生，大眾便由此將同情心理投射到客體之上，不顧視頻中人并不是雷某的事實(shí)，轉(zhuǎn)而將輿論對準(zhǔn)警察，造成了新聞的歪曲。

2.社會存在的差異與階級性。社會的差異與階級性是社會生產(chǎn)發(fā)展到一定程度，即生產(chǎn)有所發(fā)展而又發(fā)展不足的產(chǎn)物。這樣的產(chǎn)物往往會導(dǎo)致如貧富分化、弱勢群體與邊緣群體增加的情況。大眾習(xí)慣將自己視作弱勢一方，常常會對有相同經(jīng)歷的報(bào)道中的人物秉持同情心理，從而在大多數(shù)情況偏袒為弱勢一方。正如“保溫箱烤死嬰孩”的事件，醫(yī)患問題總是會大幅度地引起公眾的關(guān)注，而公眾此時會自然地站在患者一方，偏執(zhí)地認(rèn)為是醫(yī)院保溫箱未達(dá)到質(zhì)檢要求，而沒有思考到新生兒可能會患有疾病的情況，便開始指責(zé)醫(yī)院。

3.社會文化氛圍。在當(dāng)今中國，大眾仍受到傳統(tǒng)文化的影響，“君子動口不動手”、“人之初性本善”等觀念直到現(xiàn)在還印刻在大眾的腦海。正是如此，當(dāng)出現(xiàn)“男司機(jī)暴打女司機(jī)”事件時，男司機(jī)的暴力行為與人們所接受的文化與觀念大相徑庭，故使男司機(jī)遭受了公眾輿論的一致譴責(zé)，而該事件中女司機(jī)違規(guī)變道的行為也被公眾所忽視。

(三)從非理性方面解析新聞失焦原因

大眾輿論的非理性即與理性相對，是一種未曾深度挖掘真相，便由情緒帶動輿論走向的問題。大眾主體地位日益提高，但同時也出現(xiàn)一種無耐心關(guān)注真相，熱衷于發(fā)表自我的觀點(diǎn)的現(xiàn)象。加之大眾素養(yǎng)良莠不齊，無法做到重點(diǎn)論與兩點(diǎn)論相統(tǒng)一地理性地分析問題，導(dǎo)致情緒化與非理性泛濫。

當(dāng)新聞報(bào)道出的涉事者損害或符合大多數(shù)人的利益時，就易造成群體極化。大眾的群體極化在輿論之中常會出現(xiàn)的一邊倒情況，輿論全部會偏向冒險一方，亦會出現(xiàn)全部偏向保守一方的情況。大眾懷有一種“法不責(zé)眾”的心理，做出一些宣泄情緒的本能行為，造成一旦出現(xiàn)了少數(shù)的對立者，便會受到多數(shù)人的攻擊的情況。

而同時，閱讀新聞報(bào)道的大眾往往也會習(xí)慣性地被自己的興趣所吸引，從而形成一個將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。此類現(xiàn)象往往也是導(dǎo)致信息繭房中群體化的原因，大眾被自己所喜好的事物吸引，形成了一個群體，從而導(dǎo)致絕對化與偏激化，最終造成了群體的非理性，一味地排斥第二者，導(dǎo)致輿論視角的失焦。

三、基于輿論失焦現(xiàn)象的總結(jié)與反思

反轉(zhuǎn)新聞作為當(dāng)前熱議的一種新聞話題，能夠反映出許多社會問題，如下文所述。

當(dāng)今新聞界媒體素質(zhì)參差不齊。新聞固然是有與生俱來的自發(fā)性和商業(yè)性，但正如王小波所說：“作家應(yīng)有社會責(zé)任感，不可為了一點(diǎn)稿酬，就來為禍人間。”媒體應(yīng)以身作則，核實(shí)新聞?wù)嫦?，深度挖掘新聞?nèi)涵，不能一味地為了追求新聞的時效性與商業(yè)價值而失去本真。

當(dāng)今新聞受眾的現(xiàn)狀。隨著社會的不斷發(fā)展，社會問題也在不斷出現(xiàn)與曝光。貧富差距加大、醫(yī)療體系難以健全、教育資源分配不均……這些問題廣泛地引起了大眾的關(guān)注，在新聞受眾面越發(fā)寬廣，受眾也更加地想要發(fā)表自己的話語權(quán)，表達(dá)自己的意見的情況下，大眾更容易出現(xiàn)失控、情緒化等問題。層出不窮的受眾心理，如信息繭房、錨定效應(yīng)、刻板效應(yīng)、群體極化等左右著輿論的導(dǎo)向，使得人們更加關(guān)注與新聞表面而忽視了表面下的真實(shí)，且大眾對于新聞的探討的熱衷度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對于探索真相的熱衷度。這實(shí)際上是一種病態(tài)的心理，是當(dāng)今社會的不良產(chǎn)物，但也是無法避免的弊端。在我們無法改變現(xiàn)狀的時候，能夠做的，只有竭盡全力保持對于追求新聞?wù)鎸?shí)性的堅(jiān)定之心。

輿論失焦背后的大眾心理。輿論失焦作為反轉(zhuǎn)新聞下的一個普遍現(xiàn)象，在改變輿論方向的道路上同樣起著重要的作用。輿論的失焦，同時也是大眾關(guān)注點(diǎn)的失焦，在一定程度上可以從此失焦點(diǎn)處發(fā)現(xiàn)受眾對于社會生活狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，可以更有方向性地挖掘出社會問題的深度所在。但切不可讓輿論的失焦反轉(zhuǎn)了新聞的真實(shí)性，反轉(zhuǎn)了道德與品格的風(fēng)尚，反轉(zhuǎn)了社會的準(zhǔn)則。法律、道德、事實(shí)絕不可以被任何事物所左右。

正如支庭榮教授在《“后真相”時代：話語的生成、傳播與反思——基于西方政治傳播的視角》中所說：“如果評判新聞價值的標(biāo)準(zhǔn)由時新性更多地向?qū)崟r性轉(zhuǎn)變，由顯著性更多地向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變，由接近性更多地向親性轉(zhuǎn)變，由趣味性更多地向媚俗性轉(zhuǎn)變，那么，我們一直以來對于新聞?wù)鎸?shí)性的堅(jiān)持，也將可能會受到某種不應(yīng)有的損害。”