淺析互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡集合行為

崔連峰 內蒙古科技大學

一、網(wǎng)絡集合行為的含義

從學術角度來看，集合行為分為網(wǎng)絡集合行為和傳統(tǒng)集合行為兩種，傳統(tǒng)意義上的集合行為是指在一些特殊的社會情境中，受到外部環(huán)境因素影響，人們共同受到某種刺激產(chǎn)生的行為反應，具有群體性、社會化等特點。美國著名學者帕克從社會學角度定義了集合行為，他認為：“集合行為是受到社會環(huán)境因素影響，在群體的作用和推動下形成的個人行為，是人類基于生理或心理因素產(chǎn)生的過激情緒反應。”集合行為的主要表現(xiàn)方式有群體性事件、社會恐慌、群體性騷動等。在筆者看來，網(wǎng)絡集合行為是依托信息網(wǎng)絡，網(wǎng)民對網(wǎng)絡環(huán)境中的某種理念或某種事件產(chǎn)生的反應和行為。從網(wǎng)絡集合行為的表現(xiàn)形態(tài)來看，網(wǎng)絡集合行為與現(xiàn)實集合行為相對應，依托現(xiàn)實集合行為在社會領域產(chǎn)生更大的影響，其結果更具破壞力[1]。

二、網(wǎng)絡集合行為產(chǎn)生的主要原因

(一)結構性壓力

在社會生產(chǎn)生活中，例如自然危害、社會危機、國內外政治危機、貧富差距擴大、階級矛盾尖銳、物價上漲等問題的出現(xiàn)會導致社會上出現(xiàn)不安、緊張的情緒。首先要分析近年來產(chǎn)生廣泛影響的網(wǎng)絡集合行為；2012年有關“世界末日”恐慌情緒產(chǎn)生的原因是源于古代瑪雅人的太陽紀元的傳說，加之好萊塢影視作品《世界末日》在社會群體之間產(chǎn)生了廣泛影響，給人們帶來了恐懼。在互聯(lián)網(wǎng)情境中，經(jīng)常有些網(wǎng)民斷章取義，對某些容易引發(fā)恐慌的網(wǎng)絡畫面進行截取，將其與世界末日聯(lián)系在一起。事實上，很多主流媒體都在利用科學的方法來攻克這種謠言，但沒有從根本上消除由它引起的社會恐慌。為什么有關世界末日的言論一直出現(xiàn)在網(wǎng)絡虛擬世界中？有很多網(wǎng)民這樣調侃：“反正我身無分文，到希望有什么“世界末日”，貧窮的、富有的、當官的、乞丐都會走向死亡?！鄙踔劣械木W(wǎng)友這樣說：“如果真有世界末日，我還那么拼命工作干嘛？我要趕緊享受生命剩下的時光。在筆者看來，有關世界末日的言論是典型的網(wǎng)絡集合行為，它反映出某些結構性壓力，折射出很多社會矛盾問題[2]。伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人們面臨的生活壓力越來越大，承受的煩惱也越來越多，導致社會底層民眾仇官、仇富的心理日益嚴重。

(二)觸發(fā)性網(wǎng)絡群體事件

人們生活在有較大壓力的社會環(huán)境中，如果在網(wǎng)絡虛擬空間遇到一些有刺激性的話題，便容易造成網(wǎng)絡集合行為。網(wǎng)絡集合行為在某種程度上是由一些網(wǎng)絡空間刺激性的話題或事件引起的。例如，“姜巖的死亡博客”就是網(wǎng)絡情境中典型的“小三事件”。在當前社會，由婚外情導致家庭破裂的事例數(shù)不勝數(shù)，中國人的傳統(tǒng)家庭觀念不斷受到?jīng)_擊，給社會的正常秩序帶來了影響。由此，“小三”這個詞也成為了社會敏感話題，也是一些特殊社會群體在生活中面臨的壓力，因此，網(wǎng)絡空間有關小三的話題極易誘發(fā)網(wǎng)絡集合行為。

三、抑制網(wǎng)絡集合行為的策略

(一)了解網(wǎng)絡集合行為高危誘發(fā)原因，從源頭抑制網(wǎng)絡集合行為

在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，政府管理部門如果與公眾不能取得廣泛聯(lián)系，信息溝通渠道較為單一，一旦公眾在網(wǎng)絡空間遇到觸發(fā)性事件或話題，特別容易誤入歧途，聽信其他人的傳言，產(chǎn)生網(wǎng)絡集合行為。一些社會危機事件往往只是網(wǎng)絡集合行為的導火索，其根本原因可能是社會財富分配不均、信息交流渠道不暢通、階級矛盾長期固化和積累等。因此，政府越來越重視借助信息網(wǎng)絡使公眾表達意見和想法，大量開通網(wǎng)絡渠道使政府和公眾之間形成良好的信息溝通機制，甚至很多政府管理部門越來越重視新媒體的應用，借助微信、微博等新媒體與公眾進行信息互動，使公民的意見和想法得以充分表達，盡可能緩解社會矛盾。

(二)構建有效的社會控制機制

在我國社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下，政府的職能也在逐步轉變，由傳統(tǒng)管理型政府轉變成服務型政府，政府的職能作用大大削弱，信息網(wǎng)絡的隱匿特性使公眾的文化價值觀更加分散，趨向多元。就目前我國信息網(wǎng)絡發(fā)展狀態(tài)而言，單憑簡單的技術力量進行網(wǎng)絡集合行為控制是很難達到預期效果的。由此，政府輿情部門和主流媒體更應關注網(wǎng)絡輿論和網(wǎng)絡輿論動態(tài)，從這些輿論信息中找到社會矛盾爆發(fā)點，使政府管理部門、媒體和公眾建立良好的信息溝通渠道，及時了解各種問題產(chǎn)生的原因，找到處理問題的途徑和方法，以全面提高政府公信力，維持良好的社會生態(tài)。

四、結語

在社會發(fā)展中，網(wǎng)絡集合行為雖然有著較大的負面影響，但作為一種社會現(xiàn)象也有其內在的特征和規(guī)律?？茖W分析網(wǎng)絡集合行為產(chǎn)生的原因，并根據(jù)其產(chǎn)生的原因找到相應的控制策略，能將網(wǎng)絡集合行為的負面影響降到最低。這個目標需要社會各方面力量積極配合，只有共同攜手努力才能有效抑制網(wǎng)絡集合行為，營造積極和諧的網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境。