新媒體時代強化網(wǎng)絡輿情引導研究

趙經(jīng)天 湖南大學

目前，我國已經(jīng)步入了新媒體時代，在這一背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為了社會主流媒體，對于輿論的形成與引導提供了有力的平臺。人們在互聯(lián)網(wǎng)上能夠進行意見的表達，甚至能夠完成參政議政。這樣的平臺拓展了輿論的空間，也使得網(wǎng)絡輿情的引導也成為了相關(guān)人員重點關(guān)注的內(nèi)容。從黨的十八大以來，以習近平總書記為領(lǐng)導的黨中央對于輿情引導與新媒體傳播的結(jié)合更加重視?；诖耍龊眯旅襟w時代下網(wǎng)絡輿情的引導工作，對于黨執(zhí)政能力的提升有著重要的推進作用。

一、輿情引導傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)媒體時代，主流的媒體有著絕對的話語權(quán)，輿情僅僅作為信息而存在。而在新媒體時代，尤于網(wǎng)絡輿情呈分散式的傳播，其“分量”變得更重。在這樣的背景下，相關(guān)人員必須首先意識到網(wǎng)絡輿情傳播的效果，并且要正確的認識網(wǎng)絡輿情，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的輿情引導思維。在進行網(wǎng)絡輿情引導中，工作人員面對的是海量的信息，需要在其中選擇重要的、影響深的、產(chǎn)生后果嚴重的網(wǎng)絡輿情進行引導?？梢允褂眯畔⒌年P(guān)聯(lián)性分析來調(diào)查網(wǎng)絡輿情的“源信息”，針對輿情源頭進行引導。

同時，在新媒體時代下展開網(wǎng)絡輿情引導，還要注意對網(wǎng)絡輿情的檢測和預警，對于還沒有大范圍傳播的、影響惡劣的網(wǎng)絡輿情，要進行有效的防范工作，使其在傳播的源頭就進行清除。

二、打造互動平臺

打造與開放互動平臺時是新媒體時代下網(wǎng)絡輿情引導的重要策略?；悠脚_的建立除了能向人們匯報工作內(nèi)容、提升公信力之外，還能夠完成對于網(wǎng)絡輿情和熱點新聞的關(guān)注。相關(guān)人員可以利用互動平臺的建立，包括微博官方賬號、微信公眾號等，與人們進行互動，主動的建立起良好的、有效的溝通關(guān)系。這樣的方式能夠提升公信力，在進行權(quán)威信息的發(fā)布時，傳播的效果和社會影響更好。通過互動平臺的建立，能夠幫助相關(guān)人員更好的檢測網(wǎng)絡上的熱點新聞和輿情信息，在出現(xiàn)網(wǎng)絡謠言時，相關(guān)人員能夠做到第一時間的發(fā)現(xiàn)，并利用互動平臺展開有效的輿情引導工作。通過發(fā)布權(quán)威且詳細的數(shù)據(jù)信息，讓人們對于謠言進行合理的判斷，使得謠言“不攻自破”[1]。

三、推進網(wǎng)絡輿情引導的法治建設(shè)

在新媒體時代，網(wǎng)絡成為了人們獲取信息以及意見發(fā)表的重要平臺。其中，也不乏一些惡意傳播虛假信息的人們存在。針對這樣的人群，我國已經(jīng)出臺了《網(wǎng)絡安全法》等相關(guān)的法律法規(guī)進行了約束。《網(wǎng)絡安全法》除了保護人們的網(wǎng)絡信息安全以及合法權(quán)利的同時，對于散播謠言、傳播不良或是虛假網(wǎng)絡信息的人們也進行了管理。

目前，我國的各大網(wǎng)絡交流平臺已經(jīng)實行了網(wǎng)絡“實名制”，對于泄露國家機密、網(wǎng)絡語言暴力、暴露他人隱私、誹謗造謠、發(fā)布低俗淫穢色情信息等違法亂紀行為進行了遏制[2]。要依照網(wǎng)絡的發(fā)展，不斷完善起網(wǎng)絡輿情引導的法治建設(shè)，更好的實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的有法可依。

四、提升輿情危機的處理能力

相關(guān)人員要加強對于熱點信息的監(jiān)控，對于各大網(wǎng)絡交流平臺上點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量以及評論數(shù)量較高的信息，要進行重點的關(guān)注與監(jiān)控。各大網(wǎng)絡交流平臺要主動與政府相關(guān)部門進行聯(lián)合，對于平臺中出現(xiàn)的負面熱點輿情進行分析，并及時的匯報。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、搜索識別技術(shù)等等信息技術(shù)，對于信息發(fā)布的IP地址進行識別、定位與監(jiān)測跟蹤，可以使用封鎖賬號的手段限制負面輿情的發(fā)布。要限制或屏蔽人們對于敏感網(wǎng)站、或是境外反動網(wǎng)站的瀏覽權(quán)限，預防不良或反動輿論信息的傳播。同時，也要利用智能軟件進行跨語言的輿情分析，防止負面輿情通過多種方式進行傳播。

當出現(xiàn)突發(fā)事件時，相關(guān)人員要找準輿情引導的時機，在理清事件的真相的同時，主動回應人們的質(zhì)疑，防止輿情進一步惡化。在這期間，相關(guān)人員也不能忽視主流媒體的作用，可以通過新媒體網(wǎng)絡輿情引導與傳統(tǒng)媒體輿情引導相結(jié)合的方式，贏得輿情引導的主動權(quán)與話語權(quán)。

五、網(wǎng)絡輿情引導長效機制的建立

網(wǎng)絡輿情引導工作涉及的范圍較廣，可以通過設(shè)立起輿情引導多方聯(lián)動機制，完成網(wǎng)絡輿情引導長效機制的建立，實現(xiàn)對于網(wǎng)絡輿情更有效的引導?？梢越⑵稹罢?新媒體網(wǎng)絡企業(yè)”的輿情管理機制，形成輿情危機應對合力。同時，在日常的熱點信息以及輿情監(jiān)控中，對于負面的輿情進行第一時間的處理，防止了負面輿情影響范圍的擴大。相關(guān)人員也要建立起輿情危機的預案，一旦出現(xiàn)輿情危機，能夠通過統(tǒng)一的領(lǐng)導以及多個部門企業(yè)的協(xié)同合作，對于輿情進行迅速的、有效的引導。

六、總結(jié)

綜上所述，新媒體時代的到來為網(wǎng)絡輿情引導工作帶來了新的挑戰(zhàn)，也指出了調(diào)整的方向。通過轉(zhuǎn)變輿情引導的傳統(tǒng)思維、打造互動平臺、推進網(wǎng)絡輿情引導的法治建設(shè)、提升輿情危機的處理能力、建立網(wǎng)絡輿情引導的長效機制，提升了網(wǎng)絡輿情引導的能力，使我國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更加健康、良好。