池州歷史文化資源與旅游開發(fā)

吳 萍，張安東

（巢湖學(xué)院環(huán)巢湖文化與經(jīng)濟社會發(fā)展研究中心，安徽 巢湖 238000）

近年來，隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平有了很大提高，為了釋放壓力、放松身心，越來越多的人都選擇旅游，尋找精神層次的滿足，因而顯示出對歷史文化旅游的濃厚興趣。在這樣的背景之下，歷史文化旅游迅速發(fā)展，文化產(chǎn)業(yè)也隨之壯大，各地均把發(fā)展歷史文化旅游作為文化產(chǎn)業(yè)的的重要發(fā)展戰(zhàn)略。誠然，發(fā)展歷史文化旅游既保護和利用了各地歷史文化資源，也延續(xù)了各地人文歷史的發(fā)展，為各地的旅游者體驗探索當?shù)匚幕瘎?chuàng)造了條件，同時也為各地帶來了更加豐厚的旅游收入，大大促進了各地旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展。

池州歷史悠久，文化源遠流長，文化資源種類繁多，質(zhì)量較高，而池州歷史文化資源旅游開發(fā)過程中顯露出了較多的問題，這就迫切需要我們更加重視并合理規(guī)劃池州歷史文化旅游資源，采取一系列措施解決這些問題。

1 池州歷史文化旅游資源概述

1.1 文化旅游的概念

文化旅游泛指一切以體驗異鄉(xiāng)社會、了解他鄉(xiāng)文化為主要目的的旅游活動。由于文化旅游這一范疇涉及面很廣，因而這類旅游活動的具體內(nèi)容也不盡相同。文化旅游是一種集政治、經(jīng)濟、教育為一體的能夠滿足人們對不同歷史文化的求知與憧憬的旅游活動。這種旅游活動一般主要涉及到了解和體驗旅游目的地的民族歷史、社會生活習(xí)俗、風(fēng)俗習(xí)慣、藝術(shù)、歷史建筑與遺跡以及文化教育等。實際上，文化旅游就是通過旅游的方式去體驗人類文化的行為過程，尋求文化享受是旅游者的一種動機趨勢。文化旅游是旅游者通過消費景區(qū)文化旅游產(chǎn)品，了解旅游活動中的文化因素，而感到身心享受的一種旅游活動[1]。

1.2 池州歷史文化旅游資源

池州歷史文化源遠流長，底蘊豐厚?？脊虐l(fā)掘資料證實，這里早在新石器時代就有大量的人類活動，并保留了相當豐富的文化遺存。這里是“戲曲活化石”儺戲、“徽池雅調(diào)”青陽腔和目連戲發(fā)祥地，大量歷史名人如李白、杜牧、杜荀鶴、陶淵明等在此留下足跡。池州建制始于西漢，時稱石城縣（在今貴池灌口鄉(xiāng)石城村一帶）。唐永泰元年（765）復(fù)立池州時，遷移到今池州城。自唐復(fù)立池州并治于此，它一直是州、縣的治所，是州、縣的政治、經(jīng)濟、文化中心[2]。數(shù)千年的歷史孕育了許多的名勝古跡、歷史遺址、建筑、飲食文化、歷史名人等等，這些珍貴的歷史文化資源都為當?shù)芈糜伍_發(fā)提供了重要條件。池州歷史文化旅游資源繁多，特點鮮明。第一，歷史文化旅游資源的單體數(shù)量眾多，分布較為廣泛。祠堂如東至陶公祠、石臺汪氏宗祠，青陽李氏宗祠、陳氏宗祠、曹氏宗祠；老街有東流老街；塔有東流雙塔、池州清溪塔、池州百牙山塔；戲臺如石臺崇德堂戲臺。另外，還有青陽太平山房、柯喬門坊，以及杏花村井、齊山摩崖石刻、萬羅山摩崖石刻、興濟橋、百牙山古窯址、包公井和凌霄烈士墓，等等。第二，池州歷史文化旅游資源類型豐富。池州地處吳頭楚尾、南北要沖，東西文化、南北文化薈萃交融，造就了池州博大精深、底蘊深厚的地域文化。一是詩文化絢麗多姿。池州素有“千載詩人地”的美譽，歷史上產(chǎn)生過絢麗多姿的詩文化。唐代詩人李白、杜牧均在池州留下千古絕唱；更有陶淵明、白居易、蘇軾、王安石、包拯、文天祥、岳飛、朱熹、陸游、李清照等眾多文人雅士流連忘返在池州山水之間，留下了數(shù)千首膾炙人口的詩作。二是佛教文化個性獨特，源遠流長。九華山是中國四大佛教名山，千百年來，古剎林立，飛閣流丹，具有輝煌悠長的佛教歷史。在這里，靈山與圣地、自然和人文相互交融，佛、儒、道高度融合，宗教習(xí)俗與民間風(fēng)俗和諧共生，最終形成了理念高尚、個性突出和系統(tǒng)完整的九華山佛教文化。三是戲曲文化蘊意深邃。池州儺戲、青陽腔名列國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，石臺目連戲和黃梅戲姐妹腔的文南詞名列省級文化遺產(chǎn)。這些戲劇旋律優(yōu)美、悅耳動聽，流傳四海，久唱不衰，被廣泛傳唱于池州地區(qū)，家喻戶曉，婦孺皆知[3]。四是民俗文化積淀深厚。池州民俗文化歷史悠久，積淀深厚，也是池州文化最有特色的內(nèi)容之一。池州民俗文化植根于池州的民間民眾，是池州區(qū)域人們在生產(chǎn)生活過程中所創(chuàng)造的文化現(xiàn)象，影響較大，傳承性很強。池州民俗文化內(nèi)容廣博，表現(xiàn)在生產(chǎn)勞動、日常生活、歲時節(jié)日、社會組織、人生禮儀、婚喪壽慶、飲食、宗教、巫術(shù)等多方面。每一種民俗均體現(xiàn)了地域優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，如禮儀習(xí)俗就體現(xiàn)在待人接物、尊老愛幼、公共秩序和日常生活等多方面。民俗文化反映了這一地區(qū)的風(fēng)土人情、人文關(guān)系，蘊含著這一地區(qū)的道德標準、價值取向、審美觀點，具有較大的影響力和歷史慣性。

2 池州歷史文化資源旅游開發(fā)現(xiàn)狀與優(yōu)勢

2.1 池州歷史文化資源旅游開發(fā)現(xiàn)狀

進入21世紀以來，我國文化旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，池州市政府也對歷史文化旅游業(yè)格外重視，不斷加快歷史文化旅游發(fā)展，對歷史文化資源的旅游開發(fā)也慢慢成熟。近幾年，池州加快了對歷史文化旅游軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善，各類景區(qū)商店、旅行社、星級酒店等的經(jīng)營規(guī)模越來越大，服務(wù)設(shè)施越來越齊全，服務(wù)質(zhì)量也越來越高。為了更好地促進歷史文化資源開發(fā)，池州市政府根據(jù)“保護為主，搶救第一，合理利用，加強管理”名城建設(shè)原則以及“重點保護與一般保護”相結(jié)合、“政府保護與社會保護”相結(jié)合、“保護與利用”相結(jié)合等辦法，采取了一系列的措施，加強省級歷史文化名城建設(shè)。搶救維修了一批重點文物保護單位，恢復(fù)一些代表性建筑；積極開展池州歷史文化內(nèi)涵的挖掘、整理與利用，大力宣傳池州燦爛悠久的歷史文化[4]。

2.2 池州歷史文化資源旅游開發(fā)優(yōu)勢

2.2.1 優(yōu)越的地理位置和交通條件 池州位于安徽省南部，地處長江下游南岸。它東北與銅陵市接壤，南與黃山為鄰，北與安慶隔江相望，西與九江、景德鎮(zhèn)相連[4]。池州交通區(qū)位優(yōu)越。是皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的重要成員、皖南國際文化旅游示范區(qū)核心城市。162公里長江黃金水道、銅九鐵路和滬渝、濟廣、京臺三條高速以及206、318兩條國道貫穿全境，池州九華山機場建成通航，寧安城際鐵路、望東長江公路大橋建成通車，池州長江公路大橋、東（至）九（江）高速加快建設(shè)，池州港為國家一類對外開放口岸，長江干線重點港口之一，可常年停泊5000噸級船舶，是800里皖江外籍游輪、國內(nèi)大型游輪進入皖南示范區(qū)的定點停靠碼頭，“水陸空”于一體的立體化現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。優(yōu)越發(fā)達的交通是周圍同類型城市所缺少的，這也對池州歷史文化旅游的發(fā)展創(chuàng)造了必要的條件，有利于吸引更多的游客。

2.2.2 客源市場廣闊 池州客源市場以內(nèi)生市場為主，客源主要來自本地及周邊地區(qū)，而池州本地及周邊地區(qū)人口眾多且密度大，這給池州歷史文化旅游的發(fā)展提供了源源不斷的旅游人口，而且隨著池州及周邊地區(qū)經(jīng)濟的快速成長，人們的收入水平大大提高，人們有了一定的旅游購買力，再加上人們不再滿足于故步自封的現(xiàn)狀，對歷史文化旅游充滿渴望，有著很大的潛在旅游購買欲望，使得池州歷史文化旅游的客源市場較為廣闊。眾多的消費人口為池州歷史文化旅游創(chuàng)造了生機，帶來了發(fā)展機遇，提高了文化旅游收入，也擴大了旅游景區(qū)的知名度。

2.2.3 當?shù)卣拇罅χС?池州市政府為推進旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，促進當?shù)貧v史文化旅游發(fā)展，以十三五規(guī)劃為指引，積極努力把池州建設(shè)成為區(qū)域旅游城市，大力提高池州歷史文化旅游吸引力，把池州打造成為安徽文化旅游業(yè)的一面旗幟。池州歷史悠久，人文蔚盛，政府對池州歷史文化旅游資源進行編排分析，主導(dǎo)力度逐年增大，旅游管理機構(gòu)建設(shè)得到加強。池州市逐年增加旅游財政支出，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及旅游人才培養(yǎng)，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。近些年，池州市政府更加注重對人文歷史資源的開發(fā)，加快歷史文化核心保護區(qū)（白洋河故道、齊山——萬羅山、杏花村和孝肅街、秋浦河仙境）的詳細規(guī)劃，并結(jié)合“兩山一湖”區(qū)域旅游總體規(guī)劃，將東至陶公祠、東流老街，青陽太平山房、李氏宗祠，石臺崇德堂戲臺、汪氏宗祠等一批文物勝跡，也納入核心保護區(qū)和建設(shè)控制地帶的范圍，并串聯(lián)起來，整體展示池州歷史文化名城風(fēng)貌[4]。在池州市政府的大力支持和組織下，池州歷史文化資源得到廣泛的宣傳和集中展示。

2.2.4 經(jīng)濟發(fā)展的推動 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟實力的提升，財政收入的增加，政府開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)模、提供各類旅游公共產(chǎn)品的能力、培養(yǎng)旅游專業(yè)人才的力度也在逐漸增強。經(jīng)濟實力的強大，為開發(fā)、宣傳、保護池州歷史文化資源和旅游目的地建設(shè)提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，使得促進歷史文化旅游發(fā)展的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施得以不斷地完善。經(jīng)濟的發(fā)展，也促進了人們生活水平的提高和生活方式的轉(zhuǎn)變，人們的消費能力大大增強，越來越熱衷于旅游尤其歷史文化旅游，這大大推動了池州歷史文化旅游的發(fā)展。

3 池州歷史文化資源旅游開發(fā)中存在的問題

3.1 歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)化程度低

在政府的支持下，盡管池州地區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)得到了很大程度上的發(fā)展，歷史文化資源得到進一步的開發(fā)利用，但是，其產(chǎn)業(yè)化程度還是偏低。交通引導(dǎo)、信息服務(wù)、安全保障、景區(qū)解說等系統(tǒng)有待進一步提高；景區(qū)參與性、體驗性項目比較匱乏，游覽項目較為單一，缺乏吸引力影響力；歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平整體比較低，沒有能夠形成一條成熟的、高質(zhì)量的完整產(chǎn)業(yè)鏈，如在開發(fā)歷史文化旅游資源的同時，缺少對文化旅游紀念品、旅游商品、工藝品品種類型的開發(fā)創(chuàng)新，忽略實體產(chǎn)品與歷史文化的結(jié)合，缺乏包裝和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)等等。

3.2 歷史文化旅游開發(fā)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重

池州歷史文化旅游仍然以資源開發(fā)為主，依靠豐富的歷史文化資源作為支撐，景點的發(fā)展升級速度依然十分緩慢。非物質(zhì)歷史文化旅游資源也漸漸地開始得到重視和一定程度的開發(fā)，但是池州當?shù)貧v史文化背景、民風(fēng)民俗和周邊城市地區(qū)具有不同程度的相似性，造成很多歷史文化旅游資源在開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計以及管理上產(chǎn)生了非常嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象。產(chǎn)品文化內(nèi)涵深度不夠，文化底蘊挖掘不足，沒有與地方實際開發(fā)情況相結(jié)合，缺少特色。而且，在歷史文化旅游資源的開發(fā)過程中管理者缺乏創(chuàng)新，缺少思考，導(dǎo)致許多景區(qū)開發(fā)模式較為單一，許多歷史文化旅游資源的開發(fā)角度狹隘，營銷手段雷同，無法真正吸引游客和消費者。有些景區(qū)的歷史文化旅游資源開發(fā)抄襲現(xiàn)象嚴重，甚至原樣照搬，拿來主義，完全不考慮本地區(qū)的實際情況。

3.3 有市場影響力的品牌不多，宣傳力度不夠

池州歷史文化旅游資源豐富，但是規(guī)模比較小，文化品牌品牌不夠突出，文化旅游景點建設(shè)重復(fù)，缺乏創(chuàng)新，缺少與池州本地歷史文化資源相融合的旅游品牌。以杏花村建設(shè)為例，沒有抓住“村”對其進行品牌包裝，缺少媒體宣傳，品牌建設(shè)缺乏科學(xué)規(guī)劃。類似杏花村這樣的例子全市還有不少，開發(fā)項目遍地開花，但是卻缺少“眼球”項目的重點突破，而且低投入重復(fù)性建設(shè)居多，導(dǎo)致整體文化旅游品牌與綜合開發(fā)影響力太小，無法形成知名度和市場競爭力，加上池州歷史文化旅游品牌建設(shè)的隨意性，導(dǎo)致歷史文化旅游在提升城市形象上的作用不大。再加上缺乏對歷史文化資源的進一步深挖、包裝，宣傳力度較小，缺少全方位、多層次、立體化的宣傳，不懂得利用網(wǎng)絡(luò)自媒體等新興媒體媒介的優(yōu)勢，導(dǎo)致池州歷史文化旅游發(fā)展較為滯后。

3.4 軟硬件設(shè)施不夠完善

池州市的文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善：一是交通引導(dǎo)方面的設(shè)施建設(shè)落后。池州市道路狀況良好，但是開往景區(qū)的道路指引標志較少，指引標志不規(guī)范，破損現(xiàn)象嚴重。缺少對專門旅游交通路線的規(guī)劃，景區(qū)車輛混雜，導(dǎo)致很多交通問題，甚至容易出現(xiàn)交通事故，影響交通秩序，給游客旅游帶來了安全隱患，同時也不利于池州市歷史文化旅游形象的樹立與宣傳。二是旅游服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。池州市政府興建越來越多大型旅游工程，但是在建設(shè)服務(wù)配套設(shè)施上卻出現(xiàn)了許多細小的問題，比如公共廁所偏少，遠遠無法滿足游客的需要；能夠供游客休憩的場所不多；沒有設(shè)立旅游咨詢服務(wù)臺，無法及時為游客解決問題和困難。三是旅游信息不夠完善，電子政務(wù)建設(shè)滯后。池州歷史文化旅游景區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不夠健全，旅游管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)部信息發(fā)布較慢，游客無法通過網(wǎng)絡(luò)及其它途徑獲得關(guān)于該景區(qū)的更多信息，無法獲得最新、最準確的信息；旅游活動相關(guān)的電子商務(wù)交易平臺不夠完善，無法完全實現(xiàn)游客網(wǎng)上交易和在線電子支付的需求。

3.5 歷史文化旅游資源利用率不高

盡管池州地區(qū)的歷史文化旅游資源得到一定程度上的有效開發(fā)利用，旅游產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)得到進一步提高，但從整體上看池州歷史文化旅游資源利用率仍然較低，總體上的品質(zhì)依然不高。雖然池州歷史文化旅游資源豐富，但是在歷史文化旅游資源向文化旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換還不夠順暢。歷史文化旅游資源的內(nèi)涵與精髓沒有得到更深層次的挖掘，沒有對歷史文化資源作進一步的改造與創(chuàng)新，再加上缺少對旅游項目運營的創(chuàng)新，對于歷史文化旅游的投入有限，結(jié)果就導(dǎo)致景區(qū)缺少對游客的吸引，出現(xiàn)景點介紹很精彩，游客游覽很無聊的現(xiàn)象。

3.6 旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)性人才

在游客游覽景點的過程中，旅游從業(yè)人員扮演著不可或缺的角色，負責(zé)組織游客參觀和游覽，講解文化和旅游資源，保障游客人身財產(chǎn)安全，解決游客的各種問題，為游客旅游提供便利。而現(xiàn)實情況卻很不容樂觀，許多旅游從業(yè)人員并未做到自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，忽視了自己工作的重要性。在許多景區(qū)都出現(xiàn)了旅游從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度傲慢，工作態(tài)度散漫，未做到游客第一位的要求。部分旅游從業(yè)人員把游客購物拿回扣作為工作中的重點，甚至?xí)霈F(xiàn)強制游客購物的情況。同時，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，需要更多更優(yōu)秀的高級旅游專業(yè)人才和管理人員，但是相關(guān)旅游管理部門對旅游人才培養(yǎng)不夠重視，導(dǎo)致旅游專業(yè)人才較為匱乏。旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高與專業(yè)旅游人才的缺失，導(dǎo)致池州歷史文化旅游服務(wù)質(zhì)量難以提升，游客的游覽滿意度也不是很高。

4 池州歷史文化資源旅游開發(fā)的方案和對策

4.1 打造歷史文化旅游品牌，提高產(chǎn)業(yè)化水平

池州有豐厚悠久的歷史文化資源，要立足于這些珍貴的歷史文化資源做好創(chuàng)意創(chuàng)新旅游策劃項目，打破舊有的思維模式，改變傳統(tǒng)的做法，以實現(xiàn)歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)盈利增值為目的，解決歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展、市場開發(fā)、營銷等問題。要圍繞歷史文化名人做足文章；圍繞宗教文化、戲劇文化、詩歌文化、古建筑文化等具有代表性的歷史文化做足功課；圍繞池州當?shù)靥厥獾拿袼酌耧L(fēng)、飲食文化、手工藝技術(shù)，發(fā)展非物質(zhì)文化，創(chuàng)新歷史文化旅游的途徑和模式，通過歷史文化旅游創(chuàng)意創(chuàng)新項目活動找到最合適的方案。針對池州歷史文化旅游規(guī)模小，品牌不突出等問題，要盡快把池州最具特色的歷史文化旅游資源打造成地區(qū)原發(fā)首創(chuàng)性的歷史文化旅游品牌，找到最能夠表達池州歷史文化和本土特色的文化載體。利用歷史名人的故事結(jié)合池州的一些名勝古跡，進行古裝舞臺劇演出，運用現(xiàn)代發(fā)達的科技手段與傳統(tǒng)的歷史文化資源相結(jié)合，讓游客產(chǎn)生身臨其境的感覺，加深游客對池州歷史文化的印象，也達到了宣傳池州歷史文化、積累品牌效應(yīng)的作用。立足于池州本地豐富的歷史文化，如歷史建筑、民風(fēng)民俗、飲食文化等；圍繞歷史名人去充實池州的文化內(nèi)涵，發(fā)展民俗旅游業(yè)、飲食旅游業(yè)、休閑娛樂旅游業(yè)、工藝美術(shù)旅游業(yè)等等；加大力度對全市的歷史文化旅游資源進行全面整合，拓寬融資渠道，鼓勵民營資本進入，從而打造獨具特色的產(chǎn)業(yè)鏈，提高池州歷史文化的產(chǎn)業(yè)化水平。

4.2 優(yōu)化歷史文化旅游發(fā)展環(huán)境，加大軟硬件設(shè)施建設(shè)

4.2.1 重視重點旅游項目建設(shè) 要加大對重點歷史文化旅游項目的財政支持力度，以文件下發(fā)的形式加強對歷史文化旅游重點項目的政策扶持力度，加強招商引資，引導(dǎo)鼓勵外地資本和民營資本投資，加快池州歷史文化旅游市場化運作，推進重點項目的歷史文化旅游開放區(qū)建設(shè)；推進一系列圍繞歷史名人的文化園旅游區(qū)建設(shè)；推進池州非物質(zhì)歷史文化旅游資源的挖掘與保護，如池州風(fēng)俗文化，戲曲文化、詩文化等，舉辦系列活動宣傳非物質(zhì)文化；以文化博物館、展覽館等形式展現(xiàn)池州歷史文化資源。

4.2.2 加強歷史文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 旅游是融“吃、住、行、游、購、娛”為一體的現(xiàn)代化的綜合消費模式，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的好壞直接影響著池州歷史文化旅游發(fā)展的好壞，因此，科學(xué)合理地制定池州歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)變得十分重要。要重點加強歷史旅游文化景區(qū)的交通建設(shè)，規(guī)范景區(qū)交通路線指示牌，設(shè)置旅游專線大巴，加強景區(qū)周圍交通管理，合理劃分安全區(qū)域，建設(shè)景區(qū)停車場，保證游客的通行和安全。加強景區(qū)相關(guān)旅游設(shè)施的建設(shè)，建設(shè)游客咨詢服務(wù)中心和廣播站，及時解決游客的困難，建設(shè)游客活動休憩區(qū)，讓游客在疲倦之時，有休息的場所。加強景區(qū)周圍相關(guān)功能配套設(shè)施的建設(shè)，商店的設(shè)立方便了游客購買東西，醫(yī)療站的設(shè)立能夠及時為游客解決健康問題，保障游客身體健康等等。

4.2.3 完善高素質(zhì)旅游專業(yè)人才體系 人才是第一資源，是文化旅游不斷創(chuàng)新發(fā)展的源頭。旅游專業(yè)人才隊伍能夠為歷史文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了智力支撐。然而，池州旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高，缺少旅游專業(yè)人才成為了制約池州歷史文化旅游發(fā)展的瓶頸。要想突破瓶頸就要加快高素質(zhì)人才培養(yǎng)：一是要加強對現(xiàn)有旅游從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)，包括知識、專業(yè)技能、服務(wù)意識以及職業(yè)道德等方方面面的培訓(xùn)。重視旅游從業(yè)人員的旅游專業(yè)知識掌握能力以及學(xué)習(xí)新事物能力的提高，培養(yǎng)旅游從業(yè)人員的應(yīng)變溝通能力、專業(yè)操作能力和協(xié)調(diào)組織能力；轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，認真對待游客的建議和意見，耐心傾聽；規(guī)范旅游從業(yè)人員的行為，堅持嚴謹、自律、自覺、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德，自覺遵守行業(yè)道德規(guī)范，堅決維護游客的利益。二是要積極與周邊學(xué)校合作，依靠池州學(xué)院、池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校，為池州歷史文化旅游培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才，繼而建立一支文化水平高、專業(yè)技能過硬、穩(wěn)定精干的旅游專業(yè)人才隊伍。三是要完善一系列的機制體制，改善旅游從業(yè)人員的薪資水平，提高福利待遇，建立健全旅游從業(yè)人員保障制度，這樣才能留得住人才，才能吸引更多的高素質(zhì)人才；要完善現(xiàn)有旅游從業(yè)人員的績效考核體系，激發(fā)旅游從業(yè)人員的積極性，也能淘汰一部分不合格的從業(yè)人員，促進旅游服務(wù)人員的更新?lián)Q代。

4.2.4 加快歷史文化旅游制度化信息化建設(shè) 池州歷史文化旅游缺少制度創(chuàng)新，因此要建立健全相適應(yīng)的制度規(guī)章，建立健全池州歷史文化旅游服務(wù)標準體系，建立面向廣大游客的服務(wù)質(zhì)量評價體系和投訴受理體系，對于旅游企業(yè)要制定好信用等級評估、重大信息公告和違規(guī)記錄公示等制度，建立對旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)以及旅游相關(guān)部門的多層次的旅游監(jiān)管體系。要積極建立健全旅游信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，加強相關(guān)旅游企業(yè)的旅游信息化服務(wù)平臺的建設(shè)；積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳歷史文化旅游景區(qū)，促進池州歷史文化旅游相關(guān)開發(fā)產(chǎn)品的銷售，加強與其他旅游景區(qū)的信息交流；打造成熟的旅游電子政務(wù)系統(tǒng)，完善文化旅游網(wǎng)絡(luò)管理平臺，及時、全面、準確、客觀地上傳旅游公共信息，實現(xiàn)各項旅游信息業(yè)務(wù)處理，使游客能夠通過網(wǎng)絡(luò)及其它途徑獲得關(guān)于該景區(qū)的更多最新、最準確的信息。

4.3 加大池州歷史文化旅游宣傳力度

總的來說池州歷史文化旅游還是在不斷發(fā)展，但是發(fā)展速度比較緩慢，最根本的還是缺乏宣傳，因此要做足功課，加大對池州歷史文化旅游的宣傳力度，擴大池州歷史文化旅游的品牌知名度，營造池州歷史文化旅游濃厚的氛圍。通過電視、電臺媒體這樣的推廣媒介，制作池州歷史文化旅游紀錄片，開辟池州歷史文化旅游專題講座，詳細介紹宣傳池州歷史文化旅游的具體內(nèi)容、旅游知識；通過網(wǎng)絡(luò)建立池州歷史文化旅游專題網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛影響力和傳播力，擴大池州歷史文化旅游資源的知名度，讓全國乃至全世界各地的人都能了解到池州歷史文化旅游的詳細內(nèi)容；通過報紙、雜志、書刊等平面媒介，編輯出版關(guān)于池州歷史文化旅游的相關(guān)書籍，利用報紙、雜志報道池州歷史文化旅游的建設(shè)發(fā)展成果，創(chuàng)新創(chuàng)意成果以及開發(fā)保護狀況等等；通過舉辦歷史文化旅游節(jié)、節(jié)慶假日活動等主題活動形式，利用活動的創(chuàng)意創(chuàng)新與池州當?shù)氐臍v史文化資源相結(jié)合，深度挖掘池州歷史文化，讓越來越多的人去了解池州豐富多彩的歷史文化旅游資源，從而推動池州文化旅游的快速健康發(fā)展；通過參加全國范圍內(nèi)地的各種文化節(jié)、旅游節(jié)等文化旅游推介活動，抓住機遇，組織專門人員對池州歷史文化旅游資源進行宣傳推廣，加強池州歷史文化旅游的知名度和市場競爭力。

總的來說，歷史文化旅游是旅游業(yè)不斷發(fā)展細分出來的一個新興的旅游活動形式，其市場潛力非常廣闊。池州的歷史文化旅游資源十分豐富，再加上優(yōu)越的地理位置、良好的交通狀況、人口眾多、政府政策支持等優(yōu)勢條件，只要能夠在完善池州歷史文化軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、加大宣傳力度、打造獨特歷史旅游文化品牌的基礎(chǔ)上做足文章，就一定能夠使池州歷史文化旅游快速發(fā)展。同時，開發(fā)歷史文化旅游資源要更加注重保護，這樣才能健康可持續(xù)地利用資源發(fā)展經(jīng)濟；以市場為導(dǎo)向，堅持以游客為中心的理念服務(wù)游客；在堅持池州歷史文化旅游特色的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新。在當下旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，池州歷史文化旅游是發(fā)展池州經(jīng)濟，加快池州旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。

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