論會(huì)計(jì)心理障礙產(chǎn)生原因分析

譚倩

[摘要]進(jìn)入21世紀(jì)之后，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)和人體管理思想的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)學(xué)科進(jìn)入了全新的發(fā)展時(shí)期，會(huì)計(jì)學(xué)界有些學(xué)者預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)計(jì)將會(huì)逐步走向邊緣化、精細(xì)化、綜合化。在多元化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式下，心理學(xué)更是應(yīng)用到各種社會(huì)科學(xué)中。在會(huì)計(jì)方面，涉及到會(huì)計(jì)主體與群眾心理、會(huì)計(jì)職業(yè)心理、會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督心理、會(huì)計(jì)管理心理、會(huì)計(jì)教育心理等內(nèi)容，促進(jìn)了會(huì)計(jì)學(xué)科與其他相關(guān)學(xué)科的融合和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì) 心理障礙 原因

在我國(guó)，會(huì)計(jì)是一個(gè)擁有上千萬(wàn)人的龐大職業(yè)群體，肩負(fù)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算，國(guó)有資產(chǎn)保值增值，降低費(fèi)耗，節(jié)約開(kāi)支的重任，是履行會(huì)計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)廉政建設(shè)的一支重要力量。伴隨著近幾年我國(guó)會(huì)計(jì)行為的相關(guān)研究逐漸增加，具體涉及會(huì)計(jì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、會(huì)計(jì)教育、會(huì)計(jì)文化心理以及一些具體會(huì)計(jì)行為的心理原因分析和會(huì)計(jì)行為的優(yōu)化等，會(huì)計(jì)心理學(xué)研究體系初步建成。因此，對(duì)這個(gè)既分散又龐大的職業(yè)群體的心理狀況進(jìn)行研究、開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，具有現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。

會(huì)計(jì)職業(yè)道德是會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它是衡量會(huì)計(jì)人員道德品質(zhì)的準(zhǔn)繩，也是衡量一個(gè)會(huì)計(jì)工作者工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。具有較高的思想覺(jué)悟，一定的知識(shí)水平和主人翁的責(zé)任感，能忠于職守，使服務(wù)對(duì)象得到滿(mǎn)意的服務(wù)效果是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的最基本要求。從某種意義上講，會(huì)計(jì)心理和會(huì)計(jì)職業(yè)道德是一種包含與被包含的關(guān)系，即會(huì)計(jì)職業(yè)道德屬會(huì)計(jì)心里鏈條上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在社會(huì)主義現(xiàn)階段，會(huì)計(jì)職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則要求我們“實(shí)事求是，不弄虛作假；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；堅(jiān)持原則，是非分明。但是會(huì)計(jì)活動(dòng)中仍然存在違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德的行為，具體體現(xiàn)在：有章不循，唯領(lǐng)導(dǎo)意志是從；無(wú)視稅法，有意偷漏國(guó)稅；工作不負(fù)責(zé)任，核算不講質(zhì)量。職業(yè)道德的敗壞，直接影響著會(huì)計(jì)工作的有序進(jìn)行，重則會(huì)對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成巨大的損失。

日常工作中，會(huì)計(jì)是一種社會(huì)角色，職業(yè)角色和管理角色。各種不同會(huì)計(jì)崗位組成的一個(gè)有機(jī)整體，就有個(gè)“角色差”和“角色互補(bǔ)”的心理作用問(wèn)題，如出納、會(huì)計(jì)具有與“顧客”打交道多的特點(diǎn)，分泌出的禮儀和社交心理必然要濃一些，而核算會(huì)計(jì)冠有“賬房先生”的雅號(hào)，工作中的抽象思維自然多一些；主管會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)想事的方法和視野則表現(xiàn)出全面和開(kāi)拓一些。因此，不同角色的會(huì)計(jì)人員所要求的心理素質(zhì)自然也不同，會(huì)計(jì)心理障礙的問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿(mǎn)壓力的社會(huì)。會(huì)計(jì)不但要面對(duì)最原始、最枯燥和最能反映單位經(jīng)營(yíng)狀況的會(huì)計(jì)信息，干著默默無(wú)聞的工作，而且，還要與方方面面的人打交道，審驗(yàn)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)票據(jù)憑證，接受咨詢(xún)，聽(tīng)取意見(jiàn)，做出處理，在工作中要經(jīng)受著很大內(nèi)外壓力。

往往會(huì)計(jì)人員是報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，為了表現(xiàn)自己工作的能力，卻利用了不合適的手段，違背的職業(yè)道德，缺乏誠(chéng)信，甚至做假賬，化公為私，造成由于會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重扭曲和失真。

調(diào)查表明，79.44%的財(cái)會(huì)人員能在領(lǐng)導(dǎo)支持下開(kāi)展工作，財(cái)會(huì)工作環(huán)境較為寬松，心情比較舒暢；但有20.56%的財(cái)會(huì)人員認(rèn)為，單位領(lǐng)導(dǎo)不支持財(cái)會(huì)工作，感到工作不好做，心情不愉快，而往往就是在這樣不愉快的心情下工作的會(huì)計(jì)人員工作不高，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性也存在很大的差異。

財(cái)會(huì)工作必須嚴(yán)格按制度辦事，隨著會(huì)計(jì)制度和法規(guī)的完善，不法分子也是在絞盡腦汁希望能找到空子?？梢?jiàn)，財(cái)會(huì)人員對(duì)會(huì)計(jì)制度心態(tài)的認(rèn)識(shí)，既是財(cái)會(huì)工作地位的反映，又是財(cái)會(huì)人員心里的重要組成部分。

眾所周知，會(huì)計(jì)信息的失真不可否認(rèn)的是人為原因占絕對(duì)地位。因此，會(huì)計(jì)人員經(jīng)過(guò)思考的斗爭(zhēng)后所做出的行為，自然也多了很多心理因素。無(wú)庸質(zhì)疑，對(duì)會(huì)計(jì)人員的心理活動(dòng)的研究，正確的引導(dǎo)和建立相關(guān)工作人員的健康心理也是必不可少。

陰暗面猶如一個(gè)免疫系統(tǒng)，規(guī)定了什么是自我，什么是非自己。而會(huì)計(jì)心理陰暗面是許多因素的作用下形成的，這些因素最后決定著個(gè)體情感什么可表達(dá)，什么不可表達(dá)。

由于陰暗面總是包含著許多讓社會(huì)及他人實(shí)際上不接受的、反感的甚至有破壞性的東西，因此個(gè)體個(gè)性的陰暗面就這樣攪到一體，這將使個(gè)體極難與任何人建立和保持和諧的人際關(guān)系。為了形成意思的人格，個(gè)體必須認(rèn)同某種東西，而這意味著不可避免地要排斥其對(duì)立面。在形成意識(shí)的人格同時(shí)，也形成了它的黑暗伴侶——陰暗面。

會(huì)計(jì)人員為了迎合或取悅某類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的行為模式，從而造成了陰暗面的進(jìn)一步分裂，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，此類(lèi)行為模式具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，某些會(huì)計(jì)人員也可從中獲利。但這些行為模式是不能被社會(huì)群眾所接受，因此，應(yīng)造成一種社會(huì)氛圍或建立某種社會(huì)機(jī)制，在內(nèi)部建立控制這些行為模式的能力，在此束縛下，人們必將體驗(yàn)到自己內(nèi)在的分裂，而和陰暗面的對(duì)抗對(duì)于自我意識(shí)的發(fā)展是絕對(duì)必要的。

會(huì)計(jì)人員一旦陷入心理障礙和精神重大壓力之后，往往會(huì)表現(xiàn)出郁郁寡歡、心灰意冷或攻擊他人等狀態(tài)，以逃避現(xiàn)實(shí)。所以一旦發(fā)現(xiàn)自己有上述的心理行為時(shí)，就應(yīng)該覺(jué)察自己的行為已經(jīng)是有點(diǎn)怪異和偏差了，因此必須盡早調(diào)適心態(tài)或者矯治心理障礙。

會(huì)計(jì)人員每天要面對(duì)形形色色的業(yè)務(wù)和金錢(qián)的進(jìn)出，身心經(jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，極易導(dǎo)致身心疲勞。因此，會(huì)計(jì)人員應(yīng)學(xué)會(huì)正確對(duì)待周?chē)娜撕褪?，保持心理上的平衡；注重培養(yǎng)豁達(dá)開(kāi)朗的性格，自覺(jué)營(yíng)造并維護(hù)生活和工作環(huán)境愉悅的氛圍。

會(huì)計(jì)人員只有正確認(rèn)識(shí)財(cái)會(huì)工作的重要性，不斷用知識(shí)充實(shí)自己，特別是加強(qiáng)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身整體素質(zhì)的提高，才能贏得社會(huì)的支持和認(rèn)可。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)知識(shí)的更新及事業(yè)上競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的緊迫感，會(huì)不同程度地讓會(huì)計(jì)人員感到難以適應(yīng)，心理壓力大。因此，會(huì)計(jì)人員遇到挫折時(shí)，應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，選擇適宜的對(duì)象，適時(shí)地釋放不良情緒，以緩解心理壓力。

會(huì)計(jì)人員平時(shí)應(yīng)多參加集體活動(dòng)，多與人溝通，善于了解和認(rèn)識(shí)人，多關(guān)注行業(yè)人士的心理健康教育，加強(qiáng)心理防衛(wèi)能力的提高。