基于提升客戶響應(yīng)的電力需求側(cè)管理實(shí)踐

夏曉竹 陳 輝 李文芳 周 堃 歐陽(yáng)昱

（1. 國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司合肥供電公司 2. 國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司）

0 引言

為提升客戶響應(yīng)增加用戶滿意度，減少購(gòu)電成本，提高供電公司供電的經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性，國(guó)網(wǎng)合肥供電公司從組織體系、管理方式、激勵(lì)及引導(dǎo)措施、技術(shù)手段等多方面著手，建立和完善電力需求側(cè)管理工作體系，大力推進(jìn)電力需求側(cè)管理技術(shù)，以期為電力需求側(cè)精益化管理提供參考。

1 需求側(cè)響應(yīng)與管理概述

需求側(cè)響應(yīng)是電力用戶根據(jù)電價(jià)、用電政策的改變，相對(duì)應(yīng)動(dòng)態(tài)改變其原有的習(xí)慣用電模式，國(guó)外研究報(bào)告定義為終端用戶由于電價(jià)變化而改變其原來(lái)的用電模式。需求側(cè)響應(yīng)是通過(guò)提升客戶響應(yīng)度實(shí)現(xiàn)與電力供給方共同改變用電方式，滿足同樣用電功能的同時(shí)減少電量消耗和電力需求，達(dá)到減少或推移某時(shí)段的用電負(fù)荷，從而保證電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定，提高用電效率，節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最低成本的能源服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。

需求側(cè)管理是電能供給方對(duì)電能需求方實(shí)施的管理，可采用高效用電設(shè)備替代低效用電設(shè)備、改進(jìn)控制獲得同樣用電效果而減少電量消耗和電力需求，提高能效。通過(guò)削減電力峰荷需求、增加電力低谷需求改善電力系統(tǒng)負(fù)荷特性，從而提高電力資源利用水平和供電可靠性。通過(guò)能源替代或是用戶側(cè)其他方面影響的內(nèi)容也屬需求側(cè)管理范疇。

2 提升客戶響應(yīng)舉措

為提升客戶響應(yīng)增加用戶滿意度，減少購(gòu)電成本，提高合肥供電公司供電的經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性，國(guó)網(wǎng)合肥供電公司從組織體系、管理方式、激勵(lì)及引導(dǎo)措施、技術(shù)手段等多方面著手，建立和完善電力需求側(cè)管理工作體系，大力推進(jìn)電力需求側(cè)管理技術(shù)，全面開拓電力市場(chǎng)。

2.1 管理措施

（1）建立確保流程正常運(yùn)行的組織體系

合肥供電公司營(yíng)銷部設(shè)置需求側(cè)管理專職，專門從事貫徹政府和上級(jí)部門關(guān)于需求側(cè)推廣管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立需求側(cè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)體系，制定需求側(cè)管理規(guī)章、工作目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督檢查基層單位的需求側(cè)推廣工作開展情況，組織需求側(cè)的學(xué)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)交流，開展需求側(cè)宣傳培訓(xùn)工作，建立需求側(cè)應(yīng)用示范項(xiàng)目。市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室、巢湖及各縣公司設(shè)立用電業(yè)務(wù)、用電檢查專職，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行需求側(cè)推廣的法律法規(guī)和各項(xiàng)制度，制定開展需求側(cè)管理的組織措施和技術(shù)措施，統(tǒng)計(jì)分析需求側(cè)推廣工作的實(shí)施效果。具體如圖1所示。

圖1 組織體系

（2）實(shí)施專業(yè)管理績(jī)效考核與控制

合肥供電公司通過(guò)開展績(jī)效考核推動(dòng)各專業(yè)管理水平提升和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。圍繞省公司營(yíng)銷目標(biāo)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)管理項(xiàng)目制定對(duì)各基層單位的考核實(shí)施細(xì)則。需求側(cè)推廣管理作為營(yíng)銷部（農(nóng)電部）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)項(xiàng)目，納入營(yíng)銷績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系常態(tài)化進(jìn)行。

（3）開展蓄能、熱泵意向性項(xiàng)目調(diào)研

組織基層單位對(duì)新報(bào)裝的高壓客戶進(jìn)行整理、匯總、統(tǒng)計(jì)，對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選分析，確立目標(biāo)調(diào)研客戶。如合肥市新報(bào)裝客戶，具體分類及占比情況如圖2所示。

圖2 新報(bào)裝客戶分類圖

由圖2可見(jiàn)，大工業(yè)、普通工業(yè)、非普工業(yè)、非居客戶占有較大比例。調(diào)研中選取了容量為100kVA以上的非居客戶和商業(yè)客戶及已有意向應(yīng)用新技術(shù)但尚未報(bào)裝送電的客戶為目標(biāo)開展調(diào)研。對(duì)于新報(bào)裝潛在客戶，公司詳細(xì)了解客戶需求側(cè)意愿及需求，向其發(fā)送宣傳單及相關(guān)文件，介紹應(yīng)用需求側(cè)管理技術(shù)前期準(zhǔn)備工作和申報(bào)需求材料及審核流程等。

2.2 經(jīng)濟(jì)措施

參照政策依據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況組織推進(jìn)。結(jié)合《安徽省蓄熱式電鍋爐、蓄冷式空調(diào)用電管理辦法（暫行）》、《安徽省物價(jià)局關(guān)于利用地源熱泵運(yùn)行裝置執(zhí)行電價(jià)問(wèn)題的函》以及《安徽省電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》等文件，公司出臺(tái)了《合肥供電公司開拓電力市場(chǎng)推廣電蓄能技術(shù)暫行規(guī)定》等相關(guān)管理辦法，全面提升客戶響應(yīng)度，使客戶應(yīng)用需求側(cè)管理技術(shù)取得較好經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 技術(shù)措施

大力開展電力需求側(cè)技術(shù)宣傳推廣工作。供電營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳材料，組織業(yè)務(wù)和電檢人員登門走訪基建用電報(bào)裝客戶，宣傳需求側(cè)管理技術(shù)和用電政策，做好記錄和跟蹤服務(wù)，對(duì)有意向性客戶進(jìn)行回訪。建立需求側(cè)典型示范項(xiàng)目，組織開展多種活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)模型、經(jīng)濟(jì)收益測(cè)算等宣傳、應(yīng)用效果介紹引導(dǎo)意向性客戶到廠參觀，提升客戶參與度及滿意度，節(jié)能客戶逐年增加約20%。

合肥濱湖世紀(jì)城 E4區(qū)中央空調(diào)采用水蓄冷技術(shù)，夜間（通常為谷電低電價(jià)時(shí)段內(nèi)）開啟制冷主機(jī)將水降溫，并儲(chǔ)存在蓄冷池中。白天空調(diào)負(fù)荷較高的時(shí)候，通過(guò)自動(dòng)控制系統(tǒng)決定制冷主機(jī)和蓄冷池的供冷組合方式，盡量在白天峰電高電價(jià)時(shí)段內(nèi)通過(guò)蓄冷池供冷。

水蓄冷是一種較為經(jīng)濟(jì)的儲(chǔ)存大量冷量的方式。蓄冷罐體積越大，單位蓄冷量的投資越低。可使用常規(guī)冷水機(jī)組，使其在經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下運(yùn)行。適用于常規(guī)供冷系統(tǒng)擴(kuò)容、改造，可以通過(guò)不增加制冷機(jī)組容量而達(dá)到增加供冷容量的目的?？衫孟浪亍⒃械男钏O(shè)施或建筑物地下室等作為蓄冷容器來(lái)降低初投資?？蓪?shí)現(xiàn)蓄冷和蓄熱的雙重用途。技術(shù)要求低，維修方便，無(wú)需特殊的技術(shù)培訓(xùn)。

合肥濱湖世紀(jì)城E4區(qū)是一個(gè)集辦公商業(yè)為主的建筑物，總建筑面積140682.85m2。該建筑由a、b、c三棟辦公樓組成，地下一層為車庫(kù)和設(shè)備用房，建筑面積為15492.43m2，地上部分建筑面積為125190.42m2，首層為商業(yè)，2層至36層為辦公樓，其中15層和30層為避難層。

如圖3所示，中央空調(diào)系統(tǒng)夏季采用水蓄冷，夜間蓄冷時(shí)間為 8h（23∶00—8∶00），尖峰冷負(fù)荷為13720kW，全天 24h總冷量 142550kWh，蓄冷水池體積 12600m3，其蓄冷量 93030kWh，占全天冷量65%。在地下制冷機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置3臺(tái)水冷離心式冷水機(jī)組，其中水蓄冷系統(tǒng)可根據(jù)負(fù)荷需要選擇冷機(jī)開啟臺(tái)數(shù)，系統(tǒng)可單獨(dú)蓄冷也可邊蓄冷邊供冷?？照{(diào)工況單臺(tái)制冷量1000RTh，3臺(tái)設(shè)備總裝機(jī)容量為3000RTh，蓄冷主機(jī)運(yùn)行溫度為5/12，單獨(dú)供冷主機(jī)運(yùn)行溫度為7/13。蓄水池建在建筑物西側(cè)室外綠地地下，總體積約為6300m3×2。費(fèi)用明細(xì)如下表所示。

圖3 夏季設(shè)計(jì)日的逐時(shí)冷負(fù)荷分布圖

表 世紀(jì)金源蓄冷空調(diào)項(xiàng)目夏季運(yùn)行費(fèi)用明細(xì)表

該項(xiàng)目比常規(guī)空調(diào)多投資200多萬(wàn)元，夏季平均月用電量近100萬(wàn)kWh，其中空調(diào)用電70余萬(wàn)kWh，總電費(fèi)40余萬(wàn)元。據(jù)測(cè)算，每年該項(xiàng)目可實(shí)施替代電量200萬(wàn)kWh、節(jié)約高峰負(fù)荷3000kW、為客戶節(jié)約電費(fèi)近60萬(wàn)元（預(yù)計(jì)客戶四年內(nèi)可收回多投入資金），圓滿實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、電網(wǎng)、客戶三贏的目標(biāo)。

3 電力需求側(cè)管理技術(shù)推廣成效

推行電力需求側(cè)管理，一是可以減少不合理的電力消耗，提高用戶終端用電效率，節(jié)約能源。二是減少用戶在電網(wǎng)高峰時(shí)段對(duì)電力的需求，提高電網(wǎng)的負(fù)荷率和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性，減少或延緩新增發(fā)電裝機(jī)容量。三是在減少電能消耗的同時(shí)，減少發(fā)電廢物的排放量，改善和保護(hù)環(huán)境。但是同時(shí)存在響應(yīng)問(wèn)題，如果一項(xiàng)政策或者電價(jià)，客戶響應(yīng)度不高則發(fā)揮不出其應(yīng)有的價(jià)值。

通過(guò)以上措施，我們發(fā)現(xiàn)需求側(cè)管理及需求側(cè)響應(yīng)呈現(xiàn)正相關(guān)態(tài)勢(shì)，管理到位，響應(yīng)度相應(yīng)增加，從而對(duì)需求側(cè)管理正向反饋，促進(jìn)管理提升。

截至2016年，合肥供電公司實(shí)現(xiàn)節(jié)約電量5.15億kWh，實(shí)現(xiàn)節(jié)約電力10.36萬(wàn)kW，建立的需求側(cè)典型示范項(xiàng)目：世紀(jì)金源蓄冷空調(diào)項(xiàng)目以及科學(xué)家園小區(qū)熱泵項(xiàng)目由安徽省電力公司組織七家媒體單位（含安徽省電視臺(tái)等省級(jí)媒體）作為全省典型項(xiàng)目進(jìn)行了參觀宣傳，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。