后真相時(shí)代的輿情傳播

2016 年，“后真相”(post-truth)被選為《牛津詞典》年度英文詞匯，在《牛津詞典》中，后真相是指訴諸情感與個(gè)人信仰比陳述客觀事實(shí)更能影響民意的種種狀況?！盵1]隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微博、微信、各大門戶網(wǎng)站的迅速興起，給人們?cè)鎏砹嗽S多獲取信息的渠道，但隨之而來的問題也層出不窮。近年來，輿情傳播的力量不斷增強(qiáng)，反轉(zhuǎn)新聞開始大行其道。后真相時(shí)代，信息不斷超載，而“真實(shí)”卻不斷缺席。

一、后真相時(shí)代的表現(xiàn)

(一)輿論出現(xiàn)新樣貌

反轉(zhuǎn)新聞大行其道，新聞事件的反轉(zhuǎn)，是指那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)關(guān)注，但隨后被證實(shí)與實(shí)施主體或全貌不符，甚至與事實(shí)截然相反的新聞現(xiàn)象。[2]情緒先行、事實(shí)后置、立場(chǎng)站隊(duì)、話語碰撞則是當(dāng)下后真相時(shí)代輿論場(chǎng)的特點(diǎn)。在如今的輿論場(chǎng)景中，話語與話語的碰撞，情緒與情緒的糾纏使得最終的事實(shí)真相變得更加模糊。例如，在武昌面館砍人案中，順著網(wǎng)傳消息和腦補(bǔ)情景，公眾總結(jié)出火車站旁的餐館宰客等場(chǎng)景；在榆林產(chǎn)婦跳樓案中，稍微被當(dāng)事醫(yī)院是放煙霧彈，輿論就將矛頭對(duì)準(zhǔn)產(chǎn)婦家屬，“婆媳矛盾”“丈夫直男癌”等說法也開始大肆傳播。大量案例證明，公共事件已經(jīng)成為情緒和語言的載體，而這種“話語政治”也不斷撕扯著社會(huì)動(dòng)向。

人們通過新媒體渠道獲取新聞，但得到的信息不一定是事件的真相，振振有詞的新聞報(bào)道可能瞬間變成謠言，而這種現(xiàn)象在后真相時(shí)代屢見不鮮。然而，這樣的狀況卻使新聞?wù)嫦喔幽：娱L(zhǎng)了真相浮出水面的時(shí)間。“坐等反轉(zhuǎn)”也成為一些人對(duì)新聞的新認(rèn)知。

“反轉(zhuǎn)新聞”揭示了在信息超載時(shí)代真相的缺失，面對(duì)公共事件，去廓清真相的越來越少，而去評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的越來越多。正如白巖松所說，如今新聞界的一大隱憂是“炒菜的人越來越多，而種地產(chǎn)好糧食的卻在減少”。傳統(tǒng)媒體在生存壓力之下丟掉自己“產(chǎn)好糧”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而新媒體又因沒有采訪權(quán)無法“種地產(chǎn)糧”，只能想方設(shè)法“炒菜”以滿足、迎合受眾，“但不種地就不知珍惜糧食，情緒性事實(shí)與想象性事實(shí)層出不窮”。[3]

(二)公眾扮演新角色

以信息生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來看，近幾年的公共事件中，公眾已完全由以前的“接受者”變?yōu)楝F(xiàn)在的“生產(chǎn)者+傳播者+重構(gòu)者”的多重角色。依靠特定單一媒介來傳遞信息的時(shí)代已經(jīng)過去，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)方式已被取代，新媒體為公眾的角色扮演提供可能。在后真相時(shí)代，公眾不僅僅是新聞事件的消費(fèi)者，也是新聞的重構(gòu)者，受眾根據(jù)自己的情感和經(jīng)驗(yàn)，將自己想象成為新聞事件的主角，然后對(duì)新聞事件進(jìn)行解讀、評(píng)論和重構(gòu)，這也使得新聞時(shí)間在輿情傳播中變得多樣化。每一個(gè)衍生出現(xiàn)的情緒點(diǎn)均可能成為一個(gè)新的輿情，這大大加大了輿情傳播的風(fēng)險(xiǎn)性。公眾的新角色與公共事件傳播相互作用，進(jìn)而促進(jìn)輿情快速發(fā)展。

二、后真相時(shí)代輿情傳播背后的原因

(一)社交媒體成為推動(dòng)力

《論出版自由》中提出“觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)”和“自我的修正過程”，而每個(gè)人都能正確表達(dá)觀點(diǎn)則需要建立在理性的基礎(chǔ)上。當(dāng)普世性的真相原則被打破，人們只能根據(jù)主觀性原則進(jìn)行情感訴求。社交媒體使新聞生產(chǎn)的門檻變低，新聞的把關(guān)人變成社交媒體。海量的內(nèi)容和多渠道改變了受眾的信息消費(fèi)狀態(tài)，web2.0時(shí)代，UGC新聞生產(chǎn)模式使得用戶開始參與新聞生產(chǎn)甚至成為新聞的主導(dǎo)者。貼吧、論壇日漸走下坡趨勢(shì)，而處于弱關(guān)系的微博等社交媒體卻成為事件發(fā)酵的主要信源；知乎、豆瓣等具有高粘性的社區(qū)和論壇也開始扮演解析事件、追根溯源的角色。

社交媒體將具有相同興趣和觀點(diǎn)的人聚集在一起，他們以共同的價(jià)值觀、情感態(tài)度和行為方式為紐帶，以“圈子式”的方式進(jìn)行討論解構(gòu)新聞事件。社交媒體的“圈子式”文化，一方面滿足用戶個(gè)性化需求，另一方面更加凝聚和加固這些社交群體。但是，久而久之會(huì)形成信息繭房，使用戶生活在像蠶繭一樣的空間里，使得個(gè)人和群體更加極化，加上“沉默的螺旋”效應(yīng)不斷凸顯，甚至使某種偏執(zhí)意見更加強(qiáng)化，成為推動(dòng)力。而很多人不具備自我引證機(jī)制，以訛傳訛、以假亂真成為常態(tài)，片面新聞則被認(rèn)為是客觀現(xiàn)實(shí)。

(二)社群化的新聞傳播路徑

2010年微博興起，新聞傳播由原來的大眾化轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的社群化。在新媒體的環(huán)境下，新聞的中心逐漸下放，新聞開始變成一部分的新聞。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，大眾傳媒向受眾提供無差別的新聞，而現(xiàn)在，媒體的服務(wù)對(duì)象由全部受眾轉(zhuǎn)為特定群體，機(jī)構(gòu)化、專業(yè)化的新聞生產(chǎn)模式也開始轉(zhuǎn)向融合生產(chǎn)模式。

社群化的新聞傳播使得新聞生產(chǎn)去體制化。新聞生產(chǎn)不再是有嚴(yán)格的流水線生產(chǎn)模式，而是以個(gè)人化、小型化、作坊式模式進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出。同時(shí)，在社群化的傳播路徑下，媒體也從原來的以供給為準(zhǔn)轉(zhuǎn)向以需求為準(zhǔn)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，大眾傳播以大眾為中心，大眾是信息的主要接收者；而社群化傳播路徑則是以各種各樣的社群為主要服務(wù)對(duì)象，為這些具有相似價(jià)值觀念、利益訴求的群體提供針對(duì)性的新聞內(nèi)容。[4]

三、后真相時(shí)代我們?cè)撊绾螆?jiān)守

(一)新聞產(chǎn)生的途徑

在后真相時(shí)代，主流媒體需要扮演權(quán)威信源的角色，要堅(jiān)持新聞核實(shí)原則，真實(shí)永遠(yuǎn)是新聞的生命，保障新聞?wù)鎸?shí)有效，客觀公正。主流媒體不可以過度迎合新媒體思維，不可將受眾喜好作為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，主流媒體需要樹立責(zé)任意識(shí)，主流媒體是社會(huì)動(dòng)向的方向標(biāo)，更承擔(dān)著為廣大群眾核驗(yàn)事實(shí)的責(zé)任。主流媒體更應(yīng)該站在客觀立場(chǎng)、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去厘清事實(shí)、還原真相。

(二)新聞從業(yè)者要堅(jiān)守行業(yè)道德

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新型技術(shù)已經(jīng)普及到了傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，每個(gè)人都成為新聞的生產(chǎn)者。在“后真相”的傳媒環(huán)境中，一些自媒體無下限地捏造、虛構(gòu)、夸大各種事實(shí)并通過新型傳播技術(shù)進(jìn)行廣泛傳播。在這樣的一個(gè)浮躁、情緒化的時(shí)代，新聞從業(yè)者更需要堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，堅(jiān)持客觀公正真實(shí)的原則。新聞從業(yè)者作為新聞的中心力量，不可片面追求熱點(diǎn)、新鮮度而忽視新聞?wù)鎸?shí)性。在后真相時(shí)代，新聞從業(yè)者以在場(chǎng)姿態(tài)和客觀立場(chǎng)還原的真相，仍是最大的信息剛需。在信息消費(fèi)快餐化的今天，媒體從業(yè)者更應(yīng)意識(shí)到解釋性報(bào)道和深度報(bào)道的獨(dú)特價(jià)值。

(三)提高受眾的新聞素養(yǎng)、重塑價(jià)值觀念

作為受眾，自己每時(shí)每刻都暴露于一個(gè)信息超載的時(shí)代，面對(duì)海量信息，孰真孰假，則需要受眾的理智與客觀態(tài)度。正是如此，提高新聞辨識(shí)度，準(zhǔn)確判斷消息可靠性，則顯得更為重要。

在后真相時(shí)代，面對(duì)撲面而來的信息，不要妄下結(jié)論，不可以用娛樂的態(tài)度對(duì)新聞進(jìn)行判斷解讀，要知道任何事情都有兩面性，報(bào)道出來的只是其中一面，還有一面需要去發(fā)現(xiàn)。面對(duì)公共事件時(shí)，切記不可用自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其做出判斷，當(dāng)受眾要對(duì)其進(jìn)行發(fā)聲時(shí)，要建立在充分了解事實(shí)真相的基礎(chǔ)上，不可輕易發(fā)表言論。

四、結(jié)語

在“后真相”時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為中心的新聞業(yè)，是融合了專業(yè)化和公眾參與的新聞業(yè)。情緒糾纏、話語碰撞、反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)既損害了媒體的公信力，又干擾了新聞的清晰度。面對(duì)后真相時(shí)代的輿論環(huán)境，主流媒體需要承擔(dān)檢驗(yàn)核實(shí)的身份，搭建起專業(yè)的新聞平臺(tái)；新聞從業(yè)者要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性的基本原則；而受眾則應(yīng)該重塑價(jià)值觀，摒棄娛樂化的精神，適應(yīng)由接受者向生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變，共同維護(hù)輿論環(huán)境。

[1]曾泰元.post-truth(后真相)：牛津詞典2016年度詞匯[J].南方周末，http：//www.infzm.com/content/121478，2016年12月14日.

[2]葛璐瑤.“后真相”時(shí)代的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)狀研究[J].科技新聞傳播，2018，3(上)：25-26.

[3]趙晶.白巖松委員：媒體不能只炒菜更要種好地產(chǎn)好糧食[EB/OL].http：//media.people.com.cn/n1/2017/0306/c40606-29124920.htm.

[4]張華.“后真相”時(shí)代的中國新聞業(yè)[J].新聞大學(xué)，2017(3)：8-33.