電視訪談節(jié)目主持人的有效溝通

謝蒙憶 普洱電視臺

電視訪談節(jié)目是主持人邀請相關(guān)嘉賓面對面，針對大眾普遍關(guān)注的問題進(jìn)行交流，并利用電視媒介向觀眾展示談話狀態(tài)的一種節(jié)目形態(tài)。它的交流氛圍是即興、平等、雙向的。近來電視訪談節(jié)目相當(dāng)火爆，它的受眾是現(xiàn)場和電視機(jī)前的千萬觀眾，相當(dāng)廣泛。這就對主持人提出了高要求：引導(dǎo)嘉賓進(jìn)行高效溝通，既要表現(xiàn)訪談人物的經(jīng)歷和內(nèi)心狀態(tài)，又要吸引嘉賓以及觀眾愉快地參與到節(jié)目中去，以便形成自成一派的訪談風(fēng)格，提高節(jié)目收視率并打造出富有影響力的訪談節(jié)目，構(gòu)建出獨(dú)特亮麗的文化景觀。節(jié)目主持人能否達(dá)到這些要求也成為衡量主持人是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

一、電視訪談節(jié)目主持人有效溝通的要素

(一)有效溝通的基本問題——心態(tài)

心態(tài)是有效溝通的基本問題，其中自私是生活中最常見的心態(tài)，但這里的“自私”不是指狹義上的只為自己做打算，只圖自己的利益。受“五倫”傳統(tǒng)觀念的影響，大部分中國人都孝敬父母、關(guān)愛兄弟姐妹、夫婦相敬如賓、與朋友誠信友愛。然而這仍舊無法符合有效溝通的要素。除了自私，還有自我自大的心態(tài)也不符合有效溝通的要素。眼中只有自己并且對事物沒有客觀理性判斷的人，不僅沒有辦法實現(xiàn)有效溝通，甚至是很難與別人溝通的。對于訪談節(jié)目主持人而言，一定要有良好的心態(tài)才能身擔(dān)制作訪談節(jié)目的重任，與嘉賓進(jìn)行有效溝通，成為大眾文化的傳播使者。

(二)有效溝通的基本原理——關(guān)心

關(guān)心與被關(guān)心是人類的基本需要。關(guān)心是來自內(nèi)心的真情實感，是問候與幫助別人的表達(dá)方式。訪談節(jié)目主持人有責(zé)任和義務(wù)去了解訪談嘉賓的心理狀況和觀眾的心理需求，使嘉賓和受眾更輕松愉悅地參加節(jié)目、享受節(jié)目。關(guān)心和了解了訪談嘉賓的心理狀況后，主持人才能引導(dǎo)嘉賓有針對性地對所討論的話題進(jìn)行更切實的交流。比如，當(dāng)嘉賓因個人原因有不適宜與大眾談?wù)摰脑掝}時，主持人應(yīng)在節(jié)目過程中加以注意和避免。關(guān)注了觀眾的心理需求后，主持人才可能對癥下藥地制作出更受歡迎的訪談節(jié)目。例如，當(dāng)下的某一重大事件是民眾普遍關(guān)注的問題，那么主持人利用資源對這一問題進(jìn)行全面客觀的分析將會滿足觀眾對節(jié)目的需要。

(三)有效溝通的基本要素——主動

做到主動，溝通才能順暢。尤其節(jié)目主持人作為節(jié)目的發(fā)起者和溝通的引導(dǎo)者，更需要兼顧多方面的主動。一方面要主動了解觀眾的需求或者疑問，以便在節(jié)目過程中予以解決；一方面要以節(jié)目質(zhì)量為前提，主動與嘉賓進(jìn)行有效溝通；另一方面，在與嘉賓溝通的過程中，主持人應(yīng)主動開啟或總結(jié)話題，使交流有序且高效。

(四)主持人的個性化語言

主持人在面向全國的訪談節(jié)目中，使用普通話是最基礎(chǔ)的，但也是不夠的。在訪談中，主持人還應(yīng)融入自己的感情，因為交流是雙向的，互相的情感回饋既能幫助實現(xiàn)有效溝通，又能增強(qiáng)節(jié)目的感染力。除此以外，主持人作為節(jié)目的最佳代言人，還應(yīng)盡最大努力設(shè)計屬于自己的個性化語言，可以是語言、表情，甚至是動作。一個中規(guī)中矩、毫無亮點(diǎn)的訪談節(jié)目是很難讓觀眾記住的，而主持人具備個性化語言對于提升自己的個人魅力和擴(kuò)大節(jié)目影響力無疑都是大有裨益的。

二、主持人實現(xiàn)有效溝通的策略

(一)為訪談做好充分的事先準(zhǔn)備

訪談必然涉及到被采訪者的個人經(jīng)歷，其中可能涉及到隱私，那么主持人在訪談前應(yīng)主動與嘉賓進(jìn)行溝通了解，一方面顯示對參與嘉賓的尊重，另一方面大大降低了訪談過程中產(chǎn)生不愉快的可能性。在溝通了解時，主持人還應(yīng)該對事件進(jìn)行篩選，選取比較有特色和代表性的經(jīng)歷在節(jié)目中進(jìn)行交流，這樣既可以提高效率，又能增強(qiáng)節(jié)目的趣味性。另外，主持人還可以針對相似的話題進(jìn)行事前的搜索和查閱，以便節(jié)目的不時之需，或者對節(jié)目的深度和寬度進(jìn)行補(bǔ)充和開拓。

(二)提升作為訪談節(jié)目主持人的專業(yè)素養(yǎng)

訪談節(jié)目主持人作為大眾文化的傳播者，代表的不僅是自己，還代表著電視臺和媒體。因此主持人不僅需要具備良好形象、優(yōu)秀的口才、機(jī)敏的應(yīng)變能力等基本專業(yè)素質(zhì)，還需要時時提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的社會責(zé)任感和思想水準(zhǔn)。

(三)提升溝通技巧

語言表達(dá)能力是主持人應(yīng)具備的最基本的要求。而作為訪談類節(jié)目的主持人，溝通技巧顯得更為重要。首先，要有很強(qiáng)的思維邏輯來整理腦海中的語言，并以深厚的文化底蘊(yùn)作支撐；其次，語言要親切、自然。因為是面對面的溝通交流，情感的傳遞是必不可少的環(huán)節(jié)；然后，訪談類節(jié)目主持人應(yīng)時刻謹(jǐn)記做一名合格的傾聽者，最重要的任務(wù)始終是調(diào)動嘉賓和受眾的情緒，引導(dǎo)他們進(jìn)行真實的意見表達(dá)；最后，節(jié)目主持人作為互動交流的主導(dǎo)者，要時刻把握節(jié)目的節(jié)奏，包括話題的方向和談話分寸，以至于何時開啟或轉(zhuǎn)換或終結(jié)話題，何時點(diǎn)到為止或深入話題，都要了然于胸。

三、結(jié)束語

為了實現(xiàn)有效溝通而對主持人提出的高要求是由電視訪談節(jié)目的節(jié)目形態(tài)、節(jié)目使命和主持人的身份決定的。訪談節(jié)目的主持人要對有效溝通的要素進(jìn)行深入了解，并在主持過程中堅決執(zhí)行實現(xiàn)有效溝通的策略。只有這樣才能實現(xiàn)主持人的終極職業(yè)目標(biāo)，制作出一檔廣受好評的高質(zhì)量訪談節(jié)目。

[1]馮大為.人物訪談節(jié)目主持藝術(shù)分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010(02).

[2]于雁紅.論電視訪談類節(jié)目主持人的委婉用語[J].西部廣播電視，2015(24).