探討信息技術(shù)在汽車維修管理中的應(yīng)用

李穎 勝利油田仙河投資發(fā)展有限公司

不可否認(rèn)，在我國(guó)汽車維修行業(yè)，人們一直認(rèn)為比較苦、比較臟而且較為落后，因此為了滿足用戶的需求，改善汽車維修人員的工作環(huán)境，提高工作的積極性和工作效率，需要采用信息技術(shù)。通過在汽車維修管理過程當(dāng)中應(yīng)用信息技術(shù)是我國(guó)汽車維修行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。

一、利用信息技術(shù)來建立維修技術(shù)資料信息庫

在對(duì)汽車進(jìn)行維修管理的過程當(dāng)中，可以采用信息技術(shù)建立相關(guān)的資料信息庫，一方面便于查找汽車維修的相關(guān)記錄，另外也可以為維修提供借鑒性的意見。隨著我國(guó)汽車存在量的不斷增加，汽車維修行業(yè)必須要對(duì)資料檔案進(jìn)行有效的管理。由于涉及到維修的資料比較多，如果僅僅靠技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)很難全面掌握，所以通過信息技術(shù)建立信息資料數(shù)據(jù)庫，能夠使得汽車維修的技術(shù)問題得到快捷、方便的查詢，有利于推進(jìn)汽車維修管理行業(yè)的進(jìn)一步快速穩(wěn)定發(fā)展。

二、要充分的運(yùn)用各種維修信息管理軟件

隨著我國(guó)信息科技的日益普及，有關(guān)于汽車維修信息技術(shù)管理的相關(guān)軟件也非常多。因此可以通過建立信息管理軟件，與客戶之間建立友好的交往，形成穩(wěn)定的客戶關(guān)系。比如說大眾汽車使用的售后維修管理軟件。這種軟件不僅能夠與客戶進(jìn)行溝通交流，同時(shí)也能夠及時(shí)的進(jìn)行各種跟蹤服務(wù)，最大限度的滿足客戶的需求。另外汽車維修單位也可以根據(jù)信息管理軟件所得到的信息以及客戶車輛的相關(guān)細(xì)節(jié)對(duì)客戶進(jìn)行維修保養(yǎng)等，提出各種溫馨的提示，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)汽車維修服務(wù)的完整性、全面性和層次性，避免出現(xiàn)維修保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象。能夠解除客戶的疑慮或者是擔(dān)憂。

當(dāng)下面對(duì)消費(fèi)者的汽車維修信息管理軟件非常的多，比如說汽車大師、幫幫養(yǎng)車等，這些都是廣大用戶比較熟知的app。通過在手機(jī)上安裝這種汽車維修的信息管理軟件能夠及時(shí)的處理突發(fā)的狀況，遇到一些小問題可以自行解決，這在一定程度上也能夠減少汽車維修的一些壓力。

通過這種汽車維修信息管理軟件也能夠提高客戶對(duì)自身車輛進(jìn)行友好的維護(hù)。通過掌握一些技術(shù)維修要點(diǎn)，能夠在平時(shí)運(yùn)用中加以注意，這樣在一定程度上也能夠提高汽車的使用壽命。使得我國(guó)汽車維修行業(yè)向高層次方向發(fā)展。在企業(yè)維修以及消費(fèi)者維修方面建立相關(guān)的維修管理軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)汽車維修管理水平的提升。

三、可以采用互聯(lián)網(wǎng)問診的方式來對(duì)汽車進(jìn)行維修

隨著信息科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常的普遍，因此在進(jìn)行汽車維修管理的過程當(dāng)中也可以采用互聯(lián)網(wǎng)問診的方法，能夠?qū)囕v的毛病或者是故障及時(shí)的排除。汽車維修行業(yè)選用信息技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)新的發(fā)展，并且適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，推進(jìn)汽車維修企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。

比如說，汽車維修專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問診已經(jīng)覆蓋了很多的車系，尤其是涉及到一些變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、安全氣囊等各個(gè)汽車系統(tǒng)的基本維修信息和相關(guān)的拆卸圖，甚至是各種元件的位置圖和電氣線路圖，通過在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行咨詢解答培訓(xùn)或者是查詢，使得汽車維修行業(yè)走上信息化的發(fā)展之路。

尤其是在信息化的大背景下，汽車維修行業(yè)采用信息化技術(shù)，真的能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)的發(fā)展更加具備活力和實(shí)力，從而才能夠跟得上我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展的快速步伐，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)水平的提升。所以選擇信息技術(shù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的問診能夠進(jìn)一步拓展汽車維修的范圍和服務(wù)的水平。通過借助于信息技術(shù)能夠建立健全汽車維修企業(yè)的軟硬件條件實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，也促使汽車維修企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，使企業(yè)走上一條新的發(fā)展道路。

四、總結(jié)

在汽車維修管理的過程當(dāng)中，為了提高管理的效率和水平，需要采取信息技術(shù)，而主要應(yīng)用在建立資料信息庫，能夠及時(shí)的進(jìn)行維修，提高維修的效率和質(zhì)量，另外通過安裝一些汽車維修信息管理軟件，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外也可以開展汽車維修專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)問診模式，使得我國(guó)汽車維修的科技水平越來越高。

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