反轉(zhuǎn)新聞的成因、特點(diǎn)及其社會(huì)影響
——以2015—2016年幾起典型反轉(zhuǎn)新聞為例

林沐，趙盼盼，張霽雯，吳立鑫

研究者通過(guò)整合人民網(wǎng)、深窗網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、觀察者網(wǎng)和網(wǎng)易新聞所梳理出的2015年與2016年比較具有影響力的反轉(zhuǎn)新聞，將被這些網(wǎng)站重復(fù)提及（即被提及的次數(shù)大于或等于兩次）的反轉(zhuǎn)新聞納入“典型反轉(zhuǎn)新聞”的行列。同時(shí)，一些反轉(zhuǎn)新聞本身未被重復(fù)提及，但考慮到其特殊的研究?jī)r(jià)值（如《財(cái)經(jīng)》記者高勝科杜撰文章事件），因此也分別列入了2015年及2016年發(fā)生的具有“典型性”的反轉(zhuǎn)新聞的案例中。最終，筆者確立了15件樣本來(lái)進(jìn)行此次研究。

一、反轉(zhuǎn)新聞的成因

反轉(zhuǎn)新聞，即指“最初報(bào)道的新聞向相反的方向發(fā)生轉(zhuǎn)變，隨著新聞報(bào)道的不斷深入，事實(shí)真相被更加客觀全面地呈現(xiàn)在讀者面前，讀者立場(chǎng)急劇逆轉(zhuǎn)，并表現(xiàn)出與之前截然相反的態(tài)度”[1]，這一現(xiàn)象主要由以下幾個(gè)原因造成。

（一）部分媒體新聞專業(yè)主義的缺失

第一，媒體對(duì)新聞信息核實(shí)不到位。新聞信息的核實(shí)存在耗時(shí)長(zhǎng)、難度大、成本高等問(wèn)題，部分媒體出于搶時(shí)效、節(jié)約成本等目的，在信息核實(shí)方面有所懈怠。在2015年“女子為救女童被狗咬傷”事件中，原始新聞報(bào)道中只有對(duì)被咬傷女子及其家屬的采訪，而缺乏對(duì)警方、目擊者等人物的采訪，最終該女子被發(fā)現(xiàn)并非“為救女童”而被咬傷。更典型的案例是2015年《杭州日?qǐng)?bào)》對(duì)“男子開房就被抓”事件的兩次報(bào)道，在首次報(bào)道中該媒體僅采用杭州下沙警方的說(shuō)法就斷言李先生為“影帝”，但在后期核查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)李先生卻是一名受害者，導(dǎo)致了該起事件的“二次反轉(zhuǎn)”。

第二，媒體在報(bào)道新聞的過(guò)程中未秉持“客觀中立”的原則。2015年的“大學(xué)生掏鳥16只，判刑10年半”的新聞，有的媒體在報(bào)道中為了追求轟動(dòng)效應(yīng)，刻意掩蓋了部分新聞事實(shí)，更有甚者武斷地把對(duì)大學(xué)生的“掏鳥”的判決與對(duì)貪官的懲處進(jìn)行對(duì)比，盲目偏袒掏鳥大學(xué)生，引導(dǎo)輿論將矛頭直指司法不公，失去了“中立性”。

第三，部分媒體從業(yè)者道德意識(shí)缺乏。記者高勝科為了完成雜志社的任務(wù)，于2016年編造出《春節(jié)紀(jì)事：一個(gè)病情加重的東北村莊》一文，在文中惡意“丑化”東北村莊的形象并造成了輿論對(duì)東北農(nóng)村的抨擊。其行為反映了記者本人社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺失，更是映射出當(dāng)前某些媒體人職業(yè)道德意識(shí)薄弱、將個(gè)人私利凌駕于社會(huì)公利之上，長(zhǎng)此以往，必將給整個(gè)媒體行業(yè)“抹黑”。

（二）自媒體的新聞價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞價(jià)值主要由時(shí)新性、重要性、顯著性、趣味性、接近性組成[2]，但在自媒體的價(jià)值取向中，因受“流量經(jīng)濟(jì)”等因素的影響，相比于另外三個(gè)要素，時(shí)新性和趣味性被放在了更為重要的位置上。這就意味為了在時(shí)間上搶占先機(jī)，做到新聞更新的實(shí)時(shí)性，自媒體可能會(huì)將一些新聞要素不齊全、事件信息并未被完整披露的新聞率先公布在網(wǎng)上。如2015年發(fā)生的“成都女司機(jī)被打”事件，最初網(wǎng)絡(luò)上流傳的視頻僅呈現(xiàn)了女司機(jī)被打的過(guò)程，并沒(méi)有完整地體現(xiàn)事件的其他要素，使得輿論最初“一邊倒”地聲援女方。同時(shí)，新聞價(jià)值取向的嬗變意味著為迎合公眾的口味，自媒體所生產(chǎn)的新聞的表達(dá)可能會(huì)偏向媚俗化[3]，選用娛樂(lè)化的詞句或刻意夸張新聞的部分信息來(lái)撰寫報(bào)道，甚至為了獲取流量而扭曲事實(shí)，以引發(fā)輿論爆點(diǎn)。2016年發(fā)生的“大媽‘碰瓷’玩具車事件”，將被玩具車撞倒的大媽描述成了“碰瓷”，剛好契合了人們對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)上各種“碰瓷”行為的反感心理，且有意弱化了“玩具車”的威力和夸大了大媽“強(qiáng)詞奪理”的形象，與事實(shí)產(chǎn)生了較大出入。

（三）部分受眾媒介素養(yǎng)較低

反轉(zhuǎn)新聞是由新聞信息和輿論兩個(gè)部分的轉(zhuǎn)向構(gòu)成的，受眾作為輿論生產(chǎn)的主要力量，實(shí)際上也參與了反轉(zhuǎn)新聞建構(gòu)的過(guò)程中，但受眾的角色是復(fù)雜的。

在新聞反轉(zhuǎn)的過(guò)程中，存在有“盲從受眾”。他們往往不加思考地接受一切信息，并將其傳播。在2016年發(fā)生的“羅爾事件”中，不少受眾在看完羅爾的文章后，便受其所謂的“轉(zhuǎn)載即捐款”模式的影響，紛紛將這篇文章轉(zhuǎn)載至朋友圈，卻缺乏對(duì)這一慈善模式和文中所提供的信息的真實(shí)性的思考，轉(zhuǎn)發(fā)的行為顯得盲目。而且因?yàn)檫@類受眾的存在，使得“羅爾事件”引燃了當(dāng)日輿論爆點(diǎn)，并使得事件最初的輿論走向呈現(xiàn)出積極的一面。但同時(shí)，也有“理性受眾”的存在?！傲_爾事件”發(fā)酵的過(guò)程中，正是存在部分網(wǎng)友不斷地質(zhì)疑以倒逼爆料者出現(xiàn)、新聞媒介介入調(diào)查，最終使得“羅爾在多個(gè)地區(qū)購(gòu)置有房產(chǎn)”“其女兒可使用醫(yī)保報(bào)銷”等在新聞出現(xiàn)初期被隱瞞的信息被公布，導(dǎo)致輿論發(fā)生轉(zhuǎn)向。

“盲從受眾”和“理性受眾”代表了反轉(zhuǎn)新聞中受眾輿論轉(zhuǎn)向的兩個(gè)主體，筆者通過(guò)對(duì)樣本進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，所有的事件中，“盲從受眾”都先于“理性受眾”而出現(xiàn)，說(shuō)明受眾的媒介素養(yǎng)有待提升。

二、反轉(zhuǎn)新聞的特點(diǎn)

（一）話題性極強(qiáng)，可以在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量輿論

首先，反轉(zhuǎn)新聞與特定情緒相契合?！霸趪?guó)人的情感構(gòu)成中，怨恨、現(xiàn)對(duì)剝奪感和不滿情緒的積累為社會(huì)抗?fàn)幨录於诵睦砘A(chǔ)。在這樣的情感結(jié)構(gòu)中，若能從事件中剝離出階層對(duì)立的事實(shí)，便可以引起公眾的悲憫與憤怒，而輿論譴責(zé)正是社會(huì)抗?fàn)幨录膭∧恐籟4]。”有部分反轉(zhuǎn)新聞利用敏感身份和特定情景，產(chǎn)生階層對(duì)立的效果，引發(fā)了轟動(dòng)性的輿論。2015年的慶安槍擊案中，火車站內(nèi)的警察、被警察開槍擊斃的男子、親眼看見父親死亡的孩童，三個(gè)差異巨大的形象和視覺沖擊力較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)畫面就足以引起公眾的特定情緒，令輿論先入為主地認(rèn)為“警察執(zhí)法不當(dāng)”。

其次，轉(zhuǎn)新聞契合了人們既成的認(rèn)知基模。新聞事件紛繁復(fù)雜，但不少新聞事件在本質(zhì)上是具有共性的。當(dāng)這類新聞事件發(fā)生的次數(shù)與頻率累積到一定程度后，人們就會(huì)形成對(duì)這類新聞事件的認(rèn)知模型。當(dāng)存在共性的新聞事件在其他時(shí)間段再次發(fā)生時(shí)，人們便會(huì)以已成的認(rèn)知框架為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事件進(jìn)行道德判斷[5]。2015年發(fā)生的“中國(guó)老太日本碰瓷”事件中，受眾的認(rèn)知基模受到先前各類與“老人訛詐”相關(guān)的事件影響，所以初期的輿論一邊倒地對(duì)老人進(jìn)行指責(zé)。又如2016年發(fā)生的“紗布門”事件，受眾還存有先前有關(guān)“醫(yī)患糾紛”的報(bào)道的集體記憶，于是不少網(wǎng)民在新聞發(fā)生時(shí)就把事件斷定為“醫(yī)療事故”。

（二）受眾獨(dú)立判斷的空間小

在反轉(zhuǎn)新聞的敘事結(jié)構(gòu)中，有媒體采用強(qiáng)調(diào)式的語(yǔ)句或弱化關(guān)鍵信息的方式，縮小了受眾進(jìn)行獨(dú)立思考的空間。2015年發(fā)生的“大學(xué)生掏鳥”事件中，首發(fā)媒體將判決書內(nèi)的部分詞語(yǔ)通過(guò)改動(dòng)、強(qiáng)調(diào)或刪減的方式，給受眾造成了該大學(xué)生主觀上無(wú)犯罪傾向的假象。爾后的跟進(jìn)報(bào)道中，更有媒體直接向公眾隱瞞了被掏的鳥為二級(jí)保護(hù)動(dòng)物的信息，受眾所能利用的信息有限，自主判斷的空間小。

（三）“雙重反轉(zhuǎn)新聞”屢見不鮮

在反轉(zhuǎn)新聞數(shù)量激增的過(guò)程中，還出現(xiàn)了“雙重反轉(zhuǎn)新聞”或“被反轉(zhuǎn)新聞”這一新形式。這種新聞的特征是新聞的信息會(huì)經(jīng)過(guò)兩次反轉(zhuǎn)，第一次反轉(zhuǎn)后的新聞信息與最初的報(bào)道呈現(xiàn)出較大差別，但二次反轉(zhuǎn)后，新聞報(bào)道最終呈現(xiàn)的信息與最初報(bào)道中的信息并無(wú)較大出入，新聞二次反轉(zhuǎn)后的輿論內(nèi)容也與最初的輿論內(nèi)容基本相同。

2015年發(fā)生的“大學(xué)生因救溺水兒童身亡”事件，因有媒體報(bào)道該學(xué)生是不慎落水身亡，新聞發(fā)生了第一次反轉(zhuǎn)，但警方最終調(diào)查結(jié)果顯示，該名學(xué)生卻是因救人溺亡，事件發(fā)生二度反轉(zhuǎn)，公眾輿論也二次發(fā)生轉(zhuǎn)向。類似的還有2016年發(fā)生的“哈爾濱天價(jià)魚”和“中國(guó)游客在日本偷馬桶蓋”事件，可見“雙重反轉(zhuǎn)新聞”已并非個(gè)案。

三、反轉(zhuǎn)新聞的影響

（一）負(fù)面影響

1.反轉(zhuǎn)新聞是對(duì)媒介公信力的重創(chuàng)。真實(shí)性是新聞最重要、最根本的屬性，當(dāng)因受多種因素影響，新聞報(bào)道不再能夠呈現(xiàn)出事件真實(shí)面目，甚至在報(bào)道中出現(xiàn)偏差時(shí)，新聞的“真實(shí)性”將會(huì)遭到破壞。反轉(zhuǎn)新聞?dòng)啵侣劽浇樵谌嗣裥哪恐械男蜗笈c地位愈會(huì)受到影響，群眾對(duì)媒介的信任程度也會(huì)降低，并使得受眾對(duì)媒介的評(píng)價(jià)走向消極化。長(zhǎng)此以往，新聞媒體的社會(huì)影響力將會(huì)減弱，新聞工作的開展會(huì)因失去人民的支持而變得艱難。

2.反轉(zhuǎn)新聞是對(duì)社會(huì)資源極大的浪費(fèi)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上流傳著“謠言一張嘴，辟謠跑斷腿”這樣一句話，反映了編造和散播謠言的低成本性和辟謠的高成本性之間的矛盾。反轉(zhuǎn)新聞雖不能與謠言完全等同，但也包含有謠傳的成分。為了核實(shí)信息，媒介往往需要?jiǎng)佑靡欢ǖ娜肆ξ锪?，這正是“高成本性”的體現(xiàn)，但倘若最初報(bào)道者所反映的信息就是真實(shí)準(zhǔn)確的，媒介其實(shí)并不用花費(fèi)這些成本。

此外，人的精力也是有限的。當(dāng)人們糾結(jié)于新聞信息的真假時(shí)，有可能會(huì)造成“議程失焦”，忽略了新聞信息背后更重要的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。如“哈爾濱天價(jià)魚”事件，事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后所攜帶的巨大關(guān)注度本身有助于加大有關(guān)部門對(duì)旅游市場(chǎng)不合理現(xiàn)象的懲治力度，但由于該事件中的部分信息存在爭(zhēng)議，人們熱衷于討論爭(zhēng)議信息的真?zhèn)?，反而忽略了更深層次的社?huì)問(wèn)題。

（二）積極效應(yīng)

目前，學(xué)界存在“反轉(zhuǎn)有益說(shuō)”，認(rèn)為“新聞的反轉(zhuǎn)是對(duì)真相的接近”，但這卻需要付出阻礙社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)建設(shè)和傷害群眾情感的代價(jià)，因此學(xué)界對(duì)這一說(shuō)法仍存在爭(zhēng)議。但除了以上爭(zhēng)議部分，筆者認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞仍存在有以下積極效應(yīng)。

1.有助于傳統(tǒng)媒體地位的重塑和價(jià)值的再彰顯?；ヂ?lián)網(wǎng)逐步發(fā)展到web2.0時(shí)代后，傳統(tǒng)媒體的用戶群開始出現(xiàn)向新媒體、自媒體“偏移”的趨勢(shì)，社會(huì)上甚至出現(xiàn)“傳統(tǒng)媒體無(wú)用說(shuō)”或“傳統(tǒng)媒體消失論”的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體的價(jià)值及地位受到了動(dòng)搖。但當(dāng)自媒體和新媒體出現(xiàn)要素不完整或錯(cuò)誤的新聞時(shí)，往往是傳統(tǒng)媒體借助自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、新聞資源與傳播渠道，成為推動(dòng)新聞反轉(zhuǎn)、揭示事實(shí)真相的重要力量。2016年發(fā)生的“大媽’碰瓷’玩具車”事件，最初的信源為網(wǎng)友上傳的視頻，并在微博中引起了轉(zhuǎn)發(fā)熱潮，但電視臺(tái)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)事實(shí)與網(wǎng)民們的輿論走向并不符合。這樣的案例直接擊破了“傳統(tǒng)媒體無(wú)用說(shuō)”“傳統(tǒng)媒體消失論”等類似的觀點(diǎn)，是web2.0時(shí)代傳統(tǒng)媒體價(jià)值的再體現(xiàn)。

2.反轉(zhuǎn)新聞是社會(huì)心理的反映。本文選取的15起典型性反轉(zhuǎn)新聞，均是在原始報(bào)道發(fā)出不久后，便獲得了輿論的大量關(guān)注，可見這些新聞都在一定程度上反映了某種社會(huì)心理，具有普遍性，因此才能獲得大量受眾的關(guān)注、閱讀與轉(zhuǎn)發(fā)。

2016年春節(jié)發(fā)生的“上海女逃離江西農(nóng)村”事件雖引發(fā)了城鄉(xiāng)差距、門當(dāng)戶對(duì)、地域歧視等話題，但也間接反映了受眾對(duì)于這些話題的困惑與思考，并借此事件加以抒發(fā)。同樣在2016年，《每日人物》報(bào)道北京的學(xué)區(qū)房已經(jīng)達(dá)到每平方米46萬(wàn)元，在引發(fā)輿論強(qiáng)烈反響的同時(shí)，也反映了北京的中產(chǎn)焦慮。

值得一提的是，雖然“北京某學(xué)區(qū)房高達(dá)46萬(wàn)元一平方米”的新聞已在2015年被確定為假新聞，可到2018年，仍然有媒體對(duì)相關(guān)新聞進(jìn)行修改并再次報(bào)道，絲毫不提及其“假新聞”的屬性?？梢姡瑢W(xué)區(qū)房房?jī)r(jià)過(guò)高仍是北京中產(chǎn)們所焦慮的問(wèn)題，某些媒體利用他們的焦慮心理，一次次將這則“假新聞”翻新、重新刊登，以獲取流量。