試論自媒體時(shí)代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論形成的新特征
——以2017年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件為例

李玉琪

1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的整體狀況

自2002年至2017年12月，在中國(guó)知網(wǎng)主題檢索“網(wǎng)絡(luò)輿論”得到相關(guān)文獻(xiàn)共8945篇，其中博碩士論文有1760篇，核心期刊與CSSCI中共有1662篇；在主題檢索“網(wǎng)絡(luò)輿論特征”得到文獻(xiàn)共83篇，其中博碩士文獻(xiàn)32篇，核心期刊與CSSCI共10篇。從2002年末開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)輿論走入學(xué)者的研究范疇，并主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的概念、形成過(guò)程、影響傾向及引導(dǎo)與監(jiān)管四方面展開(kāi)研究。從知網(wǎng)搜索結(jié)果可知，從2002年的5篇到2017年的978篇，學(xué)界以網(wǎng)絡(luò)輿論為研究主題的趨勢(shì)逐漸增高。

針對(duì)本文研究方向，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論與政法、政治、控制機(jī)制等方面不做概述。在特征層面，譚偉認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論的個(gè)性特點(diǎn)是豐富性、復(fù)雜性、多元性、沖突性與難控性[1]；鄧新民認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論的快速形成要求輿論引導(dǎo)的及時(shí)與交互，多元與分散要求輿論引導(dǎo)的整合與針對(duì)性[2]。在新媒體時(shí)代的輿論研究層面，肖文濤與許小美認(rèn)為，傳播媒介逐漸多元化，參與主體走向“草根化”，輿論的焦點(diǎn)日益敏感，網(wǎng)民行為偏向“群體極化”[3]；曹茹、白樹(shù)亮認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論主體主張、維護(hù)公共利益，但網(wǎng)絡(luò)是有缺陷的公共領(lǐng)域，所以網(wǎng)絡(luò)輿論是帶有偏向的民意表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿論客體往往兼具聚光燈效應(yīng)和舞臺(tái)聚光燈效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿論作為一個(gè)過(guò)程，帶有突出的非理性，但理性是其總體趨向和最終歸宿[4]；還有學(xué)者將高校學(xué)生作為輿論研究群體，王永燦從社會(huì)、環(huán)境、個(gè)人等不同層次進(jìn)行了分析，認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有“理性認(rèn)知和感性表征的博弈、自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同的偏差、個(gè)性彰顯和從眾傾向的沖突、自我實(shí)現(xiàn)和被邊緣化的無(wú)奈、獵奇心理和娛樂(lè)態(tài)度的并存”等特征[5]。

而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展及自媒體的盛行，以“自媒體人”為圓心的圈群文化攪動(dòng)輿論場(chǎng)[6]。自媒體作為網(wǎng)民情緒宣泄的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮著重要作用。本文以2017年重大網(wǎng)絡(luò)事件為例，探討自媒體高度發(fā)展后作為過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)輿論的新特征。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的客體分析——客體爭(zhēng)執(zhí)化明顯

網(wǎng)絡(luò)輿論就是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見(jiàn)或言論[1]。伍哈德·切爾德斯等在《公共輿論：特性、形式和作用》中將公共輿論的定義歸于這樣兩個(gè)概念：一是公共輿論的功能是在意見(jiàn)的形成和做出決定的過(guò)程中的作用，二是公共輿論作為社會(huì)控制的功能[7]。該定義是從過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)角度對(duì)輿論進(jìn)行界定，由此，網(wǎng)絡(luò)輿論可以從作為結(jié)果的輿論和作為過(guò)程的輿論來(lái)理解[8]，而本文主要研究的是作為過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)輿論的研究。

網(wǎng)絡(luò)輿論直指網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，網(wǎng)絡(luò)事件泛指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的群體事件，包括網(wǎng)絡(luò)維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)反腐、網(wǎng)上簽名、網(wǎng)絡(luò)民間救助以及在博客、微博、論壇引起的各種網(wǎng)絡(luò)討論。網(wǎng)絡(luò)事件產(chǎn)生一般有兩種模式，一是事件起源于網(wǎng)絡(luò)世界，二是事件起源于現(xiàn)實(shí)生活，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)其進(jìn)行圍觀和群體性討論，并且產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿論與現(xiàn)實(shí)事件的互動(dòng)[9]。

本文就2017年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件為例，將以下兩件事件作為參考，見(jiàn)表1。

表1 網(wǎng)絡(luò)事件的爭(zhēng)執(zhí)性與信源對(duì)比

輿論的形成與網(wǎng)絡(luò)事件的特點(diǎn)有重大關(guān)聯(lián)。越是撲朔迷離、真假難辨的事件，越易引發(fā)廣泛討論，如榆林產(chǎn)婦事件因雙方各執(zhí)一詞，輿論的焦點(diǎn)曾集中于是院方還是家屬方?jīng)]有讓產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)一事，而這場(chǎng)爭(zhēng)論也有潛輿論的作用。

一般來(lái)說(shuō)，輿論有潛輿論、顯輿論、行為輿論等三種存在形態(tài)。潛輿論是指存在于特定事件之前的公眾對(duì)社會(huì)事物的既有情緒和意見(jiàn)[10]。事件指涉的社會(huì)矛盾即人們對(duì)該社會(huì)事務(wù)既有的情緒與意見(jiàn)，一旦有導(dǎo)火索，該意見(jiàn)情緒就會(huì)廣泛爆發(fā)。

3 網(wǎng)絡(luò)輿論的主體分析——情緒化嚴(yán)重

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量越來(lái)越多，人們的網(wǎng)絡(luò)議事習(xí)慣也漸漸養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使網(wǎng)民成為接收信息與傳播信息的積極受眾。而輿論除了觀點(diǎn)的表達(dá)，還有情緒的宣泄層面，在人人都可以發(fā)聲的今天，網(wǎng)民情緒的表達(dá)對(duì)輿論的形成具有重要作用，而網(wǎng)民情緒的集合，自媒體的力量不可忽視。

情緒是人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，情緒的產(chǎn)生經(jīng)歷了“認(rèn)知—評(píng)價(jià)”的過(guò)程，人們的情緒會(huì)改變對(duì)事件的認(rèn)知，形成不同的社會(huì)輿論態(tài)勢(shì)[11]。兩個(gè)案例中網(wǎng)民的情緒表達(dá)，見(jiàn)表2。

表2 網(wǎng)絡(luò)事件的情感傾向?qū)Ρ?/p>

麥奎爾從態(tài)度的角度出發(fā)，認(rèn)為大眾傳媒效果類型包括無(wú)變化、小變化、強(qiáng)化、結(jié)晶、改變等。同樣，網(wǎng)絡(luò)輿論中經(jīng)過(guò)相互討論，個(gè)體或堅(jiān)持原來(lái)的意見(jiàn)，或被其他意見(jiàn)同化，或?qū)δ骋皇录囊庖?jiàn)更為強(qiáng)化等[11]。傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能與輿論引導(dǎo)功能逐漸弱化，自媒體對(duì)網(wǎng)民的情緒、態(tài)度的變化有重要影響。自媒體不同于傳統(tǒng)媒體發(fā)表公正、客觀的信息報(bào)道，自媒體一般是帶有明顯的個(gè)人觀點(diǎn)、個(gè)性化色彩濃厚的媒體。自媒體是由一個(gè)人（或者非常有限的幾個(gè)人）來(lái)運(yùn)作維護(hù)的彰顯出個(gè)人風(fēng)格特征的數(shù)字化媒體，這個(gè)定義最重要的特點(diǎn)在于：要彰顯出強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格特征[12]。

在這樣的環(huán)境下，擁有大量用戶的自媒體號(hào)通過(guò)極具個(gè)人主義色彩的文風(fēng)及觀點(diǎn)，帶給用戶新的閱讀體驗(yàn)，是公眾情緒宣泄的重要出口。就兩個(gè)案件，自媒體咪蒙的情緒煽動(dòng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《人民日?qǐng)?bào)》的官方微博，雖閱讀量同樣是10萬(wàn)之多，但在點(diǎn)贊與留言互動(dòng)層面，咪蒙文章的認(rèn)可度高于《人民日?qǐng)?bào)》，且在咪蒙2號(hào)案件的推文留言有得到17萬(wàn)的點(diǎn)贊數(shù)。無(wú)疑，自媒體強(qiáng)烈的個(gè)性文風(fēng)與尖銳的觀點(diǎn)成為網(wǎng)民重要的情緒宣泄口，在形成輿論的過(guò)程中越來(lái)越重要。

4 網(wǎng)絡(luò)輿論的渠道

當(dāng)下，網(wǎng)民對(duì)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件的接收總能更快速、多渠道。艾美咨詢（iiMedia Research）發(fā)布的《2017年5月中國(guó)微信公眾號(hào)影響力排行榜TOP450》中，《人民日?qǐng)?bào)》穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)微信公眾號(hào)影響力排行榜首位，并通篇保持10萬(wàn)+閱讀量，而咪蒙是101位[13]，其文章也通篇保持10萬(wàn)+閱讀量，個(gè)人風(fēng)格特色鮮明，故以《人民日?qǐng)?bào)》與咪蒙公號(hào)在熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件的推文為例，且以1號(hào)榆林產(chǎn)婦案與2號(hào)江歌案為例來(lái)比較，分別見(jiàn)表3和表4。

1號(hào)案件

表3 《人民日?qǐng)?bào)》與咪蒙的微信公眾號(hào)就榆林產(chǎn)婦案的推文比較

2號(hào)案件

表4 《人民日?qǐng)?bào)》與咪蒙的微信公眾號(hào)就劉鑫江哥案的推文比較

從表3和表4可以看出，自媒體的留言區(qū)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論形成的重要渠道口，而官方媒體的新媒體與網(wǎng)民的互動(dòng)性較落后，網(wǎng)絡(luò)輿論的渠道更為多元。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布《2017年上半年輿情分析報(bào)告》中信息傳播過(guò)程中蘊(yùn)含著傳播內(nèi)容碎片化、情緒多事實(shí)少、觀點(diǎn)片面等問(wèn)題[14]，這正是由網(wǎng)絡(luò)輿論的多渠道、多發(fā)布者等原因造成，給網(wǎng)民帶來(lái)繁雜的輿論相關(guān)信息。

5 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)是民意匯聚的重要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)輿論也是整體民意的重要組成，網(wǎng)絡(luò)輿論直接反映出網(wǎng)民對(duì)社會(huì)議題的態(tài)度、看法或觀點(diǎn)[15]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論作為過(guò)程的輿論，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件的渠道越來(lái)越多，自媒體在網(wǎng)民情緒表達(dá)中有重要作用，網(wǎng)絡(luò)事件的復(fù)雜與爭(zhēng)論性都是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論的重要特征。

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