淺析“非正式組織”對企業(yè)的影響及管理對策

李宥辰

【摘要】隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模逐日增長，非正式組織越來越受到社會的重視，非正式組織有利有弊，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何規(guī)避消極影響，使非正式組織與企業(yè)完美結(jié)合，發(fā)揮更多積極作用。本文將根據(jù)非正式組織的積極、消極影響，提出應(yīng)對管理措施。

【關(guān)鍵詞】非正式組織 企業(yè)管理

非正式組織是人們在共同工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。一般來說，非正式組織可分為消極型、興趣型、破壞型、積極型等幾類，但是從非正式組織的主要特點來看，非正式組織的存在往往會造成負(fù)面的影響，具體表現(xiàn)在兩個方面，一方面會因為特殊的興趣愛好而無效率消耗企業(yè)現(xiàn)有的資源；另一方面，會因為非正式組織的利益取向，而影響企業(yè)決策以及決策執(zhí)行的效率。因此，非正式組織的存在會對企業(yè)管理效率的提升以及組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)造成嚴(yán)重的阻礙，如何降低非正式組織的負(fù)面影響至關(guān)重要。

一、非正式組織

非正式組織，是梅奧在“霍桑試驗”之后，于1927年提出的概念。他認(rèn)為在企業(yè)中除了正式組織，還有非正式的組織，它是組織種類之一，與正式組織相對，指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會技術(shù)系統(tǒng)。

二、非正式組織的影響

（一）積極影響

1.非正式組織可以滿足員工的心理需求，可以宣泄、緩解壓力。在當(dāng)今社會，由于經(jīng)濟(jì)增長，企業(yè)內(nèi)部競爭愈加激烈，優(yōu)勝劣汰，每個員工難免會有心理壓力，或來自自身，或來自外界，于是有壓力的員工就會想找到一種解壓方式。而從非正式組織的成因來看，主要是企業(yè)內(nèi)員工有相同的愛好、習(xí)慣、興趣而自主形成的組織。正因為如此，組織內(nèi)成員便可以聚集在一起做共同喜歡的事。拋開所做的事情是好是壞，所產(chǎn)生的結(jié)果往往有助于滿足員工的需求，緩解內(nèi)心的壓力。久而久之，隨著成員間感情加深，非正式組織就成為了一個由成員組織的小家庭，彼此更加信任，緩解壓力的作用會越來越大。

2.非正式組織內(nèi)部凝聚力往往大于企業(yè)內(nèi)員工凝聚力。正如上文所說，當(dāng)成員越來越相互信任之后，就會產(chǎn)生對彼此的寄托，使彼此成為很好的朋友。不僅是親密關(guān)系，內(nèi)部成員往往還有著各種社會關(guān)系、利益關(guān)系，而這些也會增加組織內(nèi)的凝聚力。再從另一方面說，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)一個命令時，分別命令幾個處于一個非正式組織的人，和彼此沒有聯(lián)系的人。最后比較，往往會發(fā)現(xiàn)非正式組織由于其較強(qiáng)的凝聚力，完成任務(wù)會更加的高效，質(zhì)量也會相對較高。

（二）消極影響

1.非正式組織間的隱性決策，往往會影響企業(yè)的決策，抵觸管理。上文談到了非正式組織內(nèi)的成員有較強(qiáng)的凝聚力，但這也會成為一個不好的方面，首先，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行決策時，非正式組織往往會有共同的偏好，或者大多數(shù)人有相同的偏好影響到組織全部成員，而這一決策可能并不是由每個人理性思考后的決定，從而會影響企業(yè)的運(yùn)營。比如，企業(yè)投票通過某個事情，會發(fā)現(xiàn)非正式組織內(nèi)的選擇基本都是一致的，從而影響決策的公平性。其次，非正式組織往往會共同抵觸影響他們利益的管理，假如不存在非正式組織，偶爾會有員工不滿企業(yè)的管理，但往往孤掌難鳴，員工也無法反抗。但由于非正式組織的存在，組織內(nèi)的成員彼此有了“伙伴”，就會共同抵觸管理，使企業(yè)無法正常運(yùn)營。

2.非正式組織的核心人物帶動組織人員，形成不好的風(fēng)氣，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。一個非正式組織，往往有一個領(lǐng)導(dǎo)者、“領(lǐng)頭羊”，而這個核心人物恰是非正式組織傾向、氛圍的帶動者，非正式組織的傾向往往會隨著核心人物的傾向改變而改變。比如，企業(yè)選舉中，核心人物與其中一個參與選舉者關(guān)系較好，就會帶動非正式組織的氛圍，傳播對該選舉者有利的消息，在非正式組織外的人聽到消息之后，往往會影響員工的團(tuán)結(jié)。再比如，核心人物對企業(yè)內(nèi)的一個人有著主觀產(chǎn)生的不好意見或看法，就會在與其他人交流中表達(dá)自己的看法，而正是由于核心人物的地位，這個看法往往會得到非正式組織的認(rèn)同，而造成排擠企業(yè)內(nèi)部員工的現(xiàn)象。

三、對于非正式組織的管理

非正式組織主要從上述四個方面對企業(yè)產(chǎn)生影響，并且非正式組織的存在常常無法被發(fā)現(xiàn)，從而直接或間接隱蔽的對企業(yè)產(chǎn)生影響，對非正式組織進(jìn)行管理，要盡量降低或避免其消極影響，進(jìn)行針對性的措施，保障企業(yè)運(yùn)營的效率。

（一）引導(dǎo)組織的核心人物，形成良好風(fēng)氣

非正式組織的發(fā)動者以及帶動者，影響組織氛圍，改變其性質(zhì)的往往是其中的一個核心成員，所以對非正式組織進(jìn)行管理時，可以從核心人物入手，對其進(jìn)行思想疏導(dǎo)、溝通交流，了解這個組織的性質(zhì)以及存在的目的，從而深層次了解整個非正式組織，最終更加方便、有效的進(jìn)行非正式組織的管理。

（二）人力資源部門在招聘、管理過程中了解員工興趣愛好，提前應(yīng)對

正如上文所說的，非正式組織往往會隱蔽的對企業(yè)造成影響，或通常不會被發(fā)現(xiàn)，所以人力資源部門在進(jìn)行招聘、管理過程中，除了對其專業(yè)素養(yǎng)的考核，還應(yīng)該了解該職工的性格、興趣、愛好。由于非正式組織的產(chǎn)生往往是因為有共同的興趣愛好或共同的社會利益，所以通過這種途徑，可以提前預(yù)測非正式組織的規(guī)模、人數(shù)以及成立的目的，對其采取針對性的措施，對于預(yù)測為性質(zhì)不好的非正式組織進(jìn)行提前阻止，對于積極影響相對較多的可以進(jìn)行提前引導(dǎo)、管理，避免對企業(yè)產(chǎn)生不好的影響。

（三）了解非正式組織成員的不滿，掌握企業(yè)管理不合理之處，完善企業(yè)

由于非正式組織的成員會通過隱性決策，往往會對企業(yè)其他成員造成影響，或影響公司的決策，或抵觸公司的管理。所以可以通過對非正式組織的各個成員進(jìn)行交流，了解其對公司的不滿，或?qū)芾碇贫鹊牟粷M，加強(qiáng)企業(yè)與員工的交流，這樣不僅可以了解員工需求，更好的進(jìn)行科學(xué)決策，還可以完善企業(yè)的管理制度，加強(qiáng)企業(yè)的影響力。

四、結(jié)語

由于社會的高速發(fā)展，非正式組織的成立往往不可避免，企業(yè)只有對其進(jìn)行科學(xué)的管理，通過了解非正式組織的負(fù)面影響以及正面影響，再對其制定科學(xué)有效的管理對策，揚(yáng)長避短，規(guī)避負(fù)面影響，擴(kuò)大正面影響，對企業(yè)發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。

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