淺論計算機網(wǎng)絡故障的診斷與排除

靳瑋鈺

摘 要：隨著網(wǎng)絡的普及，隨之而來的計算機網(wǎng)絡故障也日漸增多，為了不影響生活和工作的正常運行，網(wǎng)絡故障的診斷和排除工作也日漸成為人們學習的新技能，該文對計算機網(wǎng)絡故障的診斷與排除做一淺論。

關鍵詞：計算機網(wǎng)絡故障 診斷 排除

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）06（b）-0004-02

隨著理解和掌握計算機網(wǎng)絡故障的診斷，并運用技術排除，恢復正常的網(wǎng)絡運轉是非常有必要的。

1 計算機網(wǎng)絡故障

計算機網(wǎng)絡故障大體分為物理故障：指硬件設備或線路損壞、插頭松動，網(wǎng)絡賬號欠費停網(wǎng)，網(wǎng)卡驅動問題，網(wǎng)線問題，貓或路由器問題等。邏輯故障：也就是系統(tǒng)或者是軟件造成的問題，這個面臨的問題相對來說就比較復雜多了。

有時會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡只能打開QQ等應用，但是打不開網(wǎng)頁。這不一定是計算機硬件問題，而恰恰是網(wǎng)絡故障引起的。也有用戶不能上網(wǎng)、不能訪問網(wǎng)上鄰居或者路由器不在路由表中， 以上都屬于網(wǎng)絡故障，網(wǎng)絡故障大面積發(fā)生時，嚴重了可以導致網(wǎng)絡癱瘓。

2 計算機網(wǎng)絡故障的診斷與排除

2.1 初級診斷方法

首先，檢查計算機上的網(wǎng)卡驅動程序是否正確安裝好；其次，檢查計算機上的網(wǎng)線的兩端是否接觸良好；最后，檢查路由器的配置或者交換機的故障。具體都要一一排查看具體是何問題，不同的問題有不同的解決方法。先檢測一下網(wǎng)絡，網(wǎng)絡是否暢通，如果通則可以看到本地連接是亮的，如果不通，則會顯示叉叉，如果是正常的，自己配置好IP地址，進行PING網(wǎng)關，PING DNS服務器地址，看看通不通。先從硬件上排除。

2.2 網(wǎng)線頭的修理

電腦網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，有時玩游戲玩著玩著就掉線，右下角小電腦只有一個閃動，有時電腦還不能正常關機，必須按主機關機鍵。同一條網(wǎng)線其他電腦就不會出現(xiàn)這種情況?？紤]網(wǎng)線頭可能有故障，發(fā)送包與接收包中有其中一個不穩(wěn)定。解決辦法：重做網(wǎng)線頭，將網(wǎng)線剝好，將8條彩線按以下順序從左至右并排排好：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、綜。順序排好后要求將8條彩線并緊，留出約2公分距離，然后用網(wǎng)線鉗將線的前端剪齊。捏住水晶頭，（卡子向下）把網(wǎng)線按照上面的順序插入，用網(wǎng)線鉗鉗好，或者是找專業(yè)人士做網(wǎng)線頭。

2.3 模擬器的應用

用模擬器模擬事件，并按真實環(huán)境配置便于查找錯誤；運用SHOW命令檢查配置是否設置正確大體定位錯誤方向。檢查有沒有設置網(wǎng)關，交換機里VLAN是否設置IP，端口IP是否在同一子網(wǎng)；檢查端口是否UP，很多情況下由于配置人員的疏忽忘記開啟端口，會導致網(wǎng)絡無法連通；檢查交換機、路由器對應端口是否正確，配置的端口和實際的端口不吻合也會造成網(wǎng)絡無法連通，實體機上的端口不像模擬器上容易查看，所以這方面也很容易出錯；確認靜態(tài)路由或動態(tài)路由是否有誤；如果靜態(tài)或動態(tài)路由設置好了確認是否route，是否發(fā)布網(wǎng)段，發(fā)布的網(wǎng)段是否正確，確認是否有ACL阻止訪問。

2.4 線路問題

桌面右下角的網(wǎng)絡圖標如果帶紅色X標志，說明線路問題。打開cmd，ping一下路由IP，不通的話就是路由設置或者IP獲取問題。要是路由通的話，就ping一下DNS，不通就基本可以斷定不是電腦設置問題，看看路由wan口設置是否正確。

2.5 電腦不能上網(wǎng)，但寬帶連接和本地連接正常

比如安裝了風云防火墻2009后，各種瀏覽器就都不能上網(wǎng)，而且點擊刷新，不到1 s就顯示連接失敗的頁面。解決辦法：刪除風云防火墻2009，安裝360安全衛(wèi)士，檢查一下，看一下本地連接，是否連接成功，確認是用無線還是有線上網(wǎng)，撥號連接正常嗎，如果撥號正常，那就可以上網(wǎng)的，如果不行，可以試下QQ能不能上。電腦已經(jīng)正常連接網(wǎng)絡，但是不能上網(wǎng)，網(wǎng)絡連接顯示正常，除了前面說的情況，也可能是路由器無線功能正常，但是連不上網(wǎng)，說明接口或者設置有問題，那肯定是接線或者是配置錯了，先把所有的線都拔了，找出能直接撥號上網(wǎng)的線，然后試一下這根線，直接連接電腦，撥號上網(wǎng)，能上就對了，這個線很重要，找到后把這根網(wǎng)線連在要用的那個路由器上的顏色跟其他4個不一樣的接口上，路由器連電腦，就在那4個顏色一樣的接口上選一個就好，都一樣，接口首先要接對，如果接口不對，再配置都沒用，一切都是白搭，接口搞定后，進入路由，點左側的有個網(wǎng)絡服務，里面有個WLAN服務進去選擇PPPOE撥號方式，然后下面輸入寬帶的賬號密碼，自動撥號。

2.6 受限制無法連接

大多是因為網(wǎng)卡的TCP/IP協(xié)議，設置了自動獲取IP地址，然而局域網(wǎng)中不存在可以讓機器得到IP地址的DHCP服務器。所以IP地址沒有獲取到，當然是受限制或無連接。 解決方法：為每個網(wǎng)卡設置一個IP地址，在WXP上：開始-連接到-顯示所有連接-選擇那個受限制或無連接的網(wǎng)卡，屬性-在“此連接使用下列項目”框中選擇TCP/IP協(xié)議，屬性，使用下面IP地址，設置為和路由器在同一網(wǎng)段的IP地址（如果不知道，設置成192.168.1.2-200）就可以了（不要設置成192.168.1.1，那有可能是路由器的IP地址）。

2.7 電腦網(wǎng)絡經(jīng)常斷線

電腦經(jīng)常連續(xù)上幾個小時后就斷網(wǎng)了，但本地連接是連上的。打開網(wǎng)絡連接修復一下，可以上幾秒到半分鐘，然后又斷開了，必須關機幾個小時后，才能正常上網(wǎng)。解決辦法：在網(wǎng)絡正常時，先用ipconfig/all命令查看電腦的網(wǎng)關DNS和IP地址并都記錄下來備用；在tcp/ip設置里，選擇固定IP地址，不要選自動獲取IP，然后將IP地址、網(wǎng)關、DNS服務器都換成上述數(shù)據(jù)，確定就好了，如果不會用ipconfig/all命令，就點開始-運行-cmd，在出來的運行界面里輸入ipconfig/all。

2.8 交換機故障

路由器的一根網(wǎng)線接交換機后一臺電腦能上網(wǎng)另一臺不能上網(wǎng)，解決辦法：先檢查一下路由器的設置，看看DHCP是否已經(jīng)啟用。以及有沒有設置MAC、ACL限制。還要看看dns設置兩臺電腦是否一致，一般設置成路由器的地址就可以。

2.9 使用PING命令解決網(wǎng)絡不通的檢測

ping命令就像機器和別的機器握手一樣，ping一臺機器，如果能ping通，也就是有響應，則證明握手成功，可以正常通訊，反之就是不能通訊了。同樣也可以檢查線路是在哪段出了問題，因為在網(wǎng)絡中每個節(jié)點都會有IP地址或者是域名。假如電腦不能上外網(wǎng)，首先可以ping路由器的IP地址，如果能通證明這段線路沒問題，反之就是電腦到路由器這段有問題；然后再ping外網(wǎng)的域名，如果不能ping通，則證明是路由器到外網(wǎng)的問題了，這樣就要檢查路由器的設置。

綜上所述，計算機網(wǎng)絡排障，只能一步一步排除。首先檢查網(wǎng)線是否接觸良好，然后再檢查交換機狀態(tài)是否正常，必要時可以重新啟動交換機。還有一種情況：ping不通對方的IP地址，并不能說明網(wǎng)絡一定不通，有時候是對方的機器把ping服務禁用掉了，所以可以首先ping網(wǎng)關，如果網(wǎng)關能通，就說明網(wǎng)絡沒有問題，如果再連接不到外網(wǎng)上，就要檢查其他的原因，比如是否是上網(wǎng)賬號欠費了？或者是對方的服務器down掉了。

總之只要做好日常維護工作，計算機網(wǎng)絡故障一般不會有，比如做有良好的開關機的習慣，每周清理一下計算機多余的垃圾，上網(wǎng)時不要去不熟悉的網(wǎng)站，防止木馬趁機偷取個人隱私或某些重要的信息，不要下多余的軟件，不然會出現(xiàn)軟件不兼容的問題，最后的是做好備份工作，做好備份工作的好處是如果有一天不能進入系統(tǒng)，可以恢復以前的文件。

3 結語

計算機使用時間久了就會出現(xiàn)各種各樣的問題，比如出現(xiàn)藍屏，這樣就是計算機的內(nèi)存條松了或者附有太多灰塵，出現(xiàn)問題時適當清理就行。但更會出現(xiàn)層出不窮的網(wǎng)絡問題，物理故障也好，邏輯問題也好，也許還會遇到網(wǎng)絡上的非法病毒的問題，加強學習計算機網(wǎng)絡故障的診斷與排除學習，可以讓計算機成為人類生活和學習的好幫手。

參考文獻

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