PDCA模式及同能級培訓(xùn)在護士操作技能中的應(yīng)用

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1.2 研究方法

2016年護士操作成績不理想，呈現(xiàn)兩極分化狀態(tài)，引起了護士長的關(guān)注與思考。在護理部培訓(xùn)組督導(dǎo)老師的幫助下，神經(jīng)外科護士長成立督察小組，對2016年護士操作成績進行數(shù)據(jù)分析并與護士進行一對一訪談，尋找可能存在的原因。經(jīng)過督察小組討論與分析，神經(jīng)外科制定了針對護士臨床操作的新培訓(xùn)方法，由不同能級的護士進行同能級培訓(xùn)。

1.2.1 培訓(xùn)方法

2017年起對神經(jīng)外科護士采用新的培訓(xùn)方法，由不同能級中操作成績高的護士錄制視頻并進行現(xiàn)場示范教學(xué)，根據(jù)不同能級進行分層同級針對性培訓(xùn)。培訓(xùn)者是在護理部全院考核中操作技能名列前茅者，由N1級培訓(xùn)老師對N0、N1級護士進行培訓(xùn)，N2級培訓(xùn)老師培訓(xùn)N2級護士，N3級培訓(xùn)老師培訓(xùn)N3級護士。培訓(xùn)者提前將操作錄成視頻，由護士提前熟悉操作流程；每周進行1次現(xiàn)場示范操作培訓(xùn)，護士可以隨時提出自己在操作中的疑惑，由示范者進行語言解答或示范操作，使被培訓(xùn)對象能最大限度消化吸收培訓(xùn)內(nèi)容。

1.2.2 考核方法

參照《臨床技術(shù)操作規(guī)范》(護理分冊)《護理學(xué)基礎(chǔ)》等資料制定各操作的評分標(biāo)準(zhǔn)，每項操作考核時均按評分標(biāo)準(zhǔn)進行評判?？己瞬扇‰S機、隨時抽考方法，同時制定獎懲機制并將考核成績列入績效工資考核，督促護士嚴(yán)肅認真對待每1次操作。

1.2.3 總結(jié)反饋

每次考核后對考核成績進行分析，在質(zhì)控會上將錯誤率高的操作步驟進行交流分析，總結(jié)原因并與考核成績較差的護士進行對談，分析護士自身原因與考核成績之間的影響因素，提出針對性的整改意見。對考核成績較低的護士再次進行集中培訓(xùn)考核，爭取人人達標(biāo)。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 神經(jīng)外科護士一般資料

本組研究對象年齡：22歲～49歲(30.24歲±6.31歲)；護齡：2年～28年，其他資料詳見表1。

表1 神經(jīng)外科護士的一般資料分析

2.2 培訓(xùn)前后護士操作成績分析

研究結(jié)果顯示，采用新的培訓(xùn)方法后，護士操作成績得到顯著提高，與對照組護士操作成績相比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，詳見表2。

表2 對照組和觀察組護士操作成績分析

3 討論

3.1 增強培訓(xùn)效果

在PDCA循環(huán)模式下同能級培訓(xùn)方法的運用不僅增加了訓(xùn)練時間，而且對考核效果進行及時評價，有效的增強了培訓(xùn)效果[6]。改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，制定新的、合理有效的培訓(xùn)計劃；利用多種培訓(xùn)方式，激發(fā)護士學(xué)習(xí)的積極性；對操作項目逐一進行考核；對考核中出錯率高的問題進行匯總，分析原因提出整改；對成績差的護士再培訓(xùn)、考核，確保人人達標(biāo)。

3.2 培訓(xùn)更具有針對性

本次培訓(xùn)的創(chuàng)新之處在于培訓(xùn)人員的不同，以往培訓(xùn)時多數(shù)是由年資高、經(jīng)驗豐富的護士長、護士進行培訓(xùn)；而本次培訓(xùn)是從不同能級中挑選出操作技能強的護士進行培訓(xùn)，可以增強培訓(xùn)的針對性。不同能級的護士對操作技能的掌握程度不同，由該能級中的護士進行培訓(xùn)，使培訓(xùn)者更加清楚培訓(xùn)對象的不足之處，了解培訓(xùn)對象的需求，使培訓(xùn)內(nèi)容更加明確，更加具有針對性[7-8]。同時這種培訓(xùn)模式有利與教與學(xué)之間的溝通，更容易找出并糾正存在的問題，規(guī)避了因代溝、受教育水平參差不齊而導(dǎo)致的溝通不良等問題。因此這種培訓(xùn)方法對提高護士的操作技能具有指導(dǎo)和促進作用。

3.3 為護士提供更多的學(xué)習(xí)機會

本研究中將操作流程錄制成視頻，是一種新的培訓(xùn)方法。近年來，隨著移動設(shè)備的應(yīng)用和普及，多媒體技術(shù)得以廣泛發(fā)展[9]。護士工作忙碌而繁雜，將操作流程錄成視頻供護士觀看的方法，符合護士工作的特點且不受時間、地點限制，可以讓護士隨時隨地的觀看學(xué)習(xí)，為護士提供了更多的學(xué)習(xí)機會和途徑[10-11]。操作視頻可以反復(fù)觀看，能讓護士更詳細地研究操作的細節(jié)，做到動作高度一致。操作視頻的畫面感更強烈，聲音和圖像有助于護士的理解和記憶，確保培訓(xùn)效果[12]。

[1] 孟利平,肖凌鳳,李建新.常用護理技術(shù)操作光盤在臨床三基訓(xùn)練中應(yīng)用的可行性研究[J].中國實用護理雜志,2011,27(28):39-41.

[2] 黃漫,翟逢娣.改革護理技術(shù)操作訓(xùn)練考核方法的探討[J].護理學(xué)雜志,2010,25(9):37-38.

[3] 陳斐,熊宇,張小昊,等.品管圈在護士規(guī)范執(zhí)行靜脈治療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用[J].解放軍護理雜志,2014(20):51-55.

[4] 周莉,秦紅梅,趙文婕.消毒供應(yīng)中心護士操作技能培訓(xùn)效果評價[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2013,23(9):2164-2165.

[5] 王小麗,古程.PDCA循環(huán)運用于手術(shù)室?？谱o士培訓(xùn)效果探討[C].中華護理學(xué)會全國手術(shù)室護理學(xué)術(shù)交流會議,2012:50-52.

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[8] 曹紅梅.基于能級進階模式的重癥監(jiān)護室護士培訓(xùn)體系的研究[D].南京：南京中醫(yī)藥大學(xué),2013:1.

[9] 陳滋麒.基于移動設(shè)備應(yīng)用程序平臺的大學(xué)生英語自主學(xué)習(xí)現(xiàn)狀研究[J].英語廣場:學(xué)術(shù)研究,2014(3):71-73.

[10] 陳家駿,楊云,曹文娟,等.門診輸液室護理人員心理壓力原因分析與應(yīng)對策略[J].中國基層醫(yī)藥,2013,20(5):790-791.

[11] 董妮,仲月霞,何乾峰.淺談多媒體技術(shù)在護理帶教中的應(yīng)用[J].價值工程,2012,31(10):292-292.

[12] 郝英英.視頻資源在對外漢語教學(xué)中的應(yīng)用分析與探索[D].吉林：吉林大學(xué),2012.